Coordenador De Relacionamento Com O Cliente

2 semanas atrás

Goiânia, Goiás, Brasil Gav Resorts Tempo inteiro
A GAV é uma empresa especializada em resorts de alto padrão.

O Grupo está entre os maiores do Brasil e atua de forma verticalizada:
incorporação imobiliária, venda de multipropriedade, construção, entrega, operação hoteleira e experiência do cliente. Aqui somos motivados pela paixão, inovação, inquietude, descobertas e agilidade. Vivemos essas experiências diariamente em um ambiente de trabalho inovador e que cresce cada dia mais.
Somos líderes e pioneiros na Região Norte do Brasil e estamos expandindo por todo território nacional. Trabalhe com a gente e faça parte de toda essa revolução no mercado.

O cargo de Coordenador de Relacionamento tem como objetivo gerir times multidisciplinares do setor de pós-vendas, a fim que entreguem os objetivos definidos pela diretoria com relação à recuperação de clientes inadimplentes e/ou inativos e manutenção de clientes, através das estratégias compactuadas com a gerência, ações pontuais, melhoria contínua de processos e uso de ferramentas de gestão de pessoas.

Responsabilidades e atribuições Estruturar o planejamento tático e operacional do pós-vendas, alinhando com supervisores e gerência para garantir resultados.

Desdobrar ações e metas setoriais a partir do planejamento tático e estratégico validado pela gerência. Realizar rituais de gestão com a gerência, com os supervisores da coordenação para acompanhamento de metas e alinhamento.

Acompanhar a implementação de novos processos sugeridos pela equipe, com aprovação do gestor, para otimizar o trabalho e aumentar a produtividade.

Zelar pelo clima organizacional e bem estar da equipe. Preparar relatórios de desempenho para a gerência e diretoria, sugerindo planos de ação e apoiando supervisores.

Acompanhar o Check List Geral das áreas, garantindo eficácia dos pontos sensíveis de atividades que precisam ser realizadas dentro da operação.

Apoiar na capacitação da equipe, definindo temas de treinamento conforme gaps mapeados. Realizar análise de desempenho semestral e anual dos supervisores com base em metas e aderência à cultura GAV. Buscar melhoria contínua em treinamento, tecnologia e inovação, engajando a equipe e revisando processos. Dar feedback transparente aos supervisores mensalmente e conforme necessário. Zelar pela excelência no atendimento e executar ações de recuperação de inadimplentes e reativação de clientes inativos. Aperfeiçoar ações operacionais existentes e desenvolver novas soluções para melhorar resultados e fidelizar clientes.

Requisitos e qualificações Superior concluída, preferencialmente em:
Administração / Economia/ Marketing / Publicidade / Comunicação / Psicologia
Preferencial pós-graduação e/ou MBA em Gestão e Liderança, Gestão de Negócios, Administração ou Finanças: Experiência Experiência mínima de 5 anos na área comercial, cobrança, sac e/ou atendimento a clientes; Experiência de 3 anos com gestão de equipes; Experiência com gerenciamento de carteira de clientes; Experiência com ações diversas de cobrança para uma carteira acima de clientes; Capacitações Técnicas Nível intermediário em Excel - Capacidade de operar fórmulas em excel; Capacidade analítica; Capacidade de delegar tarefas; Alta capacidade de administração de tempo; Boa fluência na comunicação; Capacitações Comportamentais Perfil executor (foco em resultados, facilidade para lidar com desafios e capacidade para liderar); Alto senso crítico Organizado e disciplinado para o cumprimento de multitarefas; Trabalha de forma efetiva em equipe; Se diverte enquanto trabalha; Busca excelência (busca eficiência com simplicidade); Negociação Informações adicionais Contrato PJ Plano de saúde Ginástica laboral Café da manhã Lanche da tarde Parceria com instituições de ensino VR/VA

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Magalu Cloud Tempo inteiro

    admite Coordenador de Atendimento ao Cliente em Goiânia para atuar em , . Coordenar a equipe de agentes de atendimento ao cliente, garantindo que todas as solicitações sejam tratadas dentro dos prazos estabelecidos.... É oferecido contrato ,

  • Auxiliar de Relacionamento com Clientes

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Estilo Empresarial Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Auxiliar de Relacionamento com Clientes Perfil do candidato: Ensino superior cursando administração ou áreas correlatas; fluência na língua portuguesa escrita e falada; Informática Intermediária; Pacote Office básico; Experiência com relacionamento com cliente; Experiencia em rotinas financeiras e mercado de incorporações são diferenciais....

