Coordenadora de Gestão de Clientes
1 semana atrás
A GR Soluções em RH , HR Tech de recrutamento especializado e desenvolvimento profissional, está assessorando uma empresa consolidada como uma das principais comercializadoras independentes do Brasil, na busca de uma pessoa Coordenadora de Gestão de Clientes (Back Office e Migração).
Sobre a empresa:
Empresa atuante no segmento de Mercado Livre de Energia, busca uma pessoa Coordenadora para gerenciar a área de Migração e Back Office, realizando a gestão de analistas.
Esta pessoa será responsável por coordenador e acompanhar as atividades das áreas de migração e back office. Suportar as atividades operacionais das equipes de frente, que são responsáveis pela negociação, e comercialização de energia elétrica com os consumidores livres.
Requisitos obrigatórios para a função:
Experiência na área de comercialização de energia;
Experiência com gestão de pessoas;
Experiência com a área de Back Office e/ou Migração.
Descrição das Atividades:
- Acompanhar os processos de migração, adesão, renovação e rescisão dos contratos de fornecimento de energia.
- Controlar e acompanhar os indicadores de qualidade, performance e resultados das equipes de migração e back office.
- Elaborar e analisar relatórios gerenciais, financeiros e regulatórios do mercado livre de energia.
- Garantir o cumprimento das normas, leis e regulamentações do setor elétrico.
- Implementar e aprimorar as ferramentas, sistemas e metodologias de gestão de dados, informações e conhecimento.
- Liderar e desenvolver as equipes, aplicando feedbacks e treinamentos.
- Liderar as reuniões de alinhamento com a equipe de migração e back office.
- Realizar o fechamento mensal dos Contratos de Energia e enviar as informações completas de faturamento para os geradores e comercializadoras no início do mês.
- Validar o formulário para Declaração da DEVEC para envio aos clientes.
- Analisar auditoria da fatura de uso e tomar ações para melhor otimização da operação do cliente e sinalizar para assistente do Back Office envio de e-mails sobre a fatura de uso: ultrapassagem de demanda, reativo elevado, liminares aplicadas, diferenças.
- Manter atualizada a base de faturamento mensal da área de Back Office, considerando as novas contratações e renegociações realizadas pelas áreas Front e Middle.
- Validar os relatórios do painel de resultados mensais dos clientes.
- Validar o relatório de gestão acumulado dos grupos. Validar o formulário Pré-Fatura com provisão dos custos do cliente elaborado pelo analista e a ser enviado pela assistente.
- Validar Planner mensal, elaborado pelo Estagiário e a ser enviado pelo Estagiário.
Formação Desejada:
Superior Completo
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Política de Home Office:
Modelo Híbrido - 1 vez na semana home office.
Tipos de pagamento adicional:
- Bônus
Para conhecer melhor a GR Soluções em RH e outras vagas abertas, acesse e siga-nos no LinkedIn e no Instagram @gr.solucoesemrh_oficial
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Coordenador de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroadmite Coordenador de Sucesso do Cliente em São José dos Campos para atuar em , . Estabelecer uma relação de confiança com os clientes Sankhya, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão.... É oferecido contrato ,
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Coordenador(a) de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroA área de Sucesso do Cliente é um dos times-chave dentro da empresa, que atua diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando, de fato, atender às necessidades de quem confia em nosso propósito e serviços A missão do(a) Coordenador(a) de Sucesso do cliente é liderar o time de CS, apoiando no...
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Coordenador(a) de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroA área de Sucesso do Cliente é um dos times-chave dentro da empresa, que atua diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando, de fato, atender às necessidades de quem confia em nosso propósito e serviços A missão do(a) Coordenador(a) de Sucesso do cliente é liderar o time de CS, apoiando no...
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Coordenador(a) de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroA área deSucesso do Clienteé um dos times-chave dentro da empresa, que atua diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando, de fato, atender às necessidades de quem confia em nosso propósito e serviçosA missão do(a)Coordenador(a) de Sucessodo clienteé liderar o time de CS, apoiando no...
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Coordenador(a) de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroA área de Sucesso do Cliente é um dos times-chave dentro da empresa, que atua diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando, de fato, atender às necessidades de quem confia em nosso propósito e serviços A missão do(a) Coordenador(a) de Sucesso do cliente é liderar o time de CS, apoiando...
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Coordenador de Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Plataforma de E-commerce Tempo inteiroPlataforma de E-commerce admite Coordenador de Atendimento ao Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar. Coordenar a equipe de agentes de atendimento ao cliente, garantindo o cumprimento dos objetivos e metas estabelecidos.Medir e acompanhar os indicadores de clientes como contact rate (CR), first contact resolution (FCR), churn de...
