Analista de Service Desk

1 semana atrás

Londrina, Paraná, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

Come to one of the biggest IT Services companies in the world Here you can transform your careerWhy to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development.

The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing to our success in a collaborative environment.

We are looking for Service Desk Analyst (Bilingual - Spanish and Portuguese) who wants to learn and transform his career.


In this role you will:


Receiving customer and internal requests and issues related to IT services at the 1st support level via various mediums (mainly e-mail or self-service portal etc)Reading and/or listening to problem descriptions, information needs and support requests, while showing customer understanding and empathy as well as safeguarding our business interests and limiting the company's liabilities and risks.

Properly documenting all necessary information in the ticketing system.
Creating, following-up and updating tickets and assigning the correct priorities and categories.

Interpreting and analyzing the available information for determining the course of action to resolve the incident or fulfill the request.

Providing feedback, status and resolution information to the requestor and to the relevant stakeholdersAnd much better if you stand out for:

ITIL Knowledge, Windows 10, Office365, Servicenow, Citrix, Active DirectoryStrong communication skillsLanguage skills Spanish – Advanced or Fluent (customer communication, tickets solving, and main responsibilities will be conducted in Spanish).

Problem solving skills and analytical thinkingEffective Probing to quickly identify the core of the end-users' issuesWork experience on application maintenance and customer servicePassion and strong interest in ITGood understanding of database structures, queries and toolsReady to learn every dayAttentive to procedure changesWhat can you expect from us?

  • Professional development and constant evolution of your skills, always in line with your interests.
  • Opportunities to work outside Brazil
  • A collaborative, diverse and innovative environment that encourages teamwork.

What do we offer?TCS Benefits – Brazil:

Health insuranceDental PlanLife insuranceTransportation vouchersMeal/Food VoucherChildcare assistanceGympassTCS Cares – free 0800 that provides psychological assistance (24 hrs/day), legal, social and financial assistance to associatesPartnership with SESCReimbursement of CertificationsFree TCS Learning Portal – Online courses and live trainingInternational experience opportunityDiscount Partnership with Universities and Language SchoolsBring Your Buddy – By referring people you become eligible to receive a bonus for each hireTCS Gems – Recognition for performanceXcelerate – Free Mentoring Career PlatformAt TATA Consultancy Services we promote an inclusive culture, we always work for equity.

This applies to Gender, People with Disabilities, LGBTQIA+, Religion, Race, Ethnicity. All our opportunities are based on these principles. We think of different actions of inclusion and social responsibility, in order to build a TCS that respects individuality. Come to be a TCSer#Buildingonbelief #ServiceDesk #Support #ITIL #Servicenow #Citrix #Active Directory

  • Analista De Service Desk

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Come to one of the biggest IT Services companies in the world Here you can transform your careerWhy to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing to...

  • Service Desk Analyst

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Come to one of the biggest IT Services companies in the world Here you can transform your career Why to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing to...

  • Service Desk Analyst

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Come to one of the biggest IT Services companies in the world Here you can transform your careerWhy to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing to...

  • Service Desk Analyst

    Há 1 mês

    Londrina, Paraná, Paraná, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Come to one of the biggest IT Services companies in the world!! Here you can transform your career! Why to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools,...

  • Service Desk Analyst

    4 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Paraná, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Come to one of the biggest IT Services companies in the world!! Here you can transform your career! Why to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools,...

  • Analista de Service Desk

    Há 1 mês

    Londrina, Paraná, Paraná, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Come to one of the biggest IT Services companies in the world!! Here you can transform your career!Why to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools,...

  • Analista de Service Desk

    4 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Paraná, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Come to one of the biggest IT Services companies in the world!! Here you can transform your career!Why to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools,...

  • Analista de Suporte Jr

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Venha para uma das maiores empresas de Serviços IT do mundo Aqui você pode transformar sua carreiraPor que fazer parte da TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, por isso vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado cheio de oportunidades de melhorias e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias através das...

  • Analista de Suporte Jr

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Venha para uma das maiores empresas de Serviços IT do mundo Aqui você pode transformar sua carreiraPor que fazer parte da TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, por isso vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado cheio de oportunidades de melhorias e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias através das...

  • Analista de Departamento Pessoal

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Empresa de serviço de limpeza Tempo inteiro

    Empresa de serviço de limpeza admite Analista de Departamento Pessoal em Londrina Santos Dumont para atuar em Tempo integral, A combinar. Gestão de Folha de Pagamento.Encargos Sociais/Envios ao E-Social.Cálculos trabalhistas.Compra de Benefícios.Controle de ponto.Envio de relatórios ao Sesmt. É oferecido contrato Efetivo, Vale Alimentação| Vale...

  • Tecnico Em Controle De Ponto E Acesso

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Admita Recursos Humanos Tempo inteiro

    Descrição da vaga: Realizar o suporte técnico help desk interno/externo, em softwares e equipamentos de controle de ponto e acesso, instalações e treinamentos de sistema.Serviço interno e externo, sendo interno via acesso remoto e externo com veículo da empresa.Escolaridade:2o Grau / Ensino Medio - Completo

  • Analista de Departamento Pessoal

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Empresa de serviço de limpeza Tempo inteiro

    Empresa de serviço de limpeza admite Analista de Departamento Pessoal em Londrina (Santos Dumont). Principais Responsabilidades:Gestão de Folha de Pagamento..Encargos Sociais/Envios ao E-Social.Cálculos trabalhistas.Compra de Benefícios.Controle de ponto.Envio de relatórios ao Sesmt.Benefícios oferecidos:Vale AlimentaçãoVale TransportePlano...

  • Analista Fiscal

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Comércio de pneus Tempo inteiro

    Comércio de pneus admite Analista Fiscal em Londrina Centro para atuar em Tempo integral, A combinar. Realizar lançamento e conferência de notas.Efetuar a entrega de obrigações fiscais.Elaborar relatórios fiscais.Dentre outras atividades da área. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.

  • Oportunidades para pessoas com deficiência

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Venha para uma das maiores empresas de Serviços IT do mundo Aqui você pode transformar sua carreiraPor que fazer parte da TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, por isso vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado cheio de oportunidades de melhorias e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias através das...

  • Analista de Contas a Pagar

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Empresa de mão de obra terceirizada Tempo inteiro

    Empresa de mão de obra terceirizada admite Analista de Contas a Pagar em Londrina Centro para atuar em Tempo integral, A combinar. Recepção de notas fiscais e boletos.Conciliação bancária.Controle de extratos para conferência e fluxo financeiro.Fluxo de Caixa e Fechamento mensal. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.

  • Analista de Qualidade

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Fornecedor de bebidas Tempo inteiro

    Fornecedor de bebidas admite Analista de Qualidade em Londrina Conjunto Habitacional Jamile Dequech para atuar em Tempo integral, Das 08:00 às 17:48. Avaliar e monitorar a qualidade dos produtos fornecidos pelos fornecedores de bebidas.Realizar inspeções e auditorias nos locais de produção dos fornecedores para garantir o cumprimento das normas de...

  • Analista de Marketing

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Agência de marketing Tempo inteiro

    Agência de marketing admite Analista de Marketing em Londrina para atuar em Tempo integral, Segunda à sexta. Das 08:00 às 18:00.. Contato e relacionamento com fornecedores, criar campanhas comerciais, solicitar materiais de comunicação com a equipe de design através de briefings, gerenciar nossas redes sociais, apoiar nas estratégias de marketing,...

  • Analista Comercial

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil INSTITUTO FILADELFIA DE LONDRINA Tempo inteiro

    Vaga de Analista Comercial no Instituto Filadelfia de LondrinaO Instituto Filadelfia de Londrina, uma instituição de renome na região, está em busca de um profissional qualificado para se juntar à equipe como Analista Comercial.Responsabilidades:Participar de eventos para atrair novos leads;Realizar visitas em empresas e escolas;Agendar e acompanhar...

  • Analista de Mídias

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Agência de marketing Tempo inteiro

    Agência de marketing admite Analista de Mídias em Londrina para atuar em Tempo integral, Segunda à sexta. Das 08:30 às 18:30.. Atuar na gestão de Performance em Mídias para integrar nossa equipe de marketing.Experiência comprovada em otimização e gestão de campanhas de tráfego de mídias.Planejar, implementar e otimizar campanhas de tráfego de...

  • Analista de Marketing

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Agência de marketing Tempo inteiro

    Agência de marketing admite Analista de Marketing em Londrina Centro para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.. Elaborar o planejamento de marketing para os clientes da agência, definindo objetivos, público-alvo, canais, cronograma, orçamento e indicadores de performance.Pesquisar e monitorar as tendências, novidades e...