Empregos atuais relacionados a Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente - Brasília, Distrito Federal - Magalu Cloud

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de SoftwareBuscamos um profissional qualificado para atuar como Coordenador de Atendimento ao Cliente em nossa equipe em Sumaré. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e atendimento ao cliente.Responsabilidades:Atender a clientes de forma eficaz e eficiente;Resolver problemas e...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Clínica Cotta Tempo inteiro

    Cargo: Coordenador de Atendimento ao ClienteDescrição: Responsável pelo atendimento ao público na especialidade de otorrinolaringologia através de plataformas digitais, gestão de cadastro de clientes, agendamento e confirmação de procedimentos, elaboração de relatórios de atendimento, envio de preparos para exames e reabordagem de pacientes. O...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Clínica Cotta Tempo inteiro

    Cargo: Coordenador de Atendimento ao ClienteDescrição: Responsável pelo atendimento ao público na especialidade de otorrinolaringologia através de plataformas digitais, gestão de cadastro de clientes, agendamento e confirmação de procedimentos, elaboração de relatórios de atendimento, envio de preparos para exames e reabordagem de pacientes. Além...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Clínica Cotta Tempo inteiro

    Cargo: Coordenador de Atendimento ao ClienteDescrição: Responsável pelo atendimento ao público na especialidade de otorrinolaringologia através de plataformas digitais, gestão de cadastro de clientes, agendamento e confirmação de procedimentos, elaboração de relatórios de atendimento, envio de orientações para exames e reabordagem de pacientes....

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Clínica Cotta Tempo inteiro

    Cargo: Coordenador de Atendimento ao ClienteDescrição: Responsável pelo atendimento ao público na especialidade de otorrinolaringologia através de plataformas digitais, gerenciamento de cadastro de clientes, agendamento e confirmação de procedimentos, elaboração de relatórios de atendimento, envio de preparos para exames e reabordagem de pacientes....

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Clínica Cotta Tempo inteiro

    Cargo: Coordenador de Atendimento ao ClienteDescrição: Responsável pelo atendimento ao público na especialidade de otorrinolaringologia através de plataformas digitais, gestão de cadastro de clientes, agendamento e confirmação de procedimentos, elaboração de relatórios de atendimento, envio de preparos para exames e reabordagem de pacientes....

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Grupo Montreal Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DO TRABALHO Como Coordenador de Atendimento ao Cliente no Grupo Montreal, você fará parte de uma das mais renomadas empresas de tecnologia do Brasil. Com uma trajetória que se estende por mais de três décadas, nossa jornada começou com uma equipe de engenheiros apaixonados pela inovação. Desde 1986, visionários se comprometeram com a...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Grupo Montreal Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DO TRABALHO Como Coordenador de Atendimento ao Cliente, você fará parte de uma das empresas mais respeitáveis no setor de tecnologia do Brasil. Nossa jornada começou há mais de três décadas com uma equipe de engenheiros dedicados à inovação. Em 1986, visionários firmaram um compromisso com a tecnologia e seu potencial de...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Grupo Montreal Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DO TRABALHO Como Coordenador de Atendimento ao Cliente no Grupo Montreal, você fará parte de uma das mais respeitadas empresas de tecnologia do Brasil. Com uma história que remonta a mais de três décadas, nossa jornada começou com uma equipe de engenheiros apaixonados pela inovação. Desde então, temos nos comprometido com a...

  • Coordenador Fiscal de Atendimento

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Shamar RH Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador Fiscal de Atendimento irá atuar em uma equipe de profissionais experientes em recursos humanos e recrutamento e seleção, na Shamar RH Consultoria em Recursos Humanos e Recrutamento e Seleção.ResponsabilidadesAtendimento e Orientação aos Clientes: O Coordenador Fiscal de Atendimento irá fornecer orientação e suporte...

