Pessoa Analista de Jornada do Cliente Sênior

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.

VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE JORNADA DO CLIENTE SÊNIOR NA YDUQS.


Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.

Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.

Venha fazer parte desse time

VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.

Responsabilidades e atribuições Os principais desafios como PESSOA ANALISTA DE JORNADA DO CLIENTE SÊNIOR são**:

  • Responsável por Gerir o Mapa da jornada das marcas Estácio e Wyden a fim de identificar melhorias, atritos e pontos de oportunidade;
  • Identificação, avaliação e implementação de ideias que possam significar novas oportunidades de negócio ou melhorias para os produtos e processos sempre colocando o cliente no centro.
  • Manter backlog completo das ações/projetos que afetam diretamente a Jornada dos alunos;
  • Responsável por manter um backlog completo de todas as atividades, habilidade de se comunicar efetivamente com a equipe de desenvolvimento, stakeholders e demais áreas da organização.
  • Gerenciamento e participação de cerimônias de para mapeamento de jornadas ofensoras com output de ações de melhoria;
  • Responsável por conduzir análises e pesquisa para melhoria do NPS.
  • Desenhar e sugerir jornadas ideais pautado na voz final do cliente.

Requisitos e qualificações Buscamos profissionais com**:

  • Superior completo, preferencialmente em Marketing, Publicidade, Gestão de Projetos, Administração ou afins;
  • Necessário skill de gestão de projetos;
  • Necessário conhecimento Intermediário em Excel;
  • Necessário conhecimento Básico em Power Point;
  • Desejável experiência com OKR (acompanhamento de indicadores), ferramentas de Customer Experience/Jornada do Cliente/Customer Jouney;
  • Desejável experiência em Metodologia ágil e Metodologias e Ferramentas de gestão de processos.

Informações adicionais

Local de Trabalho:
Avenida Venezuela, 4- Centro RJ

Horário de Jornada: 09h às 19h de segunda a quinta e das 09h às 18h às sextas

Na YDUQS você vai encontrar:

  • Seguro de Vida;
  • Bolsa de Estudos;
  • Assistência Médica Saúde;
  • Assistência Odontológica;
  • Vale Alimentação ou Vale Refeição;
  • Chance de crescimento, hoje mais de 60% das vagas fechadas são internas.
Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.


Trabalho remoto (home office) estendido para as mães recém-chegadas da licença maternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.

Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.

Mais inclusão:
essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência.

Já pensou em
transformar a sociedade por meio da
educação? Então, vem pra Yduqs


Somos um grupo de serviços em educação e tecnologia e temos o objetivo de promover um
salto de qualidade para o ensino superior no Brasil.

Oferecemos educação de qualidade para pessoas de todas as classes sociais, em todo o país, e ao longo de toda a sua vida adulta.


Com cerca de 1,2 milhão de alunos e quase 18 mil colaboradores, somos o maior grupo de educação superior no Brasil.

Ainda, uma das organizações que mais inova e cresce no país, por meio da expansão do seu ensino e pelo ingresso de novas instituições e negócios ao grupo.


MISSÃO
Educar para transformar.

VISÃO


Transformar a educação no Brasil a partir do uso intenso de tecnologia para apoiar o desenvolvimento de jovens e adultos de todas as classes, do Oiapoque ao Chuí, com práticas sustentáveis para todos os nossos públicos.


VALORES

Foco no aluno
Todos nós trabalhamos para o aluno, temos paixão por educar.

Senso de dono e resultado
Agimos como donos, entregamos resultado em equipe.

Qualidade
Oferecemos experiência educacional única para todos, com uso intenso de tecnologia.

Pessoas
Sentimos orgulho em trabalhar aqui e acreditamos em meritocracia.

Inovação e simplicidade
O novo nos atrai, soluções simples também.

Diversidade e ética
Fazemos o certo, valorizamos as diferenças e a diversidade.

**UNIDADES DE NEGÓCIO
A organização está estruturada em três divisões de negócios: presencial, digital e premium.

Dentro da vertical Digital, temos a
_EnsineMe_, unidade de conteúdos e metodologias digitais, que coloca a Yduqs na dianteira da pesquisa, desenvolvimento e produção de conhecimento para nossos cursos.

Além disso, contamos com uma equipe corporativa multidisciplinar, que reúne, entre outras atividades, as de Finanças, Marketing, TI e Gente & Gestão.

**NOSSAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO
Ibmec - IDOMED - Estácio - Damásio Educacional

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    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE JORNADA DO CLIENTE PLENO NA YDUQS.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.Somos uma...

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    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Pacifica Continental Tempo inteiro

    Nosso cliente, uma grande empresa de logística intermodal localizada no Rio de Janeiro busca por uma Analista de Remuneração Sênior. Responsabilidades

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    Empresa de Software admite Analista Funcional Sênior em Rio de Janeiro Botafogo para atuar em Tempo integral, A combinar. Responsável pelo entendimento das necessidades de negócio e tradução das mesmas em requisitos funcionais, deve ter uma visão holística do processo de negócio, afim de determinar a viabilidade funcional da necessidade...

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    AEC CENTRO DE CONTATOS está procurando por um Analista de Planejamento Sênior para se juntar à nossa equipe dedicada. Se você é apaixonado por análise de dados, tem experiência em Excel avançado, SQL avançado e SSIS intermediário, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.Como Analista de Planejamento Sênior, suas principais...

  • Analista de Dados Sênior

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    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil VIX COMERCIO DE CONFECCOES LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Dados Sênior para se juntar à nossa equipeResponsabilidades: Coletar, organizar e analisar grandes conjuntos de dados para identificar tendências e padrões; Desenvolver modelos preditivos e algoritmos de aprendizado de máquina para melhorar a eficiência e a precisão dos processos de negócios; Trabalhar em estreita...

  • Pessoa Analista De Operações Financeiras Sênior

    2 semanas atrás

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    Lar Empregos para Pessoa Analista De Operações Fin... Desculpe Desculpe, de momento não há resultados para a sua pesquisa.Por favor, tente outro termo de pesquisa. Empregos mais procurados São Paulo São Paulo São Paulo Consultor SAP FI Sênior S/4Hana - VAGA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA São Paulo Softtek Hoje A Softtek está em busca de...

  • Analista Contábil Sênior

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    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de contabilidade Tempo inteiro

    Empresa de contabilidade admite Analista Contábil Sênior em Rio de Janeiro Jardim Botânico para atuar em Tempo integral, A combinar. Realizar o fechamento do custo médio e respectivas análises.Garantir que os estoques e o custo médio da Companhia estejam precificados de forma correta.Realizar atendimento a auditoria referente ao custo...

  • Pessoa Analista Comercial Sênior

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    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA COMERCIAL SÊNIOR NA YDUQS.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.Somos uma companhia cheia...

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  • Pessoa Analista Sênior de Planejamento e

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    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA SÊNIOR DE PLANEJAMENTO E PERFOMANCE ORÇAMENTÁRIA NA YDUQS.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos...

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    AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UMA ANALISTA DE CAPTAÇÃO SÊNIOR (TEMPORÁRIO) NA YDUQS.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.Somos uma...

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    AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE PRICING SÊNIOR NA YDUQS.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.Somos uma companhia cheia...

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    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA SÊNIOR - PLANEJAMENTO FINANCEIRO NA YDUQS.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.Somos uma...

  • Pessoa Analista de Marketing Sênior

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    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE MARKETING SÊNIOR NA YDUQS.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.Somos uma companhia...