Control Desk

2 semanas atrás


Joinville, Santa Catarina, Brasil MJ Cobranças Tempo inteiro
Acompanhamento/geração de relatórios com a finalidade de fornecer subsídios para os gestores;
Efetuar monitoramento em realtime, identificando desvios nos indicadores operacionais; Aplicar planos de contingência quando necessário;
Manutenção das configurações do discador;
Acompanhar a produtividade dos operadores;
Tratamento de mailings/ geração de mailings;
Análise crítica e de indicadores;
Criação de novos indicadores;
Fazer acompanhamento de resultados, report diário e semanal;
Realizar análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações.

Requisitos:

Conhecimento com Operações Inbound e Outbound.

Conhecimento em indicadores de Call Center (nível de serviço, volumetria, TMO,TMA, indisponibilidades).

Capacidade analítica, pró-atividade, senso de responsabilidade e raciocínio lógico.

Necessário Excel intermediário ou avançado.

Ensino Superior completo ou cursando em tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

DIFERENCIAL
Conhecimento em SQL.

Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT

Salário:
R$1.700,00 - R$1.900,00 por mês

Benefícios:

  • Valetransporte

Horário de trabalho:

  • Turno de 8 horas
  • Turno rotativo

Tipos de pagamento adicional:

  • 13o salário

  • Analista de Control Desk

    2 semanas atrás


    Joinville, Santa Catarina, Brasil SCHULZE RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO Tempo inteiro

    Cód: 34466Control DeskJoinville - SCEfetiva - PresencialPrazo: 1/02/2023Descrição e Atividades:Acompanhar o desempenho dos discadores na operação de cobrança e mensurar a performance dos acionadores, buscando maior efetividade no processo de cobrança.Estamos buscando profissionais para desempenhar as seguintes atividades:Gerar relatórios de...

  • Analista de Control Desk

    2 semanas atrás


    Joinville, Santa Catarina, Brasil SCHULZE RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO Tempo inteiro

    Cód: 70418Control DeskJoinville - SCEfetiva - PresencialPrazo: 29/03/2024Descrição e Atividades:Acompanhar o desempenho dos discadores na operação de cobrança e mensurar a performance dos acionadores, buscando maior efetividade no processo de cobrança.Estamos buscando profissionais para desempenhar as seguintes atividades:Gerar relatórios de...

  • Analista de Control Desk

    2 semanas atrás


    Joinville, Santa Catarina, Brasil Seguridade RH Tempo inteiro

    Analista de Control Desk IAtividades: Criação e emissão diária de relatórios de indicadores Gerenciais e Operacionais de recuperação de crédito (negocial e judicial), utilização da ferramenta CRM e discador de chamadas, garantir que o CRM e o discador estejam em dia em todos os módulos.R$2480,00 Reais + Vale alimentação de R$17,47 por dia, vale...

  • Analista De Control Desk

    2 semanas atrás


    Joinville, Santa Catarina, Brasil Schulze Recuperação De Crédito Tempo inteiro

    Cód: 70418Control DeskJoinville SCEfetivaPresencialPrazo: 29/03/2024Descrição e Atividades:Acompanhar o desempenho dos discadores na operação de cobrança e mensurar a performance dos acionadores, buscando maior efetividade no processo de cobrança.Estamos buscando profissionais para desempenhar as seguintes atividades:Gerar relatórios de...

  • Suporte Control Desk

    2 semanas atrás


    Joinville, Santa Catarina, Brasil LG Contact Center Tempo inteiro

    Descrição da VagaFormação: Cursando Superior em TI ou áreas afimConhecimento avançado do Pacote OfficeDescrição da VagaObrigatório ter experiência na área de SUPORTE DE CONTROL DESK, Conhecimento em Monitoramento de operações. Divulgação de dados da operação. Análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações....

  • Analista De Control Desk Jr

    2 semanas atrás


    Joinville, Santa Catarina, Brasil Schulze Recuperação De Crédito Ltda Tempo inteiro

    Formação:Superior completo ou cursando Sistemas de Informação ou áreas afinsMissão:Missão:Acompanhar o desempenho dos discadores na operação de cobrança e mensurar a performance dos acionadores, buscando maior efetividade no processo de cobrançaAtividades: Gerar relatórios de acompanhamento de performance dos acionadores e informar as lideranças...

  • Analista de Control Desk Jr

    2 semanas atrás


    Joinville, Santa Catarina, Brasil Schulze Recuperação de Crédito Ltda Tempo inteiro

    Formação: Superior completo ou cursando Sistemas de Informação ou áreas afinsMissão:Missão: Acompanhar o desempenho dos discadores na operação de cobrança e mensurar a performance dos acionadores, buscando maior efetividade no processo de cobrança.Atividades: Gerar relatórios de acompanhamento de performance dos acionadores e informar as...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil LG Contact Center Tempo inteiro

    Descrição da VagaDescrição da VagaFormação: Cursando Superior em TI ou áreas afimConhecimento avançado do Pacote OfficeDescrição da VagaObrigatório ter experiência na área de SUPORTE DE CONTROL DESK, Conhecimento em Monitoramento de operações. Divulgação de dados da operação. Análise e apresentação de relatórios estatísticos de...