  • Auxiliar de Relacionamento com Clientes

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Estilo Empresarial Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Auxiliar de Relacionamento com Clientes Perfil do candidato: Ensino superior cursando administração ou áreas correlatas; fluência na língua portuguesa escrita e falada; Informática Intermediária; Pacote Office básico; Experiência com relacionamento com cliente; Experiencia em rotinas financeiras e mercado de incorporações são diferenciais....

  • Auxiliar de Relacionamento com Clientes

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Estilo Empresarial Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Auxiliar de Relacionamento com Clientes Perfil do candidato: Ensino superior cursando administração ou áreas correlatas; fluência na língua portuguesa escrita e falada; Informática Intermediária; Pacote Office básico; Experiência com relacionamento com cliente; Experiencia em rotinas financeiras e mercado de incorporações são diferenciais....

  • Auxiliar de Relacionamento com Clientes

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Estilo Empresarial Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Auxiliar de Relacionamento com Clientes Perfil do candidato: Ensino superior cursando administração ou áreas correlatas; fluência na língua portuguesa escrita e falada; Informática Intermediária; Pacote Office básico; Experiência com relacionamento com cliente; Experiencia em rotinas financeiras e mercado de incorporações são diferenciais....

  • Coordenador de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil GAV Resorts Tempo inteiro

    Iniciamos nossa jornada em 2014 e desde então somos a empresa que mais cresce no ramo de multipropriedade. Especializada em resorts de alto padrão, atuamos de forma verticalizada em todas as etapas do processo: incorporação imobiliária, venda de multipropriedade, construção, entrega, operação hoteleira e experiência do cliente. Nosso objetivo é...

  • Auxiliar de Relacionamento com Clientes

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Goiás, Brasil Estilo Empresarial Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Auxiliar de Relacionamento com Clientes Perfil do candidato: Ensino superior cursando administração ou áreas correlatas; fluência na língua portuguesa escrita e falada; Informática Intermediária; Pacote Office básico; Experiência com relacionamento com cliente; Experiencia em rotinas financeiras e mercado de incorporações são diferenciais....

  • Auxiliar de Relacionamento com Clientes

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Goiás, Brasil Estilo Empresarial Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Auxiliar de Relacionamento com Clientes Perfil do candidato: Ensino superior cursando administração ou áreas correlatas; fluência na língua portuguesa escrita e falada; Informática Intermediária; Pacote Office básico; Experiência com relacionamento com cliente; Experiencia em rotinas financeiras e mercado de incorporações são diferenciais....

  • Auxiliar de Relacionamento com Clientes

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Goiás, Brasil Estilo Empresarial Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Auxiliar de Relacionamento com Clientes Perfil do candidato: Ensino superior cursando administração ou áreas correlatas; fluência na língua portuguesa escrita e falada; Informática Intermediária; Pacote Office básico; Experiência com relacionamento com cliente; Experiencia em rotinas financeiras e mercado de incorporações são diferenciais....

  • Auxiliar de Relacionamento com Clientes

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Goiás, Brasil Estilo Empresarial Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Auxiliar de Relacionamento com Clientes Perfil do candidato: Ensino superior cursando administração ou áreas correlatas; fluência na língua portuguesa escrita e falada; Informática Intermediária; Pacote Office básico; Experiência com relacionamento com cliente; Experiencia em rotinas financeiras e mercado de incorporações são diferenciais....

