Suporte Técnico Nível 2
1 semana atrás
Sobre a vaga:
ATIVIDADES
- Prestar suporte de 2o nível, remoto e/ou presencial, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa;
- Prestar apoio ao suporte de 1o nível;
- Analisar arquivos, quando necessário, para resolução de incidentes;
- Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições de suporte;
- Identificar os incidentes que podem voltar a ocorrer e encaminhar para o gerenciamento do Help Desk;
- Interagir, quando necessário, com a área de desenvolvimento interna e com a TI dos clientes com o objetivo de fornecer soluções para os clientes;
- Simular bugs reportados por clientes para registrar na ferramenta de acompanhamento do desenvolvimento;
- Diagnosticar causas raiz de problemas e identificar claramente as necessidades do cliente para propor a melhor solução;
- Realizar treinamentos e apresentações de novas versões do sistema (softwares) remotamente às empresas clientes, sempre que necessário;
- Realizar atualização de versão nos clientes dos sistemas comercializados pela empresa;
- Testes e homologação de novas versões de software a serem liberadas; Análises e intervenções básicas em bancos de dados;
- Registro das atividades realizadas de forma clara e objetiva nas ferramentas utilizadas pela empresa;
- Treinamento para novos colaboradores e/ou estagiários que desempenhem as mesmas atividades do cargo.
PERFIL
- Nível superior concluído em áreas de tecnologia;
- Mínima de 3 anos em atividades de suporte técnico a sistemas
ERP ́S - Informática intermediária (windows, rede, etc);
- Conhecimento avançado nas ferramentas do google utilizadas por empresas (Drive, Gmail, Calendar, Docs, etc);
- Ferramentas de suporte remoto utilizados por empresa;
- Técnicas de Atendimento em help desk;
- Conhecimento intermediário em Banco de dados Microsoft SQL Server (consultas, ferramenta de monitoramento das consultas executadas, etc);
Descrição da oportunidade:
Área da vaga:
Tecnologia da Informação:
atividades de suporte técnico a sistemas
ERP ́S
Nível da vaga:
- Técnico
Seu contrato será: - CLT
Exclusiva PCD: - Não
Onde você vai trabalhar: - Meireles, Fortaleza
- CE
Seus horários:
Horário:
De segunda à sexta 8hs às 18hs
Benefícios:
- Vale refeição;
Salário: - R$ 3.300,00
Requisitos e qualificações:
Nível de escolaridade:
- Graduação / Completo
Cursos de: - Análise de Sistemas & Tecnologia da Informação
Conhecimentos em informática:
ERP
Mobilidade:
- Trabalhar 100% remoto,
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Suporte Técnico Nível 2
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Vivaz Soluções Tempo inteiroNível: TécnicoCursos de: Análise de Sistemas & Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Horário: De segunda à sexta 8hs às 18hsDisponibilidade para home-officeBenefícios: Vale refeiçãoResponsabilidades e Experiências desejáveis:ATIVIDADESPrestar suporte de 2o nível, remoto e/ou...
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Operador de Suporte Técnico
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de suporte técnico e informação Tempo inteiroEmpresa de suporte técnico e informação admite Operador de Suporte Técnico em Fortaleza para atuar em Tempo integral, Escala 6×1. Solucionar problemas via acesso remoto por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas.Orientar o cliente na resolução do problema, documentando o procedimento e encaminhando problemas não resolvidos a equipe externa. É...
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Operador de Suporte Técnico
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de suporte técnico e informação Tempo inteiroEmpresa de suporte técnico e informação admite Operador de Suporte Técnico em Fortaleza. Principais Responsabilidades: Solucionar problemas via acesso remoto por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas.Orientar o cliente na resolução do problema, documentando o procedimento e encaminhando problemas não resolvidos a equipe externa. Benefícios...
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Técnico de Suporte Ti
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Centro de Serviços Memorial Vale da Saudade LTDA Tempo inteiroNosso Técnico de Suporte de TI, será responável pelo o Suporte Nível 1 e 2, ajudará a equipe de Infraestrutura e Sistemas e ficará realizando os procedimentos de manutençaõ preventiva e corretiva na parte de TIC.AtividadesAtuar como primeiro contato (Nível 1,2) para clientes que buscam suporte por telefone ou GLPI;Solucionar problemas por via remota...
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Técnico de Suporte
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil ALGAR Tempo inteiroPrincipais atividades a serem desenvolvidas:Realizar o atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos softwares e aplicações instalação configuração correção de erros movimentação adição e troca de hardware e software através de recebimento ticket via ITSM. de forma remota ou presencial. Realizar suporte técnico de maneira a manter...
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Suporte Técnico
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil NAJA SOLUCOES Tempo inteiroSobre a vaga:ATIVIDADES Prestar suporte de 1o nível, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa; Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições de suporte; Simular bugs reportados por clientes para registrar na ferramenta de acompanhamento do desenvolvimento; Registro das atividades realizadas de...
