Coordenador de Atendimento ao Cliente Regional
2 semanas atrás
Objetivo da posição
Coordenar a equipe de atendimento ao cliente LSA, treinar e engajar de modo que executem um serviço de excelência e promovam uma boa reputação da empresa junto aos clientes;
Coordenar as atividades diárias do departamento de atendimento ao cliente LSA, para garantir um serviço eficiente e de alta qualidade;
Gerenciar o relacionamento com todas as áreas envolvidas, para garantir um fluxo de comunicação adequada resultando em alta performance no atendimento do cliente final;
Estabelecer procedimentos de trabalho e garantir que os fluxos estão adequados, eficientes e focado em melhoria contínua;
Estabelecer KPI's de performance de acordo com o nível de serviço que a empresa deseja entregar para os clientes internos e externos.
Responsabilidades e Funções
Coordenar, suportar e desenvolver os colaboradores de atendimento ao cliente no dia a dia;
Desenvolver e monitorar KPI's relacionados a área de modo que promova em atendimento diferenciado para os clientes;
Colaborar com melhorias sistêmicas relacionadas aos processos executados pelo departamento, local e global;
Desenvolver procedimentos operacionais locais relacionados ao seu departamento e garantir que eles sejam seguidos e atualizados regularmente;
Executar as atividades na ausência de qualquer colaborador da equipe do departamento, se necessário;
Coordenar e executar investigações e ações corretivas de reclamações de clientes externos e/ou de NC interna;
Coordenar as atividades de todos os colaboradores do departamento e tomar as decisões pertinentes em relação ao referido pessoal (avaliações, promoções, reconhecimentos, contratação, disciplinas, etc.;
Suporta toda Field Force garantindo que todas as solicitações internas sejam atendidas com excelência;
Monitorar o sistema CSS – My Colorcon e o cumprimento das métricas estabelecidas;
Liderar projeto relacionados à área;
Gerenciar e monitorar o Budget estabelecidos pela companhia para a equipe de atendimento ao cliente. Trabalhar em conjunto com as demais equipes para maximizar as vendas e oferecer o melhor serviço possível;
Acompanhar as cotações de preços enviadas;
Cumprir os padrões relacionados à segurança, saúde ocupacional e meio ambiente;
Todas as outras atividades descritas nos Procedimentos operacionais padrão, programas e manuais ou aquelas solicitadas pelo gerente imediato e relacionadas ao cargo.
Educação
Formação superior completa em Administração, Farmácia, Químicaou áreas correlatas. Desejável pós-graduação.
Experiência e Treinamento
Experiência na liderança da área de atendimento ao cliente;
Inglês fluente é indispensável;
Espanhol avançado;
Pacote office;
Conhecimento do Sistema Oracle e Business Inteligence – desejável.
Local de Trabalho: Cotia-SP (modelo híbrido)
#J-18808-Ljbffr-
Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Magalu Cloud Tempo inteiroA Magalu Cloud é a plataforma de serviços de computação em nuvem criada pela maior e mais inovadora empresa de varejo do país, a Magazine Luiza. Nascemos em 2020, com o propósito claro: Impulsionar a competitividade do Brasil através da tecnologia.Oferecemos serviços de nuvem com engenharia local, interface descomplicada, preços em reais abaixo do...
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Coordenador Regional de Vendas
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Globo Pharma Tempo inteiroCoordenador Regional de Vendas (Região Sul) Você já pensou em trabalhar em uma Indústria que através dos seus produtos, promove a saúde e o bem estar dos seus clientes e já está no mercado há 70 anos? Então vem trabalhar com a gente na Globo Pharma -Liderar e auxiliar os representantes de vendas a maximizar os resultados de sell in e sell out da...
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coordenador de atendimento ao cliente
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil SOMA Tempo inteiroGraduação Administração, Comunicação ou afins;Responsável pela área de atendimento ao cliente da empresa;Gestão da equipe de Atendimento (contratação, treinamento e desenvolvimento);Monitorar e avaliar o desempenho dos colaboradores, acompanhando os chamados via WhatsApp;Estruturar a área de atendimento ao cliente, identificar oportunidades e...
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Coordenador de sucesso do cliente
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Bauru empregos Tempo inteiroremuneraÇÃo: r$ carga horÁria; 44 horas semanais responsabilidades: o coordenador do sucesso do cliente é responsável por garantir que os clientes obtenham sucesso, por meio do acompanhamento da carteira que cada analista faz a gestão. seu papel é garantir que os analistas possibilitem que o cliente alcance o resultado desejado através das...
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Gestor Regional
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil GC DO BRASIL Tempo inteiroProspecção de corretores na região DF / Norte com o objetivo de cumprir o planejamento na regional; Implantar o Jeito GC de Ser e Fazer nas corretoras do grupo; Acompanhar os corretores da regional; Visitas locais e online para atendimento das corretoras; Entre outras atividades pertinentes à função.Gestor Regional1Valor fixo do contrato +...
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Coordenador Regional de Vendas URGENTE
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Atomus Tempo inteiroDescrição: SD SISTEMAS está contratando um Coordenador de Expansão Comercial Interestadual, perfil proativo e estratégico para liderar nossos esforços de crescimento em novos estados. Este papel é fundamental para a prospecção e aquisição de novos clientes, além da gestão de canais e parcerias estratégicas.Objetivo do Cargo:Impulsionar a...
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Coordenador Técnico Comercial
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Phileo (Lesaffre) Tempo inteiroCoordenador Técnico Comercial Ruminantes Como uma das principais empresas globais de levedura e fermentação, a Lesaffre desenvolve, fabrica e comercializa soluções inovadoras para panificação, sabor e prazer dos alimentos, saúde e biotecnologia. Na Phileo by Lesaffre estamos comprometidos a expandir os limites dos cuidados com animais para nutrir...
