Estagiário de Suporte Técnico 1º Nível

2 semanas atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Missão do Cargo:


Atender os usuários do Centro de Gerenciamento de Serviço para suporte e resolução (quando elegível) de problema ou informações necessárias.


Responsabilidades e atribuições
Realizar os atendimentos dos usuários do Centro de Gerenciamento de Serviços recebidos através do E-mail, portal web;
Manter as informações do primeiro atendimento devidamente cadastradas no portal web de atendimento;
Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados (requisições/incidentes), direcionados à área de TI;
Monitorar a situação de todos os chamados registrados, acompanhando o progresso de atendimento e os acordos de níveis de serviços;
Investigar e diagnosticar solução inicial dos chamados em 1o nível, aplicando "scripts" e bases de erros conhecidos mais simples;
Escalar e encaminhar, para a equipe de suporte de 2o nível, os chamados não solucionados pelo 1o nível;
Resolver um incidente, aplicando uma solução de contorno ou definitiva, disponível na base de erros conhecida;
Escalar e encaminhar, para a equipe de 3o nível, os chamados que não puderem ser solucionados em 1o ou 2o níveis, de acordo com os códigos de severidade e os níveis de serviços estipulados;
Realizar a atualização de cadastro, reset de senha, de usuários do portal web;
Resolução de demandas elegíveis e não elegíveis através de acesso remoto.

Requisitos e qualificações
Estar cursando cursos da área de TI;
Possuir conhecimento e/ou curso em ITIL;
Possuir curso em microinformática.

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?


O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil.

Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação.

Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.


Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD

Conheça nossos benefícios:

  • Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed;
  • Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
  • Vale Alimentação ou Refeição;
  • Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
  • Vale transporte;
  • Convênio farmácia;
  • Convênio faculdades;
  • Plataformas de educação gratuitas (com carteirinha de
- estudante virtual);

  • Kit Bemvindo ao mundo bebê.
  • Plataforma Moodar

  • Operador de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de suporte técnico e informação Tempo inteiro

    Empresa de suporte técnico e informação admite Operador de Suporte Técnico em Fortaleza para atuar em Tempo integral, Escala 6×1. Solucionar problemas via acesso remoto por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas.Orientar o cliente na resolução do problema, documentando o procedimento e encaminhando problemas não resolvidos a equipe externa. É...

  • Operador de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de suporte técnico e informação Tempo inteiro

    Empresa de suporte técnico e informação admite Operador de Suporte Técnico em Fortaleza. Principais Responsabilidades: Solucionar problemas via acesso remoto por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas.Orientar o cliente na resolução do problema, documentando o procedimento e encaminhando problemas não resolvidos a equipe externa. Benefícios...

  • Estagiário Nível Técnico

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil SESI Tempo inteiro

    Suporte ao controle de estoque, Recebimento de Mercadorias, Liberação de solicitações de Almoxarifado, Entradas de notas fiscais no sistema.ESTAGIÁRIO NÍVEL TÉCNICO - LOGÍSTICA125H1Auxílio transporte de meia passagem por dia estagiado + Day off (dia do Aniversário) + Participação nas Ações de Cultura + Descontos nos serviços do SESI e cursos...

  • Estagiário Nível Técnico

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Sesi Ceará Tempo inteiro

    Dar suporte ao Núcleo de SST.ESTAGIÁRIO NÍVEL TÉCNICO - SEGURANÇA DO TRABALHO125H1Auxílio transporte de meia passagem por dia estagiado + Day off (dia do Aniversário) + Participação nas Ações de Cultura + Descontos nos serviços do SESI e cursos ofertados pelo SENAI e IEL.Requisitos:Escolaridade mínima:Cursando Técnico em Segurança do...

  • estagiário nível técnico

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil SENAI Tempo inteiro

    Atuar no setor de almoxarifado, desempenhando atividades de recebimento, conferência e armazenamento de materiais, bem como na distribuição interna dos mesmos. Suporte ao preenchimento de dados em planilhas e sistemas correspondentes. ESTAGIÁRIO NÍVEL TÉCNICO - ÁREA ADMINISTRATIVA125H1Auxílio transporte de meia passagem por dia estagiado + Day off...

  • Suporte Técnico Nível 2

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Vivaz Soluções Tempo inteiro

    Nível: TécnicoCursos de: Análise de Sistemas & Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Horário: De segunda à sexta 8hs às 18hsDisponibilidade para home-officeBenefícios: Vale refeiçãoResponsabilidades e Experiências desejáveis:ATIVIDADESPrestar suporte de 2o nível, remoto e/ou...

  • Estagiário Nível Técnico

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Sesi Ceará Tempo inteiro

    Apoio Administrativo.ESTAGIÁRIO NÍVEL TÉCNICO - ADMINISTRAÇÃO125H1Auxílio transporte de R$ 3,00 por dia estagiado + Day off (dia do Aniversário) + Participação nas Ações de Cultura + Descontos nos serviços do SESI e cursos ofertados pelo SENAI e IEL.Requisitos:Escolaridade mínima:Cursando Técnico em Administração.Desejável disponibilidade...

  • Suporte Técnico Nível 2

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil NAJA SOLUCOES Tempo inteiro

    Sobre a vaga:ATIVIDADES Prestar suporte de 2o nível, remoto e/ou presencial, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa; Prestar apoio ao suporte de 1o nível; Analisar arquivos, quando necessário, para resolução de incidentes; Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições de suporte;...