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Técnico de Suporte
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil ALGAR Tempo inteiroPrincipais atividades a serem desenvolvidas:Realizar o atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos softwares e aplicações instalação configuração correção de erros movimentação adição e troca de hardware e software através de recebimento ticket via ITSM. de forma remota ou presencial. Realizar suporte técnico de maneira a manter...
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Suporte Técnico
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Praxis RH Tempo inteiroSUPORTE TÉCNICO - SAPATIVIDADESSolucionar problemas via acesso remoto por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes.Orientar o cliente na resolução de problemas, documentando o procedimento adotado.Encaminhar problemas não resolvidos ao nível seguinte da equipe de suporte, interno ou terceiro.Atualizar versões de produtos SAP Business...
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Suporte Técnico N1
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Vivaz Soluções Tempo inteiroNível: TécnicoCursos de: Análise de Sistemas & Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - CursandoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Horário: De segunda à sexta 8hs às 18hsDisponibilidade para home-officeBenefícios: Vale refeiçãoResponsabilidades e Experiências desejáveis:ATIVIDADESPrestar suporte de 1o nível, remoto e/ou...
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Estagiário Nível Técnico
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil SESI Tempo inteiroSuporte ao controle de estoque, Recebimento de Mercadorias, Liberação de solicitações de Almoxarifado, Entradas de notas fiscais no sistema.ESTAGIÁRIO NÍVEL TÉCNICO - LOGÍSTICA125H1Auxílio transporte de meia passagem por dia estagiado + Day off (dia do Aniversário) + Participação nas Ações de Cultura + Descontos nos serviços do SESI e cursos...
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Suporte Técnico N1
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil NAJA SOLUCOES Tempo inteiroSobre a vaga:ATIVIDADES Prestar suporte de 1o nível, remoto e/ou presencial, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa; Analisar arquivos, quando necessário, para resolução de incidentes; Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições de suporte; Interagir, quando necessário, com a área de...
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Suporte Técnico N1
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Vivaz soluções em RH Tempo inteiroATIVIDADES Prestar suporte de 1o nível, remoto e/ou presencial, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa; Analisar arquivos, quando necessário, para resolução de incidentes; Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições de suporte; Interagir, quando necessário, com a área de...
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Suporte Técnico N1
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Vivaz soluções em RH Tempo inteiroATIVIDADES Prestar suporte de 1o nível, remoto e/ou presencial, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa; Analisar arquivos, quando necessário, para resolução de incidentes; Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições de suporte; Interagir, quando necessário, com a área de...
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Suporte Técnico N1
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Vivaz soluções em RH Tempo inteiroATIVIDADES Prestar suporte de 1o nível, remoto e/ou presencial, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa; Analisar arquivos, quando necessário, para resolução de incidentes; Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições de suporte; Interagir, quando necessário, com a área de...
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Estagiário Nível Técnico
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Sesi Ceará Tempo inteiroDar suporte ao Núcleo de SST.ESTAGIÁRIO NÍVEL TÉCNICO - SEGURANÇA DO TRABALHO125H1Auxílio transporte de meia passagem por dia estagiado + Day off (dia do Aniversário) + Participação nas Ações de Cultura + Descontos nos serviços do SESI e cursos ofertados pelo SENAI e IEL.Requisitos:Escolaridade mínima:Cursando Técnico em Segurança do...
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Analista De Suporte
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Agilliza Capital Humano Tempo inteiroNível: AnalistaCursos de: Escolaridade: Graduação CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 44 horas semanaisResponsabilidades e Experiências desejáveis:Cargo: Analista de SuporteResponsabilidades e Atribuições:1. Realizar o atendimento e suporte técnico aos usuários, solucionando problemas e esclarecendo dúvidas;2. Diagnosticar e resolver...
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Técnico de Suporte
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Normatel Tempo inteiroNível: TécnicoCursos de: Gestão técnologia da informação,Superior de técnologia em análise e desenvolvimento de sistemasEscolaridade: Graduação - CursandoTipo de contrato:CLTBenefícios: 13o Salário, Vale alimentação, Assistência médica, Refeitório, Assistência odontológica, Bônus por metas atingidas, Vale transporte, Benefício SESC,...
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Estagiário de Suporte Técnico 1º Nível
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroMissão do Cargo:Atender os usuários do Centro de Gerenciamento de Serviço para suporte e resolução (quando elegível) de problema ou informações necessárias.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar os atendimentos dos usuários do Centro de Gerenciamento de Serviços recebidos através do E-mail, portal web;Manter as informações do primeiro...
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Técnico de Suporte Júnior
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Fortics Tempo inteiroVenha atuar com uma empresa que cresce a cada ano e que vem transformando os negócios através da tecnologia de atendimento.O propósito desse cargo será:Prestar suporte técnico de incidências básicas às soluções da empresa e direcionar demandas a um nível superior.Suas principais frentes de trabalho serão:Recepcionar o cliente nos canais de...
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Suporte Técnico
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Evolua Consultoria E Treinamento Tempo inteiroDa suporte técnico ao cliente com o sistema da empresa, afim de orienta-lo com possíveis problemas.Na área de rastreamento veicular e/ou proteção veicular.**Escolaridade Mínima**: Curso Técnico