Analista de Sucesso do Cliente Pleno

3 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Hinova Soluções Digitais Tempo inteiro

A área de sucesso do cliente é responsável pela condução do cliente durante toda a sua jornada com nossos produtos.

Nós da Hinova Mobile e Power acreditamos que nosso cliente deve ser o foco de tudo o que fazemos

A sua missão:


Atuar como Consultor(a) do cliente da Hinova Mobile e Power CRM, imergindo totalmente em seu negócio e trazendo a eles as melhores práticas de mercado aliada às nossas soluções.

Sendo também responsável pela oferta de outros produtos que ele ainda não possui e que impactaram em seu negócio.

Responsabilidades e atribuições

Como será o seu dia a dia:

  • Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como seu principal ponto de contato. Entender suas necessidades e objetivos para garantir a entrega contínua de valor.
  • Garantir que os clientes sejam mantidos informados sobre campanhas, melhores práticas para aproveitar os produtos, incluindo ferramentas e novos recursos. Definir e implementar o plano de sucesso do cliente em colaboração com outros departamentos das empresas.
  • Monitorar o desempenho do cliente, identificar áreas de oportunidade e propor soluções para melhorar a experiência do cliente e aumentar a retenção, com foco especial na maximização de uso dos produtos.
  • Fornecer treinamento e orientação aos clientes sobre o uso eficaz de produtos ou serviços, garantindo que eles aproveitem todos os recursos disponíveis.
  • Resolver proativamente quaisquer problemas ou preocupações do cliente, trabalhando em colaboração com outras equipes internas, quando necessário, para garantir uma resolução rápida.
  • Representar os interesses dos clientes dentro da empresa, garantindo que suas necessidades sejam compreendidas e atendidas em todos os níveis organizacionais.
  • Inspirar e capacitar os clientes, cuidando genuinamente das associações, garantindo que elas atinjam o seu máximo potencial.
  • Atuar no processo de retenção de clientes que solicitem o cancelamento, oferecendo a elas uma oportunidade de acompanhamento e mudança de status quo.
  • Atuar no processo de upsell e crosssell identificando junto aos clientes oportunidades de utilizar outras soluções ainda não contratadas.
  • Alimentar o sistema com informações confiáveis e atualizadas, compartilhar e prover conteúdos relevantes das soluções com os clientes.
  • Vasta experiência na área de Sucesso do Cliente.
  • Vivência no mercado de proteção veicular será um diferencial;
  • Experiência na análise de dados para geração de insights;
  • Ter conhecimento de estratégias de marketing relacionadas ao Google Ads e Social Media será um diferencial;
  • Ter habilidade de negociação visando agregar valor e reter nossos clientes;
  • Ser criativo, habilidade de encontrar oportunidades nos problemas;
  • Organização é uma das chaves do sucesso;
  • Proficiência em apresentações e demonstrações de produtos;
  • Familiaridade com gerenciamento de carteira de clientes.
  • Habilidades comerciais e de negociação

Características que buscamos:

  • Próatividade
  • Dedicação e organização
  • Vontade de aprender e crescer
  • Mente aberta para testes
  • Foco em solução de problemas
  • Capacidade analítica e de comunicação
  • Comunicação interna aberta e transparente
  • Adaptabilidade
  • Autoridade
  • Vale refeição (R$786,72 /mês), no cartão flex CAJU;
  • Auxílio mobilidade no cartão flex CAJU;
  • Participação nos lucros da empresa;
  • Plano de saúde Unimed;
  • Plano odontológico;
  • Day off e vale presente de R$ 300,00 no mês do seu aniversário;
  • Clube de benefícios Hinova Mais;
  • Descontos em universidades;
  • Seguro de vida;
  • Auxílio funeral;
  • Cesta Natalidade;
  • Gympass;
  • Psicologia viva;
  • Conexa saúde;
  • Ginástica Laboral;
  • Massagem uma vez por semana;
  • Serviço de beleza disponível para todos os colaboradores;
  • Desconto em plano de saúde para Pet's.

