Líder de Recepção

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil EXPERHT CONSULTORIA Tempo inteiro
Estamos apoiando empresa no segmento da medicina veterinária na busca de um Líder de Recepção/Atendimento.

Desafio:


Supervisionar o padrão ideal de atendimento, a performance de atendimento das recepcionistas e o retorno dos clientes em relação à percepção de imagem e de identidade de marca.

A empresa está em fase de crescimento e desejamos encontrar um profissional que ajude a construir uma equipe de atendimento excelente

Principais atividades:

  • Supervisionar as recepções
  • Verificar se a imagem efetiva da empresa condiz com suas diretrizes
  • Prezar pelo atendimento ideal
  • Verificar a qualidade de tratamento dos clientes
  • Identificar possíveis pontos de melhoria na qualidade visual (dresscode), verbal e comportamental da recepção
  • Levar aos superiores imediatos as necessidades de modificação nos padrões estabelecidos, se for o caso.
  • Implantar as diretrizes de atendimento estabelecidas pela identidade de marca
  • Acompanhar os atendimentos de acordo com o padrão condizente com a identidade da marca, e sugerir alterações e mudanças sempre que necessário.
  • Acompanhar o retorno dos clientes e seu grau de satisfação para ser possível sugerir mudanças no padrão de atendimento de acordo com a percepção dos clientes.
  • Ser capaz de treinar uma equipe de atendimento.
  • Investigar, munir os gestores de informação e, se possível, resolver os principais casos de insatisfação dos clientes.
  • Desenvolver mensagens padrão para Whatsapp, atendimento telefônico e presencial, incentivando a autonomia consciente das recepções.

Requisitos:

Formação superior em Administração ou áreas correlatas.

Experiência na liderança de times de recepção e atendimento (perfil hands-on), capaz de acompanhar as atividades do cotidiano, nível tático operacional.

Flexibilidade de horários para acompanhar os times manhã e tarde.
Disponibilidade para atuar em regime de escala (6x1).
Experiência na implantação e controle de indicadores de performance da equipe.
Habilidade no uso de Pacote office e Excel.
Habilidade de liderança, facilidade de comunicação e relacionamento, proatividade e organização complementam o perfil desejado.

Condições de Contratação:

Regime de contratação:
CLT.

Horário: 44 horas semanais, segundo escala.

Benefícios:
Vale Refeição (R$ 36,92/dia); Assistência Médica (Amil com co-participação); Assistência odontológica, VT.

Escolaridade Mínima:
Ensino Superior

  • Líder de Recepção

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil COMPANHIA TRANSAMERICA DE HOTEIS-SAO PAULO Tempo inteiro

    Liderar a recepçãoCargo: Líder de RecepçãoCarga-horária: 06/01Número de vagas: 1Benefícios: Vale transporte e refeição no localRequisitos:Experiências e qualificações:Experiência na hotelaria; Inglês Avançado; Conhecimento no pacote office; Disponibilidade de horário.

  • Líder de Recepção

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hospital psiquiátrico Tempo inteiro

    Hospital psiquiátrico admite Líder de Recepção em São Paulo Pirituba para atuar em Tempo integral, Segunda à quinta. Das 08:00 às 18:00.Sexta. Das 08:00 às 17:00.. Supervisionar e orientar a equipe de recepção, garantindo um atendimento eficiente e de qualidade aos pacientes e visitantes.Coordenar o agendamento de consultas, exames e procedimentos,...

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    2 semanas atrás

    Atibaia, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grupo Sertec Tempo inteiro

    Liderar a equipe da recepção nos procedimentos de Check-in, Ckeck-out, reservas e vendas de hospedagens;[Atendimento por e-mail, WhatsApp e telefônico;Emitir notas fiscais e atendimento geral de hóspedes;Definir escalas e melhorias no processo.Coordenar a equipe.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior em...

  • Líder de Recepção

    3 semanas atrás

    Atibaia, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grupo Sertec Tempo inteiro

    Liderar a equipe da recepção nos procedimentos de Check-in, Ckeck-out, reservas e vendas de hospedagens;[Atendimento por e-mail, WhatsApp e telefônico;Emitir notas fiscais e atendimento geral de hóspedes;Definir escalas e melhorias no processo.Coordenar a equipe.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior em...

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    2 semanas atrás

    Atibaia, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grupo Sertec Tempo inteiro

    Liderar a equipe da recepção nos procedimentos de Check-in, Ckeck-out, reservas e vendas de hospedagens;[Atendimento por e-mail, WhatsApp e telefônico;Emitir notas fiscais e atendimento geral de hóspedes;Definir escalas e melhorias no processo.Coordenar a equipe.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior em...

  • Líder de Recepção

    2 semanas atrás

    Atibaia, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grupo Sertec Tempo inteiro

    Liderar a equipe da recepção nos procedimentos de Check-in, Ckeck-out, reservas e vendas de hospedagens;[Atendimento por e-mail, WhatsApp e telefônico;Emitir notas fiscais e atendimento geral de hóspedes;Definir escalas e melhorias no processo.Coordenar a equipe.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior em...

  • Líder de Recepção

    Há 5 dias

    Atibaia, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grupo Sertec Tempo inteiro

    Liderar a equipe da recepção nos procedimentos de Check-in, Ckeck-out, reservas e vendas de hospedagens;[Atendimento por e-mail, WhatsApp e telefônico;Emitir notas fiscais e atendimento geral de hóspedes;Definir escalas e melhorias no processo.Coordenar a equipe.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior em...

