Analista de Relacionamento com o

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Stone - LinkedIn Tempo inteiro

O time de Relacionamento com o cliente do Pagar-me:

O time de CS é responsável pelo suporte e atendimento aos clientes e-commerce que utilizam as nossas soluções digitais de pagamentos (PSP x Gateway).


Como é ser um (a) Analista de Relacionamento com o cliente
no Pagar-me**:

  • Análises Transacionais:
  • Auxiliar os clientes na compreensão e interpretação de suas transações, identificar os motivos de falhas e recusas transacionais, assim como fazer análises de conversão.
  • Alterações Cadastrais:
  • Gerenciar solicitações de alterações nos dados cadastrais dos clientes, garantindo que todas as informações estejam atualizadas e precisas.
  • Problemas de Integração:
  • Investigar e resolver problemas de integração entre nossos serviços e as plataformas dos clientes, assegurando uma experiência contínua.
  • Dúvidas da Dash e Plataforma:
  • Fornecer orientação completa aos clientes com dúvidas sobre o uso de nossa Dash, garantindo que eles encontrem todas as informações que precisem e consigam fazer uma boa gestão do seu negócio.

O que esperamos de você:

  • Garanta a melhor experiência de atendimento para os clientes, garantindo que a satisfação do cliente seja uma prioridade máxima e conhecendo o seu negócio, a fim de oferecer soluções práticas para o dia a dia.
  • Seja uma pessoa curiosa, tendo ambição por aprender, se desenvolver e esteja sempre disposto a aprimorar suas habilidades.
  • Tenha uma excelente comunicação oral e escrita, se comunicando de forma clara e cordial, adaptando o discurso às necessidades individuais de cada cliente e sendo objetivo com muita simpatia.
  • Saiba realizar contorno de objeções e tenha a capacidade de identificar e superar obstáculos, entendendo a dor dos nossos clientes e transformando preocupações em soluções;
  • Aborde desafios com entusiasmo, criatividade e inteligência, encontrando soluções simples e eficazes que satisfaçam as necessidades dos clientes.

Pré-requisitos:

  • Excelente comunicação verbal e escrita;
  • Experiência mínima de 1 ano com Relacionamento com Cliente;
  • Conhecimento prévio com produtos/plataformas digitais;
  • Excel intermediário;
  • Inglês básico;

O que aumenta as suas chances:

  • Conhecimento linguagem de programação (SQL, python, etc);
  • Inglês intermediário ou avançado.
  • Conhecimentos de plataforma de CRM.

Jornada de Trabalho:

  • CLT: 8 horas diárias + 1h de intervalo
  • Presencial | Rio de Janeiro/RJ

Etapas do Processo Seletivo:

Inscrição:
Aqui você começa a sua jornada conosco realizando seu cadastro. Fique tranquilo(a), nosso time analisará as informações do seu perfil e entrará em contato em breve. Boa sorte

Questionário de Vida:

Este é o momento de te conhecermos Você deverá preencher um questionário com o objetivo de apresentar sua trajetória, motivações e conhecimento técnico.


Entrevista People:

Este é o momento de nos conhecermos Você terá um papo inicial com nosso time de recrutamento, com o objetivo de conhecer nossa cultura, estrutura e o desafio que está sendo proposto.


Entrevista com a Liderança**:
Você terá um papo inicial com a liderança, com o objetivo de nos conhecermos melhor.

Case técnico:

Nesta etapa testamos as habilidades apresentadas ao longo do processo e aprofundamos nas suas hard skills com o objetivo de avaliar habilidades e competências específicas para a vaga.


Check de Cultura:
Nossa cultura é muito importante e está sempre presente no dia a dia Aqui, você terá um papo com uma das nossas pessoas guardiãs da cultura, com o objetivo de nos conhecer e garantir que nossas crenças, nosso jeito de pensar e nossa visão de futuro estão alinhadas com o que você acredita e busca vivenciar

Feedback:
Uma de nossas forças é a franqueza. Por isso, independente do resultado, iremos compartilhá-lo com você e alinhar os próximos passos

  • Analista de Atendimento ao Cliente Rio de Janeiro/rj

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    A Stone:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa independente de...

  • Consultor de Seguros

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    Já imaginou trabalhar transformando a vida das pessoas?Somos a Stone Seguros e fazemos parte do Grupo Stone Co. empresa listada na Nasdaq, em NYC. Somos apaixonados por pessoas e inovação, e temos o propósito de levar soluções em saúde e seguros para os empreendedores brasileiros.E você, quer ter um impacto significativo no mercado de seguros do...

  • Consultor Comercial de Seguros Presencial/rj

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jornada Antigo - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    A Stone:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa independente de...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente Bilíngue

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil RH10 Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de:Escolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: DE SEGUNDA A SEXTA DE 8H48 ÀS 18H, AS SEXTAS SAI ÀS 17H.Benefícios: Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Plano de saúde, Plano odontológico, Vale alimentação de R$ 270,00, Vale refeição de R$ 39,00, Day Off, PLRResponsabilidades e...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CARPE DIEM CONSULTORIA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralATIVIDADES DE RELACIONAMENTO COM PATROCINADORES DA FUNDAÇÃO OSBExemplos:acompanhamento de contrapartidas, envio de convites, orçamentos,...

