Analista de Customer Success

2 semanas atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Doctoralia Brasil Tempo inteiro
Descrição da empresa


A Docplanner desenvolve um software de gerenciamento de consultas online líder mundial para o setor de saúde no modelo SaaS.

Ajudamos
médicos e clínicas a digitalizar suas práticas e oferecer uma experiência excepcional ao paciente em mais de
13 países.

Também administramos um marketplace que permite que
80 milhões de pacientes mensalmente encontrem facilmente o médico certo e marquem uma consulta.

Nossa missão é "tornar a experiência de saúde mais humana".

A Docplanner foi fundada em 2012 na Polônia. Nossa equipe hoje conta com mais de 2.

200 pessoas com base em
escritórios físicos em
7 países:
Polônia, Espanha, Alemanha, Turquia, Itália, México e Brasil.


Somos apoiados por fundos de capital de risco incríveis e líderes, incluindo Point Nine Capital, Goldman Sachs Asset Management e One Peak Partners, dos quais levantamos um total de
€ 300 milhões até o momento.

Procuramos um
Analista de Customer Success para se juntar a nós nesta missão super ambiciosa.

Descrição da vaga

  • Atuação estratégica e preventiva com foco retenção de clientes e prevenção de churn;
  • Atuar com a negociação com clientes em etapa de renovação de contratos, e diretamente em solicitações de cancelamento, objetivando a retenção e fidelização da base;
  • Gestão da carteira de clientes do Chile e Peru;
  • Identificar e reportar erros de processos;
  • Foco na plena satisfação de todos os clientes da empresa, proporcionandoos uma experiência de elevada qualidade no atendimento;
  • Aprender na prática como se destacar em uma das áreas mais estratégicas da empresa;
  • Gostar de tecnologia e quer aprender de perto o desenvolvimento de nossas soluções.
Qualificações

Se você:

  • Possui espanhol fluente (leitura e escrita);
  • Possui inglês intermediário (precisa conseguir se comunicar)
  • Tem experiência em atendimento de Customer Success Hightouch (alto contato com o cliente), e ama o que faz;
  • Gosta de vender e encantar clientes
  • Experiência em negociações de alta complexidade
- É bom em trabalhar em equipe;
- É um bom ouvinte e entende as necessidades do cliente;

  • Tem foco nos objetivos e é ansioso em aprender;
  • Possui uma visão do todo (helipcoter view);
  • Dá aula de organização para virginianos;
  • Possui senso de dono, e ninguém na feira entende melhor da sua quitanda do que você;
- É Multitask, consegue de maneira organizada ter várias frentes de trabalho simultâneas;

  • Consegue negociar e persuadir como um diplomata do Itamaraty;
- É mais adaptável que um camaleão.

Significa que estamos procurando por você

Informações adicionais

O que nós oferecemos?

  • Salário fixo alinhado com valores praticados em posições similares no mercado
  • Vale-Refeição de R$30,00 por dia trabalhado
  • Vale-Transporte
  • Auxilio Home Office de R$100,00
  • Assistência Médica (com coparticipação de 30%)
  • Assistência Odontológica
  • Seguro de Vida em Grupo
  • Gympass
  • Aula de Yoga (agora online)
  • Stock Options após 6 meses de casa (5 anos de carência)
  • Banco de horas
  • Clube de Parcerias com convênios e descontos
  • Empréstimo Consignado na folha de pagamento
  • Programa de indicação de novos guerreiros (Pagamentos de até R$600)
  • Horário de trabalho: de segunda à sexta, dás 9h às 18h
  • Regime de trabalho Hibrido.

Além de:

  • Ambiente Startup de trabalho
  • Participar de uma empresa internacional em estágio inicial no Brasil
  • Grandes possibilidade reais de crescimento profissional
  • Health insurance

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Customer Success em Curitiba Água Verde para atuar em Tempo integral, A combinar. Interagir com os clientes com o objetivo de auxiliá-los na utilização das ferramentas adquiridas por ele junto à Seconds, de forma que o cliente alcance os resultados esperados (expectativas) com o uso correto e frequente de nossos produtos e...

  • Customer Success Intern

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Diferencial Gestão de Talentos Tempo inteiro

    Customer Success InternJob OverviewOur customers are the heart of our business, as is the role of the CS Team.The Customer Success Intern will be focused on taking care of ourcustomers' accounts, will assist the CS Agent with requests and projects,and ensuring the best experience during their journey with our company.Main responsibilities and duties Our...

  • Customer Success Operations Analyst

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Diferencial Gestão de Talentos Tempo inteiro

    Customer Success Operations Analyst (Junior)Job OverviewOur customers are the heart of our business, as is the role of the CS Team.The Customer Success Operations Analyst mission is to drive theeffectiveness and efficiency of our Customer Success team. You will beresponsible for defining customer success goals, strategies, and tactics andprocess...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil VEGA I.T. Tempo inteiro

    A VEGA I.T. é uma empresa inovadora dedicada a proporcionar soluções excepcionais aos nosso clientes. Estamos em busca de um Analista de Customer Success com foco em Ongoing, dedicado e apaixonado pronto para se juntar à nossa equipe dinâmicaVaga: 100% presencial em CuritibaHorário: de segunda a sexta das 9h às 18h com 1h de intervaloRegime de...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Customer Success em Curitiba (Água Verde). Principais Responsabilidades:Interagir com os clientes com o objetivo de auxiliá-los na utilização das ferramentas adquiridas por ele junto à Seconds, de forma que o cliente alcance os resultados esperados (expectativas) com o uso correto e frequente de nossos produtos e...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil AGENCIA MMD Tempo inteiro

    A Muito Mais Digital é uma agência com mais de 15 anos de história. Nós somos focados em resultado, não medimos esforços para entregar sucesso para nossos clientes. Nosso ambiente de trabalho é descontraído e o respeito é a base da nossa cultura. Tanto entre nós, quanto entre os clientes e nossa equipe. Estamos com uma oportunidade para a posição...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil 01 Tecnologia Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: Administração,Engenharia Civil ,Marketing,Áreas correlatasEscolaridade: Graduação - CursandoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Segunda à sexta-feira, das 09 às 18h.Disponibilidade para viajar a trabalhoDisponibilidade para home-officeBenefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Vale alimentação,...

