Vie - Ingénieur Support Client (H/F) - Latam

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Dejamobile Tempo inteiro
Intégré(e) à l'équipe _Customer Success _basée en France, vous accompagnez au quotidien les clients dans l'exploitation de leurs services.

Vous serez en charge du support d'un portefeuille de clients situés en Amérique Latine et assurerez la gestion des demandes d'information et les signalements d'anomalie de ces clients pour leur apporter une réponse claire et efficace. Avec l'appui de votre manager et des équipes techniques, vous avez pour mission de déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients. Vous serez également acteur/trice de l'amélioration continue de nos processus d'exploitation et de support aux clients.

**Principales activités**
- Assurer le point d'entrée pour les demandes de support de nos clients situés en Amérique Latine ;
- Analyser les remontées clients et diagnostiquer les anomalies signalées, en coordination avec Julien, manager de l'équipe, les chefs de projet et les experts techniques ;
- Prendre en charge des demandes d'évolution et suivre leur réalisation avec l'équipe de développement jusqu'à leur recette et livraison ;
- Améliorer nos indicateurs de production pour détecter au plus tôt les incidents ;
- Superviser en temps réels nos solutions et être réactif/ve en cas d'anomalies détectées ;
- Proposer des améliorations sur notre documentation.

**Ce que nous vous offrons**:

- Un programme personnalisé d'intégration et de formation (la période de formation initiale se déroulera en France, au sein de notre siège social en Normandie)
- La possibilité de faire du télétravail de façon partielle si vous le souhaitez
- Vous aurez l'opportunité de vous impliquer dans des projets variés, à l'international, au sein d'un écosystème numérique très riche avec un haut niveau d'autonomie.
- Vous serez plongé(e) dans un domaine très dynamique que nous vous ferons découvrir : Celui de l'écosystème des paiements
- Possibilité d'être embauché(e) en CDI à l'issue du VIE

**Profil***:
Vous êtes titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou un Master dans le domaine de l'informatique et avez une forte appétence pour les environnements techniques.

Les clients avec lesquels que serez amenés à collaborer étant basés dans toute l'Amérique Latine, certains pré-requis linguistiques sont indispensables. Ainsi, la pratique courante de l'espagnol et du portugais, ainsi que la maîtrise de l'anglais technique, sont nécessaires.

Vous disposez d'une excellente capacité de communication et d'analyse. Votre mot d'ordre est la satisfaction du client avant tout.

Vous êtes Agile et capable de comprendre le langage des équipes techniques et celui des utilisateurs de la solution.

Vous avez un fort intérêt pour la relation client et la curiosité de trouver une solution à tout problème rencontré.

Au sein d'une équipe solidaire, vous saurez faire preuve d'autonomie et prendre des initiatives afin d'améliorer de façon continue les pratiques de l'entreprise.

**Notre environnement technique**
- Outil de _ticketing_ : Jira Service Management
- Méthodes Agiles
- Outils de supervision : Datadog, Google Cloud Platform, Rancher
- Technologies logicielles:

- Langages de programmation : GO, java
- Technologies serveur : Linux/Debian, Oracle/MySQL, Apache Tomcat,
- Environnement : Virtualisation, Dockers, Kubernates, Ansible

  • Vie - Ingénieur Support Client (H/F) - Latam

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Dejamobile Tempo inteiro

    **Rejoindre DEJAMOBILE signifie intégrer une équipe composée de collaborateurs passionnés dont les valeurs d'entraide, de solidarité et de cohésion sont placées au premier plan **:Intégré(e) à l'équipe _Customer Success _basée en France, vous accompagnez au quotidien les clients dans l'exploitation de leurs services.Vous serez en charge du...

  • Vie - Ingénieur Support Client (H/F) - Latam

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Dejamobile Tempo inteiro

    **L'entreprise**:Dejamobile est une Fintech qui se donne pour mission d'apporter des solutions de paiement mobile simples et sécurisées, au bénéfice de tous. Nos clients sont des grands acteurs du paiement, des banques, des Fintechs, des marchands ainsi que des acteurs du transport. Nous proposons nos solutions et apportons nos services à l'échelle...

  • Sales Support Latam

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Biochem - Feed Safety for Food Safety® Tempo inteiro

    To strengthen our sales team in Brazil, Sao Paulo we are seeking a:Sales Support LATAM (m/f/d) Your Responsibilities:Perform daily administrative

  • Sales Support LATAM

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Biochem - Feed Safety for Food Safety® Tempo inteiro

    To strengthen our sales team in Brazil, Sao Paulo we are seeking a: Sales Support LATAM (m/f/d) Your Responsibilities: Perform daily administrative tasks to ensure department functionality and coordination Collaborate with the sales team on project organization Collect and prepare reports based on CRM data to be shared between the LATAM team and...

  • Sales Support Latam

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Biochem Zusatzstoffe Handels- Und Produktionsges. Mbh Tempo inteiro

    The Sales Support LATAM will report to the Regional Sales Director LATAM, Mr. Paulo Ricardo Lima de Oliveira.Become a part of our team If this job opportunity sounds like it could arouse your professional passion, and if it is aligned your experiences, knowledge, and skills, please email us your application including salary expectations to For any kind of...

  • Sales Support Latam

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Biochem Zusatzstoffe Handels- Und Produktionsges. Mbh Tempo inteiro

    The Sales Support LATAM will report to the Regional Sales Director LATAM, Mr. Paulo Ricardo Lima de Oliveira. Become a part of our team If this job opportunity sounds like it could arouse your professional passion, and if it is aligned your experiences, knowledge, and skills, please email us your application including salary expectations to For any kind of...

