Analista de Retenção Timbó

2 semanas atrás


Palhoça, Santa Catarina, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro
**Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD

Responsabilidades e atribuições

  • Atender solicitações de cancelamento de clientes visando solucionar o problema que o levou a solicitar o cancelamento para reter o cliente;
  • Analisar viabilidade técnica de atendimento, ofertar planos e finalizar vendas com o objetivo de reverter solicitações de cancelamento;
  • Consultar informações cadastrais, de pagamento, planos e histórico de atendimentos nos cadastros dos clientes para poder solucionar as demandas dos clientes durante os atendimentos;
  • Ativar ou desativar planos e gerar cobranças no cadastro do cliente para finalizar o atendimentos de cancelamento dos serviços;
  • Abrir, registrar, repassar e finalizar protocolos por meio de sistema com o objetivo de controlar e manter organizadas as informações dos clientes;
  • Analisar extrato de conexão e ligações visando buscar informações para auxiliar na resolução de um atendimento;
  • Registrar tarefas e preencher planilhas internas para controle de atividades e tratativa de situações pontuais;
  • Autonomia para acessar roteadores de clientes e realizar configurações básicas com o objetivo de solucionar problemas técnicos simples.

Requisitos e qualificações Habilidades**:

Boa comunicação, organização e responsabilidade;
Senso de inovação;
Pacote Office.

Formação:

Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Comunicação Social, Vendas ou áreas correlatas.

Informações adicionais Horário de trabalho durante treinamento (aprox. 45 dias)**:Segunda à sexta das 8h às 12h e 13h12 às 18h

Horário de trabalho após treinamento:
Segunda à sexta das 12h às 16h e 17h às 21h - Sábado das 8h às 12h

Oportunidade para trabalhar presencialmente em Timbó/SC.

Mais do que entregar serviços de telecomunicações, nós criamos uma experiência de conexão para os nossos clientes.

Ver o mozão que está do outro lado do mundo, assistir a sua série favorita, ligar para alguém só para dizer que a ama.

O estar longe nunca ficou tão perto e é por isso que estamos aqui.

Criamos soluções para o futuro das pessoas, gerando oportunidades de crescimento para quem faz acontecer junto. Aqui, mais do que participar, você vai construir. Bora fazer parte do futuro?

Saiba mais sobre nós
Você já esperou chegar à meia noite para se conectar à internet? Já ouviu aquela musiquinha inesquecível do discador? Se ainda não, dá um Google aí que você vai descobrir do que estamos falando

Esse foi o som que embalou o nascimento da Unifique, lá em 1997, na cidade de Timbó. Na época, nosso nome era outro, nascemos como TPA - Timbó Provedor de Acesso.


Desde o nosso nascimento muita coisa mudou, novos tipos de conexão, novas tecnologias, novas demandas dos clientes, novas cidades e estados.

Nós vivemos cada uma dessas mudanças e seguimos firmes na construção do nosso futuro, sempre norteados pela nossa missão de facilitar a vida das pessoas.


Chegamos ao nosso aniversário de 25 anos vivendo mais uma mudança, uma revolução tecnológica, o 5G e as oportunidades de novos negócios que chegam junto com ele Com a missão de cobrir 670 municípios de até 30 mil habitantes até 2029, com a rede 5G, iniciamos uma nova jornada na construção do futuro das pessoas e suas conexões.

Te convidamos a viver os próximos 25 anos com a gente Facilitando a vida das pessoas, construindo oportunidades e criando conexões

**Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para Pessoas com Deficiência

Benefícios para quem trabalha aqui:

Plano de Saúde Convênio Odontológico Convênio com Farmácias Seguro de Vida Vale Transporte Vale Alimentação Auxílio Educação Internet cortesia Auxílio Material Escolar Auxílio Cegonha Programa de Premiação Unifique - PPR Quinquênio - premiação por tempo de casa Acolhimento Psicológico
  • Analista de Retenção

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Captei Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa com foco em resultados e que acredita que atingir suas metas é um dos caminhos para realizar seus sonhos.Como ANALISTA DE RETENÇÃO, você terá contato direto com clientes através de nossos meios de comunicação com o objetivo de retenção de clientes, engajando-os na nossa base de negócios.Suas responsabilidades...

  • Analista Fiscal Timbó

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro

    Dinamismo é a palavra-chave desse Setor. Ele prepara de forma correta os lançamentos fiscais com base na legislação, calcula os impostos, mantém o Fisco informado através das obrigações acessórias e subsidia todas as informações que colaborarão diretamente com o setor de contabilidade e financeiro da empresa.**Esta e as demais vagas anunciadas...

  • Analista de Retenção

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro

    **Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcDResponsabilidades e atribuições Atender solicitações de cancelamento de clientes visando solucionar o problema que o levou a solicitar o cancelamento para reter o cliente; Analisar viabilidade técnica de atendimento, ofertar planos e finalizar vendas com o objetivo de reverter...

  • Analista de Frota Timbó

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro

    **Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcDResponsabilidades e atribuições Confeccionar e manter planos de manutenção da frota da empresa, preventivo e corretivo; Realizar a manutenção do rastreamento dos veículos; Acompanhamento referente ao acionamento de seguros/sinistros referente aos carros próprios e locados; Gerir...

  • Analista de Canais Timbó

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro

    Você é conhecedor das estratégias de negócio? Busca o crescimento com foco no resultado? Está sempre ligado as inovações e ama estar rodeado de pessoas? Então é você que estamos buscando Venha fazer parte da nossa equipe.**Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcDResponsabilidades e atribuições Implementar uma estratégia de...

