Agente de Atendimento

1 semana atrás

Brasília, Distrito Federal, Brasil Uber Tempo inteiro

Sobre a vaga


Os Agentes de Atendimento são os embaixadores da Uber na cidade e os responsáveis por atender pessoalmente os motoristas parceiros, que são os nossos principais clientes.

Buscamos criar a melhor experiência para eles nos nossos Centros de Atendimento Presencial, conhecidos internamente como Greenlights.


Os Greenlights são os locais no qual novos motoristas aprendem a utilizar a plataforma e como funciona o sistema para dirigir pela primeira vez com a Uber.

São nesses locais, principalmente, que buscamos criar engajamento ao longo do tempo aumentando o senso de comunidade entre os motoristas e o sentimento de parceria com a Uber.

Por isso, os Agentes de Atendimento são a face da Uber para os motoristas parceiros.

Eles têm mentalidade voltada para o cliente, habilidade de comunicação, vontade de resolver os problemas e facilidade em "vender" o nosso serviço para os possíveis novos parceiros.

Os Agentes de Atendimento terão uma localidade específica para trabalhar e serão responsáveis por atender aos clientes daquela localidade.

Principais funções

  • Recepcionar e atender ao público (organizar a fila de atendimento, auxiliar no processo de cadastro à plataforma e no entendimento da mesma, ajudar na resolução de possíveis problemas, ensinar os parceiros e atuar como consultor);
  • Ministrar minipalestras para grupos de parceiros;
  • Suportar eventos para engajamento dos parceiros no seu Greenlight;
  • Fidelizar a carteira de clientes através de ações específicas, como ligações, mensagens e atividades pósvenda;
  • Ser responsável pelos seus indicadores de qualidade do atendimento;
  • Manterse atualizado sobre as políticas, procedimentos e programas da Uber, bem como absorver os treinamentos para melhoria da atividade e conhecimento de novos processos;
  • Contribuir para as melhorias operacionais através de fóruns específicos, reuniões de grupo ou com seu Supervisor de Atendimento;
  • Reportar problemas identificados e agir próativamente na solução dos mesmos;
  • Organizar seu ambiente de trabalho.

Divisão ideal do tempo:

  • 90% do tempo dedicado diretamente ao cliente, nas atividades de recepcionar, atender e ministrar palestras para motoristasparceiros;
  • 10% do tempo dedicado às demais atividades e à reuniões de time.

Qualificações básicas

  • Ter excelente comunicação, com habilidade para interagir individualmente e em grupo com diversos tipos de personalidades de pessoas;
  • Ser paciente e gostar de ajudar e empoderar os outros;
  • Ser rápido e eficiente na solução de problemas;
  • Gostar de aprender e de se adaptar a novas tecnologias e mudanças;
  • Ter automotivação diariamente e estar preparado para construir processos junto com a liderança.

Qualificações preferíveis

  • Desejável ensino superior (em andamento ou completo);
  • Desejável conhecimento básico na língua inglesa;
  • Desejável experiência em varejo, vendas ou suporte ao cliente;
Uber is proud to be an Equal Opportunity/Affirmative Action employer.

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, gender identity, sexual orientation, race, color, religion, national origin, disability, protected Veteran status, age, or any other characteristic protected by law.

We also consider qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements. If you have a disability or special need that requires accommodation, please let us know by completing this form.

Offices continue to be central to collaboration and Uber's cultural identity.

Unless formally approved to work fully remotely, Uber expects employees to spend at least half of their work time in their assigned office.

For certain roles, such as those based at green-light hubs, employees are expected to be in-office for 100% of their time.

Please speak with your recruiter to better understand in-office expectations for this role.

  • Agente De Atendimento

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Luandre Tempo inteiro

    Vaga aberta em 14/11/2023R$1.468,00 Temporário BrasíliaBenefíciosVale RefeiçãoVale TransporteDescrição da vagaLocadora de veículos de grande porte contrata Agente de Atendimento para realizar as seguintes atividades: Atendimento ao cliente presencial e por telefone; Vistorias nos carros na retirada e na devolução, levar os carros para...

