Analista de Atendimento Sr

1 semana atrás


Embu, São Paulo, Brasil Infracommerce Tempo inteiro

A Infracommerce é o maior ecossistema agnóstico de comércio digital da América Latina, que possibilita a marcas e varejistas o utilizarem de forma completa ou modular e oferecerem a melhor experiência de compra aos seus clientes com escalabilidade para ser competitivo no contexto atual.


A Infracommerce nasceu da percepção de que a maioria das marcas não têm escala para competir contra os grandes marketplaces e, portanto, precisam participar de um ecossistema para ter sucesso no mundo digital.


O objetivo do nosso negócio é oferecer aos clientes, da indústria e do varejo, a melhor experiência em cada etapa da sua jornada de compra, seja no mundo físico, no virtual ou na integração de ambos, com fluidez para transitar pelo caminho mais conveniente até aquilo que deseja.


Responsabilidades e atribuições

  • Atuará com o atendimento especializada à marcas premium e de alta complexidade de atendimento;
  • Atender com excelência e de forma humanizada o consumidor através dos canais de atendimentos, conforme orientação do seu superior, buscando resolver o problema se possível no primeiro contato;
  • Auxiliar o consumidor nos processos de esclarecimentos de dúvidas sobre o seu pedido de compras no ecommerce estimulando sua decisão e compra;
  • Direcionar as tratativas ao 2o nível de atendimento e informar ao consumidor os prazos para solução da solicitação;
Solicitar ao cliente a avaliação de atendimento CSAT.

Requisitos e qualificações Tempo de experiência na área**:1 ano

Formação acadêmica:
Ensino SUPERIOR cursando;

Conhecimentos específicos:

  • Domínio de informática e pacote office básico;
Excelente habilidades de comunicação e resolução de conflitos

Desejável Inglês intermediário

Informações adicionais

Local de Trabalho:
Embu das Artes - SP.

Aqui na Infra você tem:
Flash Food + VT + Plano de Saúde + Plano Odontológico + Zenklub + Gympass + PLR* + Day Off de Aniversário + Auxílio Creche ou Babá + Auxílio para Filhos Excepcionais + Parceria com Faculdade e Escola de Idioma + SESC + Seguro de Vida

A Infracommerce é o maior ecossistema agnóstico de comércio digital da América Latina, que possibilita a marcas e varejistas o utilizarem de forma completa ou modular e oferecerem a melhor experiência de compra aos seus clientes com escalabilidade para ser competitivo no contexto atual.


A Infracommerce nasceu da percepção de que a maioria das marcas não têm escala para competir contra os grandes marketplaces e, portanto, precisam participar de um ecossistema para ter sucesso no mundo digital.


  • Analista De Dho Sr

    1 semana atrás


    Embu, São Paulo, Brasil The BIG Jobsite Tempo inteiro

    Analista de DHO SrPrincipais responsabilidades:Análise de Necessidades de Treinamento;Avaliação de Desempenho;Engajamento dos Funcionários;Plano de Sucessão;Avaliação Performance;Avaliação de Feedback;Requisitos Ensino Superior em Psicologia, Administração e Recursos Humanos;Experiência prévia em implementação de programas de DHO;Experiência...

  • Analista de Atendimento Sr

    2 semanas atrás


    Embu, São Paulo, Brasil infracommerce Tempo inteiro

    QUEM SOMOS?A Infracommerce é um ecossistema digital white label para marcas e indústrias globais, que atua no conceito de Customer Experience as a Service (CXaaS). Nossas soluções digitais — em tecnologia, plataforma, dados, omnichannel, fintech e fulfillment — simplificam as operações de empresas B2C ou B2B, mantendo um excepcional nível de...

  • analista de atendimento sac

    1 semana atrás


    Embu, São Paulo, Brasil Polly Consultoria em Serviços Terceirizados Tempo inteiro

    Atuara com rotinas de atendimento receptivo e ativo, sanando duvidas de clientes e dando suporte ao que necessário, tratativas, via fone, chat e email.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista de AtendimentoEmpresa:Polly Consultoria em Serviços TerceirizadosLocação de mão-de-obra...

