Empregos atuais relacionados a Service Desk - Curitiba, Paraná - Wipro

  • Service Desk Analyst

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Wipro Technologies Tempo inteiro

    We are a leading global technology services company, providing innovative solutions to our clients across various industries. As a Service Desk Analyst at Wipro Technologies, you will be part of a dynamic team that delivers exceptional customer service and support.Key ResponsibilitiesProvide technical support to clients via phone and email, in English and...

  • Service Desk Analyst

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Wipro Limited Tempo inteiro

    About Wipro LimitedWe are a leading global technology services company, present in over 69 countries with a team of over 220,000 employees working across six continents. Our company is a technological partner to the largest companies in the world, serving more than 1500 customers through a comprehensive portfolio of services.Job ResponsibilitiesAs a Service...

  • Analista de Service Desk

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil TQI Tempo inteiro

    Deseja novos desafios? Qual o tamanho dos seus objetivos?Então vem para TQI!Se seu perfil está de acordo com os requisitos, candidate-se e aguarde o nosso contato.VAGA: Analista de Service Desk JúniorLocal: Curitiba/PRHorário Comercial: 09:00 às 18:00Contratação: CLT + BenefíciosRequisitos:Conhecimentos em Windows/LinuxConhecimentos em...

  • Assistente Service Desk

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil LUD TALENT Tempo inteiro

    Dados da vaga Tipo de contratação: CLT (Efetivo) Área profissional : Informática/T. I. Responsabilidades e atribuições Atendimento ao cliente seguindo script de atendimento. Fazer perguntas relevantes ao problema que o cliente relatou. Buscar conhecimento, agregando nas rotinas do atendimento. Executar testes remoto no atendimento segunto script....

  • Assistente Service Desk

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil LUD TALENT Tempo inteiro

    Dados da vaga Tipo de contratação: CLT (Efetivo) Área profissional : Informática/T. I. Responsabilidades e atribuições Atendimento ao cliente seguindo script de atendimento. Fazer perguntas relevantes ao problema que o cliente relatou. Buscar conhecimento, agregando nas rotinas do atendimento. Executar testes remoto no atendimento segunto script....

  • Assistente Service Desk

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil LUD TALENT Tempo inteiro

    Dados da vaga Tipo de contratação: CLT (Efetivo) Área profissional : Informática/T. I. Responsabilidades e atribuições Atendimento ao cliente seguindo script de atendimento. Fazer perguntas relevantes ao problema que o cliente relatou. Buscar conhecimento, agregando nas rotinas do atendimento. Executar testes remoto no atendimento segunto script....

  • Field Support Engineer

    3 meses atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Come to one of the biggest IT Services companies in the world!! Here you can transform your career!Why to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools,...

  • Estagiário De Desenvolvimento De Tecnologia

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Cbb Asfaltos Tempo inteiro

    **Oportunidade de Desenvolvimento em Tecnologia da Informação**Estamos em busca de um(a) estagiário(a) proativo(a), com grande vontade de aprender e se desenvolver na área de Tecnologia da Informação. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja crescer profissionalmente e ter contato com novas ferramentas e metodologias utilizadas em nossa...

  • Analista de Suporte Técnico Nível 1 e 2

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil AreBee Tecnologia Tempo inteiro

    A AreBee Tecnologia está à procura de um/a Analista de TI para integrar a nossa equipe, atuando em suporte técnico nos níveis 01 e 02. Este profissional terá a oportunidade de contribuir para a melhoria contínua dos nossos serviços e soluções tecnológicas. Responsabilidades: - Atender e resolver solicitações de suporte técnico; - Manter e...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil TQI Tempo inteiro

    Desafios e ObjetivosSe você está procurando por novos desafios e objetivos, o cargo de Analista de Service Desk pode ser uma ótima oportunidade para você.Requisitos e QualificaçõesPerfil de acordo com os requisitos da TQI;Experiência em resolução de problemas e suporte técnico;Conhecimento em tecnologias e processos de suporte;Comunicação eficaz...

  • Técnico de Suporte Júnior: Desenvolva suas habilidades em tecnologia e faça parte de nossa equipe

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um Técnico de Suporte Júnior para integrar nossa equipe em Curitiba-PR. O candidato ideal deve ter conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office.ResponsabilidadesRegistrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1o...

  • Técnico de Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional proativo e comprometido para atuar como Técnico de Suporte Júnior em nossa equipe de Tecnologia da Informação. O candidato ideal terá conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office.ResponsabilidadesRegistrar...

  • Analista de Help Desk para Business Solution

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Wipro Tempo inteiro

    We are one of the largest and leading global technology services, consulting and corporate processes companies in the world. We are present in more than 69 countries and our team is composed of more than 220,000 employees working on six continents. We are technological partners of the largest companies in the world. We proudly serve more than 1500 customers...

