Analista de Suporte N1
1 semana atrás
Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match
Estamos em busca de profissionais inovadores e criativos, que tenham paixão em crescer, evoluir e aprender.
- Buscamos um Analista de Suporte orientado ao cliente, com foco na entrega do serviço e com boa análise crítica de situaçõesproblemas de média e alta complexidades._
Qual será a sua missão?
- Prover soluções em tempos aceitáveis e avaliações técnicas apropriadas dos casos reportados;
- Fazer verificação técnica e triagem dos problemas;
- Realizar monitoramento contínuo;
- Focar na entrega do serviço, orientado ao cliente e com boa análise crítica de situaçõesproblemas de média e alta complexidades;
- Executar a triagem inicial dos problemas de aplicação reportados pelos nossos clientes ou parceiros e fornecer soluções adequadas;
- Lidar com problemas de aplicação simples sob a supervisão próxima dos pares ou N2;
- Seguir os processos de ITSM na gestão de incidentes, problemas e requisições de serviços;
- Seguir e manter os procedimentos de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos;
- Criar e atualizar documentações e artigos da base de conhecimento;
- Detectar defeitos e auxiliar na correção e manutenção de programas do ERP QAD seguindo sempre os padrões de desenvolvimento da QAD e suas melhores práticas;
- Aprender e aderir a todos os processos do Suporte e buscar apoio da equipe sempre que necessário;
- Ter dedicação e esforço para aumentar o conhecimento dos nossos produtos com base nas atividades diárias e/ou se capacitando através dos inúmeros manuais e treinamentos e certificações online disponibilizados pela QAD.
Buscamos um Analista de Suporte orientado ao cliente, com foco na entrega do serviço e com boa análise crítica de situações-problemas de média e alta complexidades.
O que você precisa ter:
- Experiência comprovada em Suporte ao Cliente em Aplicações (N1 ou N2) ou áreas correlatas;
- Formação superior em Ciências Contábeis, Gestão Financeira, TI (Bacharelado), ou áreas correlatas;
- Vivência com ERP, rotinas financeiras corporativas (CP, CR) e suporte ao cliente em aplicações (N1 ou N2);
- Atuação com Google Apps (Docs, Sheet, Presentation) e/ou Pacote Office;
- Conhecimento prático do diaadia das atividades de suporte, como gestão de incidentes, problemas e requisições de serviços;
- Perfil com um bom relacionamento interpessoal.
Diferenciais:
- Certificações na área;
- Conhecimento da linguagem Progress;
- Experiência com o QAD ERP;
- Habilidade no uso da ferramenta de Service Desk Atlassian Jira.
Idioma:
- Inglês avançado/fluente para conversação para contato com clientes no exterior (Haverá etapa de entrevista nesse idioma)
Assistência Médica (sem desconto para o colaborador e se estende aos dependentes legais)
Seguro de Vida
Auxílio creche
Auxílio internet/Home Office
Vale Transporte (R$ 454,00/mês, sem o desconto de 6% sobre o salário)
Vale Refeição (R$ 852,00/mês)
PLR
Contratação:
CLT
Prazo:
Determinado (1 mês e meio - com chances de prorrogação)
Local:
São Paulo - SP - Atuação em modelo híbrido (Região da Berrini - zona sul)
Observação:
Atuação presencial de 1x por semana e 3 dias remotos
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Analista de Suporte N1 Júnior
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiroNós somos a OpahIT e temos uma oportunidade como Analista de Suporte N1 Júnior - Windows.Um pouco sobre nós:Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto.Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafiosTrabalhamos com profissionais capacitados e apaixonados...
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Analista de Suporte N1 Pleno
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiroNós somos a OpahIT e temos uma oportunidade como Analista de Suporte N1 Pleno - Windows.Um pouco sobre nós:Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto.Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafiosTrabalhamos com profissionais capacitados e apaixonados por...
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Analista de Infraestrutura e Suporte N1
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil CENOFISCO - Centro de Orientações Fiscais Tempo inteiroANALISTA DE INFRAESTRUTURA E SUPORTE N1A Aduaneiras/Cenofisco está no mercado há mais de 50 anos levando informação nas áreas de comércio exterior, fiscal, tributária e regulatória através de publicações, sistemas de informação e integração de alíquotas via API's.Contrata analista de infraestrutura e suporte nível 1 cursando ou formado em...
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Analista de Suporte N1 N2 Júnior
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiroNós somos a OpahIT e temos uma oportunidade como Analista de Suporte N1 N2 Júnior.Um pouco sobre nós:Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto.Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafiosTrabalhamos com profissionais capacitados e apaixonados por...
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Analista de Suporte N1 Júnior
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Duly IT Recruitment Tempo inteiroStartup do setor de saúde está em busca de um Analista de Suporte N1 Júnior.Responsabilidades e atribuições Atendimento ativo de clientes; Análise de problemas técnicos e encaminhamento para responsável; Coleta de informações e abertura de protocolos;Diferenciais Experiência em suporte N Estar cursando ou ter concluído curso técnico ou...
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Analista De Suporte N1 Júnior
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Triad Systems Tempo inteiroFormação Superior completo em TI, Ciência da Computação, Analise de Sistemas, ou áreas correlatas Local: Hibrida (3x por semana) – SP (Faria Lima)Requisitos: Atendimento a Usuário N1 ( primeiro atendimento ); Instalação de Software; Manutenção a Equipamentos desk top e notebooks, impressoras; Liberar acesso, internet, e-mail, Windows, office,...
