Pessoa Analista de Jornada do Cliente Pleno

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.

VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE JORNADA DO CLIENTE PLENO NA YDUQS.


Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.

Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.

Venha fazer parte desse time

VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.

Responsabilidades e atribuições Os principais desafios como ANALISTA DE JORNADA DO CLIENTE PLENO são**:

  • Gerir as mudanças na experiência dos alunos, mapeando impactos, valores e riscos.
  • Garantir comunicação entre Stakeholders a fim de manter todos os pontos de contato informados para devidas ações.
  • Durante os projetos em andamento, acompanhar ações a fim de garantir a execução de ações mínimas para mitigar riscos mapeados.
  • Acompanhar tendências no mercado para insight's de melhoria na jornada do cliente.
  • Acompanhar no Mapa de Jornada oportunidades de melhoria na Experiência dos alunos.
  • Realiza apresentações de resultados e acompanhamentos, conduz reuniões com as áreas envolvidas nos projetos de melhoria da jornada do aluno, elabora e aplica planos de ação, faz uso de métodos ágeis.

Requisitos e qualificações Buscamos profissionais com**:
Superior completo, preferencialmente em Marketing, Publicidade, Gestão de Projetos, Administração ou afins;
Necessário skill de gestão de projetos;
Necessário conhecimento Intermediário em Excel;
Necessário conhecimento Básico em Power Point.

Desejável experiência com OKR (acompanhamento de indicadores), ferramentas de Customer Experience/Jornada do Cliente/Customer Jouney;
Desejável experiência em Metodologia ágil e Metodologias e Ferramentas de gestão de processos.

Informações adicionais

Local de Trabalho:
Av. Venezuela, 43, Saúde, RJ.

Horário de Jornada: 09h às 19h de segunda a quinta e das 09h às 18h às sextas

Na YDUQS você vai encontrar:

  • Seguro de Vida;
  • Bolsa de Estudos;
  • Assistência Médica Saúde;
  • Assistência Odontológica;
  • Vale Alimentação ou Vale Refeição;
  • Chance de crescimento, hoje mais de 60% das vagas fechadas são internas.
Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.


Trabalho remoto (home office) estendido para as mães recém-chegadas da licença maternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.

Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.

Mais inclusão:
essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência.

Já pensou em
transformar a sociedade por meio da
educação? Então, vem pra Yduqs


Somos um grupo de serviços em educação e tecnologia e temos o objetivo de promover um
salto de qualidade para o ensino superior no Brasil.

Oferecemos educação de qualidade para pessoas de todas as classes sociais, em todo o país, e ao longo de toda a sua vida adulta.


Com cerca de 1,2 milhão de alunos e quase 18 mil colaboradores, somos o maior grupo de educação superior no Brasil.

Ainda, uma das organizações que mais inova e cresce no país, por meio da expansão do seu ensino e pelo ingresso de novas instituições e negócios ao grupo.


MISSÃO
Educar para transformar.

VISÃO


Transformar a educação no Brasil a partir do uso intenso de tecnologia para apoiar o desenvolvimento de jovens e adultos de todas as classes, do Oiapoque ao Chuí, com práticas sustentáveis para todos os nossos públicos.


VALORES

Foco no aluno
Todos nós trabalhamos para o aluno, temos paixão por educar.

Senso de dono e resultado
Agimos como donos, entregamos resultado em equipe.

Qualidade
Oferecemos experiência educacional única para todos, com uso intenso de tecnologia.

Pessoas
Sentimos orgulho em trabalhar aqui e acreditamos em meritocracia.

Inovação e simplicidade
O novo nos atrai, soluções simples também.

Diversidade e ética
Fazemos o certo, valorizamos as diferenças e a diversidade.

**UNIDADES DE NEGÓCIO
A organização está estruturada em três divisões de negócios: presencial, digital e premium.

Dentro da vertical Digital, temos a
_EnsineMe_, unidade de conteúdos e metodologias digitais, que coloca a Yduqs na dianteira da pesquisa, desenvolvimento e produção de conhecimento para nossos cursos.

Além disso, contamos com uma equipe corporativa multidisciplinar, que reúne, entre outras atividades, as de Finanças, Marketing, TI e Gente & Gestão.

**NOSSAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO
Ibmec - IDOMED - Estácio - Damásio Educacional - Hardwork Medicina

  • Qconcursos
  • Wyden: UniToledo, UniFacid, UniFanor, UniFBV, UniRuy, Faculdade Martha Falcão, UniFavip, UniMetrocamp, Facimp e Faci.
**O QUE VOCÊ VAI ENCON

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    Buscamos profissionais com:Ensino superior completo em Jornalismo, Relações Públicas ou áreas correlatas;Desejável pós-graduação em Comunicação, Marketing e/ou Branding;Experiência no gerenciamento de projetos e campanhas de comunicação;Experiência em produção de conteúdo;Experiência com comunicação interna e endomarketing;Excelente...

  • Analista Pleno De Marketing De Eventos

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    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil IBP - Instituto Brasileiro de Petróleo e Gás Tempo inteiro

    Estamos procurando um(a) Analista Pleno para se juntar ao nosso time de Eventos, com foco em Marketing e Credenciamento de Eventos.Quer assumir esse

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    Quem somos nósA Also Hire fornece serviços de recrutamento ponta a ponta, consultoria de gestão de pessoas e uma estratégia de recolocação poderosa e acessível. Nossa missão é conectar pessoas a oportunidades que melhorem resultados e deixem as pessoas mais felizes. O nosso cliente é especializado em migração para o mercado livre, desenvolvendo...

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  • analista contabil pleno

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    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ello Seleção Tempo inteiro

    Especificação da Vaga ANALISTA CONTÁBIL PLENO Atribuições: Analise de contas patrimoniais e de resultado, entendimento sobre estoques, consolidação, reclassificação, conciliação bancária, despesas antecipadas, empréstimos, dívidas e IFRS 9 e 16. Escolaridade: Ensino Superior completo em contabilidade. Salário: R$3.000,00 Benefícios: VT...