Analista Relacionamento com Cliente

2 semanas atrás

Goiânia, Goiás, Brasil GTO RH Tempo inteiro

Concessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura criada em 2003, de propriedade do grupo mexicano América Móvil.

A partir de 2019, a NET conclui seu processo de fusão, tornando-se Claro na razão social e no nome fantasia.

No Brasil, está presente em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes.

Lidera o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, houveram 1,2 milhão de linhas portadas.

Tem como visão para o futuro transformar e inovar para ser admirada, crescer e liderar.

Fazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, a América Móvil, e nos dedicamos a trazer a melhor experiência em telefonia móvel e fixa, internet, TV por assinatura e soluções digitais para milhões de brasileiros.

Nosso propósito é fazer o novo acontecer. E é por isso que buscamos as mais diferentes pessoas para fazer parte do nosso time de sucesso. Pessoas de fibra, criativas, interessadas e que estejam a fim de se juntar com a gente pelo próximo novo.

Cargo:
Analista de Relacionamento I

  • Realizar suporte ao relacionamento com os clientes estratégicos e área de negócio, interagindo com as áreas Internas da Claro/Embratel, Clientes usuários e Operação de Callcenter.
  • Apoiando na solução de recorrências e escalonamentos direcionando para correção de causa raiz, fazendo retroalimentação de ações realizadas e planos de correção implementados, visando identificar ações que reduzem o custo do negócio, apontando melhorias processuais, garantindo satisfação dos clientes e protegendo a imagem da empresa e dos produtos atendidos.
  • Acompanhar indicadores de negócios requeridos pelos clientes (SLA, Qualidade, NS/Forecast, Anatel, FCR, Rechamada e Contact Rate) e indicadores operacionais;
  • Atuar com Clientes de Negócios da Claro e Embratel para implementação de novos processos e ou campanhas, interagindo com áreas envolvidas para a prestação do atendimento;
  • Receber demandas especiais, recorrências e priorizações dos clientes de negócios, negociar custobenefício da priorização/demanda, negociar execução com o call center, definindo cronograma e ações para entrega da demanda;
  • Receber, interagir com a operação, escalonando quando necessário, e posicionar sobre casos críticos e aplicação de solução causa raiz;
  • Avaliar com áreas internas Embratel/Claro, os processos que permitem atendimento ao cliente final e interação para escalonamento de situações críticas recorridas.

Requisitos mínimos:

  • Formação Superior Completo;
  • Experiência em atividades de relacionamento com clientes e acompanhamento de resultados de negócios;
  • Experiência de gestão de Operações de Call Center;
  • Formação em Ferramentas de Qualidade e Análise de decisões / gestão de planos de ação;
  • Conhecimento avançado em Excell, domínio de Power Point.

Salário Fixo + Benefícios:

Vale refeição 48,00
Assistência Médica Titular não paga mensalidade. Desconto por dependente.
Convênio Odontológico
Seguro de vida
Vale Transporte
PPR de até 3.6 salários/ ano

Combo colaborador:
Desconto de 30% na mensalidade dos serviços.
Previdência privada
Benefício farmácia
Auxílio creche

Local de atuação:
Goiânia - GO

Escala: 08:30 as 17:30 (seg à sexta)

Escolaridade Mínima:
Ensino Superior

  • Analista de Relacionamento com Cliente

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Construtor imobiliário admite Analista de Relacionamento com Cliente em Goiânia (Setor Bueno)Principais Responsabilidades:Acompanhar o pós-venda de forma consistente.Elaborar contratos de compra e venda, cessões de direitos e distratos.Aplicar e analisar pesquisas de satisfação do cliente.Abrir chamados de assistência técnica e acompanhar vistorias...

  • Analista De Relacionamento Com Cliente

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Construtor imobiliário admite Analista de Relacionamento com Cliente em Goiânia (Setor Bueno). Principais Responsabilidades:Acompanhar o pós-venda de forma consistente.Elaborar contratos de compra e venda, cessões de direitos e distratos.Aplicar e analisar pesquisas de satisfação do cliente.Abrir chamados de assistência técnica e acompanhar vistorias...

