analista i operaçoes

2 semanas atrás

Goiânia, Goiás, Brasil Tahto - Staff e Executivo #VemSerTahto Tempo inteiro

QUER FAZER A DIFERENÇA? JUNTE-SE A NÓS ​

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Somos a Tahto , uma empresa aberta para o mercado com a qualidade já reconhecida pelo setor.​

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Com mais de 8 mil colaboradores, mais de 100 prêmios e atuando em 06 capitais (Campo Grande, Curitiba, Goiânia, Rio de Janeiro, Aracaju e São Paulo), a Tahto é mais do que uma empresa de Contact Center, somos uma empresa que acredita na transformação digital para prover soluções focadas na experiência do cliente, garantindo alto nível de qualidade na prestação do serviço, com o maior índice de satisfação.​

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A Tahto busca os melhores talentos para mergulhar nos desafios e oportunidades e construir as melhores soluções para os nossos clientes.​

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Valorizamos o diálogo e reforçamos a liberdade de todos para propor novas ideias e construir coisas incríveis que vão mudar a experiência das pessoas.​

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Aqui você encontra vagas de staff e administrativo para profissionais que estão construindo e consolidando a carreira e vagas para executivos que já imprimiram a sua marca no mundo dos negócios e anseiam em maximizar seus resultados em uma empresa que tem maior sinergia.​

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Se você acredita na transformação da sua carreira e deseja participar dessa jornada com a gente, a Tahto tem tudo a ver com você​

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Conheça também o nosso Portal para vagas operacionais:

CONFIRA AS VAGAS DE STAFF, ADMINISTRATIVO E EXECUTIVO ABERTAS E CANDIDATE-SE ​

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  • Desejável experiência como Agente de Atendimento em Call Center.
  • Ensino superior completo ou cursando;
  • Conhecimento Intermediário em Pacote Office;
  • Desejável conhecimento Avançado em Produtos Oi;
  • Conhecimento Avançado em Sistemas Operacionais.

Habilidades Comportamentais :

  • Organização e Planejamento;
  • Negociação.
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  • Controlar férias da operação;
  • Controlar cesta de indicadores individuais do agente diário e consolidado;
  • Analisar turnover passivo e ativo por supervisor e coordenador;
  • Elaborar relatórios de Absenteísmo diário e consolidado / Evolutivo total view (aderência);
  • Elaborar apresentações de resultados para a Operação e acompanhar as ações;
  • Consolidar as premiações de campanhas;
  • Interagir com as áreas de processos e planejamento (local) para diminuir dúvidas e alinhamento de ações;
  • Elaborar escalas dos plantões dos Supervisores e Coordenadores;
  • Dimensionar e distribuir a régua de atendimento por célula;
  • Interagir com RH sobre desligamentos e afastamentos de colaboradores;
  • Analisar e criticar relatórios de indicadores e processos (para sugestões de melhorias);
  • Analisar os indicadores de FCR, desligados e transferidos;
  • Auxiliar o plano de ação para os indicadores operacionais;
  • Controlar e acompanhar aplicações de feedback, atualizando Relatórios de Ofensores ANATEL, Gravação e Reclamação de Atendimento;
  • Acompanhar e atualizar relatórios da blitz da qualidade, repassando status semanalmente;
  • Fazer interface com área de Processos, Projetos e TI;
  • Registrar e acompanhar solicitações de atualização de procedimentos;
  • Testar e validar Projetos, Simuladores e novos processos;
  • Elaborar e aplicar reforços de procedimentos aos Supervisores/Agentes;
  • Analisar, filtrar e repassar aos Supervisores as atualizações de procedimentos (NEP's);
  • Realizar atualização de árvores de Qualificação de Atendimento (QA), juntamente com abertura de chamado para inclusão/alteração/vinculação das árvores nos respectivos skills;
  • Acompanhar novas turmas de treinamento e curva de aprendizagem;
  • Controlar informações/atualizações dos Sistemas Operacionais do Site;
  • Consolidar e controlar os motivos de protocolos fora do prazo, nível de serviço, back log e produtividade;
  • Fornecer apoio no desenvolvimento da equipe (feedbacks para Supervisores e Assistentes) e apontar falhas para os coordenadores;
  • Acompanhar e atualizar ferramentas da célula (GIP, FPW e Quadro da Gerência);
  • Pactuar metas de remuneração variável;
  • Acompanhar indevidos (BS, BD, SIAC, ARS);
  • Elaborar atualização da árvore de qualificador de chamadas (QA);
  • Controlar e analisar a volumetria, o nível de serviço e o Capacity da Operação;
  • Acompanhar a realização de Horas extras, Banco de horas e DDX;
  • Interagir com a área de Comunicação Interna para realização de eventos campanhas e entrega de prêmios;
  • Controlar a liberação/ programação de treinamento garantindo a aderência a escala programada;
  • Analisar as falhas críticas e reclamações anatel, bem como enviar a devolutiva das ações tomadas;
  • Executar demais atividades correlatas com a função.