  • Agente de Atendimento

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Luandre Tempo inteiro

    Vaga aberta em 24/11/2023R$1.841,32 Temporário BrasíliaBenefícios Vale RefeiçãoVale TransporteDescrição da vagaLocadora de veículos de grande porte contrata Agente de Atendimento para realizar as seguintes atividades:Atendimento ao cliente presencial, por telefone Aberturas, renovações e fechamentos de contratos. Fazer Up grade nas locações;...

  • Agente de Atendimento

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Luandre Tempo inteiro

    Vaga aberta em 27/07/2023R$1.637,00 Efetiva BrasíliaBenefícios Vale RefeiçãoVale TransporteDescrição da vagaDescrição da VagaLocadora de veículos de grande porte contrata Agente de Atendimento para realizar as seguintes atividades:Atendimento ao cliente presencial, por telefone; Aberturas, renovações e fechamentos de contratos. Fazer Up grade nas...

  • Agente de Atendimento

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Allrede Telecom Tempo inteiro

    Acreditamos que as pessoas certas nos lugares certos são o maior ativo de nossa organização, por isso, a soma desses talentos serão a peça chave dessa união, trazendo um amplo conhecimento técnico e de mercado para um único ambiente e objetivo comum.Nesse sentido procuramos um(a)_ _Agente de atendimento para nos ajudar nessa missão de desenvolver e...

  • Agente de atendimento bilíngue

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Foundever do brasil Tempo inteiro

    Fornecer respostas pontuais para os questionamentos de clientes, por telefone e/ou e-mail, de acordo com demanda interna e/ou externa, consistente com os padrões de serviço e qualidade. Processar pedidos, pagamentos e contas de clientes. Verificar e resolver as preocupações dos clientes. O atendimento será 100% receptivo para solucionar os clientes em...

  • Agente de Registro de Atendimento

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Digiyou Soluções Tempo inteiro

    DIGIYOU SOLUÇÕES SELECIONA:AGENTE DE REGISTRO DE ATENDIMENTO - AGR DE ATENDIMENTOBrasília / DF.Atividades de Atendimento:- **Aplicar da melhor forma possível as diretrizes de ofertas, de promoções, formas de pagamento e de gestão dos atendimentos, isso quanto ao método, normativos e scripts; Realizar atendimento de forma consultiva e educativa;...

  • Agente de Atendimento

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil SICOOB NOROESTE DE MINAS Tempo inteiro

    Descrição: Executar as atividades de atendimento ao associado/cliente orientandoo quanto à utilização de produtos e serviços da Cooperativa, com cordialidade e eficiência. Efetuar as rotinas de aberturas de contas Pessoa física e Jurídica. Incluir as cotas capitais de acordo com a política estabelecida pela Cooperativa. Consultar, Simular e Efetuar...

  • Agente de Atendimento

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil SICOOB NOROESTE DE MINAS Tempo inteiro

    Descrição: Executar as atividades de atendimento ao associado/cliente orientandoo quanto à utilização de produtos e serviços da Cooperativa, com cordialidade e eficiência. Efetuar as rotinas de aberturas de contas Pessoa física e Jurídica. Incluir as cotas capitais de acordo com a política estabelecida pela Cooperativa. Consultar, Simular e Efetuar...

  • Agente De Central De Atendimento

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    /n Formação mínima: Ensino Médio completo; Desejável vivência com atendimento remoto ou presencialDiferencial: Experiência na área da saúde e conhecimento em Exames de Imagem./n Realizar atendimento ao cliente através dos meios eletrônicos estabelecidos pela empresa; Realizar todo o atendimento ao cliente conforme procedimento estabelecido; Enviar...

  • Agente Atendimento Ii

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Unidas Tempo inteiro

    Buscamos pessoas para atuar no cargo de Agente de Atendimento II, para trabalhar no nosso negócio de locação de veículos, que tenha paixão pelo cliente, com potencial para vendas e com o objetivo de encantar nosso cliente.Responsabilidades e atribuições O que você vai fazer?**- Realizar atendimento presencial e por telefone aos clientes interessados...

