Empregos atuais relacionados a Especialista de Experiência do Cliente - Barueri, São Paulo - Finnet

  • Especialista em Experiência do Cliente Siebel

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Conquest One Tempo inteiro

    Desafio Exclusivo para Especialistas em Experiência do ClienteA Conquest One é uma empresa líder em Staffing de Tecnologia da Informação, com 25 anos de experiência em oferecer soluções inovadoras e sustentáveis de outsourcing e hunting aos seus clientes. Nossa missão é cuidar de nossos profissionais, fomentar seu crescimento e inspirá-los a...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Talenses Sao Paulo Consultoria em Recursos Humandos Ltda. Tempo inteiro

    Especialista em Experiência do Cliente (CX) - InplantAtividades Principais: O profissional será responsável por atender e monitorar as demandas dos gestores de frota, além de identificar novas oportunidades de aprimoramento. Atuará diretamente no cliente, gerenciando processos operacionais.Responsabilidades Gerais: - Atendimento ao cliente;- Resolução...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Mindbe Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**:Aqui na Mindbe, as oportunidades são para todos. Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independentemente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Mindbe Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**:Aqui na Mindbe, as oportunidades são para todos. Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independentemente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Logicalis Tempo inteiro

    Descrição do Cargo Como Especialista em Sucesso do Cliente, sua principal missão será assegurar a satisfação do cliente em relação aos produtos e serviços adquiridos, por meio da compreensão dos objetivos de negócios do cliente em relação ao valor da solução e elaboração de estratégias de adoção. Isso contribuirá para aprimorar a...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Equifax I BoaVista Tempo inteiro

    ATENÇÃOPara esta posição, o modelo de trabalho é híbrido, sendo necessário ter fácil acesso ao escritório.Responsabilidades:Identificar insights do cliente através da análise de dados e feedback;Converter as necessidades do usuário em conceitos e desenvolver design de alto nível (ex.: wireframes, fluxos de usuário) e requisitos...

  • Especialista de Onboarding de Clientes

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Desenvolver Estratégias de OnboardingBuscamos um Especialista de Onboarding de Clientes para desenvolver e implementar estratégias de onboarding eficazes, garantindo uma experiência positiva para os nossos clientes. O candidato ideal terá conhecimento em processos de onboarding, comunicação e gestão de expectativas.ResponsabilidadesDesenvolver e...

  • Especialista de Onboarding de Clientes

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Desenvolver Estratégias de OnboardingBuscamos um Especialista em Onboarding de Clientes para desenvolver e implementar estratégias de integração de clientes eficazes, garantindo uma experiência positiva e personalizada para nossos clientes.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar processos de onboarding escaláveis e com SLAs adequados;Construir e...

  • Especialista em Fidelização de Clientes

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Dry Telecom Tempo inteiro

    Descrição: Especialista em Fidelização de Clientes - Dry TelecomSobre a Dry Telecom:A Dry Telecom é uma operadora de telefonia móvel digital que está transformando o mercado com planos flexíveis, preços acessíveis e um atendimento de excelência. Estamos à procura de um(a) Especialista em Fidelização de Clientes que seja apaixonado(a) por...

  • Especialista em Fidelização de Clientes

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Dry Telecom Tempo inteiro

    Descrição: Especialista em Fidelização de Clientes - Dry TelecomSobre a Dry Telecom:A Dry Telecom é uma operadora de telefonia móvel digital que está inovando o mercado com planos flexíveis, preços acessíveis e um atendimento excepcional. Estamos em busca de um(a) Especialista em Fidelização de Clientes que seja apaixonado(a) por desafios e que...

  • Especialista em Fidelização de Clientes

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Dry Telecom Tempo inteiro

    Descrição: Especialista em Fidelização de Clientes - Dry TelecomSobre a Dry Telecom:A Dry Telecom é uma operadora de telefonia móvel digital que está transformando o mercado com planos flexíveis, preços acessíveis e um atendimento excepcional. Estamos à procura de um(a) Especialista em Fidelização de Clientes que seja apaixonado(a) por desafios...

