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Senior Help Desk Technician
2 semanas atrás
Employment Type:
Full Time
Department:
Help Desk
CGS seeks a Senior Help Desk Technician to fulfill the requirements of Level 1 & 2 Help Desk (PC Assist) support services to end users consisting of senior management, attorneys, support staff, contractors, and associated systems for the Executive Office for the United States Attorneys (EOUSA).
To carry out our mission, we are seeking candidates who are excited to contribute to government innovation, appreciate collaboration, and can anticipate the needs of others.
Here at CGS, we offer an environment in which our employees feel supported, and we encourage professional growth through various learning opportunities.
Skills and attributes for success:
- Backup/Restoration admin/support
- File Server support
- User Account/Mailbox administration
- Software/Hardware installation
- Handheld device installation/troubleshooting/support
- Remote User setup/support/troubleshooting
- Enduser training
- Creation of procedural documentation
- Creation of spreadsheets/databases for tracking purposes
- Record and update required information for all ITrelated tickets utilizing ITIL
- Creation of Incident worklog entries
- Accurately answer user support questions of software and hardware in the EOUSA office environment
- Maintain Account Management forms for new and departed users per Government policy and procedures
- Produce proactive reports, trending analysis, service level reporting, process consultation and application of ITIL best practices
- Conduct and maintain accountable IT inventories such as laptops, desktops, tablet PCs, printers, MFPs' accessories, IT supplies, etc. using spreadsheets
- Provide deskside training for new employees and staff, consisting of basic instructions on accessing and using standard desktop applications (e.g. eMail, Microsoft Office, etc) and how to access available research database applications
- Submit weekly status reports and monthly surveys
- Set up and support conference and training rooms for presentations including, audio systems, video systems, A/V distribution systems, computer hardware and software, control programming, microphones, amplifiers, encrypted wireless microphone systems, digital recording and computer/video interface
- Utilize online meeting applications such as Adobe Connect to support hardware setup of microphones and webcams, setup operations for audio mixing boards and facilitate/monitor/record online meeting sessions
Qualifications:
- One year or more Adobe Connect or related online meeting center setup experience.
- ITIL Foundations certification
- Change Management experience
- Active DOD clearance of Level 6 Public Trust or above
Our Commitment:
Contact Government Services (CGS) strives to simplify and enhance government bureaucracy through the optimization of human, technical, and financial resources.
For the past seven years, we've been growing our government-contracting portfolio, and along the way, we've created valuable partnerships by demonstrating a commitment to honesty, professionalism, and quality work.
Here at CGS we value honesty through hard work and self-awareness, professionalism in all we do, and to deliver the best quality to our consumers mending those relations for years to come.
We care about our employees.Therefore, we offer a comprehensive benefits package:
- Health, Dental, and Vision
- Life Insurance
- 401k
- Flexible Spending Account (Health, Dependent Care, and Commuter)
- Paid Time Off and Observance of State/Federal Holidays
Applicants will be considered without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.
Join our team and become part of government innovationExplore additional job opportunities with CGS on our Job Board:
For more information about CGS please visit: or contact:
Email:
#J-18808-Ljbffr
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Analista De Help Desk Jr
2 semanas atrás
Recife, Pernambuco, Brasil Datamétrica SA Tempo inteiroPré-requisitos: Formação Técnica ou Superior completa (ou em andamento) nas áreas de Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou manutenção de microAtividades da função:Atendimento, por telefone (help desk), de clientes externos que têm necessidade de suporte em TI, perfilando e descrevendo a necessidade para...
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Analista de Help Desk Jr
1 semana atrás
Recife, Pernambuco, Brasil Datamétrica SA Tempo inteiroPré-requisitos: Formação Técnica ou Superior completa (ou em andamento) nas áreas de Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou manutenção de micro.Atividades da função: Atendimento, por telefone (help desk), de clientes externos que têm necessidade de suporte em TI, perfilando e descrevendo a necessidade para...
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Service Desk Agent
2 semanas atrás
Recife, Pernambuco, Brasil www.linkedincompany11300833 Tempo inteiroService Desk AgentEmployment Type: Full-Time, Mid LevelDepartment: Information TechnologyCGS is seeking a Remote Service Desk Technician who will be responsible for answering calls, logging the calls in the ticketing system, and providing the customers with rapid and accurate answers and information. This will require the individual to possess an IT...