  • Analista Administrativo Sr.

    1 semana atrás


    Embu, São Paulo, Brasil Vigor Alimentos Tempo inteiro

    Inovação e Desafios são o nosso focoA nossa Cultura é focada em construir um ambiente inclusivo e colaborativo, onde as pessoas possam ser o melhor delas mesmasAqui você vai encontrar pessoas autênticas, que criam valor através do trabalho e que sonham grande. Praticidade para lidar com os desafios do dia a dia, fazendo sempre o certo e não o mais...

  • Analista de Atendimento

    1 semana atrás


    Embu, São Paulo, Brasil Polly service Tempo inteiro

    Rotinas de Vendas, atendimento multiskill,Vendas de produtos eletroeletronicos;Empresa de grande porte.Atuara com vendas, sendo vendas por telefone;É necessário ter experiência com Vendas.Tipo de vaga: Tempo integral, TemporárioSalário: R$2.300,00 - R$2.500,00 por mêsBenefícios: ValetransporteHorário de trabalho: Turno de 8 horasTipos de pagamento...

  • Analista Administrativo Sr.

    2 semanas atrás


    Embu, São Paulo, Brasil Vigor Alimentos Tempo inteiro

    Inovação e Desafios são o nosso focoA nossa Cultura é focada em construir um ambiente inclusivo e colaborativo, onde as pessoas possam ser o melhor delas mesmasAqui você vai encontrar pessoas autênticas, que criam valor através do trabalho e que sonham grande. Praticidade para lidar com os desafios do dia a dia, fazendo sempre o certo e não o mais...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás


    Embu, São Paulo, Brasil infracommerce Tempo inteiro

    QUEM SOMOS?A Infracommerce é um ecossistema digital white label para marcas e indústrias globais, que atua no conceito de Customer Experience as a Service (CXaaS). Nossas soluções digitais — em tecnologia, plataforma, dados, omnichannel, fintech e fulfillment — simplificam as operações de empresas B2C ou B2B, mantendo um excepcional nível de...

  • Analista de SAC

    2 meses atrás


    Embu, São Paulo, Brasil Polly Consultoria em Serviços Terceirizados Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - SACNível hierárquico: AnalistaNúmero de vagas: 50Lugar de trabalho: Embu, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEmpresa de grande porte do segmento Logístico, contrata: Analista de Atendimento para atuar no SAC do e-commerce; Realizando acompanhamento e solução...

  • Analista de SAC

    4 semanas atrás


    Embu, São Paulo, Brasil Polly Consultoria em Serviços Terceirizados Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - SACNível hierárquico: AnalistaNúmero de vagas: 50Lugar de trabalho: Embu, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEmpresa de grande porte do segmento Logístico, contrata: Analista de Atendimento para atuar no SAC do e-commerce; Realizando acompanhamento e solução...

  • Analista de Atendimento I

    2 semanas atrás


    Embu, São Paulo, Brasil Infracommerce Tempo inteiro

    A Infracommerce é o maior ecossistema agnóstico de comércio digital da América Latina, que possibilita a marcas e varejistas o utilizarem de forma completa ou modular e oferecerem a melhor experiência de compra aos seus clientes com escalabilidade para ser competitivo no contexto atual.A Infracommerce nasceu da percepção de que a maioria das marcas...


  • Embu, São Paulo, Brasil Polly service Tempo inteiro

    Atuara com rotinas de atendimento por telefone;sanando duvidas e acompanhamento de ocorrências.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: a partir de R$1.513,00 por mêsBenefícios: Valerefeição ValetransporteHorário de trabalho: De segunda à sextafeira Turno de 8 horasTipos de pagamento adicional: Hora extraPergunta(s) de seleção: Tem experiência com...


