Suporte Técnico Nível 2

1 semana atrás


Fortaleza, Ceará, Brasil NAJA SOLUCOES Tempo inteiro

Sobre a vaga:

ATIVIDADES

  • Prestar suporte de 2o nível, remoto e/ou presencial, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa;
  • Prestar apoio ao suporte de 1o nível;
  • Analisar arquivos, quando necessário, para resolução de incidentes;
  • Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições de suporte;
  • Identificar os incidentes que podem voltar a ocorrer e encaminhar para o gerenciamento do Help Desk;
  • Interagir, quando necessário, com a área de desenvolvimento interna e com a TI dos clientes com o objetivo de fornecer soluções para os clientes;
  • Simular bugs reportados por clientes para registrar na ferramenta de acompanhamento do desenvolvimento;
  • Diagnosticar causas raiz de problemas e identificar claramente as necessidades do cliente para propor a melhor solução;
  • Realizar treinamentos e apresentações de novas versões do sistema (softwares) remotamente às empresas clientes, sempre que necessário;
  • Realizar atualização de versão nos clientes dos sistemas comercializados pela empresa;
  • Testes e homologação de novas versões de software a serem liberadas; Análises e intervenções básicas em bancos de dados;
  • Registro das atividades realizadas de forma clara e objetiva nas ferramentas utilizadas pela empresa;
  • Treinamento para novos colaboradores e/ou estagiários que desempenhem as mesmas atividades do cargo.

PERFIL

  • Nível superior concluído em áreas de tecnologia;
  • Mínima de 3 anos em atividades de suporte técnico a sistemas
    ERP ́S
  • Informática intermediária (windows, rede, etc);
  • Conhecimento avançado nas ferramentas do google utilizadas por empresas (Drive, Gmail, Calendar, Docs, etc);
  • Ferramentas de suporte remoto utilizados por empresa;
  • Técnicas de Atendimento em help desk;
  • Conhecimento intermediário em Banco de dados Microsoft SQL Server (consultas, ferramenta de monitoramento das consultas executadas, etc);

Descrição da oportunidade:

Área da vaga:

Tecnologia da Informação:
atividades de suporte técnico a sistemas
ERP ́S
Nível da vaga:

  • Técnico
    Seu contrato será:
  • CLT
    Exclusiva PCD:
  • Não
    Onde você vai trabalhar:
  • Meireles, Fortaleza
  • CE
    Seus horários:

Horário:
De segunda à sexta 8hs às 18hs

Benefícios:

  • Vale refeição;
    Salário:
  • R$ 3.300,00
    Requisitos e qualificações:

Nível de escolaridade:

  • Graduação / Completo
    Cursos de:
  • Análise de Sistemas & Tecnologia da Informação
    Conhecimentos em informática:

ERP

Mobilidade:

  • Trabalhar 100% remoto,

  • Suporte Técnico Nível 2

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Vivaz Soluções Tempo inteiro

    Nível: TécnicoCursos de: Análise de Sistemas & Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Horário: De segunda à sexta 8hs às 18hsDisponibilidade para home-officeBenefícios: Vale refeiçãoResponsabilidades e Experiências desejáveis:ATIVIDADESPrestar suporte de 2o nível, remoto e/ou...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de suporte técnico e informação Tempo inteiro

    Empresa de suporte técnico e informação admite Operador de Suporte Técnico em Fortaleza para atuar em Tempo integral, Escala 6×1. Solucionar problemas via acesso remoto por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas.Orientar o cliente na resolução do problema, documentando o procedimento e encaminhando problemas não resolvidos a equipe externa. É...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de suporte técnico e informação Tempo inteiro

    Empresa de suporte técnico e informação admite Operador de Suporte Técnico em Fortaleza. Principais Responsabilidades: Solucionar problemas via acesso remoto por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas.Orientar o cliente na resolução do problema, documentando o procedimento e encaminhando problemas não resolvidos a equipe externa. Benefícios...

  • Técnico de Suporte Ti

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Centro de Serviços Memorial Vale da Saudade LTDA Tempo inteiro

    Nosso Técnico de Suporte de TI, será responável pelo o Suporte Nível 1 e 2, ajudará a equipe de Infraestrutura e Sistemas e ficará realizando os procedimentos de manutençaõ preventiva e corretiva na parte de TIC.AtividadesAtuar como primeiro contato (Nível 1,2) para clientes que buscam suporte por telefone ou GLPI;Solucionar problemas por via remota...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Principais atividades a serem desenvolvidas:Realizar o atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos softwares e aplicações instalação configuração correção de erros movimentação adição e troca de hardware e software através de recebimento ticket via ITSM. de forma remota ou presencial. Realizar suporte técnico de maneira a manter...

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil NAJA SOLUCOES Tempo inteiro

    Sobre a vaga:ATIVIDADES Prestar suporte de 1o nível, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa; Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições de suporte; Simular bugs reportados por clientes para registrar na ferramenta de acompanhamento do desenvolvimento; Registro das atividades realizadas de...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Principais atividades a serem desenvolvidas:Realizar o atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos softwares e aplicações instalação configuração correção de erros movimentação adição e troca de hardware e software através de recebimento ticket via ITSM. de forma remota ou presencial. Realizar suporte técnico de maneira a manter...