  • Analista de Atendimento

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Portal de Compras Públicas Tempo inteiro

    Somos agentes transformadores da sociedade. Uma Govtech que, a partir de soluções tecnológicas, facilita negociações (por meio de modalidades de licitações) entre estados e municípios e a iniciativa privada.Tornamos os processos de compras públicas mais democráticos para os negócios brasileiros de todos os segmentos e portes, e facilitamos ao...

  • Agente de Central de Atendimento

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento ao cliente através dos meios eletrônicos estabelecidos pela empresa; Realizar todo o atendimento ao cliente conforme procedimento estabelecido; Realizar atendimento das demandas da loja virtual; Realizar a confirmação diária dos agendamentos junto aos clientes; Realizar remanejamentos, cancelamentos...

  • Agente de Central de Atendimento

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento ao cliente através dos meios eletrônicos estabelecidos pela empresa; Realizar todo o atendimento ao cliente conforme procedimento estabelecido; Realizar atendimento das demandas da loja virtual; Realizar a confirmação diária dos agendamentos junto aos clientes; Realizar remanejamentos, cancelamentos...

  • Agente de Apoio

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Clinica Ser de Saúde Mental Tempo inteiro

    Cargo: Agente de ApoioDescrição: Monitorar o fluxo dos clientes dentro da instituição;Direcionar clientes para o setor de atendimentos telefônicos ;Conduz clientes para consultórios de atendimento;Proporcionar ambiente acolhedor e humanizado para o atendimento ao público ;Conduzir pertence entregue na portaria ao setor responsável pela...

  • Agente de Negócios

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Banco Tempo inteiro

    Banco admite Agente de Negócios em Brasília Sobradinho para atuar em Tempo integral, A combinar. Responsável por identificar as necessidades do cliente, visando encantar o cliente. Cumprir de metas de vendas.Incentivar e orientar o cliente na busca dos canais eletrônicos de atendimento. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.

  • Monitor de Atendimento

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil EFM GENTE E GESTAO Tempo inteiro

    Descrição: Monitorar os atendimentos telefônicos, ou de outros canais, dos agentes; Realizar o preenchimento do formulário da monitoria para cada ligação auditada; Elaborar e aplicar o feedback de instrução para o colaborador; Cumprir com a rotina da Monitoria de Qualidade (Relatórios, cronogramas, formulários, prazos e outras rotinas...

  • Agente De Portaria

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições:Para atuar no atendimento ao público informando sobre os serviços prestados pela instituição, recepcionar clientes e visitantes, procurando identifica-los, prestando-lhes informações etc. Realizar controle de veículos e entrada de pessoas na dependência da empresa.A Combinar Requisitos:Ensino Médio Completo e Certificado do Curso de...

  • Agente de Portaria

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Instiuição de ensino Tempo inteiro

    Instiuição de ensino admite Agente de Portaria em Brasília Ceilândia para atuar em Tempo integral, Segunda à sexta. Das 11:00 às 20:00.Sábado. Das 12:00 às 16:00.. Controlar o acesso de pessoas e veículos nas dependências da instituição.Monitorar o ambiente.Zelar pela segurança e integridade do patrimônio da unidade.Prestar informações e...

  • Agente de Viagens

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Agência de viagens e turismo Tempo inteiro

    Agência de viagens e turismo admite Agente de Viagens em Brasília Planaltina para atuar em Tempo integral, A combinar. Planejar e vender pacotes de viagem.Reservar passagens e acomodações.Fornecer informações sobre destinos turísticos. É oferecido contrato Efetivo, Comissões| Vale Transporte

  • Agente Administrativo

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Grupo RCS Tempo inteiro

    UM AGENTE ADMINISTRATIVO DESEMPENHA UMA VARIEDADE DE FUNÇÕES CRUCIAIS, INCLUINDO SUPORTE ADMINISTRATIVO, ATENDIMENTO AO CLIENTE, GESTÃO DE DOCUMENTOS, COORDENAÇÃO DE EVENTOS, GESTÃO DE FORNECEDORES E CONTABILIDADE BÁSICA. AS HABILIDADES NECESSÁRIAS INCLUEM COMUNICAÇÃO EFICAZ, ORGANIZAÇÃO, ATENÇÃO AOS DETALHES, ADAPTABILIDADE, CONHECIMENTO EM...