Customer Success Manager Sênior

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Oitchau Tempo inteiro
Sobre nós

Nascemos em 2016 com a missão de ajudar pequenos e grandes negócios a economizar tempo e dinheiro através de um sistema de ponto que permite a gestão de pessoas e atividades de forma eficiente, econômica e tempo do processamento da folha de pagamento das empresas.


No que acreditamos Aqui as pessoas são o bem mais importantes da empresa, pensamos que apenas através delas é possível gerar resultados e alcançar nosso objetivo.

Se você quer estar em um lugar onde pode fazer a diferença e ter um impacto positivo em milhares de empresas ao redor do mundo, venha para Oitchau.


Como é ser um Customer Success Manager Sêniorna OiTchau A grande missão do(a) Customer Success Manager Sênior é ter grande impacto positivo na experiência e jornada do nosso cliente.

Atuando ativamente na estratégia, resolução e todo o processo de integração.

Principais Responsabilidades Gestão de carteira de clientes nacionais e internacionais.
Implementação e aprimoramento dos playbooks de engajamento ao longo de todo o ciclo de vida do cliente.
Atuar e criar oportunidades de upsell e cross sell.
Gerenciar conflitos e solucionar possíveis problemas acionando as áreas envolvidas (Vendas, Produto, etc).
Realizar EBRs com clientes demonstrando valor alcançado.
Definir estratégias de atuação para redução de churn, fidelização dos clientes e aumento de engajamento.
Analisar a saúde da sua carteira e fornecer soluções adequadas.
Executar ações para alcançar métricas de adoção de produtos.

Entendimento pós-churn, diagnosticar o real motivo da desistência e, assim, tomar medidas corretivas e acionar equipes internas em iniciativas de combate ao churn.

O que esperamos de você Experiência como Customer Success B2B.Interesse genuíno pela jornada do cliente, seus indicadores e drivers.
Pensar fora da caixa e levar o time junto para fazer diferente.
Mindset de resultado afiado que conecta negócios com pessoas, sempre.
Ter experiência em usar o Gainsight, Sensedata ou Salesforce será um super diferencial.
Excelente capacidade de gestão de projetos e touchs recorrentes dentro da Carteira.
Inglês fluente desejável.

Modelo e Local de Trabalho Híbrido: 3 dias presenciais x 2 dias remotos
Pinheiros - São Paulo/SP

Nossos Benefícios ?
Vale transporte ou Vale combustível, Vale estacionamento.
Benefício flexível.

  • Seguro de Vida Sulamérica (custeado pela empresa).
  • Seguro Saúde Bradesco (custeado integralmente pela empresa para titulares e dependentes).
Seguro Odontológico (custeado integralmente pela empresa para titulares e dependentes).
Comissionamento.
Gympass ou Totalpass – Academia.
Vittude e Conexa Saúde – Telemedicina.
New Value – Plataforma de parceria de descontos.
Chefs Club – Clube de gastronomia no Brasil.
Dia de folga aniversário.
Auxiliar de creche.

Se inscreva e vem ser #OiTchau

#J-18808-Ljbffr

  • Senior Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Leanix Jobs Tempo inteiro

    Senior Customer Success Manager - Brazil BRL Ontem SAP LeanIX is looking for a Senior Customer Success Manager to join our growing team and guide customers through their journey with the company's suite of products. The Customer Success department is an integral team within SAP LeanIX, ensuring that our customers are not only retained but are empowered to...

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    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Leanix Jobs Tempo inteiro

    SAP LeanIX is looking for a Senior Customer Success Manager to join our growing team and guide customers through their journey with the company's suite of products. The Customer Success department is an integral team within SAP LeanIX, ensuring that our customers are not only retained but are empowered to be successful.The ideal candidate will have a passion...

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    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Able Digital Tempo inteiro

    About the Role:As a Customer Success Manager (CSM) at Able.Talent, you will play a pivotal role in ensuring the success of our clients and candidates

  • Customer Success Manager

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Variance Marketing ® Tempo inteiro

    Company Description Variance Marketing helps service entrepreneurs with under 10 employees grow from $0-$100k MRR in 12 months by building an offshore sales team, optimizing lead generation, and automating service delivery. They have a track record of success with testimonials and case studies. Role Description This is a full-time remote role as a Customer...

