Coordenador de Atendimento ao Cliente

2 semanas atrás


Porto Velho, Rondônia, Brasil Plataforma de E-commerce Tempo inteiro

Plataforma de E-commerce admite Coordenador de Atendimento ao Cliente em Porto Velho.

Principais Responsabilidades:

Coordenar a equipe de agentes de atendimento ao cliente, garantindo o cumprimento dos objetivos e metas estabelecidos.Medir e acompanhar os indicadores de clientes como contact rate (CR), first contact resolution (FCR), churn de clientes.Desenvolver e implementar processos e procedimentos para otimizar a eficiência operacional e a qualidade do serviço prestado.Realizar análises regulares dos indicadores de desempenho do departamento, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções eficazes.Supervisionar o roteamento eficiente de tickets de atendimento, assegurando que os problemas dos clientes sejam resolvidos de forma oportuna e eficaz.Monitorar e controlar o SLA (Acordo de Nível de Serviço) dos atendimentos, garantindo que todas as solicitações sejam tratadas dentro dos prazos estabelecidos.Colaborar com outras equipes internas para resolver questões complexas e garantir uma experiência positiva para o cliente.Fornecer feedback e orientação contínuos para a equipe, promovendo o desenvolvimento profissional e o crescimento individual.Para atuação na cidade de Porto Velho / RO.

Benefícios oferecidos:
  • Benefícios a combinar em entrevista.
Salário:
  • A combinar.
Observações:
  • Regime de contratação: Home Office
  • Período: Tempo integral
  • Horário de trabalho: A combinar.

Id:



#VagaUrgente



  • Porto Velho, Rondônia, Brasil Plataforma de E-commerce Tempo inteiro

    Plataforma de E-commerce admite Coordenador de Atendimento ao Cliente em Porto Velho para atuar em Tempo integral, A combinar. Coordenar a equipe de agentes de atendimento ao cliente, garantindo o cumprimento dos objetivos e metas estabelecidos.Medir e acompanhar os indicadores de clientes como contact rate (CR), first contact resolution (FCR), churn de...


  • Porto Velho, Rondônia, Brasil Fluxxus Recursos Humanos Tempo inteiro

    Formação AcadêmicaA partir do ensino médio completo Cursos ComplementaresAtendimento ao clientePrincipais AtividadesAtendimento ao cliente de suporte e confecção de contratos e documentos. Competências/Atitudes necessáriasSer bom na escrita e na oratória. Falar e escrever corretamente; Ter boa comunicação, e ter um perfil proativo e cordial.

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás


    Porto Velho, Rondônia, Brasil Grupo Ser Educacional Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGARESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Liderar a execução das atividades operacionais da CRA, Central de Vestibular e Telefonia; Orientar a equipe na execução das atividades inerentes aos atendentes. Monitorar o status das tarefas cotidianas desenvolvidas na área; Garantir a infraestrutura para o funcionamento do setor Minimizar os...


  • Porto Velho, Rondônia, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Gerente de Sucesso do Cliente em Porto Velho para atuar em Tempo integral, A combinar. Servir como principal ponto de contato para contas atribuídas, construindo confiança, identificando oportunidades e compartilhando melhores práticas.Desenvolver e implementar estratégias para aumentar as contas, identificando oportunidades...


  • Porto Velho, Rondônia, Brasil Unama Tempo inteiro

    TIPO DE VAGA: PRESENCIALREGIME DE CONTRATAÇÃO: CLTSALÁRIO: A COMBINARLOCAL DA VAGA: PORTO VELHO / RO DESCRIÇÃO DA VAGARESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Liderar a execução das atividades operacionais da CRA, Central de Vestibular e Telefonia; Orientar a equipe na execução das atividades inerentes aos atendentes. Monitorar o status das tarefas...


  • Porto Velho, Rondônia, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Gerente de Sucesso do Cliente em Porto Velho. Principais Responsabilidades: Servir como principal ponto de contato para contas atribuídas, construindo confiança, identificando oportunidades e compartilhando melhores práticas.Desenvolver e implementar estratégias para aumentar as contas, identificando oportunidades de upsell...

  • Assessor de Cliente

    2 semanas atrás


    Porto Velho, Rondônia, Brasil GRUPO AVENIDA Tempo inteiro

    Realizar a comercialização dos produtos da empresa e atendimento aos clientes, efetuando a venda assistida. Acompanhar e observar os clientes no processo de escolha das mercadorias, oferecendo ajuda caso note alguma dificuldade. Prestar suporte e esclarecimentos sobre os produtos, bem como atuar no caixa e realizar a venda de produtos financeiros, como...

  • Coordenador Comercial

    2 semanas atrás


    Porto Velho, Rondônia, Brasil Oficina de Talentos Tempo inteiro

    DescriçãoResponsável por uma carteira de clientes na região do Acre e Rondônia.Liderança indireta, treinamento e apoio aos Vendedores que estão nas lojas/concessionárias.Apoio nas negociações estratégicas.Acompanhamento das demandas e resultados Certificação ConhecimentoExperiência na na área comercial com liderança de equipe e negociações...