  • Assistente de Control Desk Planejamento

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil DBM Tempo inteiro

    Olá caro candidato! Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! **VAGA TAMBÉM DESTINADA A PCD ** NOSSO PROCESSO SELETIVO 1. Inscrição. 2. Entrevista presencial e online. 3. Testes. 4. Resultado. 5. Entrega de documentos e exame admissional. 6. Integração e treinamento. ROTINA COMUM DO CARGO...

  • Assistente de Control Desk Planejamento

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil DBM Tempo inteiro

    Olá caro candidato! Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! **VAGA TAMBÉM DESTINADA A PCD ** NOSSO PROCESSO SELETIVO 1. Inscrição. 2. Entrevista presencial e online. 3. Testes. 4. Resultado. 5. Entrega de documentos e exame admissional. 6. Integração e treinamento. ROTINA COMUM DO CARGO...

  • Técnico de Suporte Pleno em Tecnologia

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional proativo e comprometido para atuar em nosso time de Suporte Técnico. O candidato ideal deve ter conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office, além de ter habilidades em...

  • Auxiliar de Suporte de TI

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Mr Informatika Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por uma pessoa que tenha uma boa comunicação, seja curiosa, proativa, organizada e interessada em trabalhar em uma equipe de suporte de TI.ResponsabilidadesSuporte técnico remoto e presencial de primeiro nível aos colaboradores;Conhecimento amplo e generalista dos processos da área de Infraestrutura;Monitorar a...

  • Especialista em Suporte de TI

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil AreBee Tecnologia Tempo inteiro

    A AreBee Tecnologia está em busca de um/a Especialista em Suporte de TI para atuar em diferentes níveis de atendimento, abrangendo tanto o nível 01 quanto o nível 02. Você terá acesso a ferramentas e conhecimentos que permitirão contribuir significativamente para um ambiente de negócios mais eficiente e colaborativo. Requisitos e Qualificações: -...

  • Assistente de Control Desk Planejamento

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil DBM Tempo inteiro

    Olá caro candidato! Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! **VAGA TAMBÉM DESTINADA A PCD ** NOSSO PROCESSO SELETIVO 1. Inscrição. 2. Entrevista presencial e online. 3. Testes. 4. Resultado. 5. Entrega de documentos e exame admissional. 6. Integração e treinamento. ROTINA COMUM DO CARGO...

  • Assistente de Control Desk Planejamento

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil DBM Tempo inteiro

    Olá caro candidato! Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! **VAGA TAMBÉM DESTINADA A PCD ** NOSSO PROCESSO SELETIVO 1. Inscrição. 2. Entrevista presencial e online. 3. Testes. 4. Resultado. 5. Entrega de documentos e exame admissional. 6. Integração e treinamento. ROTINA COMUM DO CARGO...

Service Desk

3 meses atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Wipro Tempo inteiro
We are one of the largest and leading global technology services, consulting and corporate processes companies in the world.

We are present in more than 69 countries and our team is composed of more than 220,000 employees working on six continents.

We are technological partners of the largest companies in the world.

We proudly serve more than 1500 customers through a vast and extremely complete portfolio, which includes the latest in technology, serving various sectors of the national and international market.


Main responsibilities:
Accurate recording and monitoring of customer orders. Compliance with SLAs at team level. Team performance.

Main activities:

  • Monitoring open tickets to detect breaches of service levels
  • Identifies potentially serious problems
  • Uses established procedures, guidelines and standards
  • Responds to changing business needs, recommending new ways of dealing with new problems
  • Monitors the orientation of appropriate incident followup processes to be followed by the team
  • Reports incidents and SRs.
Reports will be generated from various tools available in the infrastructure- Manages licenses and resources for each queue- Handles escalated calls- SIP and CIP implementation- Conducts quality audits, trains and mentors team members- Prepares materials for: Escalation calls three times a week, low CSAT calls twice a week, help file calls, incident management calls and first call correction exception calls- Attends the BMC Remedy Resolver Group's monthly quality and Team Leaders meetingOur #wiproites have:

  • Food Vouchers;
  • Childcare assistance;
  • 100% Life Insurance;
  • Annual bonus (PLR);

Two training platforms:
WiLearn with 10,000 trainings

  • Discounts for purchases and courses in a partner network;
  • #IPreferToRefer(Wiplinks) - every contributor earns a bonus for referring a person who also becomes a #Wiproite.
  • Recognition program for time in the company: commemoration with certificate + points in the "Winner Circle" program;
  • Yoga, Pilates and Meditation classes;

Online Nutritionist Program:
encouraging good eating habits and defining a nutritional plan;

Lectures and workshops:
encouraging health and well-being, Career Workshops, Leadership Development Plan.

Wipro is an egalitarian company that offers employment opportunities to all people, running a selection process that does not consider race, gender, nationality, ancestry, disability, sexual orientation or any other status protected by applicable law.