  • Especialista em Negociação com Bandeiras: Transformando a Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Cielo Tempo inteiro

    Sobre a CieloNossa empresa é uma plataforma de tecnologia e serviços para o varejo, comprometida em simplificar e impulsionar negócios para todos.Com mais de 4 mil pessoas diversas, plurais e apaixonadas por negócios e inovação, trabalhamos juntos para ser a plataforma inteligente mais desejada do comércio brasileiro.FunçãoBuscamos um Especialista...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Randstad é uma empresa global de soluções de Recursos Humanos, atuando como parceiro do talento em toda a sua jornada profissional. Em parceria com uma empresa de benefícios, estamos formando um banco de talentos para futuras oportunidades.Vaga: Especialista em Atendimento ao Cliente**Atividades:**- Atendimento via voz e digital (chat e e-mail) de...

  • Especialista em Experiência do Cliente Siebel

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Conquest One Tempo inteiro

    Desafio de Consultoria de Experiência do ClienteA Conquest One é uma empresa especializada em Staffing de Tecnologia da Informação, que trabalha há 25 anos oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis de outsourcing e hunting aos seus clientes, ajudando cada um deles nos seus desafios de forma única e exclusiva.Missão e ValoresNossos valores são...

  • Líder de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Informação Tempo inteiro

    Uma renomada Empresa de Serviços de Informação está à procura de um Gestor de Sucesso do Cliente.Responsabilidades Principais:Desenvolver e implementar estratégias de atendimento ao cliente que estejam em sintonia com os objetivos comerciais da organização. Monitorar metas e indicadores-chave de desempenho (KPIs) para avaliar a satisfação e o...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Tempo Participações SA Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Especialista em Atendimento ao Cliente em nossa empresa, a Tempo Participações S/A. O candidato ideal deve ter habilidades excepcionais em resolução de problemas e capacidade de atender a clientes de forma eficaz em todos os canais, incluindo voz e digital.Responsabilidades:Realizar...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Leo Madeiras Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Leo Madeiras está em busca de um profissional experiente em atendimento ao cliente para se juntar ao nosso time.Responsabilidades• Especialista em atendimento ao cliente• Conhecimento e experiência em vendas• Gestão de carteira de clientes• Boa desenvoltura e comunicaçãoRequisitos e Qualificações• Ensino Médio...

  • Especialista em Relacionamento com Clientes

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Azul Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Especialista em Relacionamento com Clientes será responsável por apoiar na implantação de projetos de relacionamento com o cliente, engajando diversas áreas dentro da empresa e comunicando os stakeholders sobre o andamento do projeto, garantindo a qualidade nas entregas e priorizando atividades chave para seu...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Seja AP Tempo inteiro

    Descrição da PosiçãoO Especialista em Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes da Seja AP tenham uma experiência positiva e satisfatória. Isso inclui realizar o onboarding de novos clientes, visitas periódicas para entender suas necessidades e garantir a satisfação, identificar oportunidades de upsell e cross-sell, elaborar e...

  • Especialista em Relacionamento com Clientes

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Azul Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Especialista em Relacionamento com Clientes será responsável por apoiar na implantação de projetos de relacionamento com o cliente, engajando diversas áreas dentro da empresa e comunicando os stakeholders sobre o andamento do projeto, garantindo a qualidade nas entregas e priorizando atividades chave para seu...

Especialista de Experiência do Cliente

3 meses atrás

Barueri, São Paulo, Brasil Finnet Tempo inteiro
Auxiliar os clientes da Finnet com excelência, oferecendo um serviço de qualidade e empatia.

Nosso principal objetivo é garantir que nossos clientes recebam soluções rápidas e efetivas para suas necessidades relacionadas aos produtos e serviços oferecidos pela Finnet.


