Especialista de Atendimento ao Cliente

2 semanas atrás

Rio Claro, São Paulo, Brasil Eurofins Agroscience Services Inc Tempo inteiro

Descrição da empresa:


A Eurofins Scientific é uma empresa internacional de ciências da vida, fornecendo uma gama exclusiva de serviços de testes analíticos para clientes em vários setores, para tornar a vida e o ambiente mais seguros, saudáveis e sustentáveis.

Desde os alimentos que você come, até a água que você bebe, e os medicamentos nos quais você confia, a Eurofins trabalha com as maiores empresas do mundo para garantir que os produtos fornecidos sejam seguros, seus ingredientes autênticos e a rotulagem exata.

A Eurofins acredita que é líder global em testes de produtos alimentícios, ambientais, farmacêuticos e cosméticos e em serviços de agrociência CRO.

É também um dos líderes mundiais independentes de mercado em determinados serviços de testes e laboratório para genômica, farmacologia de descoberta, forense, CDMO, ciências avançadas de materiais e no apoio a estudos clínicos.

Em apenas 30 anos, a Eurofins cresceu de um laboratório em Nantes, França, para mais de funcionários em uma rede de mais de 1.000 empresas independentes em mais de 59 países e operando mais de 940 laboratórios.

A Eurofins oferece um portfólio de mais de métodos analíticos para avaliar a segurança, identidade, composição, autenticidade, origem, rastreabilidade e pureza de substâncias e produtos biológicos, além de fornecer serviços inovadores de testes de diagnóstico clínico, como um dos principais players emergentes globais em teste de diagnóstico clínico especializado.


Em 2021, a Eurofins gerou receita total de EUR 6,7 bilhões e está entre as ações com melhor desempenho na Europa nos últimos 20 anos.


Descrição do emprego:

Realizar contato com os clientes para obter maiores informações de solicitações de análise que estejam com desvio, além de dar orientações para o uso da ferramenta Eurofins On Line (EOL); serviços de logísticas/amostragem disponíveis e tramites administrativos. Obter indicadores de desempenho da área e utilizar estes dados para realizar melhorias a partir do trabalho conjunto entre os setores Comercial/ASM/Login.

RESPONSABILIDADES:

  • Dar suporte a clientes no recebimento da amostra;
  • Realizar contato com clientes nos casos de divergência entre COC e proposta comercial para alinhamento de solicitação;
  • Promover acessibilidade e uso eficiente do sistema online de cadastro de amostras e relatórios;
  • Realizar o cadastramento de clientes no sistema Lims;
  • Alterar prazos de entrega de resultados nas propostas em solicitações de analises em "rush time";
  • Notificar e aprovar análises em "rush time" junto aos responsáveis nas diferentes áreas dos laboratórios;
  • Realizar alterações nas propostas comerciais para recebimento de amostras, sendo estas, alteração de item, alteração de dados de faturamento, alteração de dados de emissão de relatório, geração de proposta específica para clientes com tabela de preços disponibilizadas na rede;
  • Prover esclarecimentos técnicos sobre frascarias e preservações;
  • Apresentar ao superior hierárquico melhorias que podem ser desenvolvidas em sinergia com outros setores;
  • Manter estreita comunicação com ASMs, comercial e login de amostras;
  • Monitorar o processo sobre gerenciamento de reclamações de clientes (receba, colecione e siga) junto a equipe da qualidade;
  • Registrar controle das irregularidades de recebimento para que estas sejam trabalhadas pela equipe comercial.
  • Para Clientes com alta demanda, um contato dedicado dentro da equipe do Serviço ao Cliente pode ser atribuído.

OUTRAS RESPONSABILIDADES:

  • Apresentar atitudes coerentes com os valores da Eurofins consulte site ou Manual de Integração;
  • Respeitar os requisitos de QSMS no que diz respeito as áreas de atuação:1)

Divisão Alimentos e Meio Ambiente:
ABNT NBR ISO/IEC 17025, ABNT NBR ISO 14001 e BS OHSAS 18001.

2)

Divisão Clinical (Medicina diagnóstica):
PALC, LGPD, ANVISA e ABNT NBR ISO/IEC 9001.

3)

Divisão Agroscience:
Normas BPL.

  • Comprometimento com a melhoria contínua, desenvolvimento do sistema de gestão de qualidade, saúde, meio ambiente e segurança na organização e os aspectos/impactos e perigos/riscos das suas atividades.

Qualificações:

PERFIL REQUERIDO:

Competências comportamentais:


Comprometimento, boa comunicação e relação interpessoal, organização, disciplina, pró-atividade, dinamismo, pontualidade, flexibilidade, agilidade, gostar de resolver problemas rotineiros e ter boa comunicação com cliente.


