especialista crm

2 semanas atrás


Barueri, São Paulo, Brasil Azul Tempo inteiro

JOB DESCRIPTION

Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul

Já pensou em fazer parte do time da Melhor Companhia Aérea do Mundo?

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Como será seu dia a dia:

O Tripulante integrará o time de Customer Insights em nossa matriz AZV , que fica localizada em Barueri/ SP.

Será responsável por apoiar na implantação de projetos de relacionamento com o cliente, engajando diversas áreas dentro da empresa e comunicando os stakeholders sobre o andamento do projeto, garantindo a qualidade nas entregas e priorizando atividades chave para seu fechamento. No dia a dia estará em contato frequente com times de tecnologia, call center, marketing, CRM, CX e aeroportos.

Necessário olhar atentamente para o comportamento do cliente, pensar em soluções que melhorem o relacionamento entre a azul e seus clientes e que sejam de grande impacto nos resultados da empresa; Espera-se que nessa posição se tenha uma visão de todo o desenvolvimento de soluções/projetos - concepção, desenvolvimento, mensuração e acompanhamento; Será responsável por desenvolver novas iniciativas com foco no relacionamento com o cliente (customer recovery e customer care); Interagir com times de negócio e times operacionais para garantir que o cliente seja atendido da melhor forma; Será responsável por liderar os projetos e conseguir engajamento e eficiência dos times envolvidos; Gestão de backlog - Melhorias/evoluções; Acompanhamento com TI e negócios; Realização de testes; Alerts.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos):

Conhecimento em Navitaire; Flexibilidade para equilibrar bem as atividades de curto, médio e longo prazo dentro do escopo; Capacidade analítica desenvolvida; Trabalhar bem em equipe e compartilhar conhecimento, engajar stakeholders para a implantação e sucesso dos projetos; Entender o contexto, gerar ideias e executar os projetos; Boa capacidade de organização para lidar com diversos stakeholders e atividades paralelas; Buscar excelência e acompanhar métricas para mensurar o sucesso dos projetos; Ter compromisso com prazos estabelecidos e comunicar/fazer planos em qualquer desvio; Experiência em projetos, gestão de backlog - Melhorias/evoluções; Boa comunicação (oral, escrita, apresentações); Paixão pelo cliente diferencial; Conhecimento metodologias ágeis; Experiência prévia com projetos de tecnologia voltados para relacionamento com cliente.

Curtiu nosso desafio? Inscreva-se

Embarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreira

#vemserAzul

ADDITIONAL INFORMATION

Tripulante Azul (colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo. Na etapa de Cadastro , no campo: Indicado por será necessário que insira o Nome e e-mail (Azul) do seu gestor . Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.

SOBRE NÓS

O que é nosso ninguém pode copiar, e isso faz o céu ainda mais Azul #OCéuÉAzul

Somos mais de 16 mil Tripulantes apaixonados em servir, cuidar dos Clientes e conectar pessoas, proporcionando experiências únicas. Fundada em dezembro de 2008, somos a maior companhia aérea do Brasil em número de voos e cidades atendidas, com mais de 160 destinos nacionais e internacionais. Em 2020, a Azul conquistou o prêmio de Melhor Companhia Aérea do Mundo pelo TripAdvisor Travelers' Choice, sendo a única empresa brasileira a receber este reconhecimento. Somos uma empresa de Pessoas e para Pessoas.

Nossa Visão:

Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo.

Nossa Missão:

Fazer com esse seja o melhor emprego da minha vida e que nosso Cliente tenha o melhor voo da sua.

Os nossos valores:

São a base para a cultura da Azul, guiando e inspirando a maneira como trabalhamos todos os dias.

Segurança | Nada é mais importante

Consideração | Trate o outro como ele gostaria de ser tratado. Observe, Perceba e Atenda (OPA).

Integridade | Seja um exemplo do bem

Paixão | Ame o que faz

Inovação | Esteja aberto e faça cada dia melhor

Excelência | Seja impecável no que faz

O Respeito é a base dos nossos valores

Queremos construir uma Azul cada vez mais diversa, inclusiva, assertiva e equitativa. Todos os nossos processos seletivos são conduzidos sem distinção de Raça, Cor, Gênero, Orientação sexual, Nacionalidade, Deficiência, Idade, Classe Social, Religião ou qualquer outra característica.

Reconhecimentos & Premiações

4a Melhor Marca Empregadora do Brasil - Randstad

Prêmio Aplaude | Prêmio Conselho Brasileiro de Voluntariado Empresarial

Melhor NPS do Brasil na categoria Mobilidade Aérea - Experience Awards

Empresa aérea mais pontual do mundo em Cirium OnTime Performance Review

Cultura Centrada no Cliente – 1o lugar - Customer Centricity World Series 2022

Prêmio CX Experiência do Cliente 2021

Fomos destacados nas categorias: Cultura, Jornada do cliente, inovação disruptiva e prêmio de destaque

Benefícios que a Azul oferece a você e sua família

Programa de Concessão de Passagens Aéreas: Oportunidade de viajar para todos os destinos operados pela Azul e realizar o seu sonho e de sua família

Assistência médica e odontológica

Telemedicina - atendimento médico 24 horas online, para cuidar da sua saúde física e mental sem sair de casa

Previdência privada

Seguro de vida gratuito

Clube de descontos da Azul – descontos exclusivos em comércios, instituições de ensino, esportes, idiomas, saúde e serviços

Vale transporte - convênios de desconto

Auxílio creche

Vida Class - uma plataforma que oferece descontos em consultas médicas, exames, farmácias e muito mais para cuidar da família dos nossos Tripulantes

Empréstimo consignado

Programas e parcerias de Saúde & Bem-Estar que a Azul oferece a você e sua família

Anjo Azul - Nosso programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro.