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Analista de Suporte
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Link Vagas Tempo inteiroANALISTA DE SUPORTE (N1) - DEDICADOSao Paulo - SP1 Vaga disponívelSalário a CombinarDia-a-dia: O Analista de Suporte N1 dedicado cuidará de apenas um cliente. Cuidará de sistemas de renda fixa e variável, sendo derivativos e outros e renda fixa em progress, cdm e cadastros. Será responsável pelo acompanhamento da abertura do chamado do cliente....
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Analista de Suporte N1 Júnior
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Triad Systems Tempo inteiroFormação Superior completo em TI, Ciência da Computação, Analise de Sistemas, ou áreas correlatas Local: Hibrida (3x por semana) – SP (Faria Lima) Requisitos: Atendimento a Usuário N1 ( primeiro atendimento ); Instalação de Software; Manutenção a Equipamentos desk top e notebooks, impressoras; Liberar acesso, internet, e-mail, Windows, office,...
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Analista de Suporte N1 Senior
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Quality Tempo inteiroAnalista de Suporte N1 SeniorVaga 4801Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que...
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Analista de Suporte
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Triad Integration Tempo inteiroDescrição Geral:Vaga de analista de suporte n1 júnior para trabalhar hibridamente 3x por semana em são paulo (faria lima) com contratação clt mais benefícios.Requisitos: Atendimento ao usuário n1 (primeiro atendimento) Instalação de software Manutenção de equipamentos desktop e notebooks, impressoras Liberação de acessos (internet, eMail,...
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Analista de Suporte N1
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Wtime Tempo inteiroAtender e registrar chamadas de suporte de usuários (médicos, enfermeiros, administradores, etc.). Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software em desktops, laptops e dispositivos móveis. Suporte aos sistemas de gestão hospitalar (Tasy, MV Soul, MV PEP, MV Strategic System, etc.). Configuração e manutenção de periféricos, como...
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Analista De Suporte
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Reinvent Tempo inteiroDiaadia: O Analista de Suporte N1 dedicado cuidará de apenas um cliente. Cuidará de sistemas de renda fixa e variável, sendo derivativos e outros em .net e renda fixa em progress, cdm e cadastros. Será responsável pelo acompanhamento da abertura do chamado do cliente. Responsável por realizar a triagem (se foi enviada evidência necessária, log, etc)...
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Analista De Suporte N1 Pleno
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Vagas Tech Tempo inteiroA inventCloud é uma consultoria de serviços de tecnologia com foco em projetos de inovação, sendo eles em ambientes físicos ou em cloud (privada, hibrida e pública).Temos parcerias globais e certificações dos maiores fabricantes de TI do mundo, entregando serviços customizados para os nossos clientes.Nossa missão é fornecer soluções...
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Analista de Suporte N1 Pleno
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Vagas Tech Tempo inteiroA inventCloud é uma consultoria de serviços de tecnologia com foco em projetos de inovação, sendo eles em ambientes físicos ou em cloud (privada, hibrida e pública).Temos parcerias globais e certificações dos maiores fabricantes de TI do mundo, entregando serviços customizados para os nossos clientes.Nossa missão é fornecer soluções...
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Analista de Suporte N1
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Conecta Tempo inteiroSomos a Conecta, conectamos as pessoas ao mundo.Somos um provedor de internet 100% fibra óptica. Hoje com uma cobertura de 5.000 pontos de atendimento, somos apaixonados por conexão. Acreditamos no poder que a telecomunicação e a internet tem enquanto agentes de transfomação na vida das pessoas.Somos motivados por proporcionar a melhor experiência a...
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Analista de Suporte Técnico N1
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Touch Health Tempo inteiroBenefíciosDesenvolvimentoCriamos um ambiente em que os desenvolvedores são estimulados a superar os próprios limites e manter o nível de excelência. Além dos desafios tecnológicos, entre os benefícios que oferecemos estão os subsídios a cursos e certificações. Nossos desenvolvedores são o cérebro por trás de nossos...
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Analista de Suporte N1 Júnior
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil inventCloud Tempo inteiroA inventCloud é uma consultoria de serviços de tecnologia com foco em projetos de inovação, sendo eles em ambientes físicos ou em cloud (privada, hibrida e pública).Temos parcerias globais e certificações dos maiores fabricantes de TI do mundo, entregando serviços customizados para os nossos clientes.Nossa missão é fornecer soluções...
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Analista de Suporte
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Curriculum Tempo inteiroAnalista de Suporte Linux Pl Definir métricas de monitoria; Avaliação técnica de clientes; Treinamento, suporte/instalação; Envio de status para clientes, equipe e superiores sobre as fases importantes de cada atendimento; Planejar e implementar novas funcionalidades em sistemas; Manter relacionamento com fornecedores. ?Atividade 100% presencial...
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Analista De Suporte Ti
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Gotech Group Tempo inteiro_Analista de Suporte N1 e N2 Desktop_: Montagem de rack_: Rede Extruturada_: Suporte ao sistema operacional Windows, garantindo o pleno funcionamento dos ativos tecnológicos. Suporte de pacote Office e demais softwares básicos aos usuários, atendendo dúvidas e demandas._: Suporte ao usuário para verificação de hardware e software, local e remoto,...
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analista de suporte pl
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiroRequisitos- Experiência com Suporte N1, Service Desk. - Boa comunicação, profissional terá contato com usuários em inglês. Vai realizar ligações, ter conversas no chat.- Experiência com Service Desk.- Conhecimento em ITIL, Metodologia Ágil e ferramenta Service-Now.- INGLÊS FLUENTE.Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo:...