Formação requerida:

Graduação em Química, Bioquímica, Biologia, Farmácia, Ciências de Alimentos, Engenharia de Alimentos ou cursos correlatos.

Formação complementar:

Especialização na área é um diferencial.

Idiomas e nível esperado:

Inglês avançado/ fluente + Espanhol básico.

Experiência prévia (tipo e duração):

Conhecimento técnico:

  • Ter experiência em laboratór

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio Claro, São Paulo, Brasil REAL PARCERIA Tempo inteiro

    Atendimento ao ClienteSistema CRMDas 13h as 21h seg a sexta / Sab 8h45 as 14hVT e VRTipo de vaga: TemporárioDuração do contrato: 4 mesesSalário: a partir de R$2.111,00 por mêsHorário de trabalho: Dias úteis e finais de semana Turno de 8 horas

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio Claro, São Paulo, Brasil Comercial Cirúrgica Rioclarense Ltda Tempo inteiro

    Descrição: Resolução de problemas; Encaminhar a demanada do cliente para os demais responsavéis e setores da empresa; Registrar e monitorar as demandas da empresa; Acompanhamento de pedidos; Elaboração de cartas e ofícios;Requisitos: Ensino médio completo; Experiência em atendimento ao cliente;Tipo de vaga: Efetivo CLTBenefícios: Assistência...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio Claro, São Paulo, Brasil Athive Rh Tempo inteiro

    Atendimento aos clientes de determinada área comercial e apoio ao pessoal externo;Inclusão e follow-up de pedidos de vendas;Emissão de relatórios diversos;Acompanhamento de produto em transferência para Filial;Impressão de Notas fiscal para transportadoraTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$3.000,00 R$4.000,00 por mêsBenefícios: Assistência médica...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio Claro, São Paulo, Brasil Athive RH Tempo inteiro

    Atendimento aos clientes de determinada área comercial e apoio ao pessoal externo;Inclusão e follow-up de pedidos de vendas;Emissão de relatórios diversos;Acompanhamento de produto em transferência para Filial;Impressão de Notas fiscal para transportadoraTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$3.000,00 - R$4.000,00 por mêsBenefícios: Assistência...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio Claro, São Paulo, Brasil Impéria Facilities Management Tempo inteiro

    Possuir graduação em comércio exterior, administração ou em áreas correlatas, experiência em atendimento ao cliente, fluência em inglês e espanhol além de, bons conhecimentos no pacote office - Excel (avançado).Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$6.000,00 - R$8.000,00 por mêsBenefícios: Assistência médica Assistência...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio Claro, São Paulo, Brasil Eurofins Agroscience Services Inc Tempo inteiro

    Descrição da empresa:A Eurofins Scientific é uma empresa internacional de ciências da vida, fornecendo uma gama exclusiva de serviços de testes analíticos para clientes em vários setores, para tornar a vida e o ambiente mais seguros, saudáveis e sustentáveis. Desde os alimentos que você come, até a água que você bebe, e os medicamentos nos quais...

  • Especialista De Marketing

    2 semanas atrás

    Rio Claro, São Paulo, Brasil Materialise Nv Tempo inteiro

    Não basta investir na melhoria da qualidade dos nossos produtos e processos, temos que demonstrar isso ao mercado. Como especialista em marketing você será responsável por desenvolver e implementar a maneira como a Engimplan se comunica através do desenvolvimento da estratégia de marketing da empresa, seus materiais de divulgação, eventos, webinars,...

  • Espec Clientes Empresas I

    2 semanas atrás

    Rio Claro, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Clientes Empresas ICountry: BrazilSe você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a...

  • Especialista em Vendas

    2 semanas atrás

    Rio Claro, São Paulo, Brasil Recrutadora Tempo inteiro

    ESPECIALISTA EM VENDAS - RIO CLARO-SPRequisitos: Ensino Médio Completo; Conhecimento em Mídias Sociais e outras plataformas de Marketing.Atribuições: Relacionamento Com O Cliente; Leitura e interpretação de Leads;] Prospecção.Empresa oferece: Salário fixo; Comissão; Vale Alimentação; Vale Transporte.Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$1.700,00...

  • Especialista de Contas

    2 semanas atrás

    Rio Claro, São Paulo, Brasil Víncula - Inspired by doctors commitment Tempo inteiro

    Local de trabalho: Híbrido - Rio Claro/SPModelo de contratação:CLTSe você é uma pessoa proativa, organizada e que valoriza o relacionamento com os clientes, temos uma oportunidade para você Estamos em busca de um Especialista em Contas para fazer parte da nossa equipe.As responsabilidades incluem realizar gestão estratégica da carteira através da...