  • Analista I Operaçoes

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Tahto - Staff e Executivo #VemSerTahto Tempo inteiro

    Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são...

  • Analista Suprimentos I

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Geolab Indústria Farmacêutica SA Tempo inteiro

    A satisfação das pessoas é a razão da sua lealdade. Investimos em relacionamentos de longo prazo, procurando identificar constantemente oportunidades de aprimorar nossas parcerias.Por isso, buscamos por talentos que estejam alinhados com nossos valores. Nossa gente é o nosso maior patrimônio.Estamos com vagas para ANALISTA SUPRIMENTOS I,que contemplam...

  • Analista De Operaçoes

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Ensino superior completo;Excel avançado;Será um diferencial conhecimento em Power BI e Power Query;Expertise em análise de dados de variados departamentos de uma organização;Conhecimento de indicadores KPIs e elaboração de relatórios.Desenvolver relatórios e dashboards, recebendo demanda através do gestor e demais áreas, analisando as...

  • Analista de Novos Negócios

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Estilo Empresarial Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Analista de Novos Negócios Perfil do candidato: Formação: Ensino superior cursando ou completo em exatas ou direito (diferencial: Engenharia Civil) I Pré-requisitos: Sólida experiência em novos negócios e incorporação; conhecimento intermediário no excel; domínio em análise de viabilidade econômica e financeira; domínio nas habilidades de...

  • Analista de Novos Negócios

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Estilo Empresarial Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Analista de Novos Negócios Perfil do candidato: Formação: Ensino superior cursando ou completo em exatas ou direito (diferencial: Engenharia Civil) I Pré-requisitos: Sólida experiência em novos negócios e incorporação; conhecimento intermediário no excel; domínio em análise de viabilidade econômica e financeira; domínio nas habilidades de...

  • Analista de Novos Negócios

    2 semanas atrás

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    Analista de Novos Negócios Perfil do candidato: Formação: Ensino superior cursando ou completo em exatas ou direito (diferencial: Engenharia Civil) I Pré-requisitos: Sólida experiência em novos negócios e incorporação; conhecimento intermediário no excel; domínio em análise de viabilidade econômica e financeira; domínio nas habilidades de...

  • Analista de Novos Negócios

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Estilo Empresarial Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Analista de Novos Negócios Perfil do candidato: Formação: Ensino superior cursando ou completo em exatas ou direito (diferencial: Engenharia Civil) I Pré-requisitos: Sólida experiência em novos negócios e incorporação; conhecimento intermediário no excel; domínio em análise de viabilidade econômica e financeira; domínio nas habilidades de...

  • Analista Técnico

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil AT GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Analista Técnico - Nível IAtribuições: realizar atendimentos de clientes e agendamentos de manutenções de veículos.Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$1.800,00 por mêsBenefícios: ValetransporteHorário de trabalho: De segunda à sextafeira Turno de 8 horasTipos de pagamento adicional: 13o salário

  • Analista de Novos Negócios

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Goiás, Brasil Estilo Empresarial Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Analista de Novos Negócios Perfil do candidato: Formação: Ensino superior cursando ou completo em exatas ou direito (diferencial: Engenharia Civil) I Pré-requisitos: Sólida experiência em novos negócios e incorporação; conhecimento intermediário no excel; domínio em análise de viabilidade econômica e financeira; domínio nas habilidades de...

  • Analista de Novos Negócios

    3 semanas atrás

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    Analista de Novos Negócios Perfil do candidato: Formação: Ensino superior cursando ou completo em exatas ou direito (diferencial: Engenharia Civil) I Pré-requisitos: Sólida experiência em novos negócios e incorporação; conhecimento intermediário no excel; domínio em análise de viabilidade econômica e financeira; domínio nas habilidades de...

