Analista de Atendimento ao Cliente Pleno

1 semana atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil HProjekt Tempo inteiro

A empresa contratante é uma empresa que há 28 anos valoriza a integridade e a honra da palavra. Com sólida e respeitada trajetória no mercado imobiliário, já entregou mais de 10 empreendimentos, realizando um total de 400 mil metros quadrados construídos e entregues com excelência, honrando prazos e compromissos com todos os seus clientes. O grupo conta com mais de 200 colaboradores que, de forma singular, fazem a coisa acontecer. O time é composto por pessoas corajosas, altamente comprometidas com o primor e a ética.

Abaixo estão as principais informações sobre a oportunidade de Analista de Atendimento ao Cliente Pleno:

Você será responsável por:

  • Promover atendimento personalizado e controlar solicitações telefônicas, via e-mails e WhatsApp;
  • Identificar as necessidades dos clientes e não clientes;
  • Ouvir com atenção a situação problema apresentada pelo cliente e direcionar para a devida área, de acordo com a demanda apresentada;
  • Fazer a gestão dos indicadores de área;
  • Fazer a análise de perfil de clientes, para efeito de identificação estratégica de atendimento;
  • Contribuir com sugestões para o processo de gestão de entrega de chaves, de forma a evitar morosidade no atendimento;
  • Propor melhorias no sistema de atendimento ao cliente, tornando-o mais funcional e integrado com a equipe de trabalho;
  • Entender com a Diretoria as alternativas de negociação para estratégia de retenção do cliente;
  • Acompanhar o cumprimento de metas e prazos estabelecidos nos processos de trabalho;
  • Relatar falhas no processo de trabalho;
  • Informar clientes e informantes sobre providências solicitadas;
  • Atuar no processo de realização de pesquisa de satisfação do cliente pós obra;
  • Verificar consistência de dados coletados;
  • Garantir que o sistema CRM esteja sempre atualizado com os registros de atendimento em sistema.

Pensando em requisitos técnicos, é muito importante que você tenha:

  • Formação Superior completa - Bacharel e/ou Tecnólogo;
  • Experiência na área de Relacionamento e/ou Atendimento ao Cliente;
  • Vivência no segmento de Construtora e/ou Incorporadora;
  • Ter experiência em processos de financiamento de imóvel e entrega de chaves;
  • Ter conhecimento em sistema de CRM.

Quanto aos aspectos comportamentais, esperamos que você tenha um perfil:

  • Excelente comunicação verbal e escrita;
  • Resiliência;
  • Autonomia, proatividade e iniciativa;
  • Transparência;
  • Senso de dono;
  • Flexível e adaptabilidade;
  • Relacionamento interpessoal;
  • Capacidade de negociação.

Informações adicionais:

  • Local de atuação: Água Branca - Zona Oeste, São Paulo - SP
  • Jornada de atuação: Segunda a Sexta-feira - horário comercial;
  • Modelo de atuação: 4x presenciais - Sexta-feira é anywhere office.
  • Formato de contratação: CLT - diretamente com a empresa contratante


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Goldsztein Cyrela Empreendimentos Imobiliários Tempo inteiro

    We are looking for a focused Analista de Experiência do Cliente Pleno to join our stellar team at Goldsztein Cyrela Empreendimentos Imobiliários in São Paulo, SP.Growing your career as a Full Time Analista de Experiência do Cliente Pleno is an incredible opportunity to develop relevant skills.If you are strong in project management, decision-making and...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de atendimento ao cliente Tempo inteiro

    Empresa de atendimento ao cliente admite Operador de Telemarketing Ativo em São Paulo. Principais Responsabilidades:Realizar chamadas telefônicas para prospects e clientes, com o objetivo de apresentar e vender produtos ou serviços da empresa.Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas, visando alcançar as metas de vendas...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de gestão de carreira Tempo inteiro

    Empresa de gestão de carreira admite Analista de Atendimento ao Cliente em São Paulo (Ipiranga). Principais Responsabilidades:Realizar atendimento ao cliente presencial, telefone e e-mail, prestando todo suporte necessário e esclarecendo todas as dúvidas. Realizar o acompanhamento dos processos e manter sempre o cliente atualizado do...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia e eletrônicos Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia e eletrônicos admite Analista de Atendimento ao Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, Horário flexível. Relacionamento com os clientes top account próativo.Reuniões presenciais/online com o cliente para estreitar o relacionamento.Apoiar a força de vendas na internalização das demandas dos clientes, acompanhando os...

  • Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil ATMA - Soluções em Atendimento Tempo inteiro

    Cargo: Representante de Call Center SACTipo de trabalho: Tempo integralDescrição do trabalho:Responsabilidades: Resolver as reclamações, preocupações e dúvidas dos clientes de maneira eficaz e eficiente. Fornecer informações precisas e atualizadas sobre os produtos e serviços da empresa. Crie tíquetes para problemas e reclamações de clientes que...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil AUDAC Serviços Especializados de Atendimento ao Cliente SA Tempo inteiro

    Oportunidade de emprego, agente de atendimento ativo de vendas. Residir nas regiões de Suzano, Poá, Ferraz de Vasconcelos, Itaquaquecetuba e região.Local de Trabalho: Calmon Viana.Interessados chamar:Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$1.000,00 - R$1.500,00 por mêsBenefícios: ValetransporteHorário de trabalho: De segunda à sextafeira...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Brenntag Tempo inteiro

    ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE:Atualmente, nossa equipe no Customer Service tem a chance de se tornar um ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTESEU PAPEL E RESPONSABILIDADES: Planejamento de carteira de pedidos e carteira de carteira;Garantia de nível de serviço;Relacionamento com clientes;Melhoria de nível de serviço aos clientes;SEU PERFIL: Planejamento...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Icon IT Tempo inteiro

    Nível: PlenoCursos de: Adm Hoteleira & Turismo,ADM Hotelerira,Administração com ênfase em hotelaria,Administração com ênfase em Hotelaria e Turismo,Adminstração HoteleiraEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Analista de Atendimento PLENODescrição das Atividades - Atendimento Comunicação com hóspedes...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil BWA CONSULTORIA E GESTAO DE EMPRESAS Tempo inteiro

    ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTECom profissionais em todo o mundo essa empresa é um dos maiores intervenientes no setor dos anúncios classificados. Estamos ativos em 26 países do mundo, tentando constantemente alargar o nosso horizonte, bem como melhorar e inovar as nossas técnicas e competências num ambiente de trabalho híbrido e flexível.Estamos...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Corporativo Via Tempo inteiro

    Acreditamos que juntos podemos fazer um mundo melhor. Se você é apaixonado por pessoas e tem muita vontade de fazer a diferença no mundo, na vida de nossa gente e na vida de milhões de brasileiros, vem com a gente imaginar caminhos**_Sobre a área: _**Principal desafio da área é proporcionar no atendimento ao cliente uma jornada positiva;Garantir a...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Randstad - Filial Telerecursos Tempo inteiro

    Atividades:Área de pós vendas;Analista de Atendimento Pleno (Consumer Care)Atividades analiticas;Atendimento ao consumidor;Atendimento de demanda de contact center / chamados;demandas por e-mail e whatsappIrá cuidar e dar suporte sobre o KPI da áreaOs clientes entrarão em contato via 0800 e eventualmente entrará em contato com o consumidor final;Meta...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia e eletrônicos Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia e eletrônicos admite Analista de Atendimento ao Cliente em São PauloPrincipais Responsabilidades:Relacionamento com os clientes top account próativo.Reuniões presenciais/online com o cliente para estreitar o relacionamento.Apoiar a força de vendas na internalização das demandas dos clientes, acompanhando os slas das...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao De Pcd Ltda Tempo inteiro

    Local: Centro, São Bernardo do Campo SP Horário: Escala 6x1 Remuneração: R$ 1.556,00Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para recepcionar ligações e fornecer suporte aos clientes. O profissional será responsável por solucionar problemas e fornecer informações relacionadas às dúvidas dos clientes.BenefíciosVale refeição...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil AUDAC Serviços Especializados de Atendimento ao Cliente SA Tempo inteiro

    VAGA PARA AGENTE DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO RECEPTIVO.ESCALA 6x1, FOLGAS ALTERNADAS NO FINAL DE SEMANA.QUE RESIDAM NAS REDONDEZAS DA ZONA LESTE, PRÓXIMO AS ESTAÇÕES DE TREM.EMPRESA AUDAC, LOCALIZADA EM CALMON VIANA.REQUISITOS DA VAGA: MAIOR DE 18 ANOS ENSINO MÉDIO COMPLETO NÃO TER PARENTES OU SER EX FUNCIONÁRIO. DISPONIBILIDADE TOTAL DE...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Tecnologia E Eletrônicos Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia e eletrônicos admite Analista de Atendimento ao Cliente em São Paulo.Principais Responsabilidades:Relacionamento com os clientes top account próativo.Reuniões presenciais/online com o cliente para estreitar o relacionamento.Apoiar a força de vendas na internalização das demandas dos clientes, acompanhando os slas das...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Tecnologia E Eletrônicos Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia e eletrônicos admite Analista de Atendimento ao Cliente em São PauloPrincipais Responsabilidades:Relacionamento com os clientes top account próativo. Reuniões presenciais/online com o cliente para estreitar o relacionamento. Apoiar a força de vendas na internalização das demandas dos clientes, acompanhando os slas das esteiras...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil 51156 - PROPARTS COMERCIO DE ARTIGOS ESPORTIVOS E TECNOLOGIA EIRELI Tempo inteiro

    mpresa CONSOLIDADA, que atua na área ESPORTIVA procura profissional PROATIVO para integrar sua equipe.Se você gostaria de fazer parte de um ambiente DINÂMICO E gosta DE TRABALHAR EM EQUIPE, essa oportunidade é para vocêPrincipais atribuições: Realizar o atendimento das demandas dos canais Suporte Técnico e Reclame Aqui, a fim de transmitir segurança...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Local: Centro, São Bernardo do Campo - SP- Horário: Escala 6x1- Remuneração: R$ 1.556,00Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para recepcionar ligações e fornecer suporte aos clientes. O profissional será responsável por solucionar problemas e fornecer informações relacionadas às dúvidas dos clientes.Benefícios Valerefeição...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Randstad Tempo inteiro

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos contratando um(a) Analista Administrativo Pleno para atuar na maior empresa brasileira do setor varejista...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    VAGA EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIACARGO:Analista de atendimento ao cliente (Customer Success)LOCAL:Morumbi, SP modelo híbridoSALÁRIO:pretensão salarialATIVIDADES: Atendimento e reuniões com clientes, suporte ao time de campo, análises dos processos para implantação de melhorias, vai atuar com diversos clientes de grande porte, operações...