Líder de Experiência do Cliente

3 semanas atrás


Barueri, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Informação Tempo inteiro

Uma renomada Empresa de Serviços de Informação está à procura de um Gestor de Sucesso do Cliente.

Responsabilidades Principais:

Desenvolver e implementar estratégias de atendimento ao cliente que estejam em sintonia com os objetivos comerciais da organização. Monitorar metas e indicadores-chave de desempenho (KPIs) para avaliar a satisfação e o sucesso do cliente. Crescimento de Receita: Identificar e explorar oportunidades de upsell e cross-sell com a base de clientes existente. Trabalhar em colaboração com a equipe de vendas para transformar essas oportunidades em receita adicional. Ter um conhecimento profundo dos produtos e serviços disponíveis na empresa. Colaborar com as equipes de produto e desenvolvimento para assegurar que as soluções oferecidas atendam às expectativas dos clientes. Estabelecer um relacionamento próximo com os clientes para planejar e executar a implementação eficaz de soluções de dados e análises, garantindo uma integração fluida e personalizada. Treinamento e Suporte: Criar programas de formação adaptados às necessidades específicas dos clientes, oferecendo recursos, documentação e tutoriais que maximizem o valor dos produtos utilizados. Responder de forma ágil às dúvidas e preocupações dos clientes, assegurando uma resolução eficiente e satisfatória. Trabalhar em conjunto com as equipes internas, como suporte técnico e desenvolvimento, para solucionar questões complexas.

Benefícios:
  • Benefícios a serem discutidos durante a entrevista.
Salário:
  • A ser definido.
Observações:
  • Regime de trabalho: Híbrido
  • Tipo de contrato: Tempo integral
  • Horário: A ser combinado.

Id:


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