Técnico de Suporte N1

1 semana atrás

Brasília, Distrito Federal, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

;O que você precisa mandar bem: ;

  • Propiciar ponto único de contato com os usuários internos e externos de TI, realizando o registro e o encerramento das solicitações de TI, quando for o caso, a critério do Contratante.
  • Receber, registrar, controlar, processar, atender e encerrar as solicitações de serviços de TI encaminhadas pelos usuários internos e externos: por e-mail, telefone, chatbot ou sistema e elegíveis para atendimento pelo primeiro nível, de acordo com o Catálogo de Serviços de TI do Contratante.
  • Classificar e reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.
  • Esclarecer dúvidas e orientar os usuários internos e externos sobre quaisquer assuntos e tecnologias inerentes aos serviços contratados, inclusive quanto aos sistemas de informação desenvolvidos e adquiridos pelo Contratante, a partir de informações padronizadas e pré-estabelecidas em conjunto com o
    Contratante.
  • Manter os usuários internos e externos informados sobre a situação e o andamento de suas solicitações, se solicitado.
  • Acompanhar e prestar apoio remoto nas eleições, votações, sessões administrativas, sessões judiciais e demais eventos até os trinta minutos iniciais e permanecendo de sobreaviso para atendimento imediato a qualquer solicitação.
  • Os procedimentos adotados no atendimento às solicitações deverão ser descritos no sistema de forma clara e objetiva.
  • Quaisquer intercorrências observadas na CSTI-N1 e na CSTI-N2 devem ser informadas imediatamente aos respectivos supervisores.
  • Documentar todos os atendimentos e respectivas soluções.
  • Encaminhar a outras unidades as solicitações que necessitem da atuação de outras áreas, exclusivamente se não puderem ser atendidas pela própria CSTIN1, devidamente documentado no sistema.
  • Acompanhar as solicitações até o seu encerramento, mesmo as que tiverem sido encaminhadas à CSTI-N2 ou a outras áreas, em especial as solicitações classificadas como críticas.
  • Prestar os serviços seguindo técnicas, procedimentos e scripts padronizados e documentados.
  • Realizar, sempre que possível, intervenção remota no microcomputador do usuário interno, mediante sua autorização prévia e expressa, encaminhando à CSTI-N2 ou a outras áreas apenas as solicitações que não puderem ser atendidas de forma remota pela CSTI-N1.
  • Esclarecer dúvidas e orientar os usuários quanto a problemas de comunicação com o ambiente do Contratante.
    ;

O que seria legal se você estivesse: ;

  • Atendimento via telefone, resolução de problemas diários, criação de scripts de atendimentos e procedimentos técnicos, abertura e fechamento de chamados técnicos de nível 1 (Ticket), configuração de serviços de rede, atualização de softwares e auxílio técnico via acesso remoto;
  • Ter conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares e Office 365. ;

Requisitos Obrigatórios:

  • ;Formação nível superior completo na área de TI ;
  • Curso técnico profissionalizante na área de TI;
  • Treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas no Microsoft Windows 10 ou superior
  • Conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório
  • Conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP
  • Treinamento em ITIL, versão 4 ou mais atual, no mínimo, 24 (vinte e quatros) horas
  • Certificado de curso da língua portuguesa, com carga horária mínima de 20 (vinte) horas
    ;

Requisitos Desejavéis: ;

  • Certificação ITIL Foundation v3 ou superior
  • Certificação MD-100, MD-101 ou MD-102
  • HDI – DAST – Desktop Advanced Support Technician
  • Certificação MCSA – Windows 7 ou superior
    ;

O que temos para você:
Atuação 100% presencial; ;

Salário compatível com a função; ;

Atuação em grande projeto a nível nacional. ;

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Quer conhecer mais a empresa?
A QUALIFICAR TI é uma empresa Provedora de Soluções de Tecnologia da Informação, atuando no mercado nacional desde 2001, especializada em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação
Digital e Outsourcing altamente Capacitados para atender toda e qualquer necessidade técnica, utilizando as melhores práticas e soluções estratégicas para nossos Clientes. ;

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Acesse a nossa página Qualificar TI ;

  • Estagiário em suporte técnico n1

    2 meses atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Master Da Web Tempo inteiro

    Somos uma empresa especializada em computação em nuvem e serviços de Data center com infraestrutura própria no Brasil. Nosso compromisso é fornecer serviços de computação em nuvem de alto desempenho e confiabilidade a preços acessíveis. Sobre a vaga Estamos buscando um(a)Estagiário(a) em Suporte Técnico N1 para prestar atendimento técnico e...

