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anl relacionamento socio jr

2 meses atrás

Campinas, São Paulo, Brasil Carrefour Tempo inteiro

DO DISCURSO À PRÁTICA

No Sam 's temos o Sócio / Cliente como foco de tudo e não poderia ser diferente com nossos colaboradores.


MISSÃO DO CARGO:

Criar e entregar valor ao sócio através de uma experiência única e personalizada, garantindo excelência na vivência do sócio nos clubes da região (físico e digital), impactando positivamente o KPI de Satisfação, NPS e aumentando a taxa anual de renovação.


Desafios dessa posição:
Analista de Customer Experience JR

Receber, abordar e interagir com os sócios, garantindo que eles se sintam acolhidos e valorizados em todas as interações, preservando e cultivando a cultura do Sam's Club para proporcionar uma experiência única e memorável;
Estar comprometido em prover aos sócios informações relevantes e essenciais, fortalecendo o relacionamento com cada um deles, estabelecendo uma comunicação sólida e eficiente para atender às necessidades e expectativas;
Oferecer produtos, serviços e benefícios personalizados, que atendam de forma especial às preferências e demandas individuais (ou de acordo com o perfil de sócio);
Promover a renovação contínua dos sócios e, ao mesmo tempo, fornecer suporte dedicado em todas as etapas do processo de aquisição de novos membros, desde a sua chegada ao clube até a completa ativação;
Atuar atentamente na interação com o sócio, capturar e registrar dados e informações de cada relacionamento, e incentivar melhorias constantes para aprimorar a jornada de experiência;
Abordar e apoiar sócios quanto ao uso do totem e aplicativo Sam's Club para renovação, aquisição e gestão de dependente;
Informar e reforçar as vantagens do clube e apresentar ações de incentivo à renovação;
Estimular o uso do App Sam's Club como canal de informação para as vantagens do clube de compras;
Manter a base de dados atualizada através do incentivo à atualização cadastral dos sócios no Totem, ou pelo próprio Analista utilizando a ferramenta disponibilizada com uso pelo tablete;
Orientar o sócio em relação a política de cancelamento, conforme legislação vigente;
Apoiar o sócio quanto ao uso do Totem para o cancelamento da adesão;
Efetuar e registrar o cancelamento, bem como o motivo na ferramenta disponibilizada pelo tablet;
Encaminhar o sócio para o recebimento do estorno de adesão, quando necessário;
Acolher e apoiar sócios com dificuldade de locomoção, necessidades especiais e/ou cadeirantes que necessitam utilizar a cadeira elétrica da loja, orientando o sócio quanto ao manuseio do equipamento;
Apoiar os sócios quanto ao uso das ferramentas disponibilizadas pelo Sam's Club (Totem e Aplicativo);
Direcionar a demanda dos sócios às demais áreas do clube, sempre que necessário;
Consultar o perfil & características do cliente, cashback disponível, e demais informações para um atendimento assertivo;
Consultar e informar campanhas, promoções especiais e personalizadas;
Consultar vencimento da renovação, possível cupom de desconto ou benefício, e incentivar e realizar a renovação do sócio;
Consultar últimas Notas & Avaliações de NPS respondidas;
Obter feedback (sugestões) dos sócios sobre a experiência com o clube e seus produtos/serviços.

Você precisa ter:
Ensino superior cursando;
Ter atuado em equipes de relacionamento ou atendimento ao cliente no varejo físico / online;
Atendimento ao cliente, Pacote Office. Escrita adequada. Facilidade com plataformas digitais (especial mobile).

Adoraríamos se você tiver:

Experiência com ferramentas de tecnologia (Exemplos: APPs, CRM, BI, SISTEMA PDV), experiência com personal shopper ou projetos similares de concierge no varejo.

#LI-OnsiteRequisitos Estudos Ensino Superior Competências Analise SWOT PDCA WMS SAP Pacote Office Avançado Benefícios Convenio Farmácia Gympass Participação nos Lucros e Resultados Vale transporte Assistência Médica e Odontológica Refeitório no local Seguro de Vida Desconto no cartão Carrefour para compras na Rede Parceria com Sesc Reembolso ótica

Temos outros empregos atuais relacionados a esse campo que você pode encontrar abaixo

  • anl compras jr

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Bosch Group Tempo inteiro

    Descrição da empresaNa Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas.Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.Descrição do...

  • Vendedor Interno

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Grupo Carrefour Brasil Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: OperacionalLugar de trabalho: Campinas, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralMAIS QUE MERCADO Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma...

  • Analista Financeiro Jr

    Há 1 mês

    Campinas, São Paulo, Brasil HM Engenharia Tempo inteiro

    Job DescriptionEstamos com uma oportunidade em nosso timeBuscamos profissionais apaixonados por desafios, que gostem de aprender e estejam sempre buscando conhecimento. Aqui focamos na simplicidade e no resultado. Vem com a gente?Nosso dia a dia é bem dinâmicoRespeitamos uns aos outros #TodoMundoÉIgualInovamos por que gostamos de olhar sempre pro futuro....

  • Analista de Relacionamento JR

    2 meses atrás

    Campinas, Brasil Carrefour Tempo inteiro

    DO DISCURSO À PRÁTICA No Sam 's temos o Sócio / Cliente como foco de tudo e não poderia ser diferente com nossos colaboradores. MISSÃO DO CARGO: Criar e entregar valor ao sócio através de uma experiência única e personalizada, garantindo excelência na vivência do sócio nos clubes da região (físico e digital), impactando positivamente o KPI...

