Especialista em Experiência do Cliente

Há 5 dias


Barueri, São Paulo, Brasil Mindbe Tempo inteiro

**Descrição do Cargo**:

Aqui na Mindbe, as oportunidades são para todos. Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independentemente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS construímos o nosso jeito de ser.

**Objetivos do Cargo**:

Como Especialista em Experiência do Cliente, você atuará com:

1. Mapeamento de jornadas do cliente

2. Definição de Personas e Mapa de Empatia

3. Close the Loop

4. Pesquisas de satisfação e Interpretação e Análise de dados

5. Conhecimento das Principais métricas de experiência incluindo a aplicação e medição de resultados (NPS, CSAT, CES, TNPS, entre outras)

**Requisitos**:

Para encarar o desafio, você precisará ter:

1. Ensino Superior

2. Conhecimento com metodologista ágeis

3. Conhecimento com jornada E2E

4. Conhecimento com prática de mensuração/métricas com impactos no cliente (CSAT, NPS, CES, FCR, outros)

5. Comunicação

6. Resolução de Problemas

7. Flexível e Adaptável

**Benefícios**:

Assistência médica, Auxílio academia (Smart Fit), Auxílio combustível, Auxílio creche, Auxílio educação, Auxílio farmácia, Empréstimo consignado, Saúde e Bem-estar (Psicólogo, Nutricionista e Ed. Físico), Seguro de Vida, Vale-alimentação (R$ 450,00 mensais), Vale-transporte



  • Barueri, São Paulo, Brasil Talenses Sao Paulo Consultoria em Recursos Humandos Ltda. Tempo inteiro

    Especialista em Experiência do Cliente (CX) - InplantAtividades Principais: O profissional será responsável por atender e monitorar as demandas dos gestores de frota, além de identificar novas oportunidades de aprimoramento. Atuará diretamente no cliente, gerenciando processos operacionais.Responsabilidades Gerais: - Atendimento ao cliente;- Resolução...


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  • Barueri, São Paulo, Brasil Logicalis Tempo inteiro

    Descrição do Cargo Como Especialista em Sucesso do Cliente, sua principal missão será assegurar a satisfação do cliente em relação aos produtos e serviços adquiridos, por meio da compreensão dos objetivos de negócios do cliente em relação ao valor da solução e elaboração de estratégias de adoção. Isso contribuirá para aprimorar a...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Equifax I BoaVista Tempo inteiro

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  • Barueri, São Paulo, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Desenvolver Estratégias de OnboardingBuscamos um Especialista em Onboarding de Clientes para desenvolver e implementar estratégias de integração de clientes eficazes, garantindo uma experiência positiva e personalizada para nossos clientes.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar processos de onboarding escaláveis e com SLAs adequados;Construir e...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Dry Telecom Tempo inteiro

    Descrição: Especialista em Fidelização de Clientes - Dry TelecomSobre a Dry Telecom:A Dry Telecom é uma operadora de telefonia móvel digital que está transformando o mercado com planos flexíveis, preços acessíveis e um atendimento de excelência. Estamos à procura de um(a) Especialista em Fidelização de Clientes que seja apaixonado(a) por...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Dry Telecom Tempo inteiro

    Descrição: Especialista em Fidelização de Clientes - Dry TelecomSobre a Dry Telecom:A Dry Telecom é uma operadora de telefonia móvel digital que está inovando o mercado com planos flexíveis, preços acessíveis e um atendimento excepcional. Estamos em busca de um(a) Especialista em Fidelização de Clientes que seja apaixonado(a) por desafios e que...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Dry Telecom Tempo inteiro

    Descrição: Especialista em Fidelização de Clientes - Dry TelecomSobre a Dry Telecom:A Dry Telecom é uma operadora de telefonia móvel digital que está transformando o mercado com planos flexíveis, preços acessíveis e um atendimento excepcional. Estamos à procura de um(a) Especialista em Fidelização de Clientes que seja apaixonado(a) por desafios...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Cielo Tempo inteiro

    Sobre a CieloNossa empresa é uma plataforma de tecnologia e serviços para o varejo, comprometida em simplificar e impulsionar negócios para todos.Com mais de 4 mil pessoas diversas, plurais e apaixonadas por negócios e inovação, trabalhamos juntos para ser a plataforma inteligente mais desejada do comércio brasileiro.FunçãoBuscamos um Especialista...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Randstad é uma empresa global de soluções de Recursos Humanos, atuando como parceiro do talento em toda a sua jornada profissional. Em parceria com uma empresa de benefícios, estamos formando um banco de talentos para futuras oportunidades.Vaga: Especialista em Atendimento ao Cliente**Atividades:**- Atendimento via voz e digital (chat e e-mail) de...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Leo Madeiras Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Leo Madeiras está em busca de um profissional experiente em atendimento ao cliente para se juntar ao nosso time.Responsabilidades• Especialista em atendimento ao cliente• Conhecimento e experiência em vendas• Gestão de carteira de clientes• Boa desenvoltura e comunicaçãoRequisitos e Qualificações• Ensino Médio...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Seja AP Tempo inteiro

    Descrição da PosiçãoO Especialista em Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes da Seja AP tenham uma experiência positiva e satisfatória. Isso inclui realizar o onboarding de novos clientes, visitas periódicas para entender suas necessidades e garantir a satisfação, identificar oportunidades de upsell e cross-sell, elaborar e...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Azul Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Especialista em Relacionamento com Clientes será responsável por apoiar na implantação de projetos de relacionamento com o cliente, engajando diversas áreas dentro da empresa e comunicando os stakeholders sobre o andamento do projeto, garantindo a qualidade nas entregas e priorizando atividades chave para seu...


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  • Barueri, São Paulo, Brasil Swift Tempo inteiro

    A Swift é uma empresa de varejo multicanal especializada em proteínas congeladas, com foco em excelência, segurança alimentar, sustentabilidade e inovação. Nossa missão é alimentar uma vida melhor através de produtos de qualidade e um atendimento amigável.**Responsabilidades e Atribuições**O Atendente de Loja na Swift é responsável por oferecer...


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  • Barueri, São Paulo, Brasil Empresa Do Setor Privado Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa Do Setor Privado busca um profissional experiente para o cargo de Especialista em Contabilidade Patrimonial em Barueri (Zona Oeste).Responsabilidades:Realizar a contabilização detalhada dos ativos patrimoniais da empresa (aquisição, transferências e baixas), incluindo todas as contas relacionadas ao imobilizado e intangível...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Tempo Participações SA Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O candidato selecionado atuará como Especialista em Atendimento ao Cliente, responsável por fornecer serviços de alta qualidade aos clientes da Tempo Participações S/A. Responsabilidades:Realizar atendimento ao cliente com qualidade, fornecendo informações precisas e esclarecimentos necessários;Encaminhar solicitações para...