EUC OSS Engineer
1 semana atrás
Venha para uma das maiores empresas de Serviços TI do mundo Aqui você pode transformar sua carreiraPor que fazer parte da TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, por isso vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado cheio de oportunidades de melhorias e desenvolvimento mútuo.
Procuramos um
EUC OSS Engineer
que queira aprender e transformar sua carreira.
Responsabilidades e atribuições
Fornecer investigação e diagnóstico de segunda linha. Resolver e encerrar incidentes/solicitações de serviço de acordo com os procedimentos e cronogramas alocados.
Registrar detalhes relevantes de solicitação de incidente/serviço de acordo com o processo na ferramenta ITSM. Garantir que os tickets sejam atualizados o tempo todo até que os problemas sejam resolvidos.
Está em conformidade com as políticas de qualidade, saúde, segurança e ambiente (QHSE) e de TI. Estabelecer contatos com clientes, grupos de suporte de TI e fornecedores terceirizados quando necessário. Executar teste de PCs.
Executar IMAC (instalar, mover, adicionar e alterar) do hardware do usuário final (laptops, desktops, dispositivos móveis, impressoras, telefones fixos, dispositivos de sala de reunião, etc.).Realizar manutenção e suporte de hardware e software.
Solucionar problemas e resolve incidentes de PC e/ou solicitações VIP. Auxilia o Site Security Officer (SSO) em questões de segurança de TI e eliminação de vírus. Cria/mantém documentação para o escopo do trabalho.Cobertura de eventos especiais, sala de reuniões e suporte para VCON e dispositivos de voz. Estoque centralizado de hardware e peças sobressalentes e gerenciamento de inventário local e gerenciamento de ativos. Gestão de stocks.
Serviços de reparo de interrupção para pequenos sites mais próximos - aproveitando as opções de envio (troca de dispositivo ou PC emprestado).
Coordenação de fornecedores de hardware para Break fix. Imagens e provisionamento de dispositivos. Configurar e construir estações de trabalho. Atualize o AMDB incluindo hardware e software. PC e outros dispositivos - gestão logística.Coordenar atividades com terceiros para resolver problemas de TI ou concluir solicitações de serviço. Seguir os procedimentos operacionais padrão documentados no sistema de gestão do conhecimento. Fornecer treinamentos/demonstrações quando necessário para usuários finais. Tarefas administrativas no local, por ex. backup, migração de sistema operacional.
Suporte operacional no local de dispositivos de mobilidade industrial. Mobilidade - Suporte operacional para celulares/tablets de propriedade da empresa e BYOD. Alienação de ativos. Coordenar com grupos de suporte regionais/globais para resolução e escalonamento de solicitações de ponta a ponta. Suporte operacional de impressoras autônomas certificadas pelo comprador (instalação de driver/conectividade e solução de problemas relacionados ao software da impressora. Suporte operacional para impressora/scanner/fax HBO AIO não conectada à rede. Carregamento/recarregamento de PCs com imagem padrão para implantação de máquina quiosque CME.
Habilidades esperadas
Forte conhecimento de hardware de desktop/laptop, sistema operacional e conhecimento de software de laptops, desktops e dispositivos móveis, impressoras, etc.
Bons conhecimentos de Win 10, Win 11 e MS OfficeConhecimento de Mac OS é preferencialCompreensão das operações diárias e processos de entregaConhecimento/exposição em ferramentas de ticketing (Service Now), administração de sistema Windows, instalação de aplicativos/software e solução de problemasConhecimento prático de suporte a periféricos de computador, como impressoras, scanners e dispositivos não padrão, etc.
Compreensão do diretório ativo, rede.Formação Superior em TIDesejável inglês avançado
O que você pode esperar de nós?
Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
Oportunidades para trabalho fora do BrasilUm ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.
O que oferecemos?
Benefícios TCS – Brasil
Plano de SaúdePlanos OdontológicoSeguro de VidaVale TransporteVale Refeição/AlimentaçãoAuxílio CrecheGympassTCS Cares – 0800 gratuito que fornece assistência psicológica (24 hrs/dia), jurídica, social e financeira aos associadosParceria com SESCReembolso de CertificaçõesPortal de aprendizagem gratuito da TCS – cursos online e treinamentos ao vivoOportunidade de experiência internacionalParceria de Descontos com Universidades e Escolas de IdiomasBring Your Buddy – Ao indicar pessoas você se torna elegível a receber um bônus para cada contrataçãoTCS Gems – Reconhecimento por performanceXcelerate – Plataforma de carreira com mentoria gratuita
Na TATA Consultancy Services promovemos uma cultura inclusiva, trabalhamos sempre pela equidade.
Isso se aplica em Gênero, Pessoas com Deficiência, LGBTQIA+, Religião, Raça, Etnia, ou seja, todas as nossas oportunidades são trabalhadas com esses princípios.
Pensamos em ações diversas de inclusão e de responsabilidade social, a fim de construir uma TCS que respeita a individualidade.
Seja um TCSer#VempraTCS-
EUC OSS Engineer
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiroSobre a vagaVenha para uma das maiores empresas de Serviços TI do mundo!! Aqui você pode transformar sua carreira!Por que fazer parte da TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, por isso vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado cheio de oportunidades de melhorias e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias...
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EUC OSS Engineer
1 semana atrás
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Field Support Engineer Euc Lead
Há 7 dias
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Field Support Engineer EUC Lead
Há 7 dias
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Field Support Engineer EUC Lead
Há 5 dias
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Field Support Engineer EUC Lead
Há 1 mês
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Field Support Engineer EUC Lead
3 semanas atrás
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EUC Lead Field Support Engineer
1 semana atrás
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EUC Lead Field Support Engineer
Há 7 dias
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3 semanas atrás
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Há 1 mês
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EUC OSS Engineer
Há 1 mês
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EUC OSS Engineer
3 semanas atrás
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EUC OSS Engineer
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EUC OSS Engineer
Há 1 mês
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EUC OSS Engineer
Há 1 mês
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EUC OSS Engineer
Há 1 mês
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EUC OSS Engineer
3 semanas atrás
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Há 1 mês
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