Gerente Executivo de Produto e Cliente

2 semanas atrás

Maceió, Alagoas, Brasil Sesi Senai Alagoas Tempo inteiro

Gerenciar estratégias que visem assegurar a satisfação e a fidelidade dos clientes, bem como estimular a inovação e o aprimoramento contínuo dos produtos e serviços da Instituição, buscando colocar o cliente no centro das iniciativas, contribuindo para que suas experiências sejam positivas e alinhadas com suas necessidades e expectativas.


Responsabilidades e atribuições

  • Desenvolver e implementar estratégias melhorando a experiência do cliente nas fases do ciclo de vida do produto ou serviço
  • Liderar a gestão estratégica dos produtos e serviços, desde o desenvolvimento até o aprimoramento contínuo
  • Gerenciar os processos de avaliação do cliente por meio da implementação de métricas e ferramentas medindo e avaliando a satisfação do cliente, como Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT) e outros indicadores relevantes
  • Gerenciar estratégias que fomentem uma cultura organizacional centrada no cliente, promovendo a importância da experiência do cliente em toda a empresa
  • Utilizar dados e insights das pesquisas orientando o desenvolvimento de novos produtos, bem como aprimorando os produtos existentes
  • Planejar e monitorar sistematicamente o plano estratégico anual, acompanhando os indicadores através dos painéis gerenciais e propondo estratégias para garantir o cumprimento das metas relacionadas à satisfação do cliente
  • Monitorar a concorrência, analisando informações sobre os concorrentes, bem como seu posicionamento, portfólio ofertado, estratégias de preços e lançamentos de novos produtos, auxiliando a empresa a se manter competitiva
  • Analisar o mercado utilizando dados para identificar tendências, oportunidades e ameaças, e tomar decisões estratégicas informadas sobre o desenvolvimento e posicionamento de produtos
  • Monitorar o desempenho dos produtos com base em dados quantitativos e qualitativos, como vendas, feedback do cliente e métricas de uso, para identificar áreas de melhoria e oportunidades de crescimento
  • Utilizar técnicas de previsão e modelagem para prever demanda futura, identificar padrões de comportamento do cliente e antecipar as necessidades do mercado
  • Utilizar análise de dados para segmentar os clientes com base em características e comportamentos semelhantes, e desenvolver estratégias de personalização para atender às necessidades específicas de cada segmento

Requisitos e qualificações

  • Ensino Superior Completo em Administração, Publicidade e Propaganda, Comunicação, Relações Públicas, Marketing ou áreas afins
  • Experiência na área
  • Pacote Office intermediário
  • Vivência com Metodologias ágeis
  • Vivência com Metodologias de pesquisa NPS e CSAT
  • Conhecimento em Análise de dados e indicadores, Marketing digital, CRM e funil de vendas
  • Conhecimento em Gestão de processos e projetos

DESEJÁVEL

  • Pós graduação e/ou MBA em Marketing, Estratégia de Negócios, Business Intelligence, Experiência do Cliente ou áreas afins

Informações adicionais

  • Quantidade de vagas: 01
  • Prazo Indeterminado, 40 horas semanais.


 Vaga para Maceió/AL
  • Casa da Indústria Napoleão Barbosa
  • O processo seletivo terá como etapas: Entrevista e Apresentação técnica.
(Caso ocorra alguma alteração nas etapas, informaremos previamente)


O
Sesi (Serviço Social da Indústria) e o
Senai (Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial) fazem parte do
Sistema Fiea, que é integrante de um sistema nacional, constituído por 27 federações estaduais e liderado pela Confederação Nacional da Indústria, CNI.

Somos uma empresa que há décadas trabalha mudando vidas e construindo histórias de sucesso Nossas unidades estão localizadas em Maceió/AL e em Arapiraca/AL, mas o impacto do nosso trabalho atravessa fronteiras

Em nosso time, as possibilidades de trabalho são inúmeras


Você pode, por exemplo, fazer parte da equipe de segurança e saúde do Sesi; ou atuar na área de Educação básica e profissionalizante do Sesi Senai; se preferir, pode trabalhar com Tecnologia e Inovação; ou até mesmo oferecendo nossas soluções para empresas.