  • Estagiário Em Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Clinica Medica Do Trânsito Tempo inteiro

    ESTAGIÁRIO SUPORTE TÉCNICO TI*CLINICA MÉDICA DO TRÂNSITOREQUISITOS: Cursando na áreas de Tecnologia da InformaçãoATIVIDADES:Realizar suporte de atendimento ao cliente interno via remoto e/ ou presencial, experiência com suporte de tecnologia, manutenção corretiva e preventiva, impressoras instalações, suporte geral do sistema próprio da empresa,...

  • Estagiário Nível Superior

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil SESI Tempo inteiro

    Executa as atividades de enfermagem relativas à sua função técnica e realização de exames de auxílio diagnóstico de acordo com a legislação vigente. Atua também no suporte administrativo aos médicos, auxiliando-os na organização e controle dos consultórios, equipamentos e arquivos médicos, bem como acompanha e insere dados nos sistemas da...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil NAJA SOLUCOES Tempo inteiro

    Sobre a vaga:ATIVIDADES Prestar suporte de 1o nível, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa; Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições de suporte; Simular bugs reportados por clientes para registrar na ferramenta de acompanhamento do desenvolvimento; Registro das atividades realizadas de...

  • Estagiário Nível Superior

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil SENAI Tempo inteiro

    Suporte a área de Logística da unidade.ESTAGIÁRIO NÍVEL SUPERIOR - LOGÍSTICA125H1Auxílio transporte de meia passagem por dia estagiado + Day off (dia do Aniversário) + Participação nas Ações de Cultura + Descontos nos serviços do SESI e cursos ofertados pelo SENAI e IEL.Requisitos:Escolaridade mínima:Cursando Logística ou áreas afins, a partir...

  • Estagiário em Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil CLINICA MEDICA DO TRÂNSITO Tempo inteiro

    ESTAGIÁRIO SUPORTE TÉCNICO TICLINICA MÉDICA DO TRÂNSITOREQUISITOS: Cursando na áreas de Tecnologia da Informação.ATIVIDADES: Realizar suporte de atendimento ao cliente interno via remoto e/ ou presencial, experiência com suporte de tecnologia, manutenção corretiva e preventiva, impressoras instalações, suporte geral do sistema próprio da...

  • Estagiário Nível Médio

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Sesi Ceará Tempo inteiro

    Suporte no atendimento ao cliente.ESTAGIÁRIO NÍVEL MÉDIO - ATENDIMENTO AO CLIENTE125H1Auxílio transporte de meia passagem por dia estagiado + Day off (dia do Aniversário) + Participação nas Ações de Cultura + Descontos nos serviços do SESI e cursos ofertados pelo SENAI e IEL.Requisitos:Escolaridade mínima:Cursando Ensino Médio.Desejável...

  • Estagiário Nível Superior

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil SESI Tempo inteiro

    Suporte ao Controle de Estoque, Recebimento de Mercadorias, Liberação de Solicitações de Almoxarifado e Entradas de Notas Fiscais no Sistema.ESTAGIÁRIO NÍVEL SUPERIOR - ALMOXARIFADO125H1Auxílio transporte de meia passagem por dia estagiado + Day off (dia do Aniversário) + Participação nas Ações de Cultura + Descontos nos serviços do SESI e...

  • Suporte Técnico N1

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Vivaz Soluções Tempo inteiro

    Nível: TécnicoCursos de: Análise de Sistemas & Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - CursandoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Horário: De segunda à sexta 8hs às 18hsDisponibilidade para home-officeBenefícios: Vale refeiçãoResponsabilidades e Experiências desejáveis:ATIVIDADESPrestar suporte de 1o nível, remoto e/ou...

  • Estagiário Nível Superior

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Sesi Ceará Tempo inteiro

    Suporte à infraestrutura tecnológica em informática e telecomunicações, manutenção preventiva e corretiva em hardware e software, instalação e configurações de softwares básicos.ESTAGIÁRIO NÍVEL SUPERIOR - TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO125H1Auxílio transporte de meia passagem por dia estagiado + Day off (dia do Aniversário) + Participação nas...

  • Estagiário Nível Superior

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil SESI Tempo inteiro

    Dar suporte às atividades físicas e esportivas nas modalidades Fitness (musculação e aulas coletivas), Natação (adulto e infantil), Hidroginástica e Futsal.ESTAGIÁRIO NÍVEL SUPERIOR - EDUCAÇÃO FÍSICA125H1Auxílio transporte de meia passagem por dia estagiado + Day off (dia do Aniversário) + Participação nas Ações de Cultura + Descontos nos...

  • Suporte Técnico N1

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Vivaz soluções em RH Tempo inteiro

    ATIVIDADES Prestar suporte de 1o nível, remoto e/ou presencial, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa; Analisar arquivos, quando necessário, para resolução de incidentes; Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições de suporte; Interagir, quando necessário, com a área de...

  • Suporte Técnico N1

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Vivaz soluções em RH Tempo inteiro

    ATIVIDADES Prestar suporte de 1o nível, remoto e/ou presencial, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa; Analisar arquivos, quando necessário, para resolução de incidentes; Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições de suporte; Interagir, quando necessário, com a área de...