Responsabilidades e atribuições

  • Participar de reuniões com clientes, oferecendo suporte técnico e auxiliando na tomada de decisões relacionadas a esse suporte. Isso envolve entender as necessidades dos clientes, identificar soluções adequadas e fornecer orientações técnicas para resolver problemas específicos.
  • Tratar os chamados dos clientes de forma correta e orientada para oferecer a melhor experiência possível. Isso inclui analisar e compreender as solicitações dos clientes, fornecer soluções apropriadas e garantir que todas as interações sejam conduzidas com profissionalismo, empatia e eficiência.
  • Orientar e tirar dúvidas dos clientes sobre a utilização dos portais da empresa. Isso inclui explicar funcionalidades, fornecer instruções passo a passo e garantir que os clientes possam utilizar todas as ferramentas e recursos disponíveis de maneira adequada.
  • Manter o cadastro dos clientes atualizado, garantindo que todas as informações relevantes estejam corretas e atualizadas no sistema da empresa. Isso é fundamental para oferecer um atendimento personalizado e eficiente, além de garantir a integridade e segurança dos dados dos clientes.
  • Realizar bloqueio, desbloqueio, inclusão e exclusão de usuários nos sistemas da empresa, seguindo os procedimentos e protocolos estabelecidos. Isso envolve lidar com as solicitações dos clientes de alteração de acesso e garantir que todas as ações sejam realizadas de forma segura e precisa.
  • Prestar apoio aos clientes na reinstalação e configuração dos softwares utilizados pela empresa. Isso inclui fornecer orientações passo a passo, solucionar problemas técnicos e garantir que os clientes possam utilizar os softwares de maneira adequada e eficiente.
  • Verificar a validação de arquivos, principalmente no que se refere a processamento de pagamentos pelos bancos. Isso envolve checar se os pagamentos foram devidamente processados e confirmados, garantindo a integridade das transações e evitando possíveis problemas ou erros.
  • Realizar análises nos processos de forma 360° encaminhados pelos clientes, garantindo que todas as solicitações e demandas sejam devidamente avaliadas e resolvidas de acordo com as políticas e procedimentos estabelecidos.
  • Abrir e acompanhar os chamados encaminhados para o time de produtos, garantindo que as solicitações dos clientes sejam devidamente comunicadas e tratadas, e que todas as demandas sejam acompanhadas até a sua resolução final.

Requisitos e qualificações

  • Experiência prévia em um ambiente de call center é desejável;
  • Dinâmico;
  • Ensino médio completo ou cursando;

Hard Skills:

  • Precisa ter um bom entendimento dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa para poder oferecer suporte eficiente aos clientes. Isso envolve conhecimento sobre os recursos, funcionalidades e problemas comuns relacionados aos produtos.
  • Estar familiarizado com as ferramentas e sistemas utilizados para gerenciar e acompanhar as solicitações dos clientes, como sistemas de tickets de suporte, CRM ou plataformas de chat.
  • Ter capacidade de pesquisa e resolução de problemas, a fim de encontrar soluções para problemas complexos ou situações incomuns.

Soft Skills:

  • Ter habilidades excepcionais de comunicação verbal para interagir com os clientes de forma clara, empática e amigável. Isso inclui a capacidade de ouvir atentamente, fazer perguntas relevantes e transmitir informações de maneira compreensível.
  • Ser capaz de compreender e se colocar no lugar do cliente é uma habilidade crucial para um consultor de atendimento. A empatia ajuda a construir relacionamentos sólidos com os clientes, a entender suas necessidades e a oferecer soluções personalizadas.
  • Ter paciência e ser capaz de controlar suas emoções para lidar com situações difíceis de forma profissional e cortês com os clientes.
  • Apresentar capacidade de analisar situações, identificar problemas e encontrar soluções é fundamental e ajuda a resolver problemas de forma rápida e eficiente, oferecendo suporte eficaz aos clientes.
  • Ser adaptável e flexível é importante para lidar com mudanças, lidar com diferentes personalidades de clientes e se adaptar às novas tecnologias e processos.

Informações adicionais
Inovar para simplificar. Todo dia, quando chegamos à Finnet, não queremos apenas trabalhar. Queremos fazer coisas inovadoras para facilitar o processo de gestão de nossos clientes. Mais do que isso, somos clientocêntricos

Trabalhamos incessantemente para entender suas necessidades e seu comportamento, para criarmos uma experiência incrível de uso. Nós fazemos isso p