Se você preza pelo
respeito, a
verdade, a
transparência e o
zelo pelo cliente, chegou ao lugar certo Somos constantemente
movidos por resultados.

Para isso devemos atuar com
agilidade
e simplicidade, buscando
inovar cada vez mais a nossa
ação. Desta forma, estaremos sempre
junto em evolução
.
Visite o nosso site e saiba mais sobre nós

  • Executivo de Vendas

    2 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil COMFORT MACEIO Tempo inteiro

    Apresentar semanalmente ao Coordenador de Vendas números de visitas e respectivos relatórios Atualizar todas as informações referentes a suas contas e rotinas na ferramenta Salesforce Desenvolver e acompanhar atividades de vendas junto às suas carteiras para atingir as metas de POA das unidades, bem como metas de sua carteira Desenvolver e manter os...

  • Executivo de Vendas

    2 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil ATLANTICA Tempo inteiro

    Apresentar semanalmente ao Coordenador de Vendas números de visitas e respectivos relatórios; Atualizar todas as informações referentes a suas contas e rotinas na ferramenta Salesforce; Desenvolver e acompanhar atividades de vendas junto às suas carteiras para atingir as metas de POA das unidades, bem como metas de sua carteira; Desenvolver e manter os...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil nOps Tempo inteiro

    admite Gerente de Sucesso do Cliente em Maceió para atuar em , . Envolver-se ativamente com os clientes para compreender seus objetivos, desafios e KPIs, monitorando métricas de uso para fornecer suporte proativo.... É oferecido contrato ,

  • Analista de Produto e Cliente

    2 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil Sesi Senai Alagoas Tempo inteiro

    Contribuir para a tomada de decisões por meio do entendimento aprofundado das necessidades, desejos e expectativas dos clientes através da análise de dados, feedback dos clientes e pesquisa de mercado, permitindo a identificação de tendências e padrões relevantes, colaborando ativamente com a gestão de portfólio e o desenvolvimento de produtos com o...

  • Assistente de Produto e Cliente

    2 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil Sesi Senai Alagoas Tempo inteiro

    Atuação na área de produto e clienteResponsabilidades e atribuições Apoiar no monitoramento das tendências da área/negócio com o intuito de identificar oportunidades de mercado, demandas dos clientes e ameaças competitivas; Apoiar no processo de priorizar recursos e funcionalidades do produto com base no valor para o cliente, impacto nos objetivos...

  • Executivo de Contas

    2 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil RSA Security Tempo inteiro

    admite Executivo de Contas em Maceió para atuar em , . Responsável pelo desenvolvimento de novas contas e/ou expansão de contas existentes dentro de um território geográfico/linha de produtos estabelecida.... É oferecido contrato ,

  • Executivo de Expansão

    2 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil Grupo Card Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia da informação admite Executivo de Expansão em Maceió Bairro Serraria para atuar em Tempo integral, A combinar. Prospectar novos clientes.Cadastrar novos clientes.Ativar o cliente.Acompanhar e propor ações corretivas e de melhoria de seu setor.Planejar as atividades de seu setor de forma a alcançar os objetivos da empresa.Manter o...

  • Executivo De Expansão

    2 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil Grupo Card Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia da informação admite Executivo de Expansão em Maceió (Serraria)Principais Responsabilidades:Prospectar novos clientes.Cadastrar novos clientes;Ativar o Cliente;Acompanhar/propor ações corretivas e de melhoria de seu setor;Planejar as atividades de seu setor de forma a alcançar os objetivos da empresa;Manter o mix de produtos, o...

  • Executivo de Expansão

    2 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil Grupo Card Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia da informação admite Executivo de Expansão em Maceió (Serraria). Principais Responsabilidades:Prospectar novos clientes.Cadastrar novos clientes;Ativar o Cliente;Acompanhar/propor ações corretivas e de melhoria de seu setor;Planejar as atividades de seu setor de forma a alcançar os objetivos da empresa;Manter o mix de produtos, o...

