Estágio em Cyber Security

• Temos cultura de Startup - Ambiente dinâmico, flexível, inovador, colaborativo e muito desafiador.
• Valorizamos a diversidade e o equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
• Temos benefícios legais: Plano médico e odontológico para os colaboradores (cônjuge e filhos) coberto pela empresa, vale transporte ou estacionamento no escritório, bicicletário disponível na grande maioria dos nossos escritórios, vale refeição, benefícios de qualidade de vida, seguro de vida, entre outros.
• Trabalhamos, trabalhamos, trabalhamos... mas também nos divertimos – horário flexível, ambiente descontraído e sempre temos aquele momento para tomar um café e bater um papo.

Como é a Sencinet?

Aqui na Sencinet somos mais de 500 pessoas, todas selecionadas a dedo, e que levam muito a sério o nosso propósito de tornar as redes corporativas rápidas, fáceis, seguras e acessíveis para nossos clientes.

Cada pessoa que faz parte da nossa equipe é chamada de Sencineer. Agindo nos bastidores de forma ágil, os Sencineers apoiam e viabilizam o sucesso dos nossos produtos e serviços em prol de nossos clientes dia após dia. E desde o primeiro dia após o recrutamento recebem essa grande responsabilidade: praticar nossos valores diariamente, cuidar da companhia e de nossos clientes, sempre acreditando e perseguindo o nosso propósito.

Oferecemos um ambiente descontraído, completamente colaborativo, com ritmo acelerado e desafiador, a fim de atingir resultados e promover a melhor experiência aos nossos clientes, construindo uma jornada de sucesso para clientes e Sencineers. Aqui, você cresce junto com a Sencinet

Acreditamos que a diversidade promove o crescimento sustentável. Na Sencinet queremos que você seja 100% você.

Como é o recrutamento na Sencinet?

Como funciona o nosso processo de recrutamento depois que você aplica:

• Revisamos seu CV junto com o dos outros candidatos.
• Criamos uma lista inicial com todos os candidatos que têm todos os requisitos necessários para a vaga ou a maioria deles.
• Nossos gestores revisam essa lista e a partir daí definem uma "lista curta" de candidatos considerando aqueles requisitos desejáveis, sabe? Aqueles requisitos que ajudariam você a trabalhar nessa função, como experiência, formação e conhecimento de Idiomas.
• Fazemos entrevistas baseadas em competências, pode ser presencial ou remoto.
• Dependendo do cargo ou função pode ser mais do que uma entrevista.(Sempre respeitando a disponibilidade do candidato)
• Finalmente escolhemos os candidatos finais baseados em habilidades e competências.

Seguimos recrutando para todas nossas vagas, todas as entrevistas e nossa integração são feitas virtualmente devido ao COVID-19. Todos os Sencineers, novos e atuais, trabalharam de forma remota temporalmente até que seja seguro retornar aos escritórios.

• Pessoas que gostem de trabalhar com outras pessoas.
• Pessoas apaixonadas pelo que fazem
• Pessoas que tem convicção e defendem seus valores.
• Pessoas que correm atrás de resultados e fazem acontecer.
• Pessoas que tem pouca paciência para processos engessados (Aqueles processos que ninguém lembra o motivo, sabe?)

Graduação em andamento em Segurança da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Tecnologia da Informação ou áreas afins, de preferência, estudantes do período noturno.

Auxiliar na comunicação com provedores de serviços para acompanhamento de incidentes.

Seguir o método padronizado Keep Customer Informed (KCI) da Sencinet durante o ciclo de vida do ticket;

Apoiar na Gestão de Vulnerabilidade;

Revisar documentos de práticas recomendadas de RFT antes do encerramento do incidente;

Auxiliar na gestão de diferentes tipos de tickets de gerenciamento de mudanças;

Receber solicitações de alterações, como acesso a Sencinet POP, Cross Connection em Sencinet POP, Firewall, criação de novas rotas estáticas, etc;

Encaminhar essas solicitações à equipe de Resolvedores de Configuração de 3o Nível e acompanhar o progresso;

Receber notificações de manutenções planejadas e emergenciais e levantar tickets CASE Severity 4 para os clientes afetados;

Registrar chamadas de clientes durante manutenções para monitorar o desempenho;

Utilizar filtros para acompanhar os KPIs diários e semanais;

Monitorar constantemente as filas do Service Now para atualizações de tarefas e inserir informações relevantes nas notas de trabalho;

Utilizar o Campo de Ação Atual do SN para acompanhar o desenvolvimento do ticket e planejar próximas ações;

Criar casos para sua própria fila e acompanhar até o fechamento;

Atualizar ou escalar casos conforme necessário, especialmente para casos na equipe de primeira linha do MCS/CC.