  • Líder de Recepcão

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ô de Casa Hostel Tempo inteiro

    Procuramos um líder de recepção com experiência e muita energia para somar ao nosso time de estrelasTe prometemos, ao trabalhar no Ô de Casa, muito dinamismo, ambiente de trabalho descontraído e multicultural e 2 folgas na semana.E queremos com a gente pessoas que genuinamente gostem de gente e de criar para os outros experiências memoráveis. Que...

  • Líder de Recepcão

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ô de Casa Hostel Tempo inteiro

    Procuramos um líder de recepção com experiência e muita energia para somar ao nosso time de estrelasTe prometemos, ao trabalhar no Ô de Casa, muito dinamismo, ambiente de trabalho descontraído e multicultural e 2 folgas na semana.E queremos com a gente pessoas que genuinamente gostem de gente e de criar para os outros experiências memoráveis. Que...

  • Líder De Recepção

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Hospital psiquiátrico admite Líder de Recepção em São Paulo (Pirituba).Principais Responsabilidades:Supervisionar e orientar a equipe de recepção, garantindo um atendimento eficiente e de qualidade aos pacientes e visitantes.Coordenar o agendamento de consultas, exames e procedimentos, garantindo que todos os pacientes sejam atendidos de forma...

  • Líder De Recepção

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rekruta Já Seleção E Treinamento Ltda Tempo inteiro

    Clínica de Estética contrata Líder de Recepção para atuar na Oscar Freire.O que você vai fazer ? Liderar toda equipe de atendimento Acompanhar as rotinas de atendimento Treinar e motivar a equipe Terá total autonomia para organização de agendas Realizar planejamento de férias dos colaboradores Elaborar e aplicar pesquisa de satisfação da clínica...

  • Lider de Recepção

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil REKRUTA JÁ SELEÇÃO E TREINAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Clínica de Estética contrata Líder de Recepção para atuar na Oscar Freire. O que você vai fazer ? Liderar toda equipe de atendimento Acompanhar as rotinas de atendimento Treinar e motivar a equipe Terá total autonomia para organização de agendas Realizar planejamento de férias dos colaboradores Elaborar e aplicar pesquisa de satisfação da...

  • Líder de Recepção

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil REKRUTA JÁ SELEÇÃO E TREINAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Clínica de Estética contrata Líder de Recepção para atuar na Oscar Freire. O que você vai fazer ? Liderar toda equipe de atendimento Acompanhar as rotinas de atendimento Treinar e motivar a equipe Terá total autonomia para organização de agendas Realizar planejamento de férias dos colaboradores Elaborar e aplicar pesquisa de satisfação da...

  • Líder de Recepção

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Experht Consultoria Tempo inteiro

    Estamos apoiando empresa no segmento da medicina veterinária na busca de um Líder de Recepção/AtendimentoDesafio: Supervisionar o padrão ideal de atendimento, a performance de atendimento das recepcionistas e o retorno dos clientes em relação à percepção de imagem e de identidade de marca.A empresa está em fase de crescimento e desejamos encontrar...

  • Líder de Recepção

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Experht Consultoria Tempo inteiro

    Estamos apoiando empresa no segmento da medicina veterinária na busca de um Líder de Recepção/AtendimentoDesafio: Supervisionar o padrão ideal de atendimento, a performance de atendimento das recepcionistas e o retorno dos clientes em relação à percepção de imagem e de identidade de marca.A empresa está em fase de crescimento e desejamos encontrar...

  • Líder de Recepção

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Clinica B Tempo inteiro

    Diariamente distribui, orienta e supervisiona a recepção no desenvolvimento das tarefas; Realiza atendimento pessoal, por telefone e WhatsApp, auxilia na confirmação de agenda, abertura do cadastro pelo sistema e organiza processo via reembolso. Orienta e supervisiona o controle dos recebimentos particulares, registro no sistema, e envio de informação...

  • Líder de Recepção

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil BARUERI PREMIER HOTEIS Tempo inteiro

    Responsável por coordenar a equipe de recepcionistas e governança, prestar atendimento aos hóspedes, verificar relatórios de auditoria, garantir que o time cumpra com os procedimentos do hotel, treinar novos colaboradores.Beneficios:Formação Acadêmica:Experiência:Experiência com supervisão de equipes.Pacote Office.Salário:A combinarCargo:Líder...

  • Líder de Recepção

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil BARUERI PREMIER HOTEIS Tempo inteiro

    Responsável por coordenar a equipe de recepcionistas e governança, prestar atendimento aos hóspedes, verificar relatórios de auditoria, garantir que o time cumpra com os procedimentos do hotel, treinar novos colaboradores.Beneficios:Formação Acadêmica:Experiência:Experiência com supervisão de equipes.Pacote Office.Salário:A combinarCargo:Líder...

  • Líder de Recepção

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil BARUERI PREMIER HOTEIS Tempo inteiro

    Responsável por coordenar a equipe de recepcionistas e governança, prestar atendimento aos hóspedes, verificar relatórios de auditoria, garantir que o time cumpra com os procedimentos do hotel, treinar novos colaboradores.Beneficios:Formação Acadêmica:Experiência:Experiência com supervisão de equipes.Pacote Office.Salário:A combinarCargo:Líder...

  • Líder de Recepção

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil BARUERI PREMIER HOTEIS Tempo inteiro

    Responsável por coordenar a equipe de recepcionistas e governança, prestar atendimento aos hóspedes, verificar relatórios de auditoria, garantir que o time cumpra com os procedimentos do hotel, treinar novos colaboradores.Beneficios:Formação Acadêmica:Experiência:Experiência com supervisão de equipes.Pacote Office.Salário:A combinarCargo:Líder...