Analista de Relacionamento com Cliente

1 semana atrás


Sorocaba, São Paulo, Brasil Toyota do Brasil Tempo inteiro

A Toyota é reconhecida como a montadora que possui os clientes mais satisfeitos, além disso, somos reconhecidos pelos principais indicadores e agências de mercado com prêmios em todos os nossos produtos e serviços, incluindo a reputação máxima nas plataformas ReclameAqui e Isso ocorre porque contamos com uma equipe apaixonada, que trabalha com foco em proporcionar o melhor relacionamento com o cliente.

A vaga é para Analista de Relacionamento com o Cliente Junior, na equipe de Back Office (2o nível).

Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e Atribuições

  • Medir o sucesso do cliente e criar ações para melhorar a jornada de relacionamento do cliente;
  • Trabalhar junto aos demais times comerciais para que as ações sejam efetivas;
  • Realizar atendimento nas plataformas Reclame Aqui e ;
  • Solucionar problemas e dúvidas dos clientes em nível 2 (avançando);
  • Acompanhar indicadores de desempenho das tratativas;

Requisitos e qualificações
Requisitos Obrigatórios

  • Formação superior completa;
  • Excelente comunicação oral e escrita;
  • Experiência com CRM;
  • Experiência/conhecimento em sucesso do cliente e experiência do cliente;
  • Conhecimento em metodologias ágeis.
Requisitos Desejáveis

  • Inglês Intermediário (Conversação);
  • Experiência com ferramentas de análise de dados;
  • Experiência com atendimento ao cliente em ambiente multicanal.

Informações adicionais BENEFÍCIOS**:

  • Convênio Médico
  • Convênio Odontológico
  • Seguro de Vida
  • Alimentação no local
  • Vale Alimentação
  • Transporte Fretado
  • PLR
  • Previdência Privada
Somos uma empresa multinacional de origem japonesa com mais de 80 anos de história. Neste período construímos um modelo de negócio reconhecido pelos nossos princípios de respeito pelas pessoas e busca por melhoria contínua, embasado no TOYOTA WAY

A gente se move para criar um novo futuro.

A gente se move para acompanhar as mudanças do mundo e fazer parte delas de forma sustentável.

A gente se move para que cada cliente viva grandes experiências.

E, principalmente:
a gente se move porque nossas pessoas fazem a gente se mover.

VENHA FAZER PARTE DESSE MOVIMENTO

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