  • Assistente de Atendimento- Suporte

    2 semanas atrás

    Rio Claro, São Paulo, Brasil YEB Inteligência de Mercado Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Suporte e atendimento aos fornecedores durante o registro e homologação na plataforma. Orientar os fornecedores sobre o uso da plataforma. Verificar a documentação enviada pelos fornecedores. Garantir o pagamento das taxas de homologação. Colaborar com equipes internas para resolver problemas e sugerir melhorias. Manter registros...

  • Especialista de Marketing

    2 semanas atrás

    Rio Claro, São Paulo, Brasil Materialise Tempo inteiro

    Especialista de MarketingRIO CLARO, BRAZILMARKETING & COMMUNICATIONON-SITEFULL-TIME Não basta investir na melhoria da qualidade dos nossos produtos e processos, temos que demonstrar isso ao mercado. Como especialista em marketing você será responsável por desenvolver e implementar a maneira como a Engimplan se comunica através do desenvolvimento da...

  • Consultor de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Empresa no segmento de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa no segmento de serviços financeiros admite Consultor de Atendimento ao Cliente em São José do Rio Preto para atuar em Tempo integral, A combinar. Realizar trabalhos de certificação e auditoria internacional sobre conformidade e controle de riscos, incluindo certificação pessoal, certificação empresarial.Revisar os resultados da lista...

  • Consultor de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Empresa no segmento de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa no segmento de serviços financeiros admite Consultor de Atendimento ao Cliente em São José do Rio Preto. Principais Responsabilidades: Realizar trabalhos de certificação e auditoria internacional sobre conformidade e controle de riscos, incluindo certificação pessoal, certificação empresarial.Revisar os resultados da lista interna.Realizar...

  • Consultor De Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Empresa No Segmento De Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa no segmento de serviços financeiros admite Consultor de Atendimento ao Cliente em São José do Rio PretoPrincipais Responsabilidades:Realizar trabalhos de certificação e auditoria internacional sobre conformidade e controle de riscos, incluindo certificação pessoal, certificação empresarial.Revisar os resultados da lista interna.Realizar...

  • Balconista - Atendimento ao Público

    2 semanas atrás

    Rio Claro, São Paulo, Brasil SELETIVA RH Tempo inteiro

    REQUISITOS:Morar em Rio Claro, ensino médio completo. Desejável experiência com atendimento em loja de material de construção. Conhecimento em elétrica e hidráulica. Vivência com atendimento ao cliente pelo WhatsaApp. Pacote office.Trabalho de segunda a sábado.Perfil:Proativo, comunicativo e que trabalhe bem em equipe.Tipo de vaga: Tempo integral,...

  • vaga de atendimento

    2 semanas atrás

    Rio Claro, São Paulo, Brasil Grupo DPSP – Drogarias Pacheco São Paulo Tempo inteiro

    Endereço: AV 29, 803 LJ N CIDADE JARDIM. Como é o ambiente de trabalho? Já pensou como o seu trabalho pode impactar o dia a dia de milhões de brasileiros? Aqui, a gente pensa nisso todos os dias Temos em nossa fórmula colaboradores especiais e é com eles que aprendemos a dar o nosso melhor diariamente, nos dedicando às pessoas, nos planejando, sendo...

  • vaga de atendimento

    2 semanas atrás

    Rio Claro, São Paulo, Brasil Grupo DPSP – Drogarias Pacheco São Paulo Tempo inteiro

    Endereço: AV 03, LJ 0- JARDIM CLARET. Como é o ambiente de trabalho? Já pensou como o seu trabalho pode impactar o dia a dia de milhões de brasileiros? Aqui, a gente pensa nisso todos os dias Temos em nossa fórmula colaboradores especiais e é com eles que aprendemos a dar o nosso melhor diariamente, nos dedicando às pessoas, nos planejando, sendo...

  • Assistente de Marketing para Atendimento

    2 semanas atrás

    Rio Claro, São Paulo, Brasil Recrutadora Tempo inteiro

    Requisitos: Ensino Médio Completo; Experiência em atendimento; Conhecimento em anúncios nas plataformas digitais( Facebook, Instagram, Linkedin, WhatsApp); Conhecimento em Apps de criação e edição ( Canva/Corel); Ensino Técnico ou Superior em Marketing será um diferencial.Empresa oferece: Salário compatível com a função; Assistência...

  • vaga de atendimento

    2 semanas atrás

    Rio Claro, São Paulo, Brasil Grupo DPSP – Drogarias Pacheco São Paulo Tempo inteiro

    Endereço:AV 2, 160 - BATOVI.Como é o ambiente de trabalho? Já pensou como o seu trabalho pode impactar o dia a dia de milhões de brasileiros? Aqui, a gente pensa nisso todos os diasTemos em nossa fórmula colaboradores especiais e é com eles que aprendemos a dar o nosso melhor diariamente, nos dedicando às pessoas, nos planejando, sendo eficientes,...