assistente de suporte técnico

1 semana atrás


Fortaleza, Ceará, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil , a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País.

Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado , focado em fazer a coisa certa sempre .

Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.


Para mais informações, acesse /n Médio completo – técnico ou superior cursando em área de tecnologia (Telecom, Rede de Computadores e ou Informática) ou completo será um diferencial; Desejável 6 meses de experiência em atendimento e conhecimento no segmento de Telecom; Domínio do português (oral e escrita); Pacote office (Excel, Word, Power point), Windows e internet (básico); Receptividade, relacionamento interpessoal, maturidade pessoal e profissional, proatividade, foco no cliente, contorno de objeções e argumentação, trabalho em equipe, senso de urgência e organização, flexibilidade e adaptabilidade; Conhecimento técnico em Telecom, redes de computadores, sistemas de transmissão de dados (LAN, WAN), Equipamentos de redes (roteadores, SWITCH, Multiplex) e protocolos de comunicação (TCP/IP, BGP, OSPF etc.), monitoramento em Zabbix/PRTG.

/n Responsável pelo atendimento receptivo em 1o nível aos clientes, via telefone, chat, e-mail e demais canais de atendimento do Suporte Técnico B2B, buscando a excelência e satisfação; Realizar atendimento inicial, triagem, registro, classificação, escalonamento técnico de atendimento, orientações e repasse de informações para os clientes; Análise e troubleshooting inicial dos atendimentos registrados, realizando identificação de causa, solução lógica e despacho do atendimento para as demais áreas internas e contato ativo com o cliente através de chat, e-mail, telefone e demais canais de atendimento.



  • Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de suporte técnico e informação Tempo inteiro

    Empresa de suporte técnico e informação admite Operador de Suporte Técnico em Fortaleza para atuar em Tempo integral, Escala 6×1. Solucionar problemas via acesso remoto por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas.Orientar o cliente na resolução do problema, documentando o procedimento e encaminhando problemas não resolvidos a equipe externa. É...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de suporte técnico e informação Tempo inteiro

    Empresa de suporte técnico e informação admite Operador de Suporte Técnico em Fortaleza. Principais Responsabilidades: Solucionar problemas via acesso remoto por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas.Orientar o cliente na resolução do problema, documentando o procedimento e encaminhando problemas não resolvidos a equipe externa. Benefícios...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Praxis RH Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Assistente de Suporte Técnico em FortalezaPrincipais Responsabilidades:Configuração, manutenção de software em máquinas POS.Realização de testes e acompanhamento do desenvolvimento de recursos técnicos.Alimentação de sistemas.Distribuição de máquinas e materiais para rotas.Suporte ao cliente.Recebimento e...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Praxis Rh Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Assistente de Suporte Técnico em Fortaleza.Principais Responsabilidades:Configuração, manutenção de software em máquinas POS.Realização de testes e acompanhamento do desenvolvimento de recursos técnicos.Alimentação de sistemas.Distribuição de máquinas e materiais para rotas.Suporte ao cliente.Recebimento e...

  • Assistente Técnico

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de Engenharia Tempo inteiro

    Empresa de Engenharia admite Assistente Técnico em Fortaleza Castelão para atuar em Tempo integral, Segunda a Quinta-feira. Das 07:00 às 17:00.Sexta-feira. Das 07:00 às 16:00.. Prestar suporte técnico aos usuários internos e/ou externos da empresa.Auxiliar na identificação e resolução de problemas técnicos em equipamentos, sistemas e...

  • Assistente Técnico Aves

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil De Heus Tempo inteiro

    Buscamos por um profissional para atuar como Assistente Técnico Aves, nas regiões Norte e Nordeste, que seja dinâmico, comunicativo e com forte orientação ao cliente.Principais Responsabilidades Prestar suporte técnico a clientes; Treinar os clientes na utilização dos nossos produtos; Zelar pelo resultado de nossos produtos, nas condições do...

