Empregos atuais relacionados a Analista Sênior de Processos e Wfm Paulista/sp - São Paulo, São Paulo - BRK

  • Analista de WFM Pleno: Desenvolvedor de Soluções de WFM

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente em WFM para atuar como Analista de WFM Pleno na TELEPERFORMANCE. O candidato ideal terá experiência em analisar e melhorar processos de WFM, além de habilidades em ferramentas de mercado de WFM e Excel VBA.ResponsabilidadesElaborar relatórios de desempenho das centrais e relatórios de negócios...

  • analista de wfm bilíngue

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoNível hierárquico: AnalistaNúmero de vagas: 2Lugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralProfisisonal com Expertise em WFM - Dómínio dos processos de : Capacity Planning / Forecast / Escalas /...

  • Coordenador de WFM Pleno Bilíngue

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

    Área de AtuaçãoÁrea Profissional: Telemarketing - SACNível Hierárquico: CoordenadorLugar de Trabalho: São Paulo, SPRegime de Contratação: Efetivo – CLTJornada de Trabalho: Período IntegralResponsabilidadesLiderança de Equipe: Liderar equipe de analistas de WFM responsáveis pelos processos de fábrica de WFM: forecast, capacity e geração de...

  • Analista de Planejamento de WFM: Desenvolver Estratégias de Eficiência

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Sbf Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Planejamento de WFM é responsável por desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e produtividade das operações do Grupo SBF. Isso inclui:ResponsabilidadesDimensionar e aperfeiçoar os processos de atendimento;Interagir com áreas de apoio para melhorar a performance da operação;Executar...

  • Analista de Planejamento Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Intervalor Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Planejamento Sênior na Intervalor. O candidato ideal terá conhecimento em ferramentas de Excel avançado, SQL, Power BI e WFM.ResponsabilidadesDesenvolver e elaborar estratégias metodológicas PDCA (Plan/Do/Check/Action) para otimizar as operações;Definir e...

  • Coordenador de WFM Pleno Bilíngue: Liderança e Desempenho

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

    Área de Atuação: Telemarketing - SACNível Hierárquico: CoordenadorLugar de Trabalho: São Paulo, SPRegime de Contratação: Efetivo – CLTJornada de Trabalho: Período IntegralResponsabilidades:1. Liderança de Equipe: Liderar equipe de analistas de WFM responsáveis pelos processos de fábrica de WFM: forecast, capacity e geração de escalas.2....

  • Analista de Processos Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil APAS - Associação Paulista de Supermercados Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Processos Sênior é responsável por analisar e melhorar os processos da empresa, identificando áreas de melhoria e implementando soluções eficazes.ResponsabilidadesConhecimentos e Habilidades: Conhecimentos em ferramentas de mapeamento de processos e análise de dados, habilidades de comunicação claras e escritas, e...

  • Analista de Ferramentas de Atendimento e WFM

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ambev Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Ferramentas de Atendimento e WFM em nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal terá habilidades analíticas para interpretar dados e gerar relatórios, além de conhecimento em automação de processos e otimização de fluxos de trabalho.ResponsabilidadesRealizar...

  • Analista de Processos Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiro

    Descrição do CargoNossa empresa, a Decision group, busca um profissional altamente qualificado e experiente para atuar como Analista de Processos Sênior. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e contribuir para a melhoria contínua dos processos da empresa.ResponsabilidadesMapear e analisar processos existentes...

  • Técnico de Futebol da Federação Paulista

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Federação Paulista de Futebol Tempo inteiro

    Seja um Técnico de Futebol da Federação Paulista! Você tem paixão por futebol e deseja trabalhar na Federação Paulista de Futebol? Aqui você pode cadastrar seu currículo e ser considerado para uma vaga de Técnico de Futebol. Requisitos: Comprometimento com o futebol; Organização e proatividade; Espírito de equipe; Gosto de...

  • Auxiliar Operacional

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RANDSTAD - FILIAL PAULISTA Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:A Empresa Cliente está procurando por um profissional para o cargo de Auxiliar Operacional em sua unidade em Várzea Paulista, São Paulo. O candidato selecionado será responsável por:Limpeza e Conservação: Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado, garantindo uma boa imagem da empresa.Organização de Estoques/Produção:...

  • Analista de Ferramentas de Atendimento e WFM

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ambev Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Ferramentas de Atendimento e WFM em nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal terá habilidades analíticas para interpretar dados e gerar relatórios, além de conhecimento em automação de processos e otimização de fluxos de trabalho.ResponsabilidadesRealizar...

  • Analista de Processos TI Sênior

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Global System Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira em Global SystemEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Processos TI Sênior em nossa equipe em Butantá, SP.ResponsabilidadesMapear completamente os processos atuais com foco na gestão de estoque;Identificar e analisar as necessidades da empresa;Alinhar os processos atuais com as...

