Analista de Relacionamento

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cristina Boechat Fadul Tempo inteiro

Descrição


Precisamos de um Analista de Relacionamento / Sucesso do Cliente que seja muito organizado, ame trabalhar com métricas e que tenha empatia, paciência e resiliência para mentorar clientes incentivando-os a utilizar nossos produtos e serviços com maestria.


O QUE ESPERAMOS SOBRE EXPERIÊNCIA

Imprescindível


Ter alguma experiência (tem que ter colocado a mão na massa) em ATENDIMENTO e tenha conhecimento intermediário de Excel (formatação de tabelas e uso de fórmulas) e PowerPoint (para criação de apresentações ricas para clientes).


Ganha Pontos de Experiência se tiver colocado a mão na massa

  • Sucesso do Cliente
  • RH/Treinamento e Desenvolvimento (presencial ou EAD)
  • Gestão de Projetos

Ganha Pontos de Experiência se tiver algum conhecimento

  • Design instrucional
  • Gestão de Projetos

de Treinamento:

  • Uso do Google Drive
  • Experiência com produtos SaaS
  • Experiência com Moodle

O QUE ESPERAMOS SOBRE CARACTERÍSTICAS PESSOAIS

  • Boa fluência verbal
  • Empatia para se colocar no lugar do cliente
  • Paciência para os momentos em que o cliente (ou a equipe) não entender o ponto de vista do outro
  • Ter habilidades de relacionamento interpessoal e se preocupar com as pessoas
  • Resiliência para fazer o cliente entender as necessidades do projeto e topar as soluções Líteris para resolvêlas
  • Amar, de verdade, trabalhar orientado a métricas, buscando nelas os gaps dos clientes que precisam de atenção antes dele mesmo perceber
  • Ter fome de aprendizado para estudar sobre técnicas de Sucesso do Cliente e sobre Elearning
  • Ser muito organizado e conseguir fazer autogestão de tarefas com facilidade
  • Ter "jeito de professor" com entusiasmo para ensinar/mentorar clientes
  • Lidar de forma saudável com a pressão de prazos curtos;
  • Aceitar feedback's diretos, honestos e crescer rapidamente com eles;
  • Inteligência Emocional para lidar e acalmar clientes irritados.

Formação

Cursando ou formado em:
Pedagogia

Psicologia

Comunicação

Qualquer área de Gestão

Remuneração

Valor:
R$3.000 (MEI)

Período Integral

Home-Office fulltime (com possibilidade de reuniões ocasionais na sede da empresa)

Principais Atividades

  • Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes
  • Analisar insanamente os dados dos clientes para prever o que vai acontecer com eles e tomar medidas para evitar ou minimizar crises
  • Estabelecer KPIs trimestrais para cada cliente e acompanhar a evolução de cada métrica
  • Acionar os clientes com estratégias para ajudar no Sucesso de seus projetos
  • Gerir crises apoiando as equipes de Suporte e Desenvolvimento na resolução de problemas técnicos e de instabilidades, através da administração de expectativas de forma a minimizar o impacto negativo na satisfação do cliente.
  • Ser o ponto de contato do cliente com a empresa em momentos de crise.
  • Garantir que os clientes encontrem resultado e valor nos produto que compraram
  • Elaborar artigos e materiais sobre o bom uso dos produtos Líteris para alimentar os clientes
  • Participar ativamente de reuniões de alinhamento de estratégia das equipes de Atendimento e Suporte

Pagamento:
R$3.000,00 por mês

Horário de trabalho:

  • De segunda à sextafeira

  • Analista de Relacionamento com o Cliente Bilíngue

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil RH10 Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de:Escolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: DE SEGUNDA A SEXTA DE 8H48 ÀS 18H, AS SEXTAS SAI ÀS 17H.Benefícios: Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Plano de saúde, Plano odontológico, Vale alimentação de R$ 270,00, Vale refeição de R$ 39,00, Day Off, PLRResponsabilidades e...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CARPE DIEM CONSULTORIA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralATIVIDADES DE RELACIONAMENTO COM PATROCINADORES DA FUNDAÇÃO OSBExemplos:acompanhamento de contrapartidas, envio de convites, orçamentos,...

  • Analista de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CARPEDIEM CONSULTORIA Tempo inteiro

    ATIVIDADES DE RELACIONAMENTO COM PATROCINADORES DA FUNDAÇÃO OSBExemplos:acompanhamento de contrapartidas, envio de convites, orçamentos, organização de material para prestação decontas, manutenção da organização dos arquivos digitais do departamento, elaboração de relatórios e outrosmateriaisATIVIDADES DE CAPTAÇÃO DE RECURSOS E PERMUTAS COM...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente Pj

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SegMedic Tempo inteiro

    A Segmedic é uma empresa de assistência à saúde e sua principal missão é cuidar das pessoas, oferecendo um excelente serviço de atendimento ambulatorial.Hoje, a empresa tem unidades localizadas nas cidades de Nova Iguaçu, Nilópolis e São João de Meriti, Méier e Campo Grande (RJ), atendendo toda baixada fluminense e zonas norte e oeste do Rio, com...