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Coordenador de Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Plataforma de E-commerce Tempo inteiroPlataforma de E-commerce admite Coordenador de Atendimento ao Cliente em São PauloPrincipais Responsabilidades:Coordenar a equipe de agentes de atendimento ao cliente, garantindo o cumprimento dos objetivos e metas estabelecidos.Medir e acompanhar os indicadores de clientes como contact rate (CR), first contact resolution (FCR), churn de...
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Coordenador médico
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Boas Novas Gestão de Saúde Tempo inteiroOlá, futuro COORDENADOR MÉDICO! Seja muito bem-vindo(a) à uma das maiores e que mais crescem startups de saúde do país! Sabe aquela vontade de ajudar a salvar vidas? Pois é! Aqui, na Boas Novas Gestão de Saúde ️✨, a missão é trabalhar em equipe, de forma respeitosa e humanizada - e com muita precisão, através da gestão de nossas equipes...
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Coordenador(a) de Sucesso do Cliente | São José dos Campos/SP
2 semanas atrás
São José dos Campos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroA área deSucesso do Clienteé um dos times-chave dentro da empresa, que atua diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando, de fato, atender às necessidades de quem confia em nosso propósito e serviços! A missão do(a)Coordenador(a) de Sucessodo clienteé liderar o time de CS, apoiando no...
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Coordenador de atendimento ao cliente
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiroA Gi Group em parceria com empresa de tecnologia de mobilidade, contrata: Pessoa CoordenadoraSeu escopo? Gerenciar equipe de atendimento ao cliente à nível Brasil, com foco em garantir o atingimento dos resultados. Dentro das responsabilidades você terá que:Desafios da Posição:Ter um excelente relacionamento com o cliente; Estabelecer plano de ação...
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Gestão de Clientes
2 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil FRIAS NETO CONSULTORIA DE IMOVEIS Tempo inteiroAtender clientes de forma exclusiva realizando a gestão de procedimentos administrativos e comerciais. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: Realizar administração de locações, através de: Atendimento aos clientes de sua gestão de forma exclusiva, fazendo intermédio entre as demandas administrativas e comerciais. Negociações. Tratativas de renovação de...
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Gestão de Clientes
2 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil FRIAS NETO CONSULTORIA DE IMOVEIS Tempo inteiroAtender clientes de forma exclusiva realizando a gestão de procedimentos administrativos e comerciais. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: Realizar administração de locações, através de: Atendimento aos clientes de sua gestão de forma exclusiva, fazendo intermédio entre as demandas administrativas e comerciais. Negociações. Tratativas de renovação de...
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Coordenador(a) de Gestão de Vendas
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Moura Tempo inteiroGestão de todo o time que compõe a área de Gestão de Vendas; Realizar visitas aos clientes e negócios, objetivando o crescimento da área; Capacitar e desenvolver os times comerciais; Garantir a correta roteirização e acompanhamento dos clientes do time comercial; Garantir a rentabilidade dos negócios acompanhados; Suportar os times comerciais nas...
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Coordenador de Gestão de Pessoas
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Fox Time Tempo inteiroCoordenador de Gestão de Pessoas Estamos à procura de um Coordenador de Gestão de Pessoas para atuar em uma editora religiosa, na região de Interlagos. A cultura organizacional da empresa é uma cultura de pessoas Os princípios que a norteiam são: Trabalho com o propósito de honrar a Deus. Ética cristã em todas as operações e práticas....
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Coordenador de Gestão de Pessoas
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Fox Time Tempo inteiroCoordenador de Gestão de Pessoas Estamos à procura de um Coordenador de Gestão de Pessoas para atuar em uma editora religiosa, na região de Interlagos. A cultura organizacional da empresa é uma cultura de pessoas Os princípios que a norteiam são: Trabalho com o propósito de honrar a Deus. Ética cristã em todas as operações e práticas....
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Coordenador de Gestão de Pessoas
1 semana atrás
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Coordenador de Gestão de Pessoas
1 semana atrás
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Coordenador de Gestão de Pessoas
1 semana atrás
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Coordenador(a) de Sucesso do Cliente | São José dos Campos/SP
3 semanas atrás
São José dos Campos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroA área de Sucesso do Cliente é um dos times-chave dentro da empresa, que atua diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando, de fato, atender às necessidades de quem confia em nosso propósito e serviços!A missão do(a) Coordenador(a) de Sucesso do cliente é liderar o time de CS, apoiando no...