  • Estagiário em Suporte Técnico N1

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Master da Web Tempo inteiro

    Somos uma empresa especializada em computação em nuvem e serviços de Data center com infraestrutura própria no Brasil. Nosso compromisso é fornecer serviços de computação em nuvem de alto desempenho e confiabilidade a preços acessíveis.Sobre a vagaEstamos buscando um(a)Estagiário(a) em Suporte Técnico N1 para prestar atendimento técnico e...

  • Estagiário em Suporte Técnico N1

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Master da Web Tempo inteiro R$1.200

    Somos uma empresa especializada em computação em nuvem e serviços de Data center com infraestrutura própria no Brasil. Nosso compromisso é fornecer serviços de computação em nuvem de alto desempenho e confiabilidade a preços acessíveis. Sobre a vaga Estamos buscando um(a) Estagiário(a) em Suporte Técnico N1 para prestar atendimento técnico e...

  • Operador de Suporte Técnico Atendente N1

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: OPERADOR DE SUPORTE TÉCNICO ATENDENTE N1Local: ED. SEDE - SAS, Quadra 01, Bloco D. Praça dos Tribunais Superiores.Jornada: Segunda à Sexta das 13:00 às 19:00.Disponibilidade de viagens e horários.Salário: R$ 1.329,56Benefícios: VA de R$ 32,17 + VT (desconto de 6%) + Convênio SESC + Seguro de Vida + ) Plano de Saúde (30%).Requisitos: Ensino...

  • operador de suporte técnico atendente n1

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: OPERADOR DE SUPORTE TÉCNICO ATENDENTE N1Local de trabalho: TRT/DFEndereço do local de trabalho: ED. SEDE - SAS, Quadra 01, Bloco D. Praça dos Tribunais Superiores, – Brasília / DFJornada de trabalho: Segunda à Sexta das 13:00 às 19:00.O que buscamos:- Ensino Médio completo;- 6 meses de experiência em suporte técnico remoto a usuários de...

  • Operador de Suporte Técnico Atendente N1

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: OPERADOR DE SUPORTE TÉCNICO ATENDENTE N1Local: ED. SEDE - SAS, Quadra 01, Bloco D. Praça dos Tribunais Superiores, Brasília/DF.Jornada: Segunda à Sexta das 13:00 às 19:00.Salário: R$ 1.359,01Benefícios: VA de R$ 29,59 + VT (desconto de 6%) + Convênio SESC + Seguro de Vida + Plano de Saúde (30%).Requisitos: Ensino Médio completo; 6 meses de...

  • Operador De Suporte Técnico Atendente N1

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilhaservice Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: OPERADOR DE SUPORTE TÉCNICO ATENDENTE N1Local de trabalho: TRT/DFEndereço do local de trabalho: ED. SEDE SAS, Quadra 01, Bloco D.Praça dos Tribunais Superiores, Brasília / DFJornada de trabalho: Segunda à Sexta das 13:00 às 19:00.O que buscamos:Ensino Médio completo;6 meses de experiência em suporte técnico remoto a usuários de sistemas...

  • Operador de Suporte Técnico Atendente N1

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: OPERADOR DE SUPORTE TÉCNICO ATENDENTE N1Local de trabalho: TRT/DFEndereço do local de trabalho: ED. SEDE - SAS, Quadra 01, Bloco D. Praça dos Tribunais Superiores, Brasília / DFJornada de trabalho: Segunda à Sexta das 13:00 às 19:00.O que buscamos: Ensino Médio completo; 6 meses de experiência em suporte técnico remoto a usuários de sistemas...

  • Operador De Suporte Técnico Atendente N1

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilhaservice Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: OPERADOR DE SUPORTE TÉCNICO ATENDENTE N1Local de trabalho: TRT/DFEndereço do local de trabalho: ED. SEDE SAS, Quadra 01, Bloco D.Praça dos Tribunais Superiores, Brasília / DFJornada de trabalho: Segunda à Sexta das 13:00 às 19:00.O que buscamos:Ensino Médio completo;6 meses de experiência em suporte técnico remoto a usuários de sistemas...