  • Analista de Relacionamento com Cliente

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Construtor imobiliário admite Analista de Relacionamento com Cliente em Goiânia (Setor Bueno).Principais Responsabilidades:Acompanhar o pós-venda de forma consistente.Elaborar contratos de compra e venda, cessões de direitos e distratos.Aplicar e analisar pesquisas de satisfação do cliente.Abrir chamados de assistência técnica e acompanhar vistorias...

  • analista de relacionamento

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Flamboyant Tempo inteiro

    Função: ANALISTA DE RELACIONAMENTO É responsável pelo relacionamento completo com o cliente, garantindo uma experiência consistente e satisfatória em todos os pontos de contato. Este profissional conduz a entrega e acompanhamento de contratos, atende solicitações diversas como emissão de boletos e renegociações, e gerencia documentações para...

  • Analista de Relacionamento com Cliente

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Estilo Empresarial Tempo inteiro

    Superior completo. Experiência comprovada com Relacionamento com Cliente ou Secretaria de Vendas. Conhecimento em atendimento imobiliário e/ou construtora.Atividades exercidas:Atendimento ao cliente; Cobrança; Atendimento aos corretores; Auxiliar nas atividades de secretaria de vendas e departamento de marketing.Benefícios:VA R$15,00 + VT R$8,60 + Plano...

  • Auxiliar de Relacionamento com Clientes

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Estilo Empresarial Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Auxiliar de Relacionamento com Clientes Perfil do candidato: Ensino superior cursando administração ou áreas correlatas; fluência na língua portuguesa escrita e falada; Informática Intermediária; Pacote Office básico; Experiência com relacionamento com cliente; Experiencia em rotinas financeiras e mercado de incorporações são diferenciais....

  • Auxiliar de Relacionamento com Clientes

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Estilo Empresarial Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Auxiliar de Relacionamento com Clientes Perfil do candidato: Ensino superior cursando administração ou áreas correlatas; fluência na língua portuguesa escrita e falada; Informática Intermediária; Pacote Office básico; Experiência com relacionamento com cliente; Experiencia em rotinas financeiras e mercado de incorporações são diferenciais....

  • Auxiliar de Relacionamento com Clientes

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Estilo Empresarial Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Auxiliar de Relacionamento com Clientes Perfil do candidato: Ensino superior cursando administração ou áreas correlatas; fluência na língua portuguesa escrita e falada; Informática Intermediária; Pacote Office básico; Experiência com relacionamento com cliente; Experiencia em rotinas financeiras e mercado de incorporações são diferenciais....

  • Auxiliar de Relacionamento com Clientes

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Estilo Empresarial Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Auxiliar de Relacionamento com Clientes Perfil do candidato: Ensino superior cursando administração ou áreas correlatas; fluência na língua portuguesa escrita e falada; Informática Intermediária; Pacote Office básico; Experiência com relacionamento com cliente; Experiencia em rotinas financeiras e mercado de incorporações são diferenciais....

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Trinus Co. Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTIONSobre a área: Nossa área de Atendimento ao Cliente, conhecida na Trinus Co. como ATAC, tem como principal objetivo receber e solucionar demandas apresentadas pelos clientes, interligando com as demais áreas da Trinus.Buscamos proporcionar uma experiência positiva em nosso atendimento através de interações genuínas com os nossos...

  • Auxiliar de Relacionamento com Clientes

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Goiás, Brasil Estilo Empresarial Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Auxiliar de Relacionamento com Clientes Perfil do candidato: Ensino superior cursando administração ou áreas correlatas; fluência na língua portuguesa escrita e falada; Informática Intermediária; Pacote Office básico; Experiência com relacionamento com cliente; Experiencia em rotinas financeiras e mercado de incorporações são diferenciais....