  • Analista Fiscal Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RANDSTAD - Filial Campinas SP Tempo inteiro

    {"title": "Vaga de Analista Fiscal Sênior em São Paulo/SP", "content": "Descrição do CargoA Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos contratando...

  • Analista de Processos TI Sênior

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Global System Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista de Processos TI SêniorGlobal System está procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Processos TI Sênior. O candidato ideal terá experiência comprovada em gestão de estoque e processos, além de habilidades para entregar resultados e implementar melhorias.Responsabilidades:Mapeamento completo dos...

  • Analista de Processos TI Sênior

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Global System Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista de Processos TI SêniorGlobal System está procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Processos TI Sênior. O candidato ideal terá experiência comprovada em gestão de estoque e processos, além de habilidades para entregar resultados e implementar melhorias.Responsabilidades:Mapeamento completo dos...

  • Analista de Processos TI Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Global System Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista de Processos TI SêniorGlobal System está procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Processos TI Sênior. O candidato ideal terá experiência comprovada em gestão de estoque e processos, além de habilidades para entregar resultados e implementar melhorias.Responsabilidades:Mapeamento completo dos...

  • Analista de Processos e Produtos Sênior

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de serviços de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Processos e Produtos Sênior em nossa equipe de tecnologia da informação em São Paulo. O candidato ideal terá habilidades em análise e otimização de processos, desenvolvimento de produtos e serviços, e coordenação de projetos de melhoria...

  • Analista de Processos e Produtos Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de serviços de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Processos e Produtos Sênior em nossa equipe de tecnologia da informação em São Paulo.ResponsabilidadesAnalisar e otimizar processos operacionais para aumentar a eficiência e reduzir custos.Desenvolver e implementar melhorias em produtos e serviços,...

  • Analista de Processos Sênior para Região de Jundiaí/SP

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Imediatta Tempo inteiro

    **Vaga de Emprego****Descrição da Vaga**Buscamos um profissional experiente em indústria metalúrgica para atuar como Analista de Processos Sênior em nossa região de Jundiaí/SP.**Responsabilidades**1. Realizar análise de processos de usinagem para identificar melhorias e otimizações.2. Operar máquinas CNC com eficiência e precisão.3. Verificar e...

Analista Sênior de Processos e Wfm Paulista/sp

4 meses atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil BRK Tempo inteiro
Sobre a vaga


Se você tem conhecimento avançado de workforce management, ama processos e fluxos essa vaga é para você Estamos buscando um
analista sênior de processos e wfm para nos apoiar nas demandas de wfm (capacity planning, forecast, estudos de volumetria) avaliação de oportunidades de eficiência (análise intra hour, intra day, taxas de ocupação).

Além disso essa vaga terá um papel importante com estabelecimento de fluxos e processos do dia a dia apoiando a gestão, conhecimento de projetos é um diferencial.


Responsabilidades e atribuições

  • Desenhar e estruturar o capacity planning da operação de atendimento;
  • Realizar o capacity planning mensal e reforecast quinzenal;
  • Estruturar processos e fluxos de wfm;
  • Realizar projeção de volumetria baseado nas variáveis de negócio;
  • Apoiar a gestão na estruturação de fluxos operacionais;
  • Apoiar a gestão no desenvolvimento de projetos para melhora de processos e ganhos de eficiência;
  • Gerar e analisar os relatórios com informações gerenciais e de indicadores de atendimento;
  • Realizar informações de estudos e gerenciais, além de efetuar o monitoramento em tempo real, identificando os desvios nos indicadores operacionais, como tempo médio de ociosidade e de atendimento, contato com a pessoa certa;
  • Será responsável pela criação de relatórios de diagnóstico, permitindo a identificação de gargalos e problemas internos.

Requisitos e qualificações

  • Conhecimento profundo sobre métricas de wfm e processo de capacity planning;
  • Excel avançado;
  • Capacidade de relacionamento interpessoal;
  • Boa comunicação (explicar situações complexas de maneira simples para stakeholders diferentes com diferentes níveis de conhecimento operacional);

Informações adicionais

Diferencial:

  • SQL;
  • Ferramenta de gestão de dashboard;
  • Metodologia de gerenciamento de projetos.


A BRK atua há mais de 15 anos no mercado de Gerenciamento de Riscos e Gestão Logística, sempre focada em resultados e satisfação plena de seus clientes.

Como produtos direcionados para proteção ao roubo de carga, prevenção de acidentes e gestão da cadeia logística, possui um portfólio completo de soluções à Embarcadores e Transportadores.