  • Consultor de Atendimento

    2 semanas atrás


    Porto Velho, Rondônia, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    Atuará com Atendimentos à Lojistas e Pessoas Físicas sanando dúvidas à respeito das Máquinas de Débito e Crédito da GET NET. Atendimento 100% presencial ao Cliente, direcionando para as áreas responsáveis. Atuará alocado dentro da Agência Santander.Ensino Médio Completo. Vivência em Atendimento ao Cliente.Vaga Temporária 50 dias para Cobertura...

  • Auxiliar De Atendimento

    2 semanas atrás


    Porto Velho, Rondônia, Brasil Desafio Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa multinacional Alemã com atendimento de pós venda ao consumidor final na rede varejo, contrata Auxiliar de Atendimento para atuar com as seguintes atividades.Esclarecer dúvidas a respeito da utilização do aparelho celular e assessoria no uso de aplicativos garantindo a satisfação do cliente na qualidade do serviço prestado.: Atividades focadas...


  • Porto Velho, Rondônia, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Realizar abordagem de Boas Vindas aos Clientes, visando garantir um bom atendimento e direcionando-os às áreas de interesse na Loja; Auxiliar os Clientes, oferecendo informações sobre produtos e serviços; Conduzir o processo de conferência e registros de pagamentos efetuados por Clientes operando os sistemas necessários para concluí-lo; Ser...


  • Porto Velho, Rondônia, Brasil Manpowergroup Brasil Tempo inteiro

    Principais Atividades:Realizar abordagem de Boas Vindas aos Clientes, visando garantir um bom atendimento e direcionando-os às áreas de interesse na Loja;Auxiliar os Clientes, oferecendo informações sobre produtos e serviços;Conduzir o processo de conferência e registros de pagamentos efetuados por Clientes operando os sistemas necessários para...


  • Porto Velho, Rondônia, Brasil Fluxxus Recursos Humanos Tempo inteiro

    Salário: Na entrevista + Plano de saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida + V.A. + V.T.Principais Atividades: Atendimento ao público presencial e telefônico, Envio de solicitações para análises de auditoria médica; Agendamento da perícia médica; Agendamento de perícia médica; Fazer cotação de serviços quando necessário; Analisar contratos...


  • Porto Velho, Rondônia, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Realizar abordagem de Boas Vindas aos Clientes, visando garantir um bom atendimento e direcionando-os às áreas de interesse na Loja;Auxiliar os Clientes, oferecendo informações sobre produtos e serviços;Conduzir o processo de conferência e registros de pagamentos efetuados por Clientes operando os sistemas necessários para concluí-lo;Ser responsável...


  • Porto Velho, Rondônia, Brasil Bemol Tempo inteiro

    A Bemol é uma empresa de prestação de serviços e comercialização de produtos no varejo, que tem como principal objetivo a busca da satisfação de nossos Clientes, antes, durante e após o processo de vendas, observando o processo de melhoria contínua, legislação externa aplicável, princípios e valores culturais da organização, sendo esses...


  • Porto Velho, Rondônia, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Realizar abordagem de Boas Vindas aos Clientes, visando garantir um bom atendimento e direcionando-os às áreas de interesse na Loja;Auxiliar os Clientes, oferecendo informações sobre produtos e serviços;Conduzir o processo de conferência e registros de pagamentos efetuados por Clientes operando os sistemas necessários para concluí-lo;Ser responsável...


  • Porto Velho, Rondônia, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Espec Clientes Empresas IICountry: BrazilDescrição adicional do cargoSe você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugarO Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e...

  • Supervisor De Atendimento

    2 semanas atrás


    Porto Velho, Rondônia, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Liderança de equipe;Acompanhar a qualidade e os fluxos de trabalho;Análise dos principais indicadores da área para identificação de oportunidades estratégicas de melhoria; Realização das auditorias internas e externas;Alinhamento com as preocupações internas do cliente e garantia de que as ações corretivas sejam identificadas e comunicadas a...

  • Ro - Gerente de Area

    2 semanas atrás


    Porto Velho, Rondônia, Brasil DISDAL DISTRIBUIDORA Tempo inteiro

    Ser responsável pela gestão da equipe de vendas, capacitar, treinar e motivar as equipes. Realizar o gerenciamento das vendas e orientando para o cumprimento de metas. Ter foco nas atividades comerciais, no desenvolvimento do planejamento e na aplicação de estratégias aos Clientes em sua área de atuação. Cuidar da gestão de equipes, desenvolvendo as...


  • Porto Velho, Rondônia, Brasil Bluefit Academia Tempo inteiro

    A Bluefit é uma rede de academias brasileira, que atua dentro do segmento de academias _low-cost_, com um ambicioso projeto de expansão. Buscamos profissionais qualificados que possuam vontade e determinação em evoluir e se juntar a nós nessa jornada.Nossa missão é:"Acabar com as desculpas para não treinar".Perfil do ProfissionalFazem parte de nossa...