  • Auxiliar de Relacionamento com Clientes

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Goiás, Brasil Estilo Empresarial Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Auxiliar de Relacionamento com Clientes Perfil do candidato: Ensino superior cursando administração ou áreas correlatas; fluência na língua portuguesa escrita e falada; Informática Intermediária; Pacote Office básico; Experiência com relacionamento com cliente; Experiencia em rotinas financeiras e mercado de incorporações são diferenciais....

  • Auxiliar de Relacionamento com Clientes

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Goiás, Brasil Estilo Empresarial Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Auxiliar de Relacionamento com Clientes Perfil do candidato: Ensino superior cursando administração ou áreas correlatas; fluência na língua portuguesa escrita e falada; Informática Intermediária; Pacote Office básico; Experiência com relacionamento com cliente; Experiencia em rotinas financeiras e mercado de incorporações são diferenciais....

  • Auxiliar de Relacionamento com Clientes

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Goiás, Brasil Estilo Empresarial Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Auxiliar de Relacionamento com Clientes Perfil do candidato: Ensino superior cursando administração ou áreas correlatas; fluência na língua portuguesa escrita e falada; Informática Intermediária; Pacote Office básico; Experiência com relacionamento com cliente; Experiencia em rotinas financeiras e mercado de incorporações são diferenciais....

  • Auxiliar de Relacionamento com Clientes

    Há 6 dias

    Goiânia, Goiás, Goiás, Brasil Estilo Empresarial Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Auxiliar de Relacionamento com Clientes Perfil do candidato: Ensino superior cursando administração ou áreas correlatas; fluência na língua portuguesa escrita e falada; Informática Intermediária; Pacote Office básico; Experiência com relacionamento com cliente; Experiencia em rotinas financeiras e mercado de incorporações são diferenciais....

  • Analista De Relacionamento Com O Cliente

    2 semanas atrás

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Muito mais do que números, a história da FGR é marcada por conquistas feitas por pessoas. Por isso, precisamos crescer todos os dias e com isso, somar ainda mais pessoas em nossa equipe. CONVIDAMOS VOCÊ A FAZER PARTE DA FGR, uma empresa especialista no segmento de condomínios horizontais residenciais, consolidada no mercado imobiliário por garantir e...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil FGR INCORPORACOES SA Tempo inteiro

    Muito mais do que números, a história da FGR é marcada por conquistas feitas por pessoas. Por isso, precisamos crescer todos os dias e com isso, somar ainda mais pessoas em nossa equipe.CONVIDAMOS VOCÊ A FAZER PARTE DA FGR, uma empresa especialista no segmento de condomínios horizontais residenciais, consolidada no mercado imobiliário por garantir e...

  • Assistente de Relacionamento com Clientes

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil EBM Desenvolvimento Imobiliário Tempo inteiro

    EBM, a maior construtora do Centro-Oeste, com mais de 42 anos de história e tradição. Nossa especialidade? Desenvolver imóveis que se tornam lares, comunidades e centros de negócios. Estamos presentes em todo o Brasil, entregando desde residências de alto padrão até bairros planejados. Com mais de 170 empreendimentos entregues e mais de 2,8 milhões...

  • Analista de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil UNIMED CERRADO Tempo inteiro

    PRINCIPAIS ATIVIDADES: Participar sempre que necessário da integração dos novos cooperados, a fim de oferecer e disseminar informações, estratégias e mudanças a respeito da cooperativa. Fornecer informações exatas, válidas e completas a cada parte interessada, utilizando os métodos/ferramentas corretos de acordo com os prazos e padrões de...

  • Coordenador De Relacionamento Com O Cliente

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Gav Resorts Tempo inteiro

    A GAV é uma empresa especializada em resorts de alto padrão.O Grupo está entre os maiores do Brasil e atua de forma verticalizada: incorporação imobiliária, venda de multipropriedade, construção, entrega, operação hoteleira e experiência do cliente. Aqui somos motivados pela paixão, inovação, inquietude, descobertas e agilidade. Vivemos essas...