  • Analista De Relacionamento

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Spassu Tempo inteiro

    Você é apaixonado por tecnologia, busca sempre inovar na sua área e está superatento às práticas ágeis?Achou seu próximo time;) Um grande projeto, pronto para receber talentos únicos Você é Analista de Relacionamento ?Se sim, se inscreva para esta posiçãoNos projetos que a Spassu desenvolve sempre tem lugar para mentes inquietas como a suaVenha...

  • Analista De Relacionamento

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Spassu Tempo inteiro

    Job Description Você é apaixonado por tecnologia, busca sempre inovar na sua área e está superatento às práticas ágeis?Achou seu próximo time;) Um grande projeto, pronto para receber talentos únicos Você é Analista de Relacionamento ?Se sim, se inscreva para esta posiçãoNos projetos que a Spassu desenvolve sempre tem lugar para mentes inquietas...

  • Analista de Relacionamento com o

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Stone - LinkedIn Tempo inteiro

    O time de Relacionamento com o cliente do Pagar-me:O time de CS é responsável pelo suporte e atendimento aos clientes e-commerce que utilizam as nossas soluções digitais de pagamentos (PSP x Gateway).Como é ser um (a) Analista de Relacionamento com o cliente no Pagar-me**: Análises Transacionais: Auxiliar os clientes na compreensão e interpretação...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente Sênior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Emerge Tech Consultoria de RH Tempo inteiro

    Sobre a empresa:Empresa atuante no segmento de Mercado Livre de Energia, busca uma pessoa Analista de Relacionamento com o Cliente Sênior para atuar com funções que lidam diretamente com a negociação, comercialização e gerenciamento das operações envolvendo energia. O front office desempenha um papel crucial na indústria de energia, pois está...

  • Analista Relacionamento Pl

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UM ANALISTA DE RELACIONAMENTO PL NA YDUQS.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.Somos uma companhia cheia de...

  • Gestor de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil EGP Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda ExternaNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada Período IntegralEstamos à procura de um profissional especializado em gestão de relacionamentos para captação de recursos em projetos sociais para...

  • Gestor de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil EGP Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda ExternaNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada Período IntegralEstamos à procura de um profissional especializado em gestão de relacionamentos para captação de recursos em projetos sociais para...

  • Analista de Relacionamento com Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Also Hire Tempo inteiro

    Quem somos nósA Also Hire fornece serviços de recrutamento ponta a ponta, consultoria de gestão de pessoas e uma estratégia de recolocação poderosa e acessível. Nossa missão é conectar pessoas a oportunidades que melhorem resultados e deixem as pessoas mais felizes. O nosso cliente é especializado em migração para o mercado livre, desenvolvendo...

  • pessoa analista de relacionamento junior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE. VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE RELACIONAMENTO JUNIOR NA YDUQS. Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Rio de Janeiro/rj

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    A Stone:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa independente de...

  • Analista Comercial

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de equipamentos de energia Tempo inteiro

    Empresa de equipamentos de energia admite Analista Comercial em Rio de Janeiro Centro para atuar em Tempo integral, A combinar. Realizar o relacionamento com os atuais clientes potencializando o cumprimento das metas comerciais.Criar relacionamento com os clientes.Manter seu gestor direto informado sobre o desempenho de suas atividades.garantindo que os...

  • Pessoa Analista Relacionamento Sênior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA RELACIONAMENTO SÊNIOR NA YDUQS.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.Somos uma companhia...

  • Analista Comercial

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de equipamentos de energia Tempo inteiro

    Empresa de equipamentos de energia admite Analista Comercial em Rio de Janeiro (Centro). Principais Responsabilidades:Realizar o relacionamento com os atuais clientes potencializando o cumprimento das metas comerciais.Criar relacionamento com os clientes.Manter seu gestor direto informado sobre o desempenho de suas atividades.garantindo que os relatórios e...

  • Assistente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Focus Contabilidade de Supermercados Tempo inteiro

    Aqui #somostodosfocus, **temos #prazeremservir**, **#orgulhoempertencer e queremos ver a#SUACARREIRAINFOCUSSomos um time de multiprofissionais focado na especialização e com o objetivo de oferecer a melhor experiência para nossos clientesComprometimento e Ética são um dos valores que esse time carrega através dos nossos processos.Trabalhar no Grupo...

  • Pessoa Analista de Relacionamento Sênior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE RELACIONAMENTO SÊNIOR - EXPERIÊNCIA DO ALUNO IDOMED NA YDUQS.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos...

  • Assessor(a) de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Administradora de Condominios Tempo inteiro

    Assistente administrativa;Arquivo e digitalização de documentos;Atendimento ao cliente; Gerenciamento de carteira de clientes;Auxílio financeiro: lançamentos e análises de extratos;Análises de vistorias;Cotação de valores de serviços e acompanhamento da execução e conclusão;Pesquisa de mercado; Confecção de contratos e aditivos;Gerenciamento de...