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Praxis RH Tempo inteiro

    SUPORTE TÉCNICO - SAPATIVIDADESSolucionar problemas via acesso remoto por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes.Orientar o cliente na resolução de problemas, documentando o procedimento adotado.Encaminhar problemas não resolvidos ao nível seguinte da equipe de suporte, interno ou terceiro.Atualizar versões de produtos SAP Business...

  • Suporte Técnico N1

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Vivaz Soluções Tempo inteiro

    Nível: TécnicoCursos de: Análise de Sistemas & Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - CursandoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Horário: De segunda à sexta 8hs às 18hsDisponibilidade para home-officeBenefícios: Vale refeiçãoResponsabilidades e Experiências desejáveis:ATIVIDADESPrestar suporte de 1o nível, remoto e/ou...

  • Estagiário Nível Técnico

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil SESI Tempo inteiro

    Suporte ao controle de estoque, Recebimento de Mercadorias, Liberação de solicitações de Almoxarifado, Entradas de notas fiscais no sistema.ESTAGIÁRIO NÍVEL TÉCNICO - LOGÍSTICA125H1Auxílio transporte de meia passagem por dia estagiado + Day off (dia do Aniversário) + Participação nas Ações de Cultura + Descontos nos serviços do SESI e cursos...

  • Suporte Técnico N1

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil NAJA SOLUCOES Tempo inteiro

    Sobre a vaga:ATIVIDADES Prestar suporte de 1o nível, remoto e/ou presencial, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa; Analisar arquivos, quando necessário, para resolução de incidentes; Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições de suporte; Interagir, quando necessário, com a área de...

  • Suporte Técnico N1

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Vivaz soluções em RH Tempo inteiro

    ATIVIDADES Prestar suporte de 1o nível, remoto e/ou presencial, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa; Analisar arquivos, quando necessário, para resolução de incidentes; Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições de suporte; Interagir, quando necessário, com a área de...

  • Suporte Técnico N1

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Vivaz soluções em RH Tempo inteiro

    ATIVIDADES Prestar suporte de 1o nível, remoto e/ou presencial, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa; Analisar arquivos, quando necessário, para resolução de incidentes; Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições de suporte; Interagir, quando necessário, com a área de...

  • Suporte Técnico N1

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Vivaz soluções em RH Tempo inteiro

    ATIVIDADES Prestar suporte de 1o nível, remoto e/ou presencial, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa; Analisar arquivos, quando necessário, para resolução de incidentes; Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições de suporte; Interagir, quando necessário, com a área de...

  • Estagiário Nível Técnico

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Sesi Ceará Tempo inteiro

    Dar suporte ao Núcleo de SST.ESTAGIÁRIO NÍVEL TÉCNICO - SEGURANÇA DO TRABALHO125H1Auxílio transporte de meia passagem por dia estagiado + Day off (dia do Aniversário) + Participação nas Ações de Cultura + Descontos nos serviços do SESI e cursos ofertados pelo SENAI e IEL.Requisitos:Escolaridade mínima:Cursando Técnico em Segurança do...

  • Analista De Suporte

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Agilliza Capital Humano Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: Escolaridade: Graduação CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 44 horas semanaisResponsabilidades e Experiências desejáveis:Cargo: Analista de SuporteResponsabilidades e Atribuições:1. Realizar o atendimento e suporte técnico aos usuários, solucionando problemas e esclarecendo dúvidas;2. Diagnosticar e resolver...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Normatel Tempo inteiro

    Nível: TécnicoCursos de: Gestão técnologia da informação,Superior de técnologia em análise e desenvolvimento de sistemasEscolaridade: Graduação - CursandoTipo de contrato:CLTBenefícios: 13o Salário, Vale alimentação, Assistência médica, Refeitório, Assistência odontológica, Bônus por metas atingidas, Vale transporte, Benefício SESC,...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Missão do Cargo:Atender os usuários do Centro de Gerenciamento de Serviço para suporte e resolução (quando elegível) de problema ou informações necessárias.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar os atendimentos dos usuários do Centro de Gerenciamento de Serviços recebidos através do E-mail, portal web;Manter as informações do primeiro...

  • Técnico de Suporte Júnior

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Fortics Tempo inteiro

    Venha atuar com uma empresa que cresce a cada ano e que vem transformando os negócios através da tecnologia de atendimento.O propósito desse cargo será:Prestar suporte técnico de incidências básicas às soluções da empresa e direcionar demandas a um nível superior.Suas principais frentes de trabalho serão:Recepcionar o cliente nos canais de...

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Evolua Consultoria E Treinamento Tempo inteiro

    Da suporte técnico ao cliente com o sistema da empresa, afim de orienta-lo com possíveis problemas.Na área de rastreamento veicular e/ou proteção veicular.**Escolaridade Mínima**: Curso Técnico