Atendimento ao Cliente
2 meses atrás
Primeiro recadinho suuuuper importante
No processo seletivo há uma etapa para gravar um vídeo para que você se apresente
Então, se jogue Deixa a vergonha de lado e bora =)
Agora, vamos conhecer um pouquinho sobre o Mundo Redesul? < 3
- Você é daquele ou daquela que gosta de fazer a diferença na vida das pessoas?
O seu dia a dia na Redesul será...
Registrar todas as interações e atendimentos em nosso sistema próprio, garantindo uma gestão da informação adequada;
Acompanhar os casos abertos e pendentes por meio dos agendamentos no sistema;
Ter pró atividade em resolução de problemas ou dúvidas dos clientes oferecendo a melhor solução e experiência a eles;
Negociar inadimplência com clientes, mas sobretudo, buscar alternativas para reduzir nossa taxa de inadimplência por meio da conscientização ou alteração da forma de pagamento;
Ser guardião da experiência do cliente, identificando problemas que precisam e devem ser corrigidos ou melhorados e informando para área responsável sobre eles para as medidas necessárias focando no sucesso do cliente;
Oferecer nossos produtos aos clientes que ainda não possuem ou não tem conhecimento aumentando assim nossa carteira e gerando, assim, mais valor à marca;
Manter comunicação ativa com os clientes por meio de um atendimento personalizado e humanizado;
Propor estratégias para melhoria contínua, revisar e apresentar novos recurso e processos que possam melhorar a experiência do cliente.
Estamos buscando uma pessoa que
Seja apaixonada por fazer a diferença na vida das pessoas e por entregar um atendimento de valor aos clientes;
Tenha agilidade e organização para gerenciar volume de clientes e atender demandas distintas e saiba trabalhar com gestão de tempo;
Se sinta confortável em negociar, dialogar e influenciar pessoas;
Seja motivada por trabalhar em equipe e se sinta confortável em dar e receber feedbacks visando a melhoria da empresa e da equipe;
Tenha capacidade de interpretar cenários e informações de forma rápida;
Seja resiliente para orientar e engajar clientes e contornar eventuais obstáculos;
Goste de tecnologia e busque ferramentas e/ou processos que possam melhorar as rotinas;
Tenha empatia tanto com os clientes, vendedores, parceiros, colegas do time, quanto com as demais pessoas envolvidas;
Tenha boa comunicação, oral e escrita, de modo que saiba transmitir a todos de forma clara e objetiva, sempre se adequando com o perfil de cada um;
Seja persistente em alcançar resultados e não desista nos primeiros obstáculos e tenha sempre um olhar para frente buscando formas diferentes de se chegar ao mesmo objetivo;
Tenha fome de conhecimento e vontade de aprender e fazer acontecer;
Tenha atenção a detalhes;
Tenha paciência para lidar com situações de crise e saiba como contorná-la.
Os benefícios que você ganhará fazendo parte do Time Redesul:
Vale Transporte ou Vale Mobilidade;
Vale Flex Food;
Acesso à Rede Credenciada da Redesul, com médicos, dentistas e exames;
No dress code;
Cultura de muito Feedback e desenvolvimento;
Salário compatível com o mercado;
Seguro de Vida;
Seguro Residencial;
Local de descanso (Isso mesmo Pufs, tapetinhos, sofá e várias almofadas fofas para tirar aquele cochilinho básico para recarregar as energias =)
Vídeo Game;
Biblioteca;
Espaço para refeições com geladeira e micro ondas;
Open café;
Open chá;
Convênio com Sesi;
Frutinhas todos os dias para manter todo mundo saudável;
Beterfly:
onde você converte os seus hábitos saudáveis em doações para causas sociais;
TotalPass:
acesso a diversas academias no Brasil por meio de uma assinatura mensal com aquele valor especial.
Ah Carga horária é de 40h semanais, de segunda a sexta, das 9:00 às 18:00h.
Estamos esperando por você
Abraços
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