Analista de Suporte

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Central de Regulação de Ofertas de Serviços de Saúde - SPDM Afiliadas Tempo inteiro

Planejar e executar a instalação de softwares de alta complexidade; executar a manutenção preventiva e corretiva dos softwares instalados; treinar usuários quanto à utilização dos programas, bem como documentar os procedimentos de instalação; dar suporte aos usuários dos diversos programas em uso na empresa.


Responsabilidades e atribuições

  • Responsável pelo desenvolvimento e manutenção de sistemas informatizados;
  • Prestar suporte ao usuário;
  • Especificar arquitetura de sistemas, escolhendo ferramentas de desenvolvimento;
  • Especificar programas, codificando aplicativos;
  • Administrar ambientes informatizados;
  • Prestar suporte técnico ao cliente e o treinar;
  • Elaborar documentações técnicas;
  • Estabelecer padrões dentro de ambientes informatizados;
  • Responsável pela administração de redes e telefonia em nível I;
  • Responsável pela administração do inventário;
  • Controlar os chamados aberto do setor;
  • Responsável pela administração dos servidores;
  • Zelar pela conservação e guarda dos equipamentos e materiais, bem como do espaço físico a ser utilizado;
  • Supervisionar a equipe na ausência do colaborador;
  • Realizar outras atividades pertinentes a função quando solicitadas pelo superior.

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas afins;
  • Desejável pós graduação na área de atuação;
  • Necessário experiência na área;

Informações adicionais

OBJETIVO DA FUNÇÃO
Atender às dúvidas e solicitações de usuários. Fazer manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares. Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários. Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução. Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas. Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos. Garantir a segurança da informação.

RESPONSABILIDADES


Registrar e acompanhar incidentes, requisições, melhorias e problemas que envolvam sistemas de informação e recursos tecnológicos, realizando o atendimento, conforme as métricas acordadas, escalonando para o próximo nível de suporte ou fornecedor.


Realizar e monitorar a execução de backups e testes de restauração, garantindo a disponibilidade da Infraestrutura e a integridade dos dados.


Manter atualizado o inventário dos equipamentos garantindo a fidelidade das informações e a utilização apenas de softwares licenciados e padronizados.


Documentar suas rotinas de trabalho e projetos que participe de forma a facilitar a realização de suas atividades e do acompanhamento dessas atividades por parte do seu superior imediato, bem como propor alterações em processos de forma a trazer melhorias para rotina.


Documentar suas rotinas de trabalho e projetos que participe de forma a facilitar a realização de suas atividades e do acompanhamento dessas atividades por parte do seu superior imediato, bem como propor alterações em processos de forma a trazer melhorias para rotina.

Realizar as atividades das áreas/setores, seguindo as determinações do Gestor imediato e padronizações da Instituição.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Conhecimento em suporte técnico ao cliente, em ambientes Microsoft, Linux e Telecomunicações.


A
SPDM - Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina é uma Associação civil sem fins lucrativos, de natureza filantrópica, reconhecida de utilidade pública federal, estadual e no município de sua sede, respectivamente pelos decretos nos , de 04/03/1966, de 17/05/1962 e 8.911, de 30/07/1970.


A diretriz primordial da Associação é sua inserção no sistema de saúde direcionada ao tratamento, prevenção de doenças e à promoção da saúde primária, secundária e terciária, estreitando laços com a comunidade local e reafirmando seu compromisso social de atender a todos, sem discriminação.


Com o crescimento Institucional, a
SPDM vem expandindo sua área de atuação com projetos, em desenvolvimento, na área da Assistência Social e na área Educacional.

Toda essa gama de atividades consolida, cada vez mais, a
SPDM como uma instituição filantrópica de grande porte, que busca a sustentabilidade econômica, social e ambiental.