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Document Management Technician
2 semanas atrás
Recife, Pernambuco, Brasil www.linkedincompany11300833 Tempo inteiroDocument Management Technician Employment Type: Full-Time, Entry Level Department: Administrative and LogisticsSupportCGS is seeking an eagerDocument Management Technician to provide Legal Support for a large Government Project. The candidate must take the initiative to ask questions to successfully complete tasks,perform detailed work consistently,...
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Senior 3D Artist
1 semana atrás
Recife, Pernambuco, Brasil Kokku Tempo inteiroSenior 3D Artist We are looking for a Senior 3D Artist, experience related to Level Art & Direction, Lighting & Look Development, Anatomy, and clothing. Being a part of Kokku means being able to work with comittment to excelence. As a result, we put our talents and efforts on making games better. In addition, only at Kokku you will have the...
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Anl Datacenter I
1 semana atrás
Recife, Pernambuco, Brasil Claro Tempo inteiroCARGO ANALISTA DATACENTER IDIRETORIA COO CLARO BRASILHORÁRIO DE TRABALHO 5x 07:00 16:48FORMAÇÃO ACADÊMICA Superior completo e desejável certificação CCNA ou LPIQUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES Responsável por executar manutenções preventivas e corretivas, configurações, instalação e gerenciamento de servidores, roteadores e switches visando...
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Analista de Negócios Sênior
1 semana atrás
Recife, Pernambuco, Brasil MV Tempo inteiroSobre a MVSomos a 3a maior empresa de TI do Brasil. Apoiamos organizações de Saúde desde a estruturação da gestão até a construção da cultura de inovação. Com a missão de tornar o segmento mais eficiente e digital, a MV sempre contribuiu com o avanço da Saúde Digital, oferecendo soluções inovadoras que mudaram o cenário de centenas de...
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Senior
2 semanas atrás
Recife, Pernambuco, Brasil Thoughtworks Tempo inteiroSenior Software Developers collaborate with Business and Quality Analysts, Designers, Project Managers and more to design software solutions that will create meaningful change for our clients. They listen thoughtfully to understand the context of a business problem and write clean and iterative code to deliver a powerful end result whilst consistently...
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Nube - Estágio Suporte/help Desk - of 252092
1 semana atrás
Recife, Pernambuco, Brasil Nube Núcleo Brasileiro de Estágios Ltda Tempo inteiroCURSOS Redes de computadores; Administração de Redes; Engenharia de Redes de Comunicação; Tecnologia em Gerenciamento de Redes; Tecnologia em Redes de Comunicação/ Tecnologia em Redes Operacionais.ATIVIDADES Atender e direcionar chamadas telefônicas; Auxiliar com solicitações de clientes internos e externos; Gerenciar e auxiliar no monitoramento,...
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Técnico de Apoio ao Usuário I
1 semana atrás
Recife, Pernambuco, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiroOportunidade: Técnico de Apoio ao Usuário ILocal: FUNDAJ/PEEndereço do local de trabalho: Av. Dezessete de Agosto, Casa Forte, Recife - PE, Remuneração: R$1.785,42Benefícios: VA (33,00) + VT + Convênio SESC + Seguro de Vida + Plano de saúde (50% pago pela empresa)Principais atividades: Executar serviços de informática em geral, inclusive Hardware e...
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Senior Drupal Developer
1 semana atrás
Recife, Pernambuco, Brasil www.linkedincompany11300833 Tempo inteiroSenior Drupal Developer Employment Type: Full-TimeDepartment: DeveloperCGS is seeking a Senior Drupal Developerto join our team in supporting a wide-ranging technical support initiative for a large Federal agency. CGS brings motivated, highly skilled, and creative people together to solve the government's most dynamic problems with cutting-edge technology....