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Group Software Tempo inteiro

    We are in search of an influential Analista de Sucesso do Cliente to join our awesome team at Group Software in Belo Horizonte, MG.Growing your career as a Full Time Analista de Sucesso do Cliente is a promising opportunity to develop valuable skills.If you are strong in emotional intelligence, innovation and have the right experience for the job, then apply...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Partner Solucoes Empresariais Ltda Tempo inteiro

    We are looking to hire a brilliant Analista de Sucesso do Cliente to join our productive team at PARTNER SOLUCOES EMPRESARIAIS LTDA in Belo Horizonte, MG.Growing your career as a Full Time Analista de Sucesso do Cliente is a great opportunity to develop productive skills.If you are strong in planning, teamwork and have the right drive for the job, then apply...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ONFLY Tempo inteiro

    A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhorDemocratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)Para que...

  • Analista Sucesso Do Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sharenergy Tempo inteiro

    Analista Sucesso do clienteFull Time , Belo Horizonte, RemotoOs profissionais de Sucesso do Cliente da GDash são responsáveis por apoiar a equipe e nossos clientes em todos os aspectos nas soluções oferecidas ao mercado. Procuramos pessoas dinâmicas, que queiram estar aprendendo sempre, que se sentem confortáveis trabalhando em equipe, sejam proativas,...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Onfly Tempo inteiro

    A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio. Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work )...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Rheunion Tech Tempo inteiro

    Olá,Somos uma startup especializada em Recrutamento e estamos com uma oportunidade para Analista de Sucesso do Cliente. Se você tiver interesse em participar, basta acessar o link abaixo para que possamos concluir o seu cadastro e prosseguir com o processo.Acesse o link abaixo para participar. Boa SorteRemuneração: à combinarSalary: From R$1,000.00 per...

  • Analista Sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sharenergy Tempo inteiro

    Analista Sucesso do clienteFull Time , Belo Horizonte, RemotoOs profissionais de Sucesso do Cliente da GDash são responsáveis por apoiar a equipe e nossos clientes em todos os aspectos nas soluções oferecidas ao mercado. Procuramos pessoas dinâmicas, que queiram estar aprendendo sempre, que se sentem confortáveis trabalhando em equipe, sejam proativas,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil U4C Instituição de Pagamento S.A. Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Jr - Vaga Híbrida - Belo Horizonte***Vaga para trabalhar na Empresa OKTO***Desde 2019, a OKTO vem melhorando as interações de pagamento para jogos online e de varejo e introduzindo pagamentos sem atritos com seu conhecimento local, expertise no setor e capacidades internacionais.O negócio em expansão agora emprega mais de...

  • Analista Sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Sharenergy Tempo inteiro

    Analista Sucesso do clienteFull Time , Belo Horizonte, RemotoOs profissionais de Sucesso do Cliente da GDash são responsáveis por apoiar a equipe e nossos clientes em todos os aspectos nas soluções oferecidas ao mercado. Procuramos pessoas dinâmicas, que queiram estar aprendendo sempre, que se sentem confortáveis trabalhando em equipe, sejam proativas,...

  • Analista Sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Sharenergy Tempo inteiro

    Analista Sucesso do clienteFull Time , Belo Horizonte, RemotoOs profissionais de Sucesso do Cliente da GDash são responsáveis por apoiar a equipe e nossos clientes em todos os aspectos nas soluções oferecidas ao mercado. Procuramos pessoas dinâmicas, que queiram estar aprendendo sempre, que se sentem confortáveis trabalhando em equipe, sejam proativas,...