  • Analista de Suporte N1

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Véli Tempo inteiro

    Analista de Suporte N11Auxilio Cultura 500,00Requisitos:Escolaridade mínima:Graduação - ANÁLISE DE SISTEMAS E TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO - Cursando ObrigatórioIdiomas: Inglês Obrigatório Fala: Intermediário Escrita: Intermediário Compreensão: Intermediário Leitura: IntermediárioInformática: Linux Básico Obrigatório Windows Básico...

  • Técnico de Suporte N1

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    Propiciar ponto único de contato com os usuários internos e externos de TI, realizando o registro e o encerramento das solicitações de TI, quando for o caso, a critério do Contratante. Classificar e reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.Contratante. Manter os usuários internos e externos informados sobre a...

  • Técnico de Suporte N1

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento inicial, registro, complementação de informações, categorização, tratativa e encerramento de todas as solicitações, bem como o encaminhamento para a equipe de suporte adequada. Deve ser o ponto de entrada de contato para os usuários de serviços de TIC. Se necessárioencaminhar o chamado para atendimento técnico de...

  • Técnico de Suporte N1

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento inicial, registro, complementação de informações, categorização, tratativa e encerramento de todas as solicitações, bem como o encaminhamento para a equipe de suporte adequada. Deve ser o ponto de entrada de contato para os usuários de serviços de TIC. Se necessárioencaminhar o chamado para atendimento técnico de...

  • tecnico de apoio ao usuario n1

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário N1Local: INEP/DF - Os serviços serão executados nas instalações do Inep instalado no SIG Quadra 04 lote 327 - Zona Industrial CEP: , Brasília - DF, Edifício Sede do InepO que buscamos:- Experiência mínima de 1 (hum) ano de atuação em atividade de suporte remoto e/ ou Service Desk;- Experiência anterior...

  • Analista de Suporte N1 em Brasília

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Véli RH Tempo inteiro

    Publicado hoje Recepcionar todos os chamados abertos pelos clientes.de início de atendimento estabelecidos no SLA de cada contrato.Atender de forma remota ou presencial os chamados sob sua responsabilidade respeitando osprazos de SLA estabelecidos, consultando a base de conhecimentos da empresa e manuais dosfabricantes, procedendo o escalonamento de cada...

  • Analista De Infraestrutura N1

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Tec+ Soluções Inteligentes Tempo inteiro

    VAGA PRESENCIALBLUMENAU - SCSe você curte a área de tecnologia e quer trabalhar em uma empresa GPTW, estamos buscando ANALISTA DE INFRAESTRUTURA N1 pra fazer parte do nosso timeANALISTA DE INFRAESTRUTURA N1ATRIBUIÇÕES: Fazer atendimento remoto a clientes; Avaliar situações e problemas remotamente com diagnóstico a nível de microinformática; Auxiliar...

  • Técnico de Apoio ao Usuario N1

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário N1Local: INEP/DF - Os serviços serão executados nas instalações do Inep instalado no SIG Quadra 04 lote 32- Zona IndustrialCEP:, Brasília - DF, Edifício Sede do InepO que buscamos: Experiência mínima de 1 (hum) ano de atuação em atividade de suporte remoto e/ ou Service Desk; Experiência anterior desejada:...

  • Analista De Infraestrutura N1

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Tec+ Soluções Inteligentes Tempo inteiro

    VAGA PRESENCIALBLUMENAU - SCSe você curte a área de tecnologia e quer trabalhar em uma empresa GPTW, estamos buscando ANALISTA DE INFRAESTRUTURA N1 pra fazer parte do nosso timeANALISTA DE INFRAESTRUTURA N1ATRIBUIÇÕES: Fazer atendimento remoto a clientes; Avaliar situações e problemas remotamente com diagnóstico a nível de microinformática; Auxiliar...

  • Técnico de Suporte Jr

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Contratação CLT + beneficios. Atuação presencial em Distrito Federal - Brasília Principais atividades a serem desenvolvidas: Conhecer e praticar as diretrizes estabelecidas pela Política de Segurança da Informação Código de Conduta e demais diretrizes do Sistema de Gestão Integrada. Cumprir todas as normas técnicas e administrativas de segurança...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Formação: Ensino Médio Completo. Desejável curso técnico em TI e/ou Superior em curso.Requisitos: Experiência com sistemas operacionais, hardware, software, telefonia, banco de dados e redes Experiência em atendimento ao cliente. Habilidade em suporte a sistemas e manutenção de computadores. Conhecimentos básicos em redes.Atividades: Prestar...