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Analista de Atendimento
1 semana atrás
Recife, Pernambuco, Brasil PRONET TECNOLOGIA E ENGENHARIA LTDA Tempo inteiroResponsabilidades: Prestar atendimento telefônico ao usuário, seguindo a base de conhecimento ou realizando acesso remoto, com objetivo de sanar a ocorrência. Treinar os usuários nos aplicativos disponíveis. Cadastrar acessos e utilização da rede, mediante formulário orientações do cliente. Instalar software e atualizações mediante projetos e...
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Assistente de Ti
1 semana atrás
Recife, Pernambuco, Brasil Locar Saneamento Ambiental Ltda Tempo inteiroDESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES: Manutenção de computadores: instalação de softwares (Windows, Office, aplicativos em geral); Substituição de componentes eletrônicos; Lançamento de documentos em sistema de controle de protocolo; Assistência através de aplicativos de acesso remoto e por telefone (help desk); Abertura de chamados técnicos com empresas de...
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Analista de Atendimento de Ti Pcd
1 semana atrás
Recife, Pernambuco, Brasil Janaina Nessi HunterCo Tempo inteiroResponsabilidades Realizar o primeiro atendimento; Entender, registrar, solucionar e/ou direcionar a solicitação do usuário, de acordo com os processos definidos;O que você precisa conhecer Experiência comprovada em central de serviços em ambiente operacional; Conhecimento de resolução de problemas na área de redes; Conhecimentos avançados em...
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Analista Suporte Recife
1 semana atrás
Recife, Pernambuco, Brasil Tecla T Tempo inteiroEscolaridade: 2o. Grau Completo / Curso Técnico em InformáticaDesejável Graduação em Tecnologia (NÃO OBRIGATÓRIO)Habilidades Pessoais: Raciocínio lógico; Pró Atividade; Facilidade em resolução de problemas; Bom relacionamento interpessoal; Senso de urgência e importância; Voltado a resultados; Trabalho em equipe;...
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Senior Oracle Apex Developer
1 semana atrás
Recife, Pernambuco, Brasil www.linkedincompany11300833 Tempo inteiroSenior Oracle APEX DeveloperEmployment Type: Full-Time, Entry-Mid LevelDepartment: Information TechnologyCGS is hiring a Senior Oracle APEX Developer to support a range of IT services, including software application support, enterprise infrastructure support, service desk, ITSM, deskside support, workstation engineering and maintenance, telecommunications...
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Mid-Level/Senior Product Owner
1 semana atrás
Recife, Pernambuco, Brasil FullStack Labs Inc. Tempo inteiroFullStack is the fastest-growing software consultancy in the Americas. We help organizations like Uber, GoDaddy, MGM, Siemens, Stanford University, and the State of California, build distributed software development teams, and deliver transformational digital solutions. As an employee-first company, we focus on hiring the most talented software designers and...
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Vem Pra Vivo Gerente de Negócios Iii
1 semana atrás
Recife, Pernambuco, Brasil Page Outsourcing Brasil Tempo inteiroVice-Presidência: VP NegóciosDiretoria: Vendas Diretas - B2BLocal de Trabalho: RecifeAtuar no processo de encantamento do cliente, relacionamento com corporações, acompanhar os processos de vendas, ofertas e campanhas. Mais do que conquistar, aqui a missão é desenvolver e manter os clientes com um portfólio completo de soluções de produtos digitais...
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Senior SOC Analyst
1 semana atrás
Recife, Pernambuco, Brasil Liferay Tempo inteiroAbout LiferayLiferay is a uniquely profitable B2B enterprise software company with 1,200+ fiery-eyed employees all across Europe, the Americas, the Middle East, Asia, and Africa. As a renowned provider of enterprise open source technologies, we have been recognized by Gartner for empowering businesses around the world to solve complex digital challenges....
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Estágio em Suporte
2 semanas atrás
Recife, Pernambuco, Brasil TIÚDE Tecnologias em Saúde LTDA Tempo inteiroCarregamos a nobre missão de- democratizar o acesso à saúde em nosso país, através da- tecnologia de ponta. É um grande propósito para se acreditar, não é?- Então VEM SER UM #HEALTHER TAMBÉM Faça parte da nossa nave e vamos decolar juntosO Estagiário (a) em Suporte atende tickets em sistema help desk e soluciona problemas relatados pelo...