  • Analista Sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Sharenergy Tempo inteiro

    Analista Sucesso do clienteFull Time , Belo Horizonte, RemotoOs profissionais de Sucesso do Cliente da GDash são responsáveis por apoiar a equipe e nossos clientes em todos os aspectos nas soluções oferecidas ao mercado. Procuramos pessoas dinâmicas, que queiram estar aprendendo sempre, que se sentem confortáveis trabalhando em equipe, sejam proativas,...

  • Analista Sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Sharenergy Tempo inteiro

    Analista Sucesso do clienteFull Time , Belo Horizonte, RemotoOs profissionais de Sucesso do Cliente da GDash são responsáveis por apoiar a equipe e nossos clientes em todos os aspectos nas soluções oferecidas ao mercado. Procuramos pessoas dinâmicas, que queiram estar aprendendo sempre, que se sentem confortáveis trabalhando em equipe, sejam proativas,...

  • Analista Sucesso do cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Sharenergy Tempo inteiro

    Analista Sucesso do clienteFull Time , Belo Horizonte, RemotoOs profissionais de Sucesso do Cliente da GDash são responsáveis por apoiar a equipe e nossos clientes em todos os aspectos nas soluções oferecidas ao mercado. Procuramos pessoas dinâmicas, que queiram estar aprendendo sempre, que se sentem confortáveis trabalhando em equipe, sejam proativas,...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Zelo Tempo inteiro

    NÓS QUEREMOS VOCÊ NO NOSSO TIMETemos orgulho em dizer que compomos um time de mais de 4000 colaboradores atuando em sinergia em mais de 150 cidades, e que somos os protagonistas da construção do Grupo e sua evolução.Para cumprir nossa missão, precisamos de pessoas que tenham prazer em servir, que inspiram e transformam.Por aqui, temos como missão...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil close fans Tempo inteiro

    Você acredita que um criador de conteúdo exclusivo pode transformar a vida dos seus fãs?Nós do Close Fans acreditamos.E por isso viemos para tornar essa conexão ainda mais próxima, transformando a vida dos criadores de conteúdo exclusivo, aproximando de seus fãs e os encorajando a ter uma renda que os permita viver disso.Junte-se à equipe do Close...

  • Vendedor Interno Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sucesso do cliente 2 Tempo inteiro

    Este profissional realiza o atendimento direto ao consumidor, negocia os preços de uma mercadoria, os prazo, as condições de pagamento e os descontos dessa venda. Ele ainda orienta o cliente sobre as especificações dos produtos e/ou serviços, controlar a demanda dos pedidos em estoque e cumpre as meta de vendas.Local: Funcionários, Belo...

  • Analista Sucesso Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil 123 Milhas Tempo inteiro

    A empresa 123 MILHAS está em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe. Se você é apaixonado por análise de dados, tem habilidades em criar e acompanhar indicadores relacionados à área de Customer Success (retenção, LTV, churn, dentre outros) e está sempre buscando identificar tendências e oportunidades de negócio,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo VPA Tempo inteiro

    Venha fazer parte de um Grupo que não para de crescer.Buscamos por um(a) Analista de Sucesso do Cliente para compor o nosso time do RecebeAqui, para fazer acontecer, evoluindo e crescendo junto com a gentePrazer, somos o Grupo VPA e queremos você em nosso timeResponsabilidades e atribuiçõesCriar relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo...

  • Sucesso Do Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Select Rh Tempo inteiro

    We are looking to hire a diligent SUCESSO DO CLIENTE to join our collaborative team at Select RH in Belo Horizonte, MG.Growing your career as a Full Time SUCESSO DO CLIENTE is a terrific opportunity to develop excellent skills.If you are strong in analysis, attention to detail and have the right determination for the job, then apply for the position of...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil LeaderRH Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do ClienteÉ uma empresa de consultoria de treinamentos para médico, clinas e consultórios, ter experiência com CS.Requisitos da vaga: Ter inteligência de mercado e entender os KPIs da área. Que Entenda sobre números e métricas relacionadas ao sucesso do cliente. Saber de NPS Gestão de time Criativa e menos operacional Fazer...