Assim, a SPDM contribui de forma efetiva para a melhoria contínua dos serviços prestados pelo Sistema Único de Saúde do Brasil, visando principalmente garantir a universalidade e as oportunidades de acesso à saúde, necessárias ao desenvolvimento humano e social do cidadão.


A SPDM é uma empregadora de igualdade de oportunidades de emprego para todas as pessoas que assim atendam os requisitos mínimos.

Valorizamos o compartilhamento de ideias, o desenvolvimento de uma cultura de trabalho em equipe, respeito a diversidade e inclusão.

MISSÃO
Atuar com excelência na atenção à saúde sem preconceito, distinção ou classificação dos cid

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Suporte em São Paulo Bela Vista para atuar em Tempo integral, A combinar. Responsável por suporte, especificação e implantação de sistemas. É oferecido contrato PJ, A combinar.

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agência de marketing Tempo inteiro

    Agência de marketing admite Analista de Suporte Técnico em São Paulo Brooklin para atuar em Tempo integral, A combinar. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte Técnico. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agência de viagens Tempo inteiro

    Agência de viagens admite Analista de Suporte em São Paulo Cerqueira César para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Suporte aos usuários Instalações e configurações.Treinamento ao usuário.Suporte ao cliente via telefone e e-mail na utilização de ferramentas de viagens (Reserve e Argo).Cadastros e parametrização (Reserve e...

  • Analista de Suporte de TI

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Analista de Suporte de TI em São Paulo (Pinheiros). Principais Responsabilidades:Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte de TI.Benefícios oferecidos:Vale RefeiçãoReembolso de kmPlano MédicoSalário:2.245,00 por mês.Observações:Regime de contratação: EfetivoPeríodo: Tempo integralHorário de trabalho: A...

  • Analista de compras

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Analista de compras Tempo inteiro

    Empresa de grande porte multinacional do segmento alimentício contrata: Analista de Compras e contratos. Escopo: Abordar o fornecedor ao identificar que ele precisa de um contrato, acessar o fornecedor, informá-lo sobre a política da Mondelez e compartilhar o modelo de contrato; - Se o fornecedor aceitar o modelo padrão: fluxo de trabalho estrela via...

  • Analista De Suporte Técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sgman - Software De Gestão Da Manutenção Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Empresa: SGMAN Local: Remoto Tipo de Contrato: CLT A SGMAN, uma empresa inovadora que oferece um sistema CMMS online, está à procura de um Analista de Suporte Técnico para se juntar ao nosso time. Buscamos um profissional qualificado e motivado para fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes e contribuir para...

  • Analista De Suporte Técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sgman - Software De Gestão Da Manutenção Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Empresa: SGMAN Local: Remoto Tipo de Contrato: CLT A SGMAN, uma empresa inovadora que oferece um sistema CMMS online, está à procura de um Analista de Suporte Técnico para se juntar ao nosso time. Buscamos um profissional qualificado e motivado para fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes e contribuir para...

  • Analista De Suporte Técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SGMAN - Software de Gestão da Manutenção Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte TécnicoEmpresa: SGMANLocal: RemotoTipo de Contrato: CLTA SGMAN, uma empresa inovadora que oferece um sistema CMMS online,

  • Analista de Suporte Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    A DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA, uma empresa líder no setor de tecnologia da informação, está buscando um profissional qualificado para a posição de Analista de Suporte Pleno. Se você possui experiência na área de Cobrança (Recuperação de Crédito) e habilidades em suporte a sistemas e TI, esta é uma excelente oportunidade para você...

  • Analista de suporte técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SGMAN - Software de Gestão da Manutenção Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Empresa:SGMANLocal: Remoto Tipo de Contrato:CLT A SGMAN, uma empresa inovadora que oferece um sistema CMMS online, está à procura de um Analista de Suporte Técnico para se juntar ao nosso time. Buscamos um profissional qualificado e motivado para fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes e contribuir para o...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Curriculum Tempo inteiro

    Analista de Suporte Espanhol Fluente Atendimento ao cliente; Suporte de microinformática; Monitoração. Nível superior cursando (Graduação em Tecnologia da Informação ou afins); Sólida experiência em suporte técnico; Espanhol Fluente. Requisitos desejáveis Conhecimento administrativo.São Paulo/SP | Modalidade presencial| Escala 5x2 | Horário:...

