Servicenow Agent

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Yoctoo Consultoria Em Recursos Humanos Ltda. Tempo inteiro

Our client is Siemens Healthineers, a leading global medical technology company with more than 55,000 dedicated colleagues in over 70 countries, driven to shape the future of healthcare.

TASKS AND RESPONSIBILITIES Incident ticket monitoring and handling, as well as documentation of results, based on knowledge transfer sessions.

First analysis of incoming incidents/qualification and pre-clarification of the incident (understanding user requirements).
Incident resolution (capable to explain complex solution of the incident in a user-friendly manner).
Transfer of the incident to the next escalation-level, incl. involvement of DevOps Developer team OR interface providers (SAP Support) when required.
Creation of Backend and End-User Self-help Knowledge Articles for raised incidents to ensure better support on re-occurring incidents.
Creating and running basic scripts to resolve Incidents.
KEY SKILLS Advanced English skills, both written and verbal
Excellent communication skills in multi-provider environment
Management soft skills to take lead on High priority incidents when it occurs
Strong Analytical skills for troubleshooting
Scripting experience is at an advantage
Good understanding of Incident & other ITSM Processes (such as Problem, Knowledge Management)
ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
DESIRABLE ServiceNow Fundamentals
ITIL Foundation V4 are considered as a plus
#J-18808-Ljbffr
  • Servicenow Support Agent

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Siemens Healthineers Tempo inteiro

    Do you want to help create the future of healthcare? Siemens Healthineers is a place for people who dedicate their energy and passion to this greater cause. It reflects their pioneering spirit combined with our long history of engineering in the ever-evolving healthcare industry.We offer you a flexible and dynamic environment where you have the space to...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil ServiceNow Tempo inteiro

    Company DescriptionAt ServiceNow, our technology empowers individuals worldwide and our team enables this progress. We operate at high speed because we understand the importance of promptness, and we strive to innovate uniquely for our clients and communities. By becoming a part of ServiceNow, you join a dynamic group of change agents characterized by their...

  • Servicenow Support Agent

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Siemens Healthineers Tempo inteiro

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  • São Paulo, São Paulo, Brasil XP Tempo inteiro

    Muitos acham que sonhamos grande demais, mas aqui na XP Inc. acreditamos no impossível. Nossa história começou em 2001, com um pequeno escritório de agentes autônomos de investimentos em Porto Alegre. Chegamos até aqui com a dedicação de equipes talentosas que tiveram autonomia e liberdade, e abraçaram nossos desafios.>> Nossos valores Foco no...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil CBA Tempo inteiro

    Da cidade de Alumínio para o alumínio de todas as cidadesSomos a CBA e existimos para ser a liga entre o mundo do alumínio e o mundo das pessoas. Nós oferecemos infinitas possibilidades, transformamos o cotidiano por meio de um metal infinitamente reciclável, que modifica o cenário da mobilidade, do consumo, da sustentabilidade e da qualidade de...

  • DevOps Pl

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    **Nossa Oportunidade.Estamos à procura de um Devops PL - com Inglês AvançadoSe você é um consultor talentoso e apaixonado por tecnologia que procura uma função dinâmica, então somos o lugar para você. Nossa oportunidade é no modelo Full Remoto e modelo de contratação é CLT .**Atividades: - Processos automatizados de implantação e...

  • Devops Pl

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Devops PL – com Inglês Avançado Se você é um consultor talentoso e apaixonado por tecnologia que procura uma função dinâmica, então somos o lugar para você. Nossa oportunidade é no modelo Full Remoto emodelo de contratação é CLT. Atividades: Processos automatizados de implantação e gerenciamento usando ferramentas...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Companhia Brasileira de Alumínio Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Da cidade de Alumínio para o alumínio de todas as cidades Somos a CBA e existimos para ser a liga entre o mundo do alumínio e o mundo das pessoas . Nós oferecemos infinitas possibilidades, transformamos o cotidiano por meio de um metal infinitamente reciclável, que modifica o cenário da mobilidade , do consumo , da ...

  • Devops PL

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    Nossa Oportunidade. Estamos à procura de um Devops PL – com Inglês AvançadoSe você é um consultor talentoso e apaixonado por tecnologia que procura uma função dinâmica, então somos o lugar para você. • Nossa oportunidade é no modelo Full Remoto e modelo de contratação é CLT. Atividades: • Processos automatizados de implantação e...

  • Engenheiro Devops Sr

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    Nossa Oportunidade.Estamos à procura de um Engenheiro Devops SR capaz de cobrir as funções de nossa torre de SRE/Devops. Se você é um consultor técnico talentoso e apaixonado por tecnologia que procura uma função dinâmica, então somos o lugar para você..Nossa oportunidade é 100% presencial, jornada de trabalho flexível (40 horas semanais) e o...

  • Engenheiro Devops PL

    2 semanas atrás


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  • Engenheiro Devops PL

    2 semanas atrás


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  • Engenheiro Devops Sr

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

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  • Engenheiro Devops Sr

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

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  • Customer Support Specialist

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Leanix Jobs Tempo inteiro

    SAP LeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1000+ customers with SaaS Management, Enterprise Architecture Management, and Value Stream Management.We are looking for a Customer Support Specialist, based in our Sao Paulo, Brazil who will help evaluate and...

  • Devops SR

    Há 2 dias


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    Nossa Oportunidade.Estamos à procura de um Devops SR – com Inglês Avançado Se você é um consultor talentoso e apaixonado por tecnologia que procura uma função dinâmica, então somos o lugar para você.•Atuação Remoto , mas quando necessário cliente chama para presencial, quem reside em SP modelo será híbrido.Atividades:• Atuação com...

  • Devops SR

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    Nossa Oportunidade. Estamos à procura de um Devops SR – com Inglês AvançadoSe você é um consultor talentoso e apaixonado por tecnologia que procura uma função dinâmica, então somos o lugar para você. • Nossa oportunidade é no modelo Full Remoto e modelo de contratação é CLT. Atividades: • Atuação com processos automatizados de...

  • Customer Support Specialist

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil SAP Tempo inteiro

    We help the world run better Our company culture is focused on helping our employees enable innovation by building breakthroughs together. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and future-focused work. We offer a highly...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil SAP Tempo inteiro

    We help the world run betterOur company culture is focused on helping our employees enable innovation by building breakthroughs together. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and future-focused work. We offer a highly...

  • Customer Support Specialist

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil SAP Tempo inteiro

    We help the world run betterWe are looking for a Customer Support Specialist, based in our Sao Paulo, Brazil who will help evaluate and support customer's request to support. As part of the global Customer Success organization, you will play a critical role in the company's current and future success as your primary goal will be to analyze and enable our...