  • Anl Relacionamento Socio Jr

    2 meses atrás

    Campinas, Brasil CARREFOUR Tempo inteiro

    Escolaridade Mínima: Ensino Superior - Convenio Farmácia - Gympass - Participação nos Lucros e Resultados - Vale transporte - Assistência Médica e Odontológica - Refeitório no local - Seguro de Vida - Desconto no cartão Carrefour para compras na Rede - Parceria com Sesc - Reembolso ótica

  • Analista de Relacionamento Jr

    3 meses atrás

    Campinas, Brasil CARREFOUR Tempo inteiro

    MAIS QUE MERCADOSomos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e todas.Com a aquisição do grupo BIG, em junho de 2022, demos início a mais...

  • Analista de Relacionamento Jr

    3 meses atrás

    Campinas, Brasil Carrefour Tempo inteiro

    MAIS QUE MERCADO Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e todas. Com a aquisição do grupo BIG, em junho de 2022, demos início...

  • Analista de Relacionamento Jr

    3 meses atrás

    Campinas, Brasil CARREFOUR Tempo inteiro

    MAIS QUE MERCADOSomos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e todas.Com a aquisição do grupo BIG, em junho de 2022, demos início a mais...

  • Analista de Relacionamento Jr

    2 meses atrás

    Campinas, Brasil Carrefour Tempo inteiro

    MAIS QUE MERCADO Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e todas. Com a aquisição do grupo BIG, em junho de 2022, demos início...

  • Analista de Customer Experience JR

    2 meses atrás

    Campinas, Brasil Grupo Carrefour Brasil Tempo inteiro

    MAIS QUE MERCADOSomos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e todas.Com a aquisição do grupo BIG, em junho de 2022, demos início a mais...

  • Anl Segurança Ti Jr

    3 meses atrás

    Campinas, Brasil Bosch Group Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a...

  • Analista de Atendimento JR

    2 meses atrás

    Campinas, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    Analista de atendimento JR salario $1837 alimentação $ 30,00Auxilio home office $100Horário de trabalho : 8:30 as 17:30 Atuação hibrida . DescriçãoRealiza atendimento ao cliente, análise de resultado e relatórios, relacionamento com os parceiros participantes da campanha. Recebe, confere e edita planilhas, faz a atualização de mailing, apoio e...

  • Anl Marketing Jr

    2 meses atrás

    Campinas, Brasil Bosch Group Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a...

  • Anl Vendas Jr

    3 meses atrás

    Campinas, Brasil Bosch Group Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a...

  • Analista de Crédito

    2 meses atrás

    Campinas, Brasil BRAÚNA INVESTIMENTOS Tempo inteiro

    Analista de Crédito é responsável por gerenciar e analisar ativamente portfólios de consórcios em andamento e contemplados, garantindo o cumprimento de prazos e políticas internas. Além disso, desenha estratégias para otimização do desempenho do consórcio. Adicionalmente, o profissional atua na avaliação de outros produtos de crédito, como...

  • Vendedor(a) Jr

    Há 1 mês

    Campinas, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    VENDEDOR(A) JR LOCAL: Campinas SOBRE A EMPRESA: Não somos apenas um grupo de concessionárias. Somos especialistas no segmento de motocicletas. E mais do que isso, somos especialistas em realizar sonhos! Afinal, nós gostamos de motos. E esse amor nos leva a buscar para os nossos clientes o que há de melhor no mercado motociclístico, proporcionando-lhes...

  • Consultor Comercial Jr

    2 meses atrás

    Campinas, Brasil Sprinter Recursos Humanos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional dinâmico e proativo para a posição de Consultor Comercial JR para um de nossos clientes. Se você tem paixão por vendas e é capaz de prospectar novos clientes, conduzir negociações e acompanhar todo o processo de vendas, essa é a oportunidade ideal para você. **Responsabilidades**: - Prospectar novos clientes e...

  • Vendedor(a) Jr

    Há 1 mês

    Campinas, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    VENDEDOR(A) JRLOCAL: CampinasSOBRE A EMPRESA:Não somos apenas um grupo de concessionárias. Somos especialistas no segmento de motocicletas. E mais do que isso, somos especialistas em realizar sonhos! Afinal, nós gostamos de motos. E esse amor nos leva a buscar para os nossos clientes o que há de melhor no mercado motociclístico, proporcionando-lhes a...

  • Anl Planejamento Vendas Jr

    2 meses atrás

    Campinas, Brasil Bosch Group Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a...

  • Analista Suporte Técnico Jr

    2 meses atrás

    Campinas, Brasil Transdata Tempo inteiro

    Todos os dias somos responsáveis por movimentar milhões de pessoas com nossas soluções inteligentes e inovadoras para a mobilidade urbana. Já pensou em fazer parte de um time que, há quase 30 anos, tem em seu DNA desenvolver tecnologias para deixar o transporte coletivo mais atraente? Estamos presentes em mais de 450 cidades e 2 continentes,...

  • Gerente Financeiro

    2 meses atrás

    Campinas, Brasil Dream Team Consultoria de RH Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Será uma nova posição, fruto do crescimento da empresa e aumento de demandas na área. A gestão da área era feita pelos Sócios, contando com uma equipe para as atividades mais operacionais e foi identificada a necessidade de um profissional mais experiente para liderar e transformar o departamento. - Buscaremos profissionais...

  • Gerente de Crédito Imobiliário

    2 meses atrás

    Campinas, Brasil Dream Team Consultoria de RH Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Será uma nova posição, fruto do crescimento da empresa e aumento de demandas na área. A gestão da área era feita pelos Sócios, contando com uma equipe para as atividades mais operacionais e foi identificada a necessidade de um profissional mais experiente para liderar e transformar o departamento. - Buscaremos profissionais...

  • Anl Responsabilidade Social Jr ou Pl

    2 meses atrás

    Campinas, Brasil Bosch Group Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a...