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Analista de Planejamento e Controle de Atendimento
1 semana atrás
Analista de Planejamento e Controle de Atendimento. Temporário até 9 meses, com possibilidade de efetivação.
Necessário:
Sup. completo em Engenharia, Adm de empresas, matemática ou correlatas. Excell (incluindo VBA) e Access (nível Avançado). Desejável conhecimento em SQL Server2008. Atuação no segmento de Call center. Experiência na atuação com Terceiros. MIS (Management Information System). Banco de Dados (conhecer estrutura e tabelas). Conhecimento em aplicações de dimensionamento e estratégia. Atuação com Dashboard e Painéis BI. Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas com competência de follow-up. Capacidade analítica e foco em resultado. Assegurar a qualidade das informações prestadas das operações do Call Center, garantindo um estudo apropriado e com documentação clara e estruturada para tomada de decisão, baseado nas metas e objetivos da companhia
Atividades:
Realizar o mapeamento de tráfego e das plataformas de atendimento (Atendimento receptivo e ativo, WhatsApp, Chat, E-mail, Backoffice e Bot) quanto a volumetria, curva, SLA e outras informações pertinentes ao atendimento.
Desenvolver relatórios diário/mensal - book gerencial das operações (Dashboard).Gerar de forma detalhada estudo do dimensionamento e análise de forecast x capacity para curto, médio e longo prazo sugerindo mudanças quando necessário e acompanhar estas informações na rotina.
Controle diário dos indicadores operacionais de tráfego (Intraday) e demanda da operação (planejado x real), sinalizando possíveis desvios e propor correções.
Acompanhamento do orçamento da área e elaboração de estudos focados na otimização e redução de custos Budget (Real x planejado) e identificação de oportunidades e melhores práticas.
Análise de Pleito das faturas e contratos e atuar em parceria com o fornecedor de maneira que as propostas feitas sejam analisadas e estejam dentro da estratégia da companhia.
Acompanhar a implantação dos projetos participando ativamente das etapas de levantamento de necessidades, prazos, homologação e implantação. Garantir a padronização e cumprimentos de prazos. Organizar e armazenar as informações e históricos dos controlesSalário Proposto:
R$ 6.500,00
Horário de Trabalho: 2o a 6a feira = 44 horas/semanal
Local:
Brooklin
Tipo de vaga:
Temporário
Salário:
R$6.500,00 por mês
Horário de trabalho:
- De segunda à sextafeira
Pergunta(s) de seleção:
- ONDE VOCÊ MORA?
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Analista de Planejamento e Controle de Atendimento
1 semana atrás
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Analista de Planejamento Logístico
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São Paulo, São Paulo, Brasil Distribuição de Medicamentos Tempo inteiroDistribuição de Medicamentos admite Analista de Planejamento Logístico em São Paulo Vila Olímpia para atuar em Tempo integral, Segunda-feira as Sexta-feira das 08:00 as 18:00H. Focado em contribuir com o desenvolvimento organizacional.Definir melhorias/acompanhamento das demandas logísticas, para atingimento de metas e melhorias de processo.Desenvolver...
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Analista de Controles Internos
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São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiroEmpresa de tecnologia admite Analista de Controles Internos em São PauloPrincipais Responsabilidades:Contribuir com a execução de atividades do Planejamento Anual de Controles Internos, através do mapeamento dos processos com foco na identificação dos riscos operacionais e controles internos das áreas de tecnologia.Auxiliar a área de Controles...
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Analista de Planejamento e Controle de Produção
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil FATOR RH AGENCIA DE EMPREGOS Tempo inteiroANALISTA DE PLANEJAMENTO E CONTROLE DE PRODUÇÃO PARA A CENTRAL DE UMA REDE DE PIZZARIAS DE GRANDE PORTE LOCALIZADA EM ALPHAVILLE - SANTANA DE PARNAÍBAREQUISITOS:Experiência com Alimentos e Redes de Restaurantes. Pacote Office intermediário / Excel avançado SAP (será um diferencial). Superior Completo em Logística, Administração ou áreas afins. Ser...
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Analista de Planejamento de Controle de Produção
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil FATOR RH AGENCIA DE EMPREGOS Tempo inteiroANALISTA DE PLANEJAMENTO DE CONTROLE DE PRODUÇÃO PARA PIZZARIA DE ALTO PADRÃO LOCALIZADA EM ALPHAVILLE REQUISITOS: Experiência com Alimentos e Redes de Restaurantes. Pacote Office intermediário / Excel avançado SAP (será um diferencial). Superior Completo em Logística, Administração ou áreas afins. Ser Proativo, independente, ótimo raciocínio...
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Analista de Controles Internos
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiroEmpresa de tecnologia admite Analista de Controles Internos em São Paulo.Principais Responsabilidades:Contribuir com a execução de atividades do Planejamento Anual de Controles Internos, através do mapeamento dos processos com foco na identificação dos riscos operacionais e controles internos das áreas de tecnologia.Auxiliar a área de Controles...
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Analista De Planejamento De Importados
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Oficina De Talentos Consultoria Em Rh Tempo inteiroGarantir o planejamento de peças de reposição para mitigar falta de peças, manter o nível mínimo e máximo de estoque e giro de peças;Estruturar base de dados de cadastro de peças e produtos importados para atendimento em garantia;Planejamento de importação de peças;Gestão da demanda de peças e estoques;Realizar a gestão de diversos projetos...
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Analista de Planejamento Logístico
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Distribuição de Medicamentos Tempo inteiroDistribuição de Medicamentos admite Analista de Planejamento Logístico em São Paulo (Vila Olímpia). Principais Responsabilidades: Focado em contribuir com o desenvolvimento organizacional.Definir melhorias/acompanhamento das demandas logísticas, para atingimento de metas e melhorias de processo.Desenvolver indicadores (KPI's) para gestão de processos...
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Planejamento E Controle
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São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Planejamento e Controles de RH especializado em dados para integrar nossa equipe. O(a) profissional será responsável por construir e gerenciar bases de dados voltadas para análises estratégicas de Recursos Humanos, abrangendo indicadores, orçamento e remuneração variável.Principais Responsabilidades:Analisar...
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