  • Pessoa Analista de Customer Success

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Vidya Technology Tempo inteiro

    A Vidya Technology está na vanguarda da transformação digital global, comprometida em levar a gestão de integridade de ativos da indústria a novos patamares. Estamos em crescimento global e buscamos um profissional qualificado para o time de Customer Success. Se você é apaixonado por desafios, inovação e deseja fazer a diferença, seu lugar é aqui....

  • Pessoa Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Vidya Technology Tempo inteiro

    A Vidya Technology está na vanguarda da transformação digital global, comprometida em levar a gestão de integridade de ativos da indústria a novos patamares. Estamos em crescimento global e buscamos um profissional qualificado para o time de Customer Success.Se você é apaixonado por desafios, inovação e deseja fazer a diferença, seu lugar é...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil The Coffee Tempo inteiro

    Descrição da vaga: Procuramos um profissional para trabalhar como Customer Success que deseja desenvolver uma carreira no mundo do café e cafés especiais As atividades dessa vaga são voltadas à satisfação dos nossos franqueados garantindo que tenham uma experiência positiva e sejam bem atendidos em todas as interações com a marcaGrade Horária: 40...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Customer Success em Curitiba (Água Verde)Principais Responsabilidades:Interagir com os clientes com o objetivo de auxiliá-los na utilização das ferramentas adquiridas por ele junto à Seconds, de forma que o cliente alcance os resultados esperados (expectativas) com o uso correto e frequente de nossos produtos e...

  • Analista de customer

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiro

    Atendimento ao aluno; - Envio de boletos; - Auxílio aos alunos em dúvidas frequentes; - Resolução de problemas; - Coleta de feedback para melhoria contínua; - Auxílio nas demandas diárias; - Apresentação de resultados e fornecimento de informações; - Organização e gerenciamento da liberação de cursos.Beneficios:Formação Acadêmica:Ensino...

  • Analista de customer

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiro

    Atendimento ao aluno; - Envio de boletos; - Auxílio aos alunos em dúvidas frequentes; - Resolução de problemas; - Coleta de feedback para melhoria contínua; - Auxílio nas demandas diárias; - Apresentação de resultados e fornecimento de informações; - Organização e gerenciamento da liberação de cursos.Beneficios:Formação Acadêmica:Ensino...

  • Analista de customer

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiro

    Atendimento ao aluno; - Envio de boletos; - Auxílio aos alunos em dúvidas frequentes; - Resolução de problemas; - Coleta de feedback para melhoria contínua; - Auxílio nas demandas diárias; - Apresentação de resultados e fornecimento de informações; - Organização e gerenciamento da liberação de cursos.Beneficios:Formação Acadêmica:Ensino...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil SulLaser Tempo inteiro

    Sobre a SulLaser Locações de EquipamentosSomos inconformados e, por isso, não paramos onde a maioria para. O segmento de estética só cresce no Brasil e nós queremos sempre estar no topo Além de capacitar e gerar profissionais qualificados e prontos para suprir a demanda do segmento, a alta performance está no nosso DNA. SulLaser não mede esforços...

  • Analista de customer

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiro

    Atendimento ao aluno; - Envio de boletos; - Auxílio aos alunos em dúvidas frequentes; - Resolução de problemas; - Coleta de feedback para melhoria contínua; - Auxílio nas demandas diárias; - Apresentação de resultados e fornecimento de informações; - Organização e gerenciamento da liberação de cursos.Beneficios:Formação Acadêmica:Ensino...

  • Analista de customer

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil RHF Talentos Tempo inteiro

    Atendimento ao aluno; - Envio de boletos; - Auxílio aos alunos em dúvidas frequentes; - Resolução de problemas; - Coleta de feedback para melhoria contínua; - Auxílio nas demandas diárias; - Apresentação de resultados e fornecimento de informações; - Organização e gerenciamento da liberação de cursos.Beneficios:Formação Acadêmica:Ensino...

  • Analista de customer

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiro

    Atendimento ao aluno; - Envio de boletos; - Auxílio aos alunos em dúvidas frequentes; - Resolução de problemas; - Coleta de feedback para melhoria contínua; - Auxílio nas demandas diárias; - Apresentação de resultados e fornecimento de informações; - Organização e gerenciamento da liberação de cursos.Beneficios:Formação Acadêmica:Ensino...

  • Analista de customer

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiro

    Atendimento ao aluno; - Envio de boletos; - Auxílio aos alunos em dúvidas frequentes; - Resolução de problemas; - Coleta de feedback para melhoria contínua; - Auxílio nas demandas diárias; - Apresentação de resultados e fornecimento de informações; - Organização e gerenciamento da liberação de cursos.Beneficios:Formação Acadêmica:Ensino...

  • Analista de customer

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiro

    Atendimento ao aluno; - Envio de boletos; - Auxílio aos alunos em dúvidas frequentes; - Resolução de problemas; - Coleta de feedback para melhoria contínua; - Auxílio nas demandas diárias; - Apresentação de resultados e fornecimento de informações; - Organização e gerenciamento da liberação de cursos.Beneficios:Formação Acadêmica:Ensino...