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Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil IFPA Instituto de Formação Profissional das Américas Tempo inteiroEmpresa de porte nacional contrata para unidade de Anápolis, profissional da área de atendimento ao cliente para atuar no comercial interno. Necessário (ser proativo(a),comunicativo(a) e facilidade de aprendizado). Não e necessário experiência pois fornecemos todo o treinamento para a vaga em questão, que será na unidade de...
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Atendimento Ao Cliente
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Mtec Energia Tempo inteiroDescriçãoAtendimento telefônico e online para sanar dúvidas sobre nossos produtos e serviços.Acompanhamento de chamados, pedidos e ticketes de suporte.Elaboração de relatórios, NPS's e controle da qualidade do atendimento.Perfil DesejadoEnsino Técnico em administração de empresas;Habilidade de comunicação, relacionamento e serviço ao...
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Líder de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Inframerica Aeroporto de Brasília Tempo inteiroA Inframerica é a atual administradora do Aeroporto de Brasília, também conhecido como melhor aero do BrasilÉ controlada pela Corporación América Airports (CAAP), uma das maiores operadoras aeroportuárias do mundo, atualmente operando em mais de 50 aeroportos em 6 países da América Latina e Europa (Argentina, Brasil, Uruguai, Equador, Armênia e...
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Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Mtec Energia Tempo inteiroDescriçãoAtendimento telefônico e online para sanar dúvidas sobre nossos produtos e serviços.Acompanhamento de chamados, pedidos e ticketes de suporte.Elaboração de relatórios, NPS's e controle da qualidade do atendimento.Perfil Desejado Ensino Técnico em administração de empresas; Habilidade de comunicação, relacionamento e serviço ao cliente;...
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Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Elife Tempo inteiro: A Elife Monitor Estudos de Mercado está realizando processo seletivo para a contratação de PJs para atendimento de redes sociais no modelo de trabalho híbrido (presencial e home office) em São Paulo, SP (Butantã).Atividades: Atendimento ao consumidor dentro das redes sociais; Desenvolvimento de postura para lidar com clientes e atendimento;...
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atendimento ao cliente
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil BRBPO Tecnologia e Serviços SA Tempo inteiroEMPRESA HUMAM POWERATENDIMENTO AO CLIENTE-Local: Núcleo São Sebastião-3 vagas: 08h00 - 14h00/ 09h00- 15h00/ 11h00 - 17h00 -Terça a domingo -Ensino Médio Completo-Atendentimento ao Cliente (boa dicação, bom vendas)- VT: R$50,00 VA: R$42,00 -R$1735,62-Locomoção própria.Número de vagas: 3Local de trabalho: São Sebastião, DFRegime de contratação...
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Atendimento ao cliente
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Bauru empregos Tempo inteirodescrição: auxiliar o atendimento ao cliente de forma ativa e passiva, gerir atendimentos, organizar e preencher relatórios. É desejável experiência na função. o colaborador deverá possuir cnh a/b, bons conhecimentos em word/excel, muita capacidade organizacional e disposição para aprender. o horário de trabalho será das 08h até às 18h de...
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Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil MP Tempo inteiroA Empresa Ramos e Silva está em busca de um Consultor de Negócios para se juntar à nossa equipe dinâmica e talentosa. Se você possui habilidades excepcionais de Atendimento ao Cliente esta pode ser uma oportunidade perfeita para você.Como Consultor de Negócios, você será responsável por:Se relacionar com a empresa que o Banco Santander está...
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Atendimento Ao Cliente
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Mp Tempo inteiroA Empresa Ramos e Silva está em busca de um Consultor de Negócios para se juntar à nossa equipe dinâmica e talentosa. Se você possui habilidades excepcionais de Atendimento ao Cliente esta pode ser uma oportunidade perfeita para você.Como Consultor de Negócios, você será responsável por:Se relacionar com a empresa que o Banco Santander está...
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Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil BRG Consultoria Tempo inteiroA Pampa Representações atua no segmento de representação comercial há 20 anos no Centro-Oeste do país, oferecendo aos clientes as melhores oportunidades do mercado, aliando produtos de qualidade com um relacionamento de confiança. As melhores marcas do mercado você encontra aqui.E em um período de plena expansão, buscamos gente fera, comprometida...
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Coordenador de Contratos
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiroEmpresa de tecnologia admite Coordenador de Contratos em Brasília para atuar em Tempo integral, Segunda a Quinta-feira. Das 08:00 às 18:00.Sexta. Das 08:00 às 17:00.. Garantir o cumprimento das exigências operacionais do contrato.Acompanhar as metas operacionais para garantir os resultados esperados nas medições.Negociar com o cliente e as partes...
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Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Instituto Dantas Tempo inteiroAtender a clientes via Telefone, WhatsApp e Mídias Sociais. Responsável por atender e realizar agendamentos. Executar rotinas administrativas. Realizar pósvendas. Acompanhar metas e indicadores individuais. Possuir postura proativa e positiva. Zelar pela organização das agendas dos profissionais e manter um bom relacionamento com cliente. Vontade para...
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Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil ADVICE Tempo inteiroCAPTAÇAO ATIVA DE CLIENTES, ELABORAÇÃO DE PROPOSTAS E FECHAMENTO DE VENDAS Atendimento ao Cliente - Tork Corretora de Seguros1Jornada: das 9:00 as 18:00 de segunda a sexta e sabado ate completar as 44 horas | Salário: 1412,00 + Comissão(2% sobre o faturamento) + VT(de acordo com a moradia) + VA(25,00 por dia)Requisitos:Escolaridade mínima: Médio -...