Cegonha Azul - Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê. Valido para Tripulantes e dependentes.

Gympass e TotalPass

Programa Antitabagismo

NutriAzul - Acompanhamento Nutricional

Zenklub – para cuidar da sua saúde mental com terapia online e gratuita

SEST SENAT - Cursos gratuitos, centros de convivência, assistência odontológica, fisioterapia, nutricionistas e psicólogos

Licença maternidade de 180 dias e paternidade de 20 dias

Desenvolvemos sua carreira com

Papos para o Futuro com sua liderança

Plano de desenvolvimento individual

Treinamentos na nossa Universidade Corporativa - Uniazul

Incentivos à educação para graduação, pós-graduação e idiomas através de parcerias com diversas instituições

Ajudar faz parte da nossa essência

Nos preocupamos com o desenvolvimento social do país e por atuarmos em todo o território brasileiro, com mais de 160 bases espalhadas pelo Brasil. Atuar de forma socialmente responsável está em linha com a essência da companhia e por isso unimos a nossa estratégia de negócio com a nossa essência A Azul é uma empresa de serviços, com pessoas com a vocação de servir ao outro, pois têm as Pessoas como foco de sua Cultura.

Hoje já temos mais de 6.000 Tripulantes que são voluntários no nosso Programa de Voluntariado Azul que fazem parte de um movimento que transforma o nosso país.


  • especialista crm

    3 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil AZUL LINHAS AÉREAS Tempo inteiro

    Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul TM Já pensou em fazer parte do time da Melhor Companhia Aérea do Mundo?Informações adicionais:Como será seu dia a dia: O Tripulante integrará o time de Customer Insights em nossa matriz AZV, que fica localizada em Barueri/SP. Será responsável por apoiar na implantação de...

  • Consultor Funcional CRM

    2 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Nexer Tempo inteiro

    NEXERQuer fazer parte de uma empresa inovadora, que está transformando o mercado de Dynamics e conta com mais de 300 especialistas na plataforma Microsoft Dynamics 365 F&O, CRM e Business Central?Venha para a Nexer Brazil uma empresa com mais de 16 anos no mercado, que faz parte de uma Multinacional Sueca presente em 9 países com mais de 2.600...

  • Especialista de Produto Cx

    3 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil CSU Digital Tempo inteiro

    Hey você gosta de trabalhar com Produtos CX, temos uma super oportunidade para você.Vem fazer parte do Time CSUResponsabilidades e atribuições Responsável por entender as demandas; Olhar mercado; Propor novos produtos para área de DX; Todo o desenho, protótipo (caso necessário), estudo de mercado, oportunidades e especificação; Especialista em...

  • Especialista de Preços Sr.

    3 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Atlas Copco Brasil Ltda Tempo inteiro

    Especialista de Preços Sr. - Pós Vendas | Divisão Compressores:Functional area: MarketingCountry: BrazilCity: BarueriCompany name: Atlas Copco Brasil LtdaDate of posting: Apr 18, 2024Missão e AtividadesNesta missão você terá como responsabilidade garantir altos índices de penetração de mercado, retenção de clientes e lucratividade através do...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro

    req PESSOA ESPECIALISTA SALESFORCE - ANALYTICSSobre o Bradesco:Pensamos em estratégias que sejam capazes de criar oportunidades para a realização das pessoas e para o desenvolvimento sustentável de empresas e sociedade. Ao longo de oito décadas, com pioneirismo e inovação, contribuímos com a democratização do acesso aos serviços bancários no...


  • Barueri, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Formação em áreas como Engenharias, Matemática, Física, Economia, Ciências da Computação, Administração de Empresas, ou áreas correlatas;Importante experiência prévia com ferramentas de CRM e automação de Marketing, planejamento de campanhas e análise de resultados;Perfil curioso, ágil, detalhista, organizado, processual;Boa comunicação...


  • Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Lyds Tempo inteiro

    Título da Vaga: Especialista em Suporte ao Cliente Local: Barueri: Alphaville/SPSobre a Lyds: A Lyds é uma plataforma SaaS inovadora que simplifica anúncios de tráfego pago no Meta, voltada para profissionais liberais, pequenas empresas e pessoas do mercado digital. Nosso objetivo é facilitar a vida dos nossos clientes, permitindo que eles se concentrem...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Livelo Brasil Tempo inteiro

    Job descriptionSe você procura uma empresa com ambiente inovador e desafiador, que incentiva criatividade e autonomia para ultrapassar barreiras e conquistar resultados, você poderá juntar-se ao nosso time de #LoucosPorPontos As nossas soluções de incentivos e fidelização incluem centenas de milhares de produtos e serviços, e os nossos profissionais...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Livelo Tempo inteiro

    Se você procura uma empresa com ambiente inovador e desafiador, que incentiva criatividade e autonomia para ultrapassar barreiras e conquistar resultados, você poderá juntar-se ao nosso time de #LoucosPorPontos As nossas soluções de incentivos e fidelização incluem centenas de milhares de produtos e serviços, e os nossos profissionais são parte...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente a nível nacional de ativação de contratos; Responsável pela análise comercial dos contratos de serviços; Controle e acompanhamento do ciclo de ativação de contrato, desde a análise do contrato, entrega do serviço e faturamento do mesmo; Responsável pelo início do processo de faturamento; Uso frequente de Outlook, Excel e...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    Sobre nosso cliente Uma empresa americana que se destaca no setor de instrumentação e tecnologia, com uma presença marcante na área de instrumentação analítica para laboratórios e centros de pesquisa, atendendo tanto a organizações privadas quanto governamentais.Se você já sonhou em trabalhar em uma empresa que tem como missão global melhorar o...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Livelo Tempo inteiro

    Por aqui, somos diversos e #LoucosporGente, inspirados por nossas trajetórias e mais do que isso, no futuro que desejamos. #SonhamosAlto e a nossa cultura é um dos fatores que impulsionam nosso crescimento, nos tornando protagonistas das nossas conquistas e jornadas.Criada em 2014 a partir da união entre Banco do Brasil e Bradesco e com início das...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Livelo Tempo inteiro

    Por aqui, somos diversos e #LoucosporGente, inspirados por nossas trajetórias e mais do que isso, no futuro que desejamos. #SonhamosAlto e a nossa cultura é um dos fatores que impulsionam nosso crescimento, nos tornando protagonistas das nossas conquistas e jornadas. Criada em 2014 a partir da união entre Banco do Brasil e Bradesco e com início das...


  • Barueri, São Paulo, Brasil DTS GROUP Tempo inteiro

    Formação: Superior completo/Tecnólogo; Conhecimentos: Pacote office; Ferramentas de automatização de atendimento, NPS e SLA; Atendimento ao Cliente; Experiência de 3 anos; Flexibilidade de horário e localidade.Diferencial: Gerenciamento de conflito. Boa dicção. Domínio da língua portuguesa falada e escrita.Contratação:MEI - a combinarModalidade...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Scala Data Centers Tempo inteiro

    Scala Data Centers é a plataforma latino-americana de data centers sustentáveis líder no mercado Hyperscale. Sediada no Brasil e fundada pela DigitalBridge, foi desenvolvida para atender e superar a crescente demanda por acesso digital na América Latina. A Scala conta com uma equipe altamente qualificada de mais de 950 profissionais e aplica uma...

  • Executivo Comercial

    3 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil INNLEADERS Tempo inteiro

    Integrará time comercial com objetivo de fomentar novos negócios na área de consultoria empresarialAtividades: Conduzir reuniões comerciais, apresentando nosso portifólio de serviços Conduzir cada etapa do processo comercial, com objetivo de encaminhar o cliente para o processo de fechamento da venda Contornar as objeções apresentadas pelos prospects...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Finnet Tempo inteiro

    Auxiliar os clientes da Finnet com excelência, oferecendo um serviço de qualidade e empatia. Nosso principal objetivo é garantir que nossos clientes recebam soluções rápidas e efetivas para suas necessidades relacionadas aos produtos e serviços oferecidos pela Finnet.Responsabilidades e atribuições Participar de reuniões com clientes, oferecendo...

  • Customer Success

    3 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Tiago Fonseca Produções Tempo inteiro

    Responsabilidades: Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, sendo o ponto de contato principal para suas necessidades e preocupações. Garantir uma integração suave e bemsucedida dos clientes em nossos eventos, treinamentos online e mentorias, fornecendo orientação e suporte durante todo o processo. Identificar as metas e...

  • Secretária Executiva

    3 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil CONSULTORIA GBRH Tempo inteiro

    Especialistas no tratamento, coleta e recuperação de dados em mídias danificadas ou com falhas, garantindo a disponibilidade e a confidencialidade das suas informações.Contam com um laboratório especializado em recuperação de dados e perícia digital, assegurando um contrato de confidencialidade das informações do cliente. Os peritos também atuam...

  • Especialista de Pricing II

    1 semana atrás


    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Livelo Brasil Tempo inteiro

    Se você procura uma empresa com ambiente inovador e desafiador, que incentiva criatividade e autonomia para ultrapassar barreiras e conquistar resultados, você poderá juntar-se ao nosso time de #LoucosPorPontos! As nossas soluções de incentivos e fidelização incluem centenas de milhares de produtos e serviços, e os nossos profissionais são parte...