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    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Software Ag Tempo inteiro

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  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sky Consulting Inc Tempo inteiro

    Remote from BrazilAbout the Role:As a Customer Success Manager, you will be responsible for providing complete support to the customers on value realization, solution engineering and product adoption with the customer's system, retain and grow business by effective customer success management.What will you do:Drive the product adoption to help customer...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Sky Consulting Inc. Tempo inteiro

    About the Role:As a Customer Success Manager, you will be responsible for providing complete support to the customers on value realization, solution engineering and product adoption with the customer's system, retain and grow business by effective customer success management.What will you do: - Drive the product adoption to help customer achieve their...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sky Consulting Inc. Tempo inteiro

    About the Role: As a Customer Success Manager, you will be responsible for providing complete support to the customers on value realization, solution engineering and product adoption with the customer's system, retain and grow business by effective customer success management. What will you do: Drive the product adoption to help customer achieve their...

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    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Khan Academy Tempo inteiro

    Introduza o cargo ou competência para procurar empregos relevantes Introduza a sua cidade ou código postal para mostrar empregos na sua localização Lar Empregos para Brazil Customer Success Manager ... Desculpe Desculpe, de momento não há resultados para a sua pesquisa.Por favor, tente outro termo de pesquisa. Empregos mais procurados Deseja...

  • Senior Customer Success Manager

    2 semanas atrás

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    LeanIX is looking for a Senior Customer Success Manager to join our growing team and guide customers through their journey with the company's suite of products. The Customer Success department is an integral team within LeanIX, ensuring that our customers are not only retained but are empowered to be successful. The ideal candidate will have a passion for IT...

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    2 semanas atrás

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    Customer Success ManagerThe Opportunity:Do you want to build your career in one of the most innovative and growing industries within software?Imperva is the leading cybersecurity company, based in the heart of Silicon Valley with customers across the Fortune 500.Reporting directly to the Director of Customer Success Management, the Customer Success Manager...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil SAS Tempo inteiro

    :Customer Success Manager - HybridNice to meet youWe're the leader in analytics. Through our software and services, we inspire customers around the world to transform data into intelligence - and questions into answers.We're also a debt-free multi-billion-dollar organization on our path to an Initial Public Offering (IPO) in 2024. If you're looking for a...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Clevertap Tempo inteiro

    As a Customer Success Manager, you will be responsible for providing complete support to the CleverTap customers on value realization, solution engineering and product adoption with the customer's system, retain and grow CleverTap business by effective customer success management.What will you do: Drive the product adoption to help customer achieve their...

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    About the Role:Grade Level (for internal use): 08About the Role: Customer Success ManagerThe Team: A dynamic global team, focused on large global accounts. You are responsible for delivering a successful customer journey and touch points that create long term client engagement, driving product adoption, retention, user/usage growth and supporting strategic...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Dynatrace Tempo inteiro

    Customer Success Managers are a key player in ensuring our customers achieve all of their goals as they utilize our solution. You will parter cross-functionally to drive the success of your customers utilizing Dynatrace.The world needs perfect software and Dynatrace works with some of the world's leading brands to deliver this, including Adobe, Samsung,...

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    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Software AG Tempo inteiro

    Our story goes beyond technology. We put people first - employees, customers, and partners. We build strong teams and cultivate relationships that last. We provide incomparable products, solutions, services, and technical excellence for our customers. We are a team of over 5,000 colleagues across 70+ countries who value inclusion, integrity, and innovation....

  • Customer Success Manager

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil STRATESYS Tempo inteiro

    Dentro da área de Customer Success (área que garante o sucesso e satisfação de nossos clientes), voce ira atuar como Gerente de Customer Success em clientes/projetos na LATAM. Habilidades que esperamos de voce:Empatia, capacidade de ouvir e compreender os clientes/gestores da Stratesys, bom comunicador Habilidades interpessoais Capacidade analítica e de...

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