Analista de suporte em Sistema ERP

2 semanas atrás

Itu, Brasil Ana Lisboa Coaching e Consultoria Tempo inteiro

Seu trabalho envolverá atender tickets, telefonemas ou responder e-mails de clientes com dificuldades. Como parte do processo de solução, os profissionais de suporte de help desk, deverão questionar os clientes diversas vezes até ter dados suficientes para diagnosticar todos os problemas. Isso geralmente requer a capacidade de ler e compreender manuais complexos, as terminologias específicas e, em seguida, explicar de forma mais simples essa informação aos clientes (o que geralmente é um problema). Esse profissional de Help Desk, deve documentar cada interaça o com o cliente criando um registro e fornecendo uma base de conhecimento para outros profissionais que possam pegar casos parecidos. Esses profissionais geralmente trabalham em um sistema escalonado onde o suporte de primeiro nível faz o primeiro atendimento e administra casos mais simples e o suporte de segundo nível tomam conta das questões mais avançadas. Eles também podem precisar contatar outros fornecedores ou parceiros para realizar o diagnóstico ou solucionar o problema. ** Presencial**

Beneficios:

Formação Acadêmica:

Não informado

Experiência:

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de sistemas

Empresa:

Ana Lisboa Coaching e Consultoria

Empresa atua no ramo de RH.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

(FF)

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    2 semanas atrás

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  • Analista de suporte em Sistema ERP

    3 semanas atrás

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    Seu trabalho envolverá atender tickets, telefonemas ou responder e-mails de clientes com dificuldades. Como parte do processo de solução, os profissionais de suporte de help desk, deverão questionar os clientes diversas vezes até ter dados suficientes para diagnosticar todos os problemas. Isso geralmente requer a capacidade de ler e compreender manuais...

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    3 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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  • Analista de Sistemas ERP

    3 semanas atrás

    Itu, São Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    Requisitos:- Graduação Completa- Conhecimento TOTVS Datasul (Produção, Materiais, Distribuição, Fiscal, Financeiro, Contábil e RH);Administração de ambiente TOTVS- Conhecimento a nível de interpretação da linguagem 4Gl/Open Edge Progress- Conhecimento nível técnico em inglêsAtividades-Criar parametrizações no sistemas para criar relatórios...

  • Analista de Sistemas ERP

    3 semanas atrás

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    Requisitos:- Graduação Completa- Conhecimento TOTVS Datasul (Produção, Materiais, Distribuição, Fiscal, Financeiro, Contábil e RH);Administração de ambiente TOTVS- Conhecimento a nível de interpretação da linguagem 4Gl/Open Edge Progress- Conhecimento nível técnico em inglêsAtividades-Criar parametrizações no sistemas para criar relatórios...

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    Requisitos:- Graduação Completa- Conhecimento TOTVS Datasul (Produção, Materiais, Distribuição, Fiscal, Financeiro, Contábil e RH);Administração de ambiente TOTVS- Conhecimento a nível de interpretação da linguagem 4Gl/Open Edge Progress- Conhecimento nível técnico em inglêsAtividades-Criar parametrizações no sistemas para criar relatórios...

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