  • Coordenadora de Atendimento

    Há 7 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Bauru empregos Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos uma profissional experiente para atuar como Coordenadora de Atendimento em nossa equipe em Bauru. A responsabilidade principal é supervisionar e orientar a equipe de atendimento, garantindo que os procedimentos sejam seguidos corretamente.ResponsabilidadesSupervisar e orientar a equipe de atendimento;Garantir que os...

  • Consultor(a) de Atendimento

    Há 7 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Dasa Atendimento Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional motivado e comprometido para integrar nossa equipe de atendimento, onde você terá a oportunidade de contribuir para a excelência no atendimento ao cliente.A Dasa Atendimento é uma empresa que valoriza a inovação e o protagonismo, e estamos procurando por alguém que compartilhe esses valores e esteja...

  • Concierge de Atendimento

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Dasa Atendimento Tempo inteiro

    Descrição do CargoSe você é uma pessoa que se destaca por sua capacidade de atender e cuidar dos clientes, a Dasa Atendimento é o lugar certo para você!Nossa equipe de atendimento é responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes, oferecendo um tratamento diferenciado e personalizado em cada interação.Como Concierge de Atendimento,...

  • Coordenador de Relacionamento com Clientes

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Engesoftware Tecnologia S. A Tempo inteiro

    Sobre a Vaga A Engesoftware Tecnologia S. A está em busca de um Coordenador de Relacionamento com Clientes para integrar nossa equipe. Benefícios Oferecidos Apoio psicológico, promovendo bem-estar emocional; Apoio financeiro, focado em investimentos a longo prazo; Apoio jurídico, abrangendo questões como divórcio e partilha de bens; ...

  • Consultor(a) de Atendimento

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Dasa Atendimento Tempo inteiro

    Descrição do CargoSeja você o(a) profissional que transforma a experiência do cliente em uma experiência inesquecível!A Dasa Atendimento é uma empresa líder em atendimento ao cliente, e estamos procurando por pessoas apaixonadas por excelência e inovação para se juntar à nossa equipe.Como Consultor(a) de Atendimento, você será responsável...

  • Coordenador de Relacionamento com Clientes

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Atacadão Dia a Dia - Faça parte do nosso time Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos à procura de um Coordenador de Relacionamento com Clientes para integrar a nossa equipe no Atacadão Dia a Dia. Este profissional será responsável por liderar estratégias de marketing e relacionamento, assegurando a satisfação e fidelização dos nossos clientes.Requisitos Necessários:Graduação completa em áreas como...

  • Coordenador de Relacionamento com Clientes

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Atacadão Dia a Dia - Faça parte do nosso time Tempo inteiro

    Coordenador de Relacionamento com Clientes - Requisitos Necessários:Graduação completa em áreas como Estatística, Administração, Publicidade e Propaganda, Marketing e similares.É desejável formação em Marketing Digital e Tradicional, Publicidade, Atendimento ao Cliente, CRM, Merchandising Visual, Trade Marketing, Vendas e Gestão.Conhecimento...

  • Coordenador de Relacionamento com Clientes

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Atacadão Dia a Dia - Faça parte do nosso time Tempo inteiro

    Coordenador de Relacionamento com Clientes - Requisitos Necessários:Graduação completa em áreas como Estatística, Administração, Publicidade e Propaganda, Marketing ou áreas correlatas.É desejável formação em Marketing Digital e Offline, Publicidade, Atendimento ao Cliente, CRM, Merchandising Visual, Trade Marketing, Vendas e Gestão.Conhecimento...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil General Mills Tempo inteiro

    Descrição da VagaA General Mills está comprometida em ser uma força do bem por meio de uma estratégia global de inclusão para levar diversidade às nossas pessoas e cultura, possibilitando maiores níveis de envolvimento com nossos colaboradores para crescermos junto com nossos clientes e consumidores.Para nós, criar um ambiente inclusivo e fomentar a...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Renew Imóveis Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Cadastre-se ou entre para encontrar seu próximo empregoFunções do Cargo:Atendimento ao Cliente: Garantir uma experiência de atendimento de alta qualidade para os clientes da Renew Imóveis.Gerenciamento do CRM: Manter atualizado o sistema de gerenciamento de relacionamentos com os clientes.Gerenciamento de Materiais: Coordenar a...

Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente

3 meses atrás

Brasília, Distrito Federal, Brasil Magalu Cloud Tempo inteiro

A Magalu Cloud é a plataforma de serviços de computação em nuvem criada pela maior e mais inovadora empresa de varejo do país, a Magazine Luiza. Nascemos em 2020, com o propósito claro: Impulsionar a competitividade do Brasil através da tecnologia.

Oferecemos serviços de nuvem com engenharia local, interface descomplicada, preços em reais abaixo do mercado, suporte em português tornando a nuvem mais acessível a todos.

Buscamos criar um grande ecossistema de iniciativas a nossa volta, empoderando equipes de tecnologia com os alicerces necessários para desenvolver softwares robustos e eficientes.

Junte-se à comunidade que está transformando o Brasil com a mais robusta Cloud da América Latina.

Estamos em busca de um(a) coordenador(a) com foco na experiência do cliente e orientado(a) para resultados para coordenar nosso time de atendimento ao cliente. O(a) candidato(a) será responsável por supervisionar as operações diárias do nosso departamento de atendimento, garantindo a eficiência, a qualidade e a satisfação do cliente em todos os pontos de contato.

Responsabilidades:
  • Coordenar a equipe de agentes de atendimento ao cliente, garantindo o cumprimento dos objetivos e metas estabelecidos.
  • Medir e acompanhar os indicadores de clientes como contact rate (CR), first contact resolution (FCR), churn de clientes;
  • Desenvolver e implementar processos e procedimentos para otimizar a eficiência operacional e a qualidade do serviço prestado.
  • Realizar análises regulares dos indicadores de desempenho do departamento, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções eficazes.
  • Supervisionar o roteamento eficiente de tickets de atendimento, assegurando que os problemas dos clientes sejam resolvidos de forma oportuna e eficaz.
  • Monitorar e controlar o SLA (Acordo de Nível de Serviço) dos atendimentos, garantindo que todas as solicitações sejam tratadas dentro dos prazos estabelecidos.
  • Colaborar com outras equipes internas para resolver questões complexas e garantir uma experiência positiva para o cliente.
  • Fornecer feedback e orientação contínuos para a equipe, promovendo o desenvolvimento profissional e o crescimento individual.

Requisitos:

  • Experiência em liderança e gestão de equipes de atendimento de Cloud;
  • Conhecimento profundo em soluções de cloud;
  • Habilidades de liderança e gestão: Capacidade de motivar e inspirar a equipe para alcançar altos padrões de desempenho.
  • Capacidade de trabalhar efetivamente com diversos públicos;
  • Forte capacidade analítica e de resolução de problemas: Aptidão para diagnosticar e resolver problemas técnicos complexos.
  • Experiência em ferramentas de gestão de tickets.
  • Experiência em gerir indicadores de atendimento;
  • Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com situações em constante mudança.
  • Conhecimento de frameworks orientado à clientes, como exemplo ITIL, COBIT;
  • Conhecimento em atendimento de produtos de tecnologia;
  • Diferencial: certificações em Cloud computing;

Se você é apaixonado(a) por fornecer um serviço excepcional ao cliente e está procurando uma oportunidade para fazer parte de uma equipe dinâmica e colaborativa, esta é a sua chance. Candidate-se agora e junte-se a nós nesta jornada.

Como é o ambiente de trabalho?

Na Magalu Cloud, temos grande autonomia e responsabilidade, somos multidisciplinares, autogerenciáveis e com pouca burocracia no nosso cotidiano. Buscamos romper as barreiras que diminuem nossa capacidade de agregar valor ao negócio. Fazemos entregas frequentes e agimos rapidamente ao encontrar problemas; nosso ritmo é acelerado, mas temos tranquilidade e equilíbrio para planejar e executar nossas tarefas com qualidade.