  • Control Desk

    2 semanas atrás


    Joinville, Santa Catarina, Brasil Grupo Select RH Tempo inteiro

    Horários:Segunda a sexta-feira das 8h as 18hAtividades: Acompanhar e gerar relatórios com finalidade de oferecer subsídios para os gestores; Efetuar monitoramento em REAL TIME indicando desafios nos indicadores operacionais; Aplicar planos de contingencia quando necessário; Realizar a manutenção das configurações do discador; Acompanhar a...

  • Control Desk

    2 semanas atrás


    Joinville, Santa Catarina, Brasil Select RH Tempo inteiro

    Horários:Segunda a sexta-feira das 8h as 18hAtividades: Acompanhar e gerar relatórios com finalidade de oferecer subsídios para os gestores; Efetuar monitoramento em REAL TIME indicando desafios nos indicadores operacionais; Aplicar planos de contingencia quando necessário; Realizar a manutenção das configurações do discador; Acompanhar a...

  • Estágio Service Desk

    2 semanas atrás


    Joinville, Santa Catarina, Brasil Dinamio Tempo inteiro

    OláFicamos felizes que você queira se juntar a nossa equipe.Abaixo estão as informações sobre a vaga em aberto.Oportunidade:Estágio Service DeskCidade:***Joinville/SCModalidade: PresencialHorário de Trabalho:***Segunda a sexta-feira, 6h diárias (08 h até 15:30 min. - 1:30 min de intervalo)Atribuições do Cargo Auxiliar em controles internos de...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil MTP Métodos e Tecnologia – Brasil Tempo inteiro

    Com 25 anos de experiência no mercado de Tecnologia da Informação, a MTP é uma empresa multinacional com mais de 1.000 colaboradores espalhados em mais de 11 unidades em nível global, o que nos permite promover o crescimento e intercâmbio profissional. A MTP é líder no fornecimento de serviços e soluções de TI com foco em _Quality Assurance_....

  • Analista Service Desk

    2 semanas atrás


    Joinville, Santa Catarina, Brasil VnSolution Tecnologia LTDA Tempo inteiro

    Fornecer suporte aos funcionários da empresa para equipamentos, sistemas e recursos da rede, incluindo a Internet, através de ferramenta de chamado ou chat, cujo problemas mais comuns são diversos bem como alguns exemplos abaixo:Criação de credenciais de novos usuários Recuperação de senhas Manutenção em coletores de dados (Zebra Honeywell)...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil ROYAL CARGO DO BRASIL Tempo inteiro

    A Royal preza pela excelência operacional, com o obejtivo de oferecer rapidez e facilidade aos seus clientes.Por isso, estamos recrutando talentos que tenham interesse em atuar com as seguintes atividades: Confirmação de Booking; Confirmação de embarque; Controle dos transbordos; Confirmação de desembarque; Averbação de seguros; Auxílio ao...

  • Auxiliar de Planejamento

    2 semanas atrás


    Joinville, Santa Catarina, Brasil SCHULZE RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO Tempo inteiro

    Cód: 68272Control DeskJoinville - SCEfetiva - PresencialPrazo: 29/02/2024Descrição e Atividades:Estamos buscando profissionais para desempenhar as seguintes atividades:Garantir o sigilo de todas as informações as quais tem acesso Calcular premiação (variável de salário) Validar os resultados das carteiras Elaborar dashboard de premiação de acordo...

  • Assistente De Planejamento

    2 semanas atrás


    Joinville, Santa Catarina, Brasil Fácil Soluções Em Contact Center Tempo inteiro

    REQUISITOSExcel Intermediário; PPT e Word intermediário;Conhecer ferramentas de análise de dados (Power B.I, Banco de dados e CRM's diversos);Será um diferencial ter atuado com Planejamento/Control Desk.ATIVIDADESAcompanhamento da operação propondo soluções de melhoria de performance, produtividade e rentabilidade; Desenvolver estudos e estratégias...

  • Assistente de Planejamento

    2 semanas atrás


    Joinville, Santa Catarina, Brasil Fácil Soluções em Contact Center Tempo inteiro

    REQUISITOSExcel Intermediário; PPT e Word intermediário;Conhecer ferramentas de análise de dados (Power B.I, Banco de dados e CRM's diversos);Será um diferencial ter atuado com Planejamento/Control Desk.ATIVIDADESAcompanhamento da operação propondo soluções de melhoria de performance, produtividade e rentabilidade; Desenvolver estudos e estratégias...

  • Auxiliar Administrativo Jr

    2 semanas atrás


    Joinville, Santa Catarina, Brasil Católica SC Tempo inteiro

    Setor: Secretaria Acadêmica Estágios e Bolsa de EstudosCidade: Joinville SCHorário: 12h30 às 16h30 e das 17h30 às 21h30Sobre a vagaNa Católica de Santa Catarina nós trabalhamos para transformar a vida das pessoas através da educação, promovendo um mundo melhor, mais humano e solidário. Ao juntar-se a nós, essa também será sua missão Somos uma...

  • Assistente de Planejamento

    2 semanas atrás


    Joinville, Santa Catarina, Brasil Gestão Contact Center Tempo inteiro

    TAMBÉM PARA PCDSA Gestão Contact Center está selecionando Assistente de Planejamento para auxiliar nas atividades do departamento de Control Desk, fazendo o acionamento e acompanhamento de maillings operacionais, definição de estratégias de acionamento de mailling, maximização de resultados operacionais a partir de melhorias nos processos de...

  • Assistente Administrativo Jr

    2 semanas atrás


    Joinville, Santa Catarina, Brasil Bosch Group Tempo inteiro

    Descrição da empresaNa Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas.Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.Descrição da...