  • Analista de Novos Negócios

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Goiás, Brasil Estilo Empresarial Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Analista de Novos Negócios Perfil do candidato: Formação: Ensino superior cursando ou completo em exatas ou direito (diferencial: Engenharia Civil) I Pré-requisitos: Sólida experiência em novos negócios e incorporação; conhecimento intermediário no excel; domínio em análise de viabilidade econômica e financeira; domínio nas habilidades de...

  • Analista de Novos Negócios

    Há 7 dias

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    Analista de Novos Negócios Perfil do candidato: Formação: Ensino superior cursando ou completo em exatas ou direito (diferencial: Engenharia Civil) I Pré-requisitos: Sólida experiência em novos negócios e incorporação; conhecimento intermediário no excel; domínio em análise de viabilidade econômica e financeira; domínio nas habilidades de...

  • Analista de Novos Negócios

    Há 2 dias

    Goiânia, Goiás, Goiás, Brasil Estilo Empresarial Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Analista de Novos Negócios Perfil do candidato: Formação: Ensino superior cursando ou completo em exatas ou direito (diferencial: Engenharia Civil) I Pré-requisitos: Sólida experiência em novos negócios e incorporação; conhecimento intermediário no excel; domínio em análise de viabilidade econômica e financeira; domínio nas habilidades de...

  • Analista de Novos Negócios

    3 semanas atrás

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    Analista de Novos Negócios Perfil do candidato: Formação: Ensino superior cursando ou completo em exatas ou direito (diferencial: Engenharia Civil) I Pré-requisitos: Sólida experiência em novos negócios e incorporação; conhecimento intermediário no excel; domínio em análise de viabilidade econômica e financeira; domínio nas habilidades de...

  • Assistente Contábil Fiscal

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Estilo Empresarial Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Assistente Contábil Fiscal Perfil do candidato: Escolaridade: Cursando ou concluído em Ciências Contábeis ou áreas correlatas. I Pré-requisito: Experiência na área fiscal/contábil I Diferencial: Conhecimento no sistema domínio. Atividades exercidas: Auxílio na execução do contábil e fiscal por meio da apuração dos impostos, conciliação...

  • Assistente Contábil Fiscal

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Estilo Empresarial Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Assistente Contábil Fiscal Perfil do candidato: Escolaridade: Cursando ou concluído em Ciências Contábeis ou áreas correlatas. I Pré-requisito: Experiência na área fiscal/contábil I Diferencial: Conhecimento no sistema domínio. Atividades exercidas: Auxílio na execução do contábil e fiscal por meio da apuração dos impostos, conciliação...

  • Assistente Contábil Fiscal

    2 semanas atrás

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    Assistente Contábil Fiscal Perfil do candidato: Escolaridade: Cursando ou concluído em Ciências Contábeis ou áreas correlatas. I Pré-requisito: Experiência na área fiscal/contábil I Diferencial: Conhecimento no sistema domínio. Atividades exercidas: Auxílio na execução do contábil e fiscal por meio da apuração dos impostos, conciliação...

  • Assistente Contábil Fiscal

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Estilo Empresarial Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Assistente Contábil Fiscal Perfil do candidato: Escolaridade: Cursando ou concluído em Ciências Contábeis ou áreas correlatas. I Pré-requisito: Experiência na área fiscal/contábil I Diferencial: Conhecimento no sistema domínio. Atividades exercidas: Auxílio na execução do contábil e fiscal por meio da apuração dos impostos, conciliação...

  • Analista De Recursos Humanos Junior

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Estilo Empresarial Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    We are on the lookout for a hardworking Analista de Recursos Humanos Junior to join our growing team at Estilo Empresarial Gestão de Pessoas in Goiânia, GO.Growing your career as a Full Time Analista de Recursos Humanos Junior is a fantastic opportunity to develop relevant skills.If you are strong in leadership, people management and have the right mindset...

  • Analista de Novos Negócios

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Estilo Empresarial Tempo inteiro

    Formação: Ensino superior cursando ou completo em exatas ou direito (diferencial: Engenharia Civil)I Pré-requisitos: Sólida experiência em novos negócios e incorporação; conhecimento intermediário no excel; domínio em análise de viabilidade econômica e financeira; domínio nas habilidades de negociação; Noção de Autocad I Diferencial:...