  • Programme Vie coordinateur Projets R&d Pour

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TotalEnergies Tempo inteiro

    Recherche Innovation&Développt- SAO PAULO-VILA OLIMPIA(BRA)- Brésil**Description du poste****Rejoignez notre filiale TotalEnergies TotalEnergies EP Brasil à Sao Paulo **Sur des sujets liés aux nouvelles énérgies et à l ́éléctricité / systèmes éléctriques, en tant que VIE votre rôle sera de effectuer les missions suivantes:- Être le garant de...

  • Analista de Marketing Sr Latam

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Merz Aesthetics Latam Tempo inteiro

    About Merz AestheticsInnovation is the word that defines Merz Aesthetics. Our company, focused on aesthetic medicine, was founded in 1908 and has continued to evolve ever since, with a long history of empowering healthcare professionals, patients and staff.Our aim is to help people around the world to be and live the best version of themselves, thus creating...

  • Apprenti(e) ADVF H/F

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AIDADOMI Tempo inteiro

    Mission Vous cherchez à vousorienter ou vous réorienter dans un métier qui a du sens ? Devenez Assistant(e)de Vie aux Familles Aidadomi est une entreprise qui s'engage chaque jour auservice des autres. Nos valeurs sont basées sur l'humain, la qualité et laproximité. Nous avons une motivation : la solidarité, le bien-êtreet l'épanouissement de nos...

  • Head of H&s Latam

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Bayer Tempo inteiro

    Somos visionários, motivados a resolver os desafios mais difíceis do mundo e nos esforçando por um mundo onde saúde para para ninguém não é mais um sonho, e sim uma possibilidade real.Estamos fazendo isso com energia, curiosidade e dedicação absoluta, sempre aprendendo a partir de perspectivas peculiares daqueles ao nosso redor, expandindo nosso...

  • Analista de Marketing Sr Latam

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Merz Aesthetics Latam Tempo inteiro

    About Merz Aesthetics Innovation is the word that defines Merz Aesthetics. Our company, focused on aesthetic medicine, was founded in 1908 and has continued to evolve ever since, with a long history of empowering healthcare professionals, patients and staff. Our aim is to help people around the world to be and live the best version of themselves, thus...

  • Analista de Marketing Sr Latam

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Merz Aesthetics Latam Tempo inteiro

    About Merz AestheticsInnovation is the word that defines Merz Aesthetics. Our company, focused on aesthetic medicine, was founded in 1908 and has continued to evolve ever since, with a long history of empowering healthcare professionals, patients and staff.Our aim is to help people around the world to be and live the best version of themselves, thus creating...

  • Analista de Marketing Sr Latam

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Merz Aesthetics Latam Tempo inteiro

    About Merz AestheticsInnovation is the word that defines Merz Aesthetics. Our company, focused on aesthetic medicine, was founded in 1908 and has continued to evolve ever since, with a long history of empowering healthcare professionals, patients and staff.Our aim is to help people around the world to be and live the best version of themselves, thus creating...

  • Latam Product Analyst

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil JP&F Consultoria Tempo inteiro

    Descrição:Experience in a Product Owner/Analyst position working under Agile process (preferable SAFe). Experience in payment industry. As a Product Analyst within the Latam Acquiring team, your role is to be the link between the Business and Development teams, to bring business value to our local acquiring. Our vision is to provide the most relevant,...

  • Aide À Domicile À Temps Choisi H/F

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Aidadomi Tempo inteiro

    Mission Participez à notre mission d'utilité sociale et solidairequand vous êtes disponible, devenez Aide à domicile à temps choisi AIDADOMI est une entreprise qui s'engage chaque jour auservice des autres.Nos valeurs sont basées sur l'humain, la qualité et laproximité.Nous avons une motivation : la solidarité, le bien-êtreet l'épanouissement de...

  • latam marketing planning specialist

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil LG Electronics Tempo inteiro

    Role & Responsibilities:IBudget Management : Monitoring Subsidiaries Budget LATAM Marketing Team BudgetIIAdministrative : Payments for LATAM Marketing Team activities Contracts Support PR & POs Marketing Plan InputKnowledge & ExperienceAdvanced Excel;Suppliers & Contracts;Marketing Budget;Previous Regional experience (LATAM);Advanced English & Spanish....

  • latam marketing planning specialist

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil LG Electronics Tempo inteiro

    Role & Responsibilities: I. Budget Management : Monitoring Subsidiaries Budget LATAM Marketing Team Budget II. Administrative : Payments for LATAM Marketing Team activities Contracts Support PR & POs Marketing Plan Input Knowledge & Experience Advanced Excel; Suppliers & Contracts; Marketing Budget; Previous Regional experience (LATAM); Advanced...

  • Latam Field Marketing Assistant

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Talenses Sao Paulo Consultoria Em Recursos Humandos Ltda. Tempo inteiro

    As a Field Marketing Specialist, you will be part of a high-growth tech startup with a collaborative culture. Reporting to the Director of Americas Field Marketing and working in close partnership with the Senior Field Marketing Manager for LATAM, you will support the execution of the Latin America (LATAM) marketing strategy.The impact you will have: Support...

  • Latam International

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cme Group Inc Tempo inteiro

    LatAm Market Technology Sales Support in local language - Portuguese/ Spanish. Perform demonstrations and training on CME Group's platform solutions, market data products and other services offered by the exchange in terms of market technology. Support customers with onboarding and technical questions in coordination with Global Command Center, Market Data...

  • (Latam) Digital Marketing Specialist

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Support Shepherd Tempo inteiro

    Position: (LatAm) Digital Marketing Specialist. Working Hours: Monday - Friday. 9:00 AM - 5:00 PM EST. Salary Range: $ USD. Type of contract: Independent contractor. English Level: English C1. Only English resumes will be reviewed. We're seeking a Digital Marketing Specialist, responsible for planning and managing diverse digital campaigns, including web,...