Analista de Planejamento Control Desk Jr

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Suhai Seguradora Tempo inteiro
#VemSerSuhai Olá Nós somos a Suhai Seguradora Nascemos com o propósito de acolher e proteger todos os brasileiros sem distinção ou preconceito. Acreditamos na diversidade, empatia, acolhimento, no pensamento coletivo e no valor inestimável de cada pessoa. A nossa essência. Há mais de uma década estamos no mercado para proporcionar a democratização do seguro. O nosso foco é priorizar a inclusão de cada brasileiro que entende que a proteção do seu veículo é primordial. O resultado? Somos a seguradora do SIM

O nosso propósito.

Com o objetivo de entregar uma proteção acessível, fácil e inteligente nos tornamos referência também no seguro para motos.

E, não paramos por aí Somos uma empresa em constante evolução e com um crescimento sólido e sustentável. Assim, temos orgulho de atrair pessoas apaixonadas pela ideia de construir uma história de sucesso.

/n Superior completo; Conhecimento em Excel (intermediário/avançado); Experiência na área de planejamento/operações de atendimento/call center; Organização, capacidade analítica apurada, facilidade em comunicação e em absorver conhecimento em novas tecnologias e inovações.

/n Controle e organização de demandas de dimensionamento e relatórios gerenciais da central de atendimento e dos controles da operacionais, atuando de forma ativa na performance.

Geração dos dados diários da área (informações gerenciais); Responsável por assegurar os materiais para as reuniões gerenciais diárias/semanais/mensais da área; Realizar projeção de demandas e dimensionamentos.

Realizar a avaliação crítica da demanda mensal; Responsável pela gestão dos dados e disponibilização da demanda da área de atendimento; Análise e tratativa do cenário atual e proposta de melhorias; Interagir com as demais áreas do planejamento das terceirizadas.

Realizar o planejamento de HC da operação; Avaliar oportunidades na operação com base no SLA, TMA e afins; Suporte no acompanhamento com foco em Control Desk no monitoramento da operação; Planejamento de demanda e volumes de chamadas conforme o histórico; Organizar demanda por Pausa x Liberações; Programação de escalas da operação; Planejamento de férias; Avaliar o gráfico em tempo real propondo ajustes de Skills.


  • Analista de Control Desk

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Dias Grupo Tempo inteiro

    Empresa: Dias GrupoLocal: São Paulo, SPDescrição da vaga:A empresa Dias Grupo está em busca de um(a) Analista de Control Desk para se juntar à nossa equipe. O(a) Analista de Control Desk, é responsável por fornecer suporte técnico e atendimento de qualidade aos clientes internos e externos.Responsabilidades: Realizar o diagnóstico e resolução de...

  • Analista De Control Desk

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Telebank Serviços Ltda Tempo inteiro

    Cargo: Analista de Control Desk PlenoPrestação de serviços terceirizado no segmento bancário localizado na região da PaulistaSetor:Aquisição (Televendas)*Atividades:O Analista de Control Desk irá efetuar a gestão de indicadores, métricas e produtividade, atuando em: Operadores logados ou deslogados; Tempo médio de atendimento; Nível de serviço;...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Neobpo Tempo inteiro

    ANALISTA DE SERVICE DESK JR - PRESENCIAL NA REPÚBLICA-SPEscala:6x1 das 8h às 17h48 Requisitos: Estar cursando Ensino Superior em Tecnologia da Informação ou em áreas correlatasEscolaridade Mínima:Ensino SuperiorFormação desejada:Tecnologia da Informação, Ensino SuperiorVR ou VAVale transporteAssistência odontológicaAssistência médicaSeguro de...

  • control desk

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    Estamos buscando um profissional qualificado e dedicado para se juntar à nossa equipe como Control Desk. Como um Control Desk, você será responsável por apoiar as atividades de planejamento e controle interno da empresa.Requisitos e habilidades: Excel intermediário ou avançado: Esperamos que você tenha habilidades sólidas em Excel, com a capacidade...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil NEOBPO Tempo inteiro

    ANALISTA DE SERVICE DESK JR - PRESENCIAL NA REPÚBLICA-SPEscala:6x1 das 8h às 17h48 Requisitos: Estar cursando Ensino Superior em Tecnologia da Informação ou em áreas correlatas.Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorFormação desejada: Tecnologia da Informação, Ensino Superior VR ou VA Vale transporte Assistência odontológica Assistência médica...

  • Control Desk

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil CARPEDIEM CONSULTORIA Tempo inteiro

    Monitoramento contínuo de operações ativas e receptivas para manutenção das métricas operacionais conforme o planejado; Identificação e abordagem de desvios operacionais, garantindo a estabilidade e funcionalidade dos sistemas de cobrança em colaboração com a equipe de TI; Desenvolvimento e operacionalização de estratégias de cobrança,...

  • Control Desk

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Carpediem Consultoria Tempo inteiro

    Monitoramento contínuo de operações ativas e receptivas para manutenção das métricas operacionais conforme o planejado; Identificação e abordagem de desvios operacionais, garantindo a estabilidade e funcionalidade dos sistemas de cobrança em colaboração com a equipe de TI; Desenvolvimento e operacionalização de estratégias de cobrança,...