  • Executivo de Expansão

    2 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil Grupo Card Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia da informação admite Executivo de Expansão em Maceió (Bairro Serraria)Principais Responsabilidades:Prospectar novos clientes.Cadastrar novos clientes.Ativar o cliente.Acompanhar e propor ações corretivas e de melhoria de seu setor.Planejar as atividades de seu setor de forma a alcançar os objetivos da empresa.Manter o mix de...

  • Executivo de Vendas

    2 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil Sklep Consultoria Tempo inteiro

    Vaga:Executivo de VendasLocal:Maceió/AlagoasSobre a vaga: Estamos procurando um Executivo de Vendas para conduzir leads qualificados pelo BDR ao fechamento da venda. Como um "Closer", sua expertise é fundamental na conversão de oportunidades em clientes efetivos. Após a conversão, a gestão do cliente é transferida para o Executivo de...

  • Secretária(o) Executiva(o)

    2 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil Yellow Tempo inteiro

    Nível: AssistenteCursos de:Escolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Horário comercialResponsabilidades e Experiências desejáveis:Oportunidade para atuar em uma das maiores operadoras de saúde do Brasil A Unimed Maceió integra um sistema de âmbito nacional, garantindo a seus beneficiários atendimento de qualidade em...

  • Secretária Executiva

    2 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil Escritório de Advocacia Tempo inteiro

    Escritório de Advocacia admite Secretária Executiva em Maceió. Principais Responsabilidades: Gerenciar agenda e compromissos dos sócios e advogados.Organizar viagens, reservas e logística de eventos.Preparar e organizar documentos jurídicos e correspondências.Atender telefonemas, filtrar ligações e receber visitantes.Coordenar reuniões e preparar...

  • Executivo(A) Comercial Erp

    2 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiro

    Job descriptionA área Comercial é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente no crescimento da Sankhya e na satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: Nossos clientes e talentos.A missão do(a) Executivo(a) Comercial é...

  • Executivo Meios Pagamento

    2 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil Itaú Unibanco Tempo inteiro

    Vem construir com a RedeSomos pioneiros no mercado de meios de pagamentos e pertencemos ao grupo Itaú, maior banco privado da América Latina. Em 24 anos de história, a solidez, inovação e a preocupação em melhorar o Brasil são nossos impulsionadores. Formamos um time com mais de 2.000 colaboradores e estamos cada vez mais presentes em todo país,...

  • Executivo(a) Comercial ERP

    2 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil SANKHYA Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A área Comercial é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente no crescimento da Sankhya e na satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: Nossos clientes e talentos.A missão do(a) Executivo(a) Comercial é trabalhar a...

  • Analista De Produto

    2 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil Gestao De Pessoas E Planejamento Empresarial Ltda Tempo inteiro

    Formação:Superior completo em administração de empresas, marketing, engenharia ou áreas correlatasConhecimento:Marketing, gestão de projetos, design e desenvolvimento de produtosAtribuições:Identificar oportunidades de mercado acompanhando necessidade dos consumidores;Desenvolver e lançar produtos e serviços;Realizar análise de desempenho,...

  • gerente de pista

    2 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil IBN PINTO E SILVA & CIA LTDA Tempo inteiro

    Você é apaixonada por ATENDIMENTO AO CLIENTE, e está em busca de uma nova oportunidade? OPOSTO LIDERANÇA está recrutando GERENTE DE PISTA para se juntar à sua equipe dinâmicaO GERENTE deve ser uma pessoa apaixonada por pessoas, que tem brilho nos olhos, facilidade no uso de tecnologias e deseja crescer profissionalmente.O perfil ideal para esta vaga...

  • Executivo(a) Comercial ERP

    2 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil SANKHYA Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Job descriptionA área Comercial é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente no crescimento da Sankhya e na satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: Nossos clientes e talentos.A missão do(a) Executivo(a) Comercial é...

  • Executivo(a) Comercial ERP

    2 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A área Comercial é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente no crescimento da Sankhya e na satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: Nossos clientes e talentos.A missão do(a) Executivo(a) Comercial é trabalhar a...