Analista Field Service Pleno

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil STRATI SOLUCOES E SERVICOS EM TI LTDA Tempo inteiro

Sobre a vaga
Procuramos pessoas que gostam de trabalhar com autonomia e agilidade.

Temos o propósito de ajudar nossos clientes a reduzir o risco para o negócio e aumentar a produtividade usando a tecnologia.


Por que ser Strati?

Direto ao ponto:
o que oferecemos é um ambiente empático e de aprendizado constante.

Vamos além de frases de impacto, manifestamos e promovemos todas as possibilidades para que você se torne o protagonista da sua evolução profissional e pessoal.


Sua Missão


Fazer acontecer dentro de um time altamente engajado e que busca aprender todos os dias, promovendo aos nossos clientes infraestrutura, segurança e monitoramento de TI de qualidade e excelência (que nunca pare), e, caso pare, com alta taxa de resolução e resposta (sabe como é TI, né?).

Assim, esperamos que se engaje com a gente, seja uma pessoa que busca entregar o melhor para si mesmo, para os nossos clientes e para nosso time Strati.

Que busque sempre, em suas diversas formas, ser especialista no que faz.

Responsabilidades e Atribuições

  • Atuar no atendimento dos incidentes e requisições, prestando atendimento aos usuários;
  • Registrar, em sistema, a solicitação do cliente com todas as evidências e detalhamentos necessários;
  • Triar os tickets abertos pelo usuário e reclassificálos ou categorizálos, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;
  • Realizar análise técnica, instalação e configuração de softwares, hardware e aplicativos diversos;
  • Realizar manutenção/configuração de computadores e impressoras;
  • Realizar transferência de dados, backup de usuários, ferramentas administrativas e registro;
  • Executar procedimentos de troubleshooting e analisar problemas relacionados aos ambientes de infraestrutura e plataforma de TI;
  • Gerar relatórios acerca dos incidentes atendidos, bem como analisar o histórico para determinar falhas recorrentes;
  • Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;
  • Monitoramento dos ambientes de áudio e vídeo onde ocorrem as lives no estúdio;
  • Apoiar nos processos de melhorias, identificando problemas e questões relevantes, propondo soluções.

Requisitos e Qualificações:

  • Graduação completa ou cursando na área de TI;
  • Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Mac OS e Linux);
  • Prática na utilização do Active Directory;
  • Conhecimento em manutenção em sistemas operacionais, internet, redes e impressoras;
  • Conhecimento de boas práticas do modelo de gestão ITIL;
  • Experiência em áreas de suporte e atendimento ao cliente;
  • Visão analítica apurada e com foco em processos e resolução de problemas;
  • Comunicação escrita e verbal capazes de fazer a diferença na interação com os nossos clientes e usuários.

Informações adicionais:

Modalidade:
Presencial

Jornada:
Segunda a Sexta-feira | Horário Comercial

Período de atuação:
Aproximadamente 30 dias

Localidade:
Itaim Bibi | São Paulo, SP

  • Técnico em Ti Field Service

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CENTRAL FIELD SERVICE Tempo inteiro

    Venha ser um parceiro Field Service, fazendo parte da nossa rede de profissionaisÁREA PRETENDIDA:MINAS GERAIS COM PROFISSIONAIS REGIONAISINFORMAÇOES SOBRE A PARCERIA: Atuar na solução on site representando o suporte dos nossos clientes; Agendamentos serão feitos previamente com verificação de disponibilidade, ferramentas, conhecimento e realizados em...

  • Analista Field Service Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil VERTARE TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    Título da Vaga: | Field Service PLENO Localização: Paulista Empresa: VERTARE TECNOLOGIA Descrição: Seja parte de uma equipe dinâmica e inovadora Estamos em busca de um profissional dedicado e proativo para preencher a posição de Field Service Pleno em nossa empresa Responsabilidades: 1.Suporte Técnico no Campo: Prestar suporte técnico presencial...

  • Analista De Suporte N2 Field Services

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil HTS Consult - Soluções em TI Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Suporte N2 Field Services, para ficar internamente em nosso cliente, na Av. faria Lima, em Pinheiros.Então se você ama

  • Analista de Suporte Field Service Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Logical Minds Tempo inteiro

    Com quase 20 anos de existência, temos nos especializado de forma eficaz e inovadora no atendimento de suporte técnico e soluções tecnológicas de informática.Estamos em ascensão e com uma oportunidade em aberto para Analista de Suporte TI - Pleno. Se você é engajado, proativo e com empatia, estamos procurando por você Venha crescer...

  • Analista de suporte N2 Field Services

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil HTS Consult - Soluções em TI Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Suporte N2 Field Services , para ficar internamente em nosso cliente, na Av. faria Lima, em Pinheiros.Então se você ama resolver problemas, trabalhar em equipe tem paixão por tecnologia e busca oportunidades de aprendizado e crescimento, venha fazer parte da HTS ConsultPrincipais ResponsabilidadesGarantir o pleno...

  • Analista de suporte N2 Field Services

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil HTS Consult - Soluções em TI Tempo inteiro

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  • Analista de Field Service Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiro

    Sobre a Computécnica A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as...

  • Analista de Field Service Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiro

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  • Analista de Field Service Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiro

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  • Analista de Field Service Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiro

    Sobre a Computécnica A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as...

  • Analista de Field Service Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiro

    Sobre a Computécnica A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as...

  • Analista de suporte N2 Field Services

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil HTS Consult - Soluções em TI Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Suporte N2 Field Services, para ficar internamente em nosso cliente, na Av. faria Lima, em Pinheiros.Então se você ama resolver problemas, trabalhar em equipe tem paixão por tecnologia e busca oportunidades de aprendizado e crescimento, venha fazer parte da HTS ConsultPrincipais Responsabilidades Garantir o pleno...

  • Analista de Field Service Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiro

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  • Analista de Field Service Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiro

    Sobre a Computécnica A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as...

  • Analista de Field Service Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiro

    Sobre a Computécnica A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as...

  • Analista de Field Service Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiro

    Sobre a Computécnica A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as...

  • Field Services Senior Manager

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Unisys Tempo inteiro

    Hybrid position in São Paulo.Required Skills:Bachelor's degree in IT area.Field Service background with at least 8 years of experienceStrong leadership skillsFluency in English and Spanish is required.Success in working in a global environmentAnalytical skillDemonstrated ability to lead a cross-functional, multi-location teamBusiness and Financial...

  • Field Services Senior Manager

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Unisys Tempo inteiro

    Hybrid position in São Paulo.Required Skills: Bachelor's degree in IT area.Field Service background with at least 8 years of experienceStrong leadership skillsFluency in English and Spanish is required.Success in working in a global environmentAnalytical skillDemonstrated ability to lead a cross-functional, multi-location teamBusiness and Financial...

  • Analista de Field Service Pleno

    2 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiro

    Sobre a Computécnica A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as...

  • Analista de Field Service Pleno

    2 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiro

    Sobre a Computécnica A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as...