  • Analista de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CARPEDIEM CONSULTORIA Tempo inteiro

    ATIVIDADES DE RELACIONAMENTO COM PATROCINADORES DA FUNDAÇÃO OSBExemplos:acompanhamento de contrapartidas, envio de convites, orçamentos, organização de material para prestação decontas, manutenção da organização dos arquivos digitais do departamento, elaboração de relatórios e outrosmateriaisATIVIDADES DE CAPTAÇÃO DE RECURSOS E PERMUTAS COM...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente Pj

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SegMedic Tempo inteiro

    A Segmedic é uma empresa de assistência à saúde e sua principal missão é cuidar das pessoas, oferecendo um excelente serviço de atendimento ambulatorial.Hoje, a empresa tem unidades localizadas nas cidades de Nova Iguaçu, Nilópolis e São João de Meriti, Méier e Campo Grande (RJ), atendendo toda baixada fluminense e zonas norte e oeste do Rio, com...

  • Analista De Relacionamento

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Spassu Tempo inteiro

    Você é apaixonado por tecnologia, busca sempre inovar na sua área e está superatento às práticas ágeis?Achou seu próximo time;) Um grande projeto, pronto para receber talentos únicos Você é Analista de Relacionamento ?Se sim, se inscreva para esta posiçãoNos projetos que a Spassu desenvolve sempre tem lugar para mentes inquietas como a suaVenha...

  • Analista De Relacionamento

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Spassu Tempo inteiro

    Job Description Você é apaixonado por tecnologia, busca sempre inovar na sua área e está superatento às práticas ágeis?Achou seu próximo time;) Um grande projeto, pronto para receber talentos únicos Você é Analista de Relacionamento ?Se sim, se inscreva para esta posiçãoNos projetos que a Spassu desenvolve sempre tem lugar para mentes inquietas...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente Sênior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Emerge Tech Consultoria de RH Tempo inteiro

    Sobre a empresa:Empresa atuante no segmento de Mercado Livre de Energia, busca uma pessoa Analista de Relacionamento com o Cliente Sênior para atuar com funções que lidam diretamente com a negociação, comercialização e gerenciamento das operações envolvendo energia. O front office desempenha um papel crucial na indústria de energia, pois está...

  • Analista Relacionamento Pl

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UM ANALISTA DE RELACIONAMENTO PL NA YDUQS.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.Somos uma companhia cheia de...

  • Analista de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cristina Boechat Fadul Tempo inteiro

    DescriçãoPrecisamos de um Analista de Relacionamento / Sucesso do Cliente que seja muito organizado, ame trabalhar com métricas e que tenha empatia, paciência e resiliência para mentorar clientes incentivando-os a utilizar nossos produtos e serviços com maestria.O QUE ESPERAMOS SOBRE EXPERIÊNCIAImprescindívelTer alguma experiência (tem que ter...

  • Gestor de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil EGP Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda ExternaNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada Período IntegralEstamos à procura de um profissional especializado em gestão de relacionamentos para captação de recursos em projetos sociais para...

  • Gestor de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil EGP Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda ExternaNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada Período IntegralEstamos à procura de um profissional especializado em gestão de relacionamentos para captação de recursos em projetos sociais para...

  • Analista de Relacionamento com Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Also Hire Tempo inteiro

    Quem somos nósA Also Hire fornece serviços de recrutamento ponta a ponta, consultoria de gestão de pessoas e uma estratégia de recolocação poderosa e acessível. Nossa missão é conectar pessoas a oportunidades que melhorem resultados e deixem as pessoas mais felizes. O nosso cliente é especializado em migração para o mercado livre, desenvolvendo...

  • pessoa analista de relacionamento junior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE. VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE RELACIONAMENTO JUNIOR NA YDUQS. Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos...

  • Analista Comercial

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de equipamentos de energia Tempo inteiro

    Empresa de equipamentos de energia admite Analista Comercial em Rio de Janeiro Centro para atuar em Tempo integral, A combinar. Realizar o relacionamento com os atuais clientes potencializando o cumprimento das metas comerciais.Criar relacionamento com os clientes.Manter seu gestor direto informado sobre o desempenho de suas atividades.garantindo que os...

  • Analista de RH

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil RH10 - plataforma de emprego para todo o Brasil - cadastro grátis para o candidato Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: Recursos humanosEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: 6X1Benefícios: Vale transporte, Plano de saúde, Plano odontológico, Alimentação na Empresa, Cesta básicaResponsabilidades e Experiências desejáveis:Conhecimento em todas as áreas de RH.Analista

  • Pessoa Analista Relacionamento Sênior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA RELACIONAMENTO SÊNIOR NA YDUQS.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.Somos uma companhia...

  • Analista Comercial

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de equipamentos de energia Tempo inteiro

    Empresa de equipamentos de energia admite Analista Comercial em Rio de Janeiro (Centro). Principais Responsabilidades:Realizar o relacionamento com os atuais clientes potencializando o cumprimento das metas comerciais.Criar relacionamento com os clientes.Manter seu gestor direto informado sobre o desempenho de suas atividades.garantindo que os relatórios e...