  • Analista Suporte Júnior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software admite Analista Suporte Júnior em São Paulo para atuar em Tempo integral, Das 08:00 às 18:00. Atendimento aos clientes através do sistema interno de chamados onde serão tratados os problemas e dúvidas com nível 1 de atendimento.Ministração de treinamentos quando necessário.Acompanhamento de atualização de...

  • Analista De Suporte Jr

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MM GLOBAL Tempo inteiro

    Excelente oportunidade para Analista de Suporte Técnico Jr. numa das empresas mais consolidadas do mercado fitness de São PauloSe você é apaixonado pelo área de suporte técnico e busca trabalhar numa empresa com tecnologia de ponta do mercado fitness, estamos procurando um profissional para se juntar à nossa equipe de TI. Como Analista de Suporte Jr,...

  • Analista de Suporte a Sistemas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil COMPUWISE SERVICOS DE INFORMATICA Tempo inteiro

    Empresa com 27 anos no mercado e líder no segmento atendendo aproximadamente 100 grifes de vestuário está a procura de um novo analista para fazer parte da equipe de suporte.Vaga CLT - 100% Home Office Atuação de Segunda a Sexta, das 08:30hrs às 18:00hrs.Aos finais de semana ou fora do horário, adicional por hora extra com autorização prévia._O que...

  • Vaga De Analista De Suporte

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gplace Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de São Paulo/SP do ramo Informática, contrata analista de suporteAtribuições: Analista de suporte helpdesk responsável pelo suporte aos usuários, atendimento de solicitações via sistema de chamado, telefone, pessoalmente e via comunicador interno. Manutenção de hardware e software para otimizar a utilização dos...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pro-Finance Tempo inteiro

    Proalvo seleciona Analista de Suporte em Ribeirão Preto/SP.ANALISTA DE SUPORTEPré-requisitos: Ser uma pessoa dinâmica; Ter proatividade; Ensino superior completo ou cursando será um diferencial; Ampla vivência com Análise de Suporte (ter experiência em relacionamento com clientes e rápida resolução de problemas serão adicionais importantes);...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OtimizeMe Tempo inteiro

    Analista de Suporte - Help deskVocê é apaixonado por tecnologia e por ajudar as pessoas? Se a sua resposta é sim Vem com a genteEstamos buscando um Analista de Suporte para colaborar no nosso dia-a-dia dentro do nosso Help Desk da plataforma, auxiliando os clientes e ajudando a compreensão de problemas que eles enfrentam. Como Analista de Suporte, você...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Curriculum Tempo inteiro

    Analista de Suporte (Aplicativos de Geociências) Pleno/Sênior. Fornecer suporte técnico para uma variedade de aplicativos de geociências (Petra, Kingdom e aplicativos proprietários); Manter bancos de dados para esses aplicativos em ambientes Windows, Linux e em nuvem; Dar suporte de plantão 24 horas por dia, 7 dias por semana, compartilhadas com outros...

  • Analista Suporte Júnior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software admite Analista Suporte Júnior em São Paulo. Principais Responsabilidades:Atendimento aos clientes através do sistema interno de chamados onde serão tratados os problemas e dúvidas com nível 1 de atendimento.Ministração de treinamentos quando necessário.Acompanhamento de atualização de...

  • Analista De Suporte

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Suporte em São Paulo (Bela Vista)Principais Responsabilidades:Responsável por suporte, especificação e implantação de sistemasBenefícios oferecidos:Benefícios a combinar em entrevistaSalário:A combinarObservações:Regime de contratação: PJPeríodo: Tempo integralHorário de trabalho: A...