  • Embu, São Paulo, Brasil SOULAN Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar em uma empresa consolidada farmacêutica Libbs: Segue abaixo informações da posição:Tipo de Vaga: Efetivo - CLT;Horário de Trabalho: Segunda a sexta - horário comercial;Local de Trabalho: Embu das Artes;Modelo de Atuação: Híbrido;O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:• Dar suporte técnico aos demais colegas de célula, revisar e emitir...


  • Embu, São Paulo, Brasil Soulan Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar em uma empresa consolidada farmacêutica Libbs: Segue abaixo informações da posição: Tipo de Vaga: Efetivo - CLT. Horário de Trabalho: Segunda a sexta - horário comercial. Local de Trabalho: Embu das Artes. Modelo de Atuação: Híbrido. O QUE VOCÊ IRÁ FAZER: Dar suporte técnico aos demais colegas de célula, revisar e emitir...

  • Analista de Atendimento Jr

    2 semanas atrás


    Embu, São Paulo, Brasil Infracommerce Tempo inteiro

    A Infracommerce é o maior ecossistema agnóstico de comércio digital da América Latina, que possibilita a marcas e varejistas o utilizarem de forma completa ou modular e oferecerem a melhor experiência de compra aos seus clientes com escalabilidade para ser competitivo no contexto atual.A Infracommerce nasceu da percepção de que a maioria das marcas...

  • Analista de SAC

    1 semana atrás


    Embu, São Paulo, Brasil Polly Consultoria em Serviços Terceirizados Tempo inteiro

    Empresa de grande porte do segmento Logístico, contrata: Analista de Atendimento para atuar no SAC do e-commerce; Realizando acompanhamento e solução de problemas; Lançamento de informações em sistema.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:AtendenteEmpresa:Polly Consultoria em Serviços...

  • Analista Financeiro Sr

    2 semanas atrás


    Embu, São Paulo, Brasil Saint-Gobain Tempo inteiro

    DU POSTEConciliar recebimento de clientes, VIP's, estrangeiro e Home Center. Elaboração e análise de Aging. Validação e homologação de projetos em andamento pertinentes a área. Fluxo de Caixa, fechamento de câmbio, relatórios gerenciais.PROFIL RECHERCHÉExperiência, no mínimo 5 anos, com contas a pagar e receber. Conhecimento com relatório...

  • Analista de Trade Marketing

    1 semana atrás


    Embu, São Paulo, Brasil Total Quimica Tempo inteiro

    ANALISTA DE TRADE MARKETINGCONTRIBUIÇÃO DO CARGO - Controlar roteiro de promotores direto e agencia - Controlar atestados/absenteísmo - Controlar Ajuda de custo - Apurar incentivo dos promotores - Atualização de relatórios e indicadores (eficácia de atendimentos, acuracidade da base de promotores, Acuracidade de pesquisas, qualidade de aplicação do...


  • Embu, São Paulo, Brasil Ibema Tempo inteiro

    Aqui na Ibema nós pensamos além da caixa e fazemos com tato todos os dias para criar um ambiente cheio de coragem para as nossas pessoas. Pois juntos, seguimos a jornada de embalar o futuro. Todas as nossas vagas estão abertas a todas as pessoas, independentemente de cor, gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade, fatores culturais ou sociais....

  • Analista de RH

    2 semanas atrás


    Embu, São Paulo, Brasil LIFE RECURSOS Tempo inteiro

    processos de admissão e rescisão;-controle da folha de ponto;-controle da folha de pagamentos;-gestão de férias;-gestão de benefícios;-garantia do cumprimento da legislação;-atendimento aos colaboradores da empresa.Senso de urgência-Ótimo relacionamento interpessoal-Boa comunicação verbal e escrita-Perfil analítico-Proatividade e autonomia para...


  • Embu, São Paulo, Brasil POLLY CONSULTORIA EM SERVICOS TERCEIRIZADOS Tempo inteiro

    Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2o Grau)Formação desejada:- Ensino Médio (2o Grau)- Refeição no local- Vale transporte