  • Analista de Control Desk

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil, empresa líder no setor de soluções em contact center, está buscando um profissional altamente qualificado para a posição de Analista de Control Desk. Procuramos alguém com conhecimentos sólidos em discadores e CRM's, bem como experiência comprovada em atendimento outbound.Precisamos que você tenha: Conhecimentos em discadores e...

  • Assistente de Control Desk

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil RENAC Tempo inteiro

    A RENAC está em busca de um Assistente de Control Desk para trabalhar em nossa empresa. O candidato deve ter habilidades como foco no resultado, planejamento, inteligência social, conhecimento e atualização, comunicação, ética, qualidade no trabalho, engajamento, visão sistêmica, Excel e Internet.O Assistente de Control Desk será responsável por...

  • Analista de Control Desk

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil go Bravo Tempo inteiro

    Bravo é a maior plataforma de crédito da Europa e LATAM, que inovou a maneira como os brasileiros conhecem esse produto e transformou o acesso ao crédito. A empresa é uma fintech escolhida pela Euronext na Espanha para fazer parte do programa Techshare, visando um IPO em breve.Um dos principais investidores da Bravo já apostou em empresas como Uber,...

  • Analista De Control Desk

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil J A REZENDE Tempo inteiro

    A J.A REZENDE atua no setor de Contact Center, somos especialistas em Recuperação de Crédito e Cobrança.Contratamos profissionais para atuar como Analista de Control Desk | carteiras do Financeiro e Educacional.Salário + Premiações +Benefícios: Assistência Médica; Vale Transporte; Vale Refeição; Seguro de Vida e Auxílio Funeral; Auxílio Creche;...

  • Control Desk

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil KAINOS BPO TECH Tempo inteiro

    Responsável por acompanhar as métricas, monitorando o desempenho do planejamento estratégico das ações. Dentre suas atividades, está a garantia da melhor produtividade, corrigindo possíveis falhas e melhorando a performance da equipe. Será um diferencial conhecer o Zen DeskEscolaridade Mínima: Ensino Superior Assistência médica Seguro de Vida...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Brio Incorporadora Tempo inteiro

    Descrição da vaga:DESCUBRA O MUNDO BRIOO sonho de construir. A Brio Incorporadora foi criada com objetivo de idealizar, projetar e entregar produtos de alto valor agregado.O nome da empresa reflete os valores e a forma de trabalho de nossos sócios e colaboradores. Buscamos atender e superar as expectativas dos nossos clientes, através do comprometimento...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Hidrovias do Brasil Tempo inteiro

    Você já pensou em trabalhar em uma das melhores empresas de soluções de logística integrada da América Latina?Certificada pelo 4o ano consecutivo como uma das melhores empresas para se trabalhar da América Latina, são 11 anos de experiência e muitos projetos personalizados e inovadores. Contamos com um excelente ambiente de trabalho e nossa equipe...

  • Control Desk

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Avance Integradora de Estágios Tempo inteiro

    Realiza a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações, acompanhamento de resultados das filiais, Report diário e semanal e acompanhamento de incidentes sistêmicos. Atua com métricas em relação ao desempenho da operação, escala de trabalho.Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$1.834,2- R$1.834,23 por mêsBenefícios:...

  • Analista De Control Desk

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Negocital Tempo inteiro

    Responsabilidades:Experiência com Control Desk: Utilizar experiência prévia em Control Desk para contribuir para o sucesso das operações de cobrançaSegmentação de Mailings de Cobrança:Extrair e analisar dados para segmentar mailings de cobrança de forma eficazControle da Ferramenta de Discagem:Monitorar e controlar a ferramenta de discagem,...


  • Santo André, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Coop Cooperativa de Consumo Tempo inteiro

    A Coop Cooperativa de Consumo está buscando um profissional motivado e competente para se juntar à nossa equipe como Analista de Sistemas Jr. Atividades de Vaga • Atendimento de tickets de Help Desk para clientes internos; • Monitoramento de integrações de sistemas; • Execução de testes e validações de sistemas; • Elaboração de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Segula Technologies Tempo inteiro

    Descrição da vagaAnalista de Planejamento de Materiais Jr.Local: Taubaté SPRegime de contratação - CLTAtividades:Planejamento de materiais.Follow up com os fornecedores.Desenvolver e acompanhar relatórios para análise da performance de fornecedores.QualificaçõesCursando Ensino Superior em Administração ou áreas correlatas.Experiência no segmento...

  • Analista de Control Desk

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Negocital Tempo inteiro

    Responsabilidades:Experiência com Control Desk: Utilizar experiência prévia em Control Desk para contribuir para o sucesso das operações de cobrança.Segmentação de Mailings de Cobrança: Extrair e analisar dados para segmentar mailings de cobrança de forma eficaz.Controle da Ferramenta de Discagem: Monitorar e controlar a ferramenta de discagem,...

  • Analista de Service Desk

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil NEOBPO Tempo inteiro

    Área e especialização profissional:Informática, TI, Telecomunicações - TINível hierárquico:OperacionalLugar de trabalho:São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralANALISTA DE SERVICE DESK JR - PRESENCIAL NA REPÚBLICA-SPEscala:6x1 das 8h às 17h48Requisitos: Estar cursando Ensino Superior em Tecnologia da...