  • Assistente Técnico

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa De Engenharia Tempo inteiro

    Empresa de Engenharia admite Assistente Técnico em Fortaleza (Castelão)Principais Responsabilidades:Prestar suporte técnico aos usuários internos e/ou externos da empresa. Auxiliar na identificação e resolução de problemas técnicos em equipamentos, sistemas e softwares. Gerar controle e acompanhamento de atividades por meio de...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Buscamos ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICOResponsabilidades e atribuições Realizar atendimento aos clientes via telefone e chat; Avaliar e resolver os problemas dos chamados abertos de Telecom; Dar suporte as equipes de campo e NOC; Atuar no gerenciamento e manutenção de redes local e remota, realizando a instalação e Desempenhar atividades correlatas ao...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Buscamos ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO B2BEssa vaga é pra você que é apaixonado por pessoas e tecnologia, e certamente, atuará conosco conectando mais e mais pessoas com a nossa fibra.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento aos clientes via telefone e chat.Avaliar e resolver problemas dos chamados abertos de TelecomDar suporte as equipes...

  • Técnico de Suporte Ti

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Centro de Serviços Memorial Vale da Saudade LTDA Tempo inteiro

    Nosso Técnico de Suporte de TI, será responável pelo o Suporte Nível 1 e 2, ajudará a equipe de Infraestrutura e Sistemas e ficará realizando os procedimentos de manutençaõ preventiva e corretiva na parte de TIC.AtividadesAtuar como primeiro contato (Nível 1,2) para clientes que buscam suporte por telefone ou GLPI;Solucionar problemas por via remota...

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Evolua Consultoria E Treinamento Tempo inteiro

    Da suporte técnico ao cliente com o sistema da empresa, afim de orienta-lo com possíveis problemas.Na área de rastreamento veicular e/ou proteção veicular.**Escolaridade Mínima**: Curso Técnico


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Buscamos ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO B2B**Essa vaga é pra você que é apaixonado por pessoas e tecnologia, e certamente, atuará conosco conectando mais e mais pessoas com a nossa fibra.Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento aos clientes via telefone e chat. Avaliar e resolver problemas dos chamados abertos de Telecom Dar suporte as...

  • Assistente Técnico

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Engenharia admite Assistente Técnico em Fortaleza (Castelão)Principais Responsabilidades:Prestar suporte técnico aos usuários internos e/ou externos da empresa.Auxiliar na identificação e resolução de problemas técnicos em equipamentos, sistemas e softwares.Gerar controle e acompanhamento de atividades por meio de check-lists.Benefícios...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Estamos à procura de um ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO B2B para levantar melhorias e garantir o sucesso do negócio.Se você é um profissional atencioso, que possui capacidade analítica, organização, criatividade, e busca melhoria contínua em tudo que faz, a Alloha é o seu lugarNosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil SERHUM RH Tempo inteiro

    Vaga destinada a profissionais da área de suporte técnico com interesse em atuar em empresa de serviços digitais localizada em Fortaleza - CE.Responsabilidades e atribuições Abrir e direcionar; chamados de suporte técnico; Analisar, mitigar e escalonar a razão/problema/incidente no sistema, executando procedimentos definidos de suporte na solução...

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Praxis RH Tempo inteiro

    SUPORTE TÉCNICO - SAPATIVIDADESSolucionar problemas via acesso remoto por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes.Orientar o cliente na resolução de problemas, documentando o procedimento adotado.Encaminhar problemas não resolvidos ao nível seguinte da equipe de suporte, interno ou terceiro.Atualizar versões de produtos SAP Business...

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil MPC Soluções Certificados Digitais Tempo inteiro

    Realizar o atendimento e dar suporte técnico aos nossos clientes e funcionários, esclarecendo dúvidas sobre a utilização dos sistemas e solucionando possíveis incidentes através de chat online; Instalação e configuração dos nossos softwares via acesso remoto; Executar demais atividades relacionadas à área e compatíveis com a função de suporte...

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil NAJA SOLUCOES Tempo inteiro

    Sobre a vaga:ATIVIDADES Prestar suporte de 1o nível, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa; Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições de suporte; Simular bugs reportados por clientes para registrar na ferramenta de acompanhamento do desenvolvimento; Registro das atividades realizadas de...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Principais atividades a serem desenvolvidas:Realizar o atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos softwares e aplicações instalação configuração correção de erros movimentação adição e troca de hardware e software através de recebimento ticket via ITSM. de forma remota ou presencial. Realizar suporte técnico de maneira a manter...

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil MPC Soluções Certificados Digitais Tempo inteiro

    Atribuições: Realizar o atendimento e dar suporte técnico aos nossos clientes e funcionários, esclarecendo dúvidas sobre a utilização dos sistemas e solucionando possíveis incidentes através de chat online; Instalação e configuração dos nossos softwares via acesso remoto; Executar demais atividades relacionadas à área e compatíveis com a...