  • Analista Contábil Timbó

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro

    Dinamismo é a palavra-chave desse Setor. Ele analisa, classifica e efetua as conciliações contábeis; realiza a elaboração de balanços, balancetes e demonstrativos; e assegura que as informações estão de acordo com as normas contábeis vigentes.Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcDResponsabilidades e atribuições Fazer a...

  • Analista de Compras Timbó

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro

    O time de Compras da Unifique manja muito bem de receber solicitações de compras de todas as outras áreas da empresa, solicitar e analisar cotações e fazer aquela negociação pra conseguirmos o melhor valor e forma de pagamento com nossos fornecedores. Além disso, o time é muito comprometido e acompanha todo o processo até o momento de entregar ao...

  • Analista de Contratos Timbó

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro

    Dinamismo é a palavra-chave desse Setor. Será responsável por todos os lançamentos e gerenciamento dos contratos do grupo Unifique.Contamos com um clima descontraído e flexível, ao mesmo tempo desafiador e sempre abertos a novas tecnologias e inovações. Além disso, temos um ambiente colaborativo, transparente e propício para seu crescimento...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro

    O time do Monitoramento é responsável por monitorar (ah, sério?) os equipamentos de backbone, backhaul, rede de rádio, fibra óptica, coaxial, telefonia, data center e TV da Unifique. A galera desse setor passa o dia (e a noite também) em frente à várias telas, de olho em cada detalhe para identificar comportamentos e problemas na rede.**Esta e as...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro

    A missão do Analista de Inbound Marketing é atrair, engajar e converter leads por meio de estratégias de marketing de conteúdo, automação de marketing e outras táticas relacionadas ao inbound marketing.**Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcDResponsabilidades e atribuições Planejamento estratégico: desenvolver e implementar...

  • Analista Contábil Timbó

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro

    Dinamismo é a palavra-chave desse Setor. Ele prepara de forma correta os lançamentos fiscais com base na legislação, calcula os impostos, mantém o Fisco informado através das obrigações acessórias e subsidia todas as informações que colaborarão diretamente com o setor de contabilidade e financeiro da empresa.Esta e as demais vagas anunciadas...

  • Assistente de Compras Timbó

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro

    O time de Compras da Unifique manja muito bem de receber solicitações de compras de todas as outras áreas da empresa, solicitar e analisar cotações e fazer aquela negociação pra conseguirmos o melhor valor e forma de pagamento com nossos fornecedores. Além disso, o time é muito comprometido e acompanha todo o processo até o momento de entregar ao...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro

    O time do Monitoramento é responsável por monitorar (ah, sério?) os equipamentos de backbone, backhaul, rede de rádio, fibra óptica, coaxial, telefonia, data center e TV da Unifique. A galera desse setor passa o dia (e a noite também) em frente à várias telas, de olho em cada detalhe para identificar comportamentos e problemas na rede.**Esta e as...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro

    Estamos à procura de uma pessoa para integrar o #TeamAgendamento. Você será responsável pela gestão da agenda dos nossos super técnicos de campo, acompanhando a execução das atividades, agendando visitas com os clientes e cuidando da logística da equipe. Parece muita coisa, não é mesmo?Mas relaxe, você não estará só Nossa equipe é composta...

  • Analista de PPCp Timbó

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro

    O setor de Qualidade é responsável para garantir que os atendimentos da Unifique tenham a qualidade e resolutividade que tanto prezamos. O nosso principal objetivo é garantir que o cliente esteja sendo bem atendido e que tenha uma excelente experiência conosco. Para que isso aconteça, analisamos os atendimentos das principais áreas de atendimento ao...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro

    Curte tecnologia e tem vontade de aprender? Esta oportunidade é para você Venha acompanhar de perto os gestores do setor Diretoria de Operações**Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcDResponsabilidades e atribuições Realizar diagnósticos de processos em função dos objetivos estratégicos do negócio; Identificar oportunidades...

  • Operador de Retenção

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Clincard Fidelização de Clientes Tempo inteiro

    Vaga para operador de retenção, com horário de trabalho de segunda à sexta das 13:00 às 19:20 e aos sábados 08:00 às 14:20.Buscamos pessoas determinadas, com foco e em busca de aumentar sua remuneração com base em comissionamento.Para este cargo o colaborador irá realizar atendimentos de uma forma geral e retenção dos clientes que entrarem em...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro

    Que tal trabalhar na fantástica fábrica de internet? É no setor de gerência de redes que a mágica acontece, onde projetamos e distribuímos todos os nossos links, para garantir que a melhor banda larga fixa do Brasil chegue até cada cliente. Curtiu? Se inscreve para essa vaga.**Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro

    Quando nossos clientes têm dúvidas ou problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços, o time de Suporte Técnico entra em ação para ajudar remotamente.Se você manja de configuração de equipamentos, redes ou tem vontade de aprender sobre tudo isso, deu match Queremos teu currículo na nossa caixa de entrada já/agora/imediatamente :)**Esta...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro

    Você é conhecedor das estratégias de negócio? Busca o crescimento com foco no resultado? Está sempre ligado as inovações e ama estar rodeado de pessoas? Então é você que estamos buscando Venha fazer parte da equipe de Mercado.**Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcDResponsabilidades e atribuições Elaborar conteúdos de...