Empregos atuais relacionados a Recepcionista - Concierge - Bom Jardim da Serra - RIO DO RASTRO ECO RESORT

Requisitos Técnicos:
Efetuar procedimentos de check-in e check-out de hóspedes, apresentando as características do Resort e indicando a direção das acomodações;
Preparar os procedimentos de check-in do dia de acordo com as demandas da equipe (impressões de FNRH, criação de cartões chave, etc.;
Atender solicitações de reservas, enviar cotações, efetuar negociações e receber pagamentos de acordo com as políticas de vendas do Resort;
Efetuar a confirmação de reservas via site e Booking e efetuar quaisquer alterações necessárias;
Atender com cordialidade e empatia as demandas dos hóspedes;
Acolher reclamações e feedbacks dos hóspedes e repassá-los aos superiores;
Divulgar entre os clientes os serviços inclusos e extras do Resort, atuando nos agendamentos, cobranças e alinhamento da operação junto aos demais setores;
Acompanhar com agilidade as solicitações através do WhatsApp e e-mail;
Atender prontamente as chamadas de telefone e rádio;
Efetuar lançamentos de consumo de hóspedes e passantes, além de fechamentos de conta.
Manter a organização e padronização de todos os procedimentos da recepção (financeiros, administrativos e operacionais);
Efetuar os check-lists por turno e acionar as manutenções necessárias;
Reportar qualquer intercorrência e eventualidade (positiva ou negativa) às lideranças do Resort.

Requisitos Comportamentais:
Empatia;
Cordialidade;
Agilidade;
Proatividade;
Manter um relacionamento profissional com os colegas de todos os setores baseado em empatia, respeito e colaboração;
Autoconfiança para atuar no acolhimento e resolução de problemas.

Qualificações:
Experiência com atendimento ao cliente;
Ensino Médio ou Técnico;
Inglês ou Espanhol intermediário ou avançado é um diferencial;
Pacote Office;
Experiencia com sistemas de gerenciamento hoteleiro é um diferencial (Silbeck ou Desbravador).

Benefícios
VA 400/mês
Plano de Saúde (desconto com médicos da cidade);
Plano Odontológico; (desconto com dentista da cidade);
Seguro de vida

Horário de Trabalho:

6 (seis) dias na semana, com jornada 7h por dia com 1h de intervalo (Horário: 15:50 às 23: uma) folga semanal.

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