Lifestyle Manager

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Ten Lifestyle Group Tempo inteiro

Quem Somos

A Ten Life Group é um serviço global de concierge de luxo e nosso departamento de viagens está oferecendo uma oportunidade única de se juntar a uma equipe vibrante. Nossos clientes e colegas são os pilares do que fazemos, e atendemos clientes de alta renda líquida (HNW) e clientes de ultra alta renda (UHNW) com suas solicitações de viagens de lazer. Na Ten, nosso objetivo é simples: nos tornar o negócio de serviços mais confiável do mundo. Entregamos nosso serviço por meio de uma combinação da plataforma proprietária e exclusiva da Ten, habilitada por tecnologia, e da expertise de nossos Lifestyle Managers altamente treinados. A Ten está crescendo rapidamente e tem planos ambiciosos de continuar inovando, inspirando e melhorando a vida de milhões de membros. Como uma B Corp Certificada, a Ten Lifestyle Group faz parte de uma comunidade global de empresas unidas por um objetivo comum de impactar positivamente a sociedade e o meio ambiente.

Gostaria de atuar como Lifestyle Manager?

Como Lifestyle Manager, você usará o seu conhecimento e experiência para atender os nossos clientes através de diversos canais, assegurando-lhe o melhor serviço, seja qual for a sua solicitação: reservas de restaurantes, cotação e compra de ingressos, cotação e reserva de viagens, dentre outros, utilizando o nosso sistema interno de dados, ferramentas de pesquisa e parcerias com fornecedores. Trabalhando em conjunto com a equipe mais ampla de Lifestyle Managers, você desempenha um papel vital criando uma experiência de concierge exemplar para os nossos clientes, com o foco em sempre superar suas expectativas.

Sua atividade principal será fornecer o melhor atendimento ao cliente em linha, compreendendo as solicitações e explorando novas resoluções, seja por telefone, e-mail ou chat, sempre eficiente e com presteza.

Principais atividades:

Responder solicitações por telefone, e-mail e chat diretamente dos clientes, atendendo ao tempo de resposta adequado para cada canal; Abertura de pedidos, trativas e resoluções; Resolver solicitações em linha com os clientes, sempre que possível; Entrar em contato com fornecedores externos, fazer a intermediação e contratação de serviços em nome dos clientes; Garantir que os clientes estejam cientes de todos os termos e condições dos nossos fornecedores antes de executar qualquer transação; Fornecer eventualmente suporte nas atividades da liderança, quando necessário; Prestar suporte a pedidos de clientes de outros escritórios da Ten Global; Participar de reuniões e treinamentos internos em horário de trabalho. As reuniões fazem parte da rotina de um Lifestyle Manager, como One-to-one (feedback), avaliação (trimestral) e outras reuniões relacionadas a projetos e programas da Ten; Acessar a ferramenta de treinamento e desenvolvimento Ten Learning, durante o horário de trabalho para aprender ou atualizar conhecimento; Explorar e compreender totalmente os pedidos de cada cliente e usar seu conhecimento de concierge para propor opções que correspondam de forma efetiva e adequada à solicitação inicial e ofereçam a melhor experiência ao cliente.

Requirements

Tem interesse? Os requisitos para essa posição são os seguintes:

Graduação em Turismo ou áreas correlatas Inglês no mínimo intermediário Experiência em atendimento ao cliente Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 Conhecimento abrangente do pacote Microsoft office. Desejável experiência em agência de viagens, concierge, hotelaria e turismo Conhecimento em outros idiomas será um diferencial Compromisso em apoiar o cumprimento das metas ambientais, sociais e de governança da Ten e promover a adesão às políticas.

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    2 semanas atrás

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    Quem Somos A Ten Life Group é um serviço global de concierge de luxo e nosso departamento de viagens está oferecendo uma oportunidade única de se juntar a uma equipe vibrante. Nossos clientes e colegas são os pilares do que fazemos, e atendemos clientes de alta renda líquida (HNW) e clientes de ultra alta renda (UHNW) com suas solicitações de viagens...

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    2 meses atrás

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    4 semanas atrás

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  • Lifestyle Manager Premium

    2 semanas atrás

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    Key ResponsibilitiesDeal with member enquiries in an inspiring manner, to encourage appropriate future use of serviceProfessionally onboard members to Ten, tailor to their needs, ensuing that they feel connected to as an individual and understand how they personally best use the serviceUnderstand and record member preferences, enabling each interaction with...

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    Há 1 mês

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    4 semanas atrás

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  • Brand Manager, Lifestyle Brazil

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Authentic Tempo inteiro

    Authentic is a global brand development, marketing and entertainment platform. Authentic elevates and builds the long-term value of more than 50 consumer brands and properties by partnering with best-in-class manufacturers, wholesalers and retailers. We are a Lifestyle and Entertainment platform comprising value-driving business models and global brands....

  • Brand Manager, Lifestyle Brazil

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  • Business Development Manager, Lifestyle

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Authentic Tempo inteiro

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  • Senior II Partnership Manager

    2 semanas atrás

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    Would you like to be part of the Supplier team? Your role as an Events Partnership Manager will be to support the Head of Region in driving growth in our partnerships across various industries, identifying relevant brands, negotiating the best rates, negotiating exclusive elements to events. You will take full accountability for your partnerships ensuring...

  • Senior II Partnership Manager

    2 semanas atrás

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  • Senior II Partnership Manager

    2 meses atrás

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  • Senior II Partnership Manager

    4 semanas atrás

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  • HR Assistant

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ten Lifestyle Group Tempo inteiro

    Job Summary: Responsible for support recruitment process. Manage recruitment tools, update job advertisements. Interview candidates for all positions in Brazil, mainly for Service roles. Apply mission and other tests. Update recruitment reports. Reasonable Accommodations Statement To perform this job successfully, an individual must be able to perform each...

  • Account Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SHEIN Tempo inteiro

    ABOUT USSHEIN is a global fashion and lifestyle e-retailer committed to making the beauty of fashion accessible to all. We use on-demand manufacturing technology to connect suppliers to our agile supply chain, reducing inventory waste and enabling us to deliver a variety of affordable products to customers around the world. From our global offices, we reach...

  • Account Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Clínica Da Cidade Tempo inteiro

    SHEIN is a global fashion and lifestyle e-retailer committed to making the beauty of fashion accessible to all. We use on-demand manufacturing technology to connect suppliers to our agile supply chain, reducing inventory waste and enabling us to deliver a variety of affordable products to customers around the world.The Account Manager (Clothing) will:Know...