  • Auxiliar de Relacionamento com Clientes

    Há 6 dias

    Goiânia, Goiás, Goiás, Brasil Estilo Empresarial Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Auxiliar de Relacionamento com Clientes Perfil do candidato: Ensino superior cursando administração ou áreas correlatas; fluência na língua portuguesa escrita e falada; Informática Intermediária; Pacote Office básico; Experiência com relacionamento com cliente; Experiencia em rotinas financeiras e mercado de incorporações são diferenciais....

  • Coordenador ou coordenadora administrativa

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil beBee Professionals Tempo inteiro

    A beBee Professionals está à procura de um Coordenador ou Coordenadora Administrativa para se juntar à nossa equipe em Goiânia.O candidato ideal deve ter: Experiência comprovada em gestão de equipes e processos administrativos; Conhecimento avançado de informática, incluindo aplicações de software de gestão; Excelente capacidade de comunicação e...

  • Analista de Relacionamento com Cliente

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Estilo Empresarial Tempo inteiro

    Superior completo. Experiência comprovada com Relacionamento com Cliente ou Secretaria de Vendas. Conhecimento em atendimento imobiliário e/ou construtora.Atividades exercidas:Atendimento ao cliente; Cobrança; Atendimento aos corretores; Auxiliar nas atividades de secretaria de vendas e departamento de marketing.Benefícios:VA R$15,00 + VT R$8,60 + Plano...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil E-Foco Soluções em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Nosso cliente viabiliza soluções estratégicas de crédito facilitadas e personalizadas, combinando tecnologia à expertise no mercado financeiro e imobiliário, além de possuir uma extensa rede de parceiros por todo país.Na área Comercial, você será responsável pelo atendimento e suporte aos parceiros, bem como buscar o relacionamento ativo com...

  • Analista Relacionamento com Cliente

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil GTO RH Tempo inteiro

    Concessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura criada em 2003, de propriedade do grupo mexicano América Móvil. A partir de 2019, a NET conclui seu processo de fusão, tornando-se Claro na razão social e no nome fantasia.No Brasil, está presente em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes....

  • Analista de Relacionamento com Cliente

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Construtor imobiliário admite Analista de Relacionamento com Cliente em Goiânia (Setor Bueno)Principais Responsabilidades:Acompanhar o pós-venda de forma consistente.Elaborar contratos de compra e venda, cessões de direitos e distratos.Aplicar e analisar pesquisas de satisfação do cliente.Abrir chamados de assistência técnica e acompanhar vistorias...

  • Analista De Relacionamento Com Cliente

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Construtor imobiliário admite Analista de Relacionamento com Cliente em Goiânia (Setor Bueno). Principais Responsabilidades:Acompanhar o pós-venda de forma consistente.Elaborar contratos de compra e venda, cessões de direitos e distratos.Aplicar e analisar pesquisas de satisfação do cliente.Abrir chamados de assistência técnica e acompanhar vistorias...

  • Analista de Relacionamento com Cliente

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Construtor imobiliário admite Analista de Relacionamento com Cliente em Goiânia (Setor Bueno).Principais Responsabilidades:Acompanhar o pós-venda de forma consistente.Elaborar contratos de compra e venda, cessões de direitos e distratos.Aplicar e analisar pesquisas de satisfação do cliente.Abrir chamados de assistência técnica e acompanhar vistorias...

  • Coordenador de Vendas

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Construtora admite Coordenador de Vendas em Goiânia (Setor Bueno)Principais Responsabilidades:Supervisionar a equipe de vendas, definindo metas e estratégias para atingir os resultados desejados.Desenvolver e implementar planos de vendas para promover os produtos da construtora.Estabelecer e manter relacionamento com clientes em potencial, construindo uma...

  • Coordenador de Vendas

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Construtora admite Coordenador de Vendas em Goiânia (Setor Bueno).Principais Responsabilidades:Supervisionar a equipe de vendas, definindo metas e estratégias para atingir os resultados desejados.Desenvolver e implementar planos de vendas para promover os produtos da construtora.Estabelecer e manter relacionamento com clientes em potencial, construindo uma...