Analista de Suporte 3º Nível

1 semana atrás

Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro
Responsável pelo atendimento de suporte 3o Nível a incidentes, problemas e requisições de serviço.

Responsabilidades e atribuições

  • Atendimento e suporte de 3o nível a incidentes, problemas e requisições de serviços relacionados ao datacenter, _storage _e _backup_.
  • Subsidiar os servidores da CONTRATANTE na elaboração de projetos de estruturas físicas e lógicas das redes que atendem o datacenter.
  • Atualizar itens de configuração (IC) sempre que necessário.
  • Instalar e customizar softwares aplicativos e equipamentos relacionados a armazenamento de dados homologados para uso no CONTRATANTE.
  • Executar as rotinas de operação e administração de _storage _visando garantir a disponibilidade, o melhor desempenho e a segurança.
  • Manter os desenhos das topologias de TIC atualizados
  • Aplicar de forma proativa os arquivos necessários para atualização de software e correção de falhas e vulnerabilidades nos equipamentos dos ativos de armazenamento.
  • Executar configurações necessárias para correções de problemas ou proposição de melhorias.
  • Gerar relatórios e gráficos de desempenho do Sistema de Armazenamento de Dados.
  • Proceder com procedimentos de restauração (_restore_), quando necessário, e configurar o _storage _conforme a política aprovada pela equipe do CONTRATANTE.
  • Executar as rotinas de operação e administração da infraestrutura de _backup _visando garantir a disponibilidade, o melhor desempenho, a segurança e a continuidade dos serviços.
  • Executar periodicamente testes de alta disponibilidade na infraestrutura do CONTRATANTE com o objetivo de validar o seu funcionamento.
  • Manter atualizado o Banco de Dados de Configuração, conforme previsto no modelo ITIL, sobre infraestrutura de _backup_, rede e armazenamento.
  • Executar as rotinas de operação e administração da plataforma de virtualização visando garantir a disponibilidade, o melhor desempenho, a segurança e a continuidade dos serviços.
  • Customizar e utilizar software de gerenciamento de redes, serviços e sistemas para implantar o monitoramento contínuo.
  • Elaborar scripts de _backup _e executar testes de _Backup _e _Recovery _nos arquivos de correio eletrônico.
  • Analisar previamente a viabilidade e o impacto da instalação de novas soluções e correções.
  • Prestar suporte, estatísticas e relatórios ao planejamento da CONTRATANTE.
  • Elaborar relatórios consolidados e fornecer previsões de crescimento do uso dos volumes dos _storages _relativos aos serviços da CONTRATANTE.
  • Apoiar o serviço dos Analistas de Suporte na análise de problemas e incidentes quanto à operação de recursos e soluções de Infraestrutura de TIC.
  • Criar, verificar e manter atualizados os scripts de solução de problemas que serão disponibilizados para o serviço de atendimento ao usuário e monitoramento.
  • Participar, quando solicitado, de reunião com os gerentes e participantes dos projetos de infraestrutura, desenvolvimento, manutenção e administração de dados, a fim de prover soluções para projetos/atividades em andamento.
  • Execução de procedimentos e operações programadas em ambiente de produção.


Efetuar abertura de chamados técnicos junto a fornecedores e acompanhá-los para solução de problemas em equipamentos de armazenamento de dados e _backup_.


Requisitos e qualificações Escolaridade**:


Nível Superior na área de TI ou graduação em qualquer área de formação, acrescido de certificado de conclusão de especialização/mestrado na área de TI de, no mínimo, 360 horas/aula.


Cursos:

Curso ITIL V3, com carga horária de, no mínimo, 20 horas.

Experiência Profissional:

  • Experiência com administração de _Storage _e _backup_;
  • Experiência no gerenciamento de redes SAN;
  • Experiência em administração de servidores e sistemas operacionais;

  • Conhecimentos Intermediário em:
instalação, administração e sustentação de _Storage_;

  • Conhecimentos: Intermediário em: instalação, administração e sustentação de soluções de _Backup _e _Recovery_;

Conhecimentos Intermediário em:
instalação, administração e sustentação de redes SAN.

Informações adicionais
Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?


O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil.

Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação.

Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.


Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez

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    1 semana atrás

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    1 semana atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Exago Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: Tecnologia da Informação e área afinsEscolaridade: Graduação - Ciência da Computação - CompletoTipo de contrato:PJJornada de trabalho: De Segunda a Sexta das 08h as 17hResponsabilidades e Experiências desejáveis:Trata-se de uma vaga presencialAtender à solicitação ou incidente o mais breve possível de acordo com o...

  • Analista de suporte ERP

    1 semana atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Olimpus Tecnologia Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Olimpus TecnologiaSuporte técnico, manutenção e serviços em tecnologia da informação.Ramo:Informática/...

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    Que tal fazer parte de uma empresa com mais de 20 anos de experiência no mercado e que atende a centenas de empresas em todo o território nacional? Somos especializados em soluções para gestão, utilizando uma ferramenta de avanço tecnológico para trazer mais praticidade, agilidade e ganhos reais para o negócio das empresas. E aí, quer aprender e se...

  • Analista de Suporte ao Hóspede

    1 semana atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAO Analista de Suporte ao Hóspede tem como objetivo prestar atendimento ao cliente de forma eficiente e profissional, garantindo que todas as suas necessidades e preocupações sejam resolvidas durante o seu período de estadia, bem como garantir a satisfação dos hóspedes em todas as etapas do processo de reserva.REQUISITOS E...

  • Analista de Manutenção

    1 semana atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Fábrica de tecidos Tempo inteiro

    Fábrica de tecidos admite Analista de Manutenção em Natal Jardim Progresso para atuar em Tempo integral, A combinar. Prestar suporte em sua área de atuação (mecânica, pneumática, lubrificação ou elétrica ou utilidades) no contexto de manutenções corretiva, preventiva e preditiva, respondendo pela elaboração de controles.Acompanhamento e...

  • Analista de Suporte

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    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Wipro Limited Tempo inteiro

    Natal, Brazil Tech HiringJob Description: Somos uma das maiores e mais importantes empresas globais de serviços de tecnologia, consultoria e processos corporativos do mundo. Estamos presentes em mais de 69 países e nossa equipe é composta por mais de funcionários que trabalham em seis continentes. Somos parceiros tecnológicos das maiores empresas do...

  • Analista de Cibersegurança

    1 semana atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Atos Tempo inteiro

    admite Analista de Cibersegurança em Natal para atuar em , . Suporte para ferramentas de segurança, orquestrar a manutenção e suporte para ferramentas de segurança.... É oferecido contrato ,

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    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Scopo Consultoria Tempo inteiro

    SEGMENTO Segurança eletrônica.REMUNERAÇÃO E BENEFíClO R$ 600,00 + Vale Transporte.JORNADA DE TRABALHO Segunda à Sexta de 08h00 às 12h00.REQUISITOS Nível Superior cursando em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Engenharia da Computação ou áreas correlatas. Ter conhecimento em informática.ATIVIDADES Realizar atendimento e suporte em...

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    1 semana atrás

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    1 semana atrás

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    Há 2 dias

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    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Olimpus TecnologiaSuporte técnico, manutenção e serviços em tecnologia da informação.Ramo:Informática/...

  • Analista de Suporte ao Hóspede Suporte ao Hóspede

    1 semana atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro

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    1 semana atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil SISTEMA OESTE DE COMUNICACAO LTDA Tempo inteiro

    Atendimento humanizado para com os clientes que necessitem de suporte, listando entre técnico, financeiro, vendas e outras soluções que agreguem as necessidades dos consumidores.

  • Analista de Ti

    1 semana atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil PAIVA SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    Analista de TI profissional especializado em tecnologia da informação com objetivo de desempenhar um papel fundamental na gestão, suporte e implementação de sistemas de informação em uma organização.

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    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Talent & Tech Tempo inteiro

    Somos uma consultoria especializada em recrutamento e seleção de talentos e estamos buscando Assistente de Suporte para integrar uma empresa de conversão de vendas online, localizada no bairro Lagoa Nova em Natal - RN.Atividades Acompanhamento de envios; Envio de códigos de rastreios e